GLOVIS

Программа обучения

HYUNDAI

Цель: снижение количества повреждений и недостач в результате улучшения качества перевозки автомобилей

Содержание:• Прибытие на погрузку• Техническое состояние автовоза• Внешний вид и оснащение водителя• Подготовка автовоза к погрузке

• Прием товарных автомобилей• Правила обращения с товарным автомобилем• Методика осмотра и проверки комплектации• Оформление документов

• Погрузка и крепление товарных автомобилей• Порядок погрузки и крепления• Минимальные допустимые расстояния• Сдача товарных автомобилей• Порядок разгрузки• Оформление документов

Цель и содержание обучения

Автовоз должен быть чистым и исправным, все механизмы должны работать, а их состояние не должно вызывать опасений. Повреждения пандусов и покрышек, течь гидравлики недопустимы!

Техническое состояние автовоза

24 20

Фонарь Телефон с фото камерой

Светоотражающий жилет

Чистые комбинезон или каспер

Перчатки для работы на автовозе

Защитная или закрытая обувь

Щетка с мягким ворсом без

скребка

Внешний вид и оснащение водителя• Чистые руки, отсутствие на руках колец, часов и браслетов

• Перчатки для работы с установкой• Чистые перчатки для осмотра и управления товарным

автомобилем• Чистый каспер или комбинезон, загрязнение не допускается

Перчатки для работы с

товарным а/м

Подготовка автовоза к погрузке

Выложить трапы и опустить подушки на прицепе

Освободить платформу от упоров, ремней и посторонних предметов

Отрегулировать провалы. Расстояние между провалами не более 15 см

Правила обращения с товарным автомобилемЗАПРЕЩЕНО:

• Есть, пить курить, использовать мобильный телефон

• Пользоваться электрооборудованием автомобиля (магнитола, прикуриватель, стеклоочистители, люк крыши и пр.)

• Опираться на автомобиль, размещать на нем какие-либо предметы

• Садиться в автомобиль, если есть риск загрязнения интерьера (включая ковровое покрытие, обшивки дверей, рулевое колесо) и т. д.

Методика осмотра и проверки комплектации1.Время приемки и осмотра автомобиля не более 30 минут.

2.Ответственность за тщательное и точное проведение осмотра Автомобиля и оформление ОУПТС при приемке полностью лежит на Принимающей стороне (Грузополучателе, Водителе, Дилере) и не зависит от времени суток и погодных условий.

3. Осмотр проводится в следующем порядке: Сверить VIN-номер (все 17 символов) автомобилей с указанными VIN-номерами в

товаросопроводительной документации. Провести внешний осмотр автомобиля (особое внимание обращать на бампера,

шины и диски, фары, салон, боковые панели и стекла) начинать необходимо с водительской двери.

Методика осмотра и проверки комплектации

Методика осмотра и проверки комплектацииПроверка комплектации

Проводится по листу комплектации в автомобиле. В случае, если при приёмке а/м лист комплектации отсутствует сообщите в отдел качества вашей компании и ждите дальнейших указаний.

Лист комплектации

Вкладыш (не является документом для сверки комплектации)

Методика осмотра и проверки комплектацииПроверка навигации

• На центральной консоли большой экран• Кнопка NAV• Запаянный пакет с SD картой и руководством по использованию

Оформление документовИнформация, обязательная при заполнении «ОУПТС»:• Наименование получателя / Модель /

Полный VIN (17 символов)• Место приемки транспортного

средства (город);Описание повреждений в полном объеме:• Код местоположения• Код ущерба• Код размера повреждения• Код степени ущерба• На схеме транспортного средства

отмечают места повреждения знаком «X»;

• В раздел «Примечания», вносится описание повреждений, не вошедших в стандартные условия, при указании кода местоположения «61» - прочее

Информация о сдающей и принимающей стороне • Наименование (в соответствии с

сопроводительной документацией),• Регистрационные знаки тягача и

прицепа• ФИО водителя/Сотрудника

склада/Дилера• Дата составления ОУПТСНезаполненные графы перечёркиваются «Z»

Погрузка и крепление товарных автомобилей1. Спланируйте расстановку а/м на автовозе с учётом мест погрузки и

разгрузки2. Для облегчение маневрирования, опускаем водительское стекло.

Обязательно соблюдайте скоростной режим (не более 5 км/ч). 3. Будьте предельно аккуратными при заезде на автовоз. Не торопитесь и

не крутите резко рулем. 4. В случае, если для корректировки движения на автовозе понадобилась

остановка, откатите а/м обратно и осуществить попытку заново во избежание пробуксовки колёс при начале движения на уклоне.

5. Установите рычаг коробки передач:• Механическая – 1-я передача и ручной тормоз• Автоматическая - положение «Р» и ручной тормоз• Роботизированная – 1-я передача и ручной тормоз

6. Выключите фары 7. Закройте все окна, двери8. Заглушите двигатель9. Заблокируйте рулевое колесо10. Закройте а/м механическим ключом11. Ключи положите в сумку и уберите в кабину автовоза

Используйте принцип:

1.Заезжаем

2.Закрываем

3.Закрепляем

4.Загоняем

следующий а/м

Погрузка и крепление товарных автомобилейОбратите особое внимание

• После того , как выходите из а/м обязательно убедитесь , что кнопка центрального замка находится в открытом положении. В противном случае при закрытии двери а/м заблокируется

• Стоимость на услуги «открыть» обсуждается отдельно• Не в коем случае не пытайтесь открыть автомобиль самостоятельно, это

может привести к более значительным суммам ущерба

Погрузка и крепление товарных автомобилей

10cm

10cm

10cm

10cm20cm

10cm

10cm

5cm

Погрузка и крепление товарных автомобилей

Важно правильно закрепить ремень, в противном случае крайний крюк ремня выскочит или сломаетсяОбязательно пропустить крюк за откат!

При таком креплении крюка на неровностях дороги крюк выскакивает

Это приводит к серьезным повреждениям а/м

Правильное крепление Неправильное крепление

Сдача товарных автомобилей

• За один час до своего прибытия водитель предупреждает дилера по телефону• По приезду Водитель сообщает ответственному сотруднику ДЦ о прибытии и

передает транспортные документы• Сотрудник указывает место разгрузки • Водитель выгружает автомобиль и закрывает их на ключ. Приступает к разгрузке

следующего автомобиля• Если автомобили чистые, приёмка проводится без мойки, если нет, то приёмщик

осуществляет мойку в присутствии водителя. Серьёзные повреждения и недостачи должны быть обнаружены сотрудником ДЦ до мойки

Дилер имеет площадку для разгрузки и приёмки автомобилей

Сдача товарных автомобилей

• За один час до своего прибытия водитель предупреждает дилера по телефону• По приезду Водитель сообщает ответственному сотруднику ДЦ о прибытии и передает

транспортные документы• Сотрудник указывает место разгрузки. Место разгрузки должно быть огорожено

светоотражающими конусами, на время разгрузки должен присутствовать сотрудник ДЦ• Водитель должен отказаться от разгрузки, если место разгрузки не отвечает требованиям и

немедленно проинформировать отдел качества• Перегон до места приёмки менее 50 м осуществляется силами водителя, если перегон до места

приёмки более 50 м приёмка производится около автовоза, перегон осуществляется сотрудником ДЦ

• Водитель выгружает автомобили и закрывает их на ключ. Приступает к разгрузке следующего автомобиля

• Если автомобили чистые, приёмка проводится без мойки, если нет, то приёмщик осуществляет мойку в присутствии водителя. Серьёзные повреждения и недостачи должны быть обнаружены сотрудником ДЦ до мойки

• В ТН делается комментарий об условиях и времени приёмки товарных автомобилей

Разгрузка на проезжей части, Дилер не имеет площадку для разгрузки

Сдача товарных автомобилейМойка товарных автомобилей проводится способом исключающим повреждения:

Комментарий в ОУПТС: Мойка с помощью тряпок/щёток/автоматическая мойка с физическим воздействием

Комментарий в ОУПТС: На мойку не пустили

Оформление документовВ ОУПТС фиксируются повреждения найденные при приёмке автомобиля согласно Классификатору:

Отметка дилера:

Комментарий водителя в ОУПТС: Не согласен, скол менее 2-х мм, код степени ущерба 1. Сделаны фото с правами водителя.

Повреждение:

Комментарий водителя в ОУПТС: Обнаружено после снятия плёнки, плёнка не повреждена.