інтернет етикет

Інтернет-етикетПідготувала

учениця Криворізького Центрально-Міського ліцею

Мостєпан Ксенія

Інтернет як спосіб спілкування

Можливості спілкування в Інтернеті:• соціальні мережі;• ICQ;• форуми;• електронна пошта;• Skype.

Переваги і недоліки Інтернет спілкування

Переваги• Можливість спілкуватись незалежно від

географічного місцезнаходження співрозмовника

• Можливість спілкуватися в даний момент часу• Відносно дешевий спосіб спілкування• Можливість обміну інформацією в текстовому,

аудіо, відео форматі тощо• Можливість спілкування одночасно з

декількома особами• Можливість спілкування не виходячи з дому• Можливість швидко отримати корисну

інформацію, поради тощо• Можливість спілкуватися і одночасно

виконувати інші справи.

Переваги і недоліки Інтернет спілкування

Недоліки• Спілкування втрачає емоційну окрасу:

неможливо виразити свої почуття за допомогою голосу, міміки, жестів

• Часте незнання справжнього обличчя співрозмовника, його особи

• Можливість бути обманутим, фінансові махінації

• Надходження непотрібної інформації (спам)

• Можлива марна трата власного часу• Образи та грубощі на власну адресу• Небажане розголошення приватної

інформації

Етикет як умова культурного спілкування

Основні правила

Звертання

Мова

Привітання

Тема розмови

Звертання• Правила звертання на «ти» і на «ви».• Види поводження:

o Офіційне (пан, громадянин, мадам, також використовуються титули і звання представляючих.);

o Неофіційне (по імені, часто на «ти», дорогий друже, брате, подруго);

o Безособове (у разі звернення до незнайомої людини слід користуватися фразами «дозвольте», «вибачте», «підкажіть», «прошу вибачення» і т.д.)

• Не ввічливі звернення до людини.

Мова спілкування

• Ввічливість та повага до співрозмовника.• Спокійний, зацікавлений, довірчий тон.• Уникання нецензурних висловів, сленгу,

простонародних слів.

Привітання

Привітавши співрозмовника, прийнято поцікавитися його станом здоров'я і справ. На аналогічне питання не слід обрушувати на людину весь багаж власних проблем.

Як завести будь-яку тему розмови?

• Не задавайте питання інтимного характеру.• Уникайте тих тем, в яких може відрізнятись

ваша думка зі співрозмовником.• Не пліткуйте і не висловлюйтесь негативно

на адресу кого- або чого-небудь.• Не беріть участь в бесіді, тема якої зовсім

далека від вас або від співрозмовника.• Не розхвалюйте себе.• Доречно підбирайте тему розмови, залежно

від ситуації.• Не стомлюйте співрозмовника довгою

розмовою на одну й ту саму тему.

Основні правила• Будьте уважні при спілкуванні.• Не перебивайте співрозмовника.• Не ігноруйте питання.• Спілкуйтесь з усіма учасниками розмови.• Не ведіть розмову на далекій відстані.• Говоріть без гримас і жестикуляцій.

Інтернет етикет

На «території» Інтернету сформувалися свої правила поведінки, певні традиції, своєрідна культура спілкування, що має назву «нетикет» (поняття з’явилося у середині 80-х років минулого століття). Netiquette, від англійського net - «мережа» і французького etiquette - «етикет».

Положення Інтернет етикету

Категорії нетикету

Емоційні

Адміні-стративніТехнічні

Основні «заповіді» мережевої моралі»Пам’ятайте, що Ви спілкуєтесь з

людиноюДотримуйтесь

тих самих правил

поведінки, що і в реальному житті

Зберігайте особистість

Допомагайте іншим там, де

Ви спроможні це зробити

Не втручайтесь у конфлікти і не допускайте їх

Пам’ятайте про безпеку

Поважайте право на приватне

листування

Пам’ятайте про авторське право

Не зловживайте своїми

можливостями

Вчіться пробачати

помилки іншим

Пам’ятайте, що ви спілкуєтесь з людиною

Не роби іншим того, чого не хочеш отримати від них взамін. У віртуальному просторі спостерігається набагато менше людяності, ніж в реальному житті. Часто-густо люди зловживають тим, що співрозмовник не може їх бачити, і дозволяють собі речі, яких ніколи не дозволили б в звичайному спілкуванні.

Дотримуйтесь тих самих правил, що і в реальному житті

У реальному житті більшість із нас дотримуються певних законів, іноді через внутрішні обмеження, іноді через побоювання бути спійманим. У віртуальному світі менше шансів «спійматися», і люди часом вважають, що правила поведінки у Мережі менш жорсткі, аніж у звичайному житті. Це помилкове твердження.

Зберігайте особистість

Користуючись перевагами анонімності, інші можуть не бачити кольору ваших очей, шкіри, волосся, – пам’ятайте, що враження про вас складатиметься з ваших висловлювань.

Допомагайте іншим там, де ви спроможні це зробити

У Мережі дуже ефективно задавати питання, адже їх переглядає багато людей. Навіть якщо кваліфіковану відповідь дадуть лише кілька «нетизян», загальний обсяг знань у Мережі збільшиться. Обмін досвідом у Мережі – захоплива справа.

Не втручайтесь у конфлікти та не допускайте їх

Флейми – емоційні висловлювання, що часто не врахують думки інших. Це повідомлення, де такт – не найголовніше, а головна мета – викликати реакцію користувачів.

Як уникнути конфлікту?• Уникайте категоричних тверджень.• Не пишіть листи і повідомлення ОДНИМИ

ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ.• Поважайте інакомислячих.• Не намагайтеся довести свою правоту за будь-яку

ціну.• Завжди шукайте конструктивного виходу з дискусії.

Пам’ятайте про безпеку

Особа, яка вільно, нехтуючи правилами безпеки, викладає на сторінках мережі приватну інформацію, може легко стати мішенню для он-лайн злочинців. Перед тим, як написати щось про себе, варто обов’язково перевірити, чи є безпечним сайт, на якому знаходиться користувач.

Поважайте право на приватне листування

Неповага до таємниці листування – це ознака поганих манер як у реальному, так і в віртуальному світі. Необхідно самостійно відкривати свою поштову скриньку і зберігати інформацію для її подальшого друку. У крайньому випадку, не довіряти нікому свого пароля і вводити його самостійно.

Пам’ятайте про авторське право

Не оголошуйте інформацію, завантажену з Інтернету, своєю власною. Представляти скопійовану з Інтернету інформацію як авторську розробку не лише не чесно, а й незаконно. Крім того, не варто завантажувати і поширювати захищені авторським правом фото-, відеоматеріали, музику без належної оплати, адже це прирівнюється до крадіжки.

Не зловживайте своїми можливостями

Наділені більшими знаннями чи повноваженнями, деякі «нетизяни» автоматично отримують переваги. Однак це не означає, що вони можуть ними користуватися. Наприклад, системні адміністратори не повинні читати приватні поштові повідомлення, а модератори форумів чи спільнот – впливати на перебіг та результати конкурсів або опитувань.

Вчіться пробачати помилки іншим

Якщо ви помітили помилку, повідомити про неї краще приватно. Не будьте зарозумілими і гордовитими. Іноді можна демонструвати нетикет, порушуючи його.

Додаткові правила• Не використовуйте надмірну кількість

«смайликів».• Не дублюйте повного текстового матеріалу,

який ви коментуєте.• Давайте собі час та простір для роздумів.• Відповідайте на надіслане вам повідомлення

протягом доби.• Якщо у вас горить активний статус,

відповідайте протягом п’яти наступних хвилин.

• Майте терпіння і дочекайтесь відповіді.• Намагайтесь писати повідомлення в робочий

час.• Не пишіть багато коротких повідомлень.

Правила етикету при використанні електронної пошти

Адреси та персональні імена

• Завжди пишіть персональні імена

• Використовуйте осмислені імена

• Відправляйте листи разом з іменами адресатів

Тема листа

• Давайте назви своїм листам

• Уникайте безглуздих назв

• При зміні теми розмови, змінюйте і назву.


Довжина, зміст і формат листа

•Слідкуйте за довжиною листа.•Не відступайте від теми.•Не пишіть весь текст великими літерами.•Уникайте граматичних помилок.•Уникайте публічних Флейм-листів.•Якщо ваш поштовий клієнт підтримує різні параметри оформлення тексту, переконайтеся, що мейлер адресата має такі ж можливості. •Будьте обережні з особистою інформацією.


Відповіді• Вказуйте в вашому

посланні уривки листа, на який відповідаєте.

• Не перестарайтеся в цитуванні попередніх послань.

• Намагайтеся не змішувати в своєму посланні інформацію загального та особистого характеру.

Підписи• Підпис повинен

ідентифікувати вас і містити дані про альтернативні канали зв'язку

• Робіть свій підпис коротше - 4-7 рядків.

• Не використовуйте зрозумілі тільки вам і невеликому колу осіб зауваження.

Порушення правил нетикету

Series1

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Питання інтимного характеруОсобисті образи, протиріччяУживання нецензурних виразівСуперечності на політичні, релігійні, громадянські теми тощо.Лексичні, пунктуаційні, граматичні помилкиПублічне висміювання

Висновок

• Сучасна молодь дуже часто порушує правила етикету під час спілкування в Інтернеті.

• Причиною порушень є недостатня обізнаність щодо правил, а також низький рівень загальної культури.

• Враховуючи популярність Інтернет-спілкування, доцільним є ознайомлення молоді з правилами нетикету.

Education

інтернет етикет