© IEF 1CRC 4.2.3

Las causas y la resolución de conflictos

© IEF 2CRC 4.2.3

Armonía – Lo que todos deseamos

© IEF 3CRC 4.2.3

Pero vivimos con conflictos

© IEF 4CRC 4.2.3

Conflictos dentro del individuo

• Stress• Enfado• Falta de autoestima• Adicciones

© IEF 5CRC 4.2.3

Conflictos Interpersonales

• Tensión en la pareja• Riñas familiares• Disputas con

amigos y vecinos• Conflictos en el

trabajo o en los centros de estudio

© IEF 6CRC 4.2.3

Conflictos sociales

• Disputas legales• Tensión étnica o racial• Abuso de poder• Guerras

© IEF 7CRC 4.2.3

1ª parte ¿Cuáles son las causas y las raíces del conflicto?

2ª parte ¿De qué forma resolvemos los conflictos?

3ª parte ¿Cómo resolvemos los conflictos en el hogar o en los centros de estudio?

© IEF 8CRC 4.2.3

¿Cuáles son las causas y las raíces del conflicto?

© IEF 9CRC 4.2.3

Propósito Individual• Beneficio individual

Propósito del conjunto

• Beneficiar a otros

Cada ser tiene propósitos duales

Ser

© IEF 10CRC 4.2.3

Altruismo Egoísmo

Propósito del conjunto

Propósito

del conjuntoPropósito Individual

Propósito Individual

© IEF 11CRC 4.2.3

El conflicto comienza con el individuo

AltruismoEgoísmo

© IEF 12CRC 4.2.3

Los integrantes de la familia buscan sus intereses particulares sobre el bienestar de la familia• Infidelidad• Asuntos de dinero• Rivalidades entre hermanos• Prioridad en sus carreras

Conflictos familiares

© IEF 13CRC 4.2.3

Conflictos socialesGrupos y naciones buscan sus intereses particulares por encima del bien común global • Abuso de poder• Tensiones étnicas y raciales• Disputas legales• Guerras

GenerosidadHonestidad

Justicia

Respeto

Empatía

ResponsabilidadAutodisciplina

Fidelidad

Vivir para los demás, Vivir para los demás, buscar la felicidad de buscar la felicidad de

los demáslos demás

Altruismo – Base de la bondad

© IEF 15CRC 4.2.3

Altruismo – Base de la bondad

Vivir para los demás

AutocontrolServicio

JusticiaGenerosidad

Perdón

Humildad

© IEF 16CRC 4.2.3

Amor Verdadero

• Vivir por el bien de los demás• Dar en forma incondicional

- Invertir y olvidar• Perdonar

© IEF 17CRC 4.2.3

• Incambiable y sin fin• Enraizado en principios y

en propósito elevado• Fruto de un buen carácter

Amor Verdadero

© IEF 18CRC 4.2.3

Egoísmo - Base para el mal

Vivir para uno mismo

LujuriaExplotación

PrejuicioCodicia

Venganza

Arrogancia

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Amor falso

• Vivir sólo para el beneficio de uno mismo

• Dar en forma condicionada- Calculando las recompensas

• Mantener resentimientos

© IEF 20CRC 4.2.3

• Cambiable y dura poco• Sin principios o sin un

propósito elevado• Fruto de un carácter débil

Amor falso

© IEF 21CRC 4.2.3

Las actitudes y acciones basadas en un amor falso promueven los conflictos

• La ira y los celos• La infidelidad y la promiscuidad• La falta de respeto y la rebelión• Violencia y asesinato

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Los niveles del conflictoBloque

Nación

Grupo

Familiar

Individual Individual

Familiar

Grupo

Nación

Bloque

© IEF 23CRC 4.2.3

• Distorsiones ancestrales del amor son pasadas a las generaciones siguientes- Las limitaciones de los padres conducen a las

dificultades psicológicas de los hijos• Las tradiciones familiares disfuncionales

continúan de generación en generación

Fuentes ancestrales de los conflictos familiares

Alcoholismo Abuso en la pareja

Infidelidad Juego

© IEF 24CRC 4.2.3

Raíces del conflicto nacional

• Resentimientos étnicos e históricos

© IEF 25CRC 4.2.3

Raíces del conflicto nacional

• Los delitos y los crímenes nacionales pesan sobre las futuras generaciones

© IEF 26CRC 4.2.3

Raíces del conflicto nacional

• Los delitos y los crímenes nacionales pesan sobre las futuras generaciones

• Resentimientos étnicos e históricos

© IEF 27CRC 4.2.3

Decisión individual - Resolver o repetir los conflictos del pasado

Pasado

Futuro

En cada persona recae la responsabilidad de repetir el problema o por el contrario brindar una solución

© IEF 28CRC 4.2.3

• Permite a las partes comunicarse y cooperar para el beneficio mutuo

• Termina con los bloqueos y el aislamiento

El valor de resolver conflictos

© IEF 29CRC 4.2.3

• Libera tiempo y energía para crear y progresar

• Termina con el malgasto de los recursos necesarios para la defensa y la agresión

• Alivia y libera al individuo

El valor de resolver conflictos

© IEF 30CRC 4.2.3

¿De qué forma resolvemos los conflictos?

© IEF 31CRC 4.2.3

¿Resuelven las luchas el conflicto?• Las luchas pueden ser necesarias

• Para la auto-defensa• Para defender al débil

• Las luchas no resuelven el conflicto• Derrotar un enemigo no resuelve o

responde a sus quejas o termina con su odio o enfado

• El derrotado puede ser tentado a buscar venganza

© IEF 32CRC 4.2.3

Sólo acuerdos no resuelven los conflictos

• Se necesita una reconciliación genuina La hostilidad profunda

debe ser resuelta

© IEF 33CRC 4.2.3

• Intervención en la crisis• Parar el abuso y salvar a las

victimas de sufrir más daños• Entonces la resolución del

conflicto llega a ser posible

En caso de crisis

© IEF 34CRC 4.2.3

Elementos en la resolución de los conflictos

Altruismo Correcto

Equivocado

Relación de afecto

Relación rota

Egoísmo

© IEF 35CRC 4.2.3

Una o ambas partes debe mantener principios éticos y morales

Bases para la resolución de conflictos

Valores éticos y morales

© IEF 36CRC 4.2.3

Condiciones de indemnización –

Esfuerzos para revertir el proceso por el que la armonía original se perdió

PerdidoRestaurado

Estado de Conflicto

Estado de armonía

Bases para la resolución de conflictos

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Resolución de conflictos por medio de restauración

1º. Reflexión y Reorientación

2º Reversión y Restitución

3º Reconciliación y Renovación

© IEF 38CRC 4.2.3

1º - Reflexión y Reorientación

• Identificar como uno ha contribuido al problema

• Reconocer como afectó los sentimientos del otro

• Examinar nuestra conciencia y evaluar nuestra actitud y comportamiento

• Recordar los valores éticos y morales, como la empatía, el respeto y la responsabilidad

Altruismo

Egoísmo

© IEF 39CRC 4.2.3

1º - Reflexión y Reorientación

Altruismo

Egoísmo

• Considerar como uno pudo haber manejado el problema en forma diferente- Qué se podría hacer mejor la

próxima vez• Decide tomar responsabilidad

por lo que uno contribuyó al conflicto

• Planea como hacer reparaciones

© IEF 40CRC 4.2.3

El carácter se beneficia por la reflexión y la reorientación

• Nos libera del orgullo egoísta y de la culpa

• Penetra las murallas de la negación

• Permite que enfrentemos la vida con honestidad

• Incrementa la compasión por los demás

• Promueve el crecimiento interior

© IEF 41CRC 4.2.3

• Revertir aquello que causó al otro sentirse herido y violentado

• Hacer restitución para reparar el daño hecho

• Estar abierto a recibir la restitución

• Corrige la injusticia

2º - Reversión y Restitución

Correcto

Equivocado

© IEF 42CRC 4.2.3

Niveles de restitución

• Disculpas• Pago completo por

los daños• Restitución mayor

• Por falta de sinceridad o por ofensas repetidas

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Tomando responsabilidad por la restitución

• Ambas partes son responsables de hacer los esfuerzos necesarios

• Asignar culpas no ayuda el proceso

© IEF 44CRC 4.2.3

3º - Reconciliación y Renovación

• Abandona el reclamo de revancha

• Perdona y ábrete a recibir un perdón

• Resuélvete a ayudar al otro a cambiar

• Promueve la buena voluntad

Relación de afecto

Relación rota

© IEF 45CRC 4.2.3

Los beneficios de la reconciliación y la renovación

• Nos libera del odio y el resentimiento

• Nos libera de ataduras que nos permiten comenzar de nuevo

• Abre el camino del amor

© IEF 46CRC 4.2.3

Responsabilidades del ofensor y el ofendido

Ofensor• Admitir el error• Hacer restituciones• Continuar hasta

ser perdonado

Ofendido• Considerar nuestras

faltas• Aceptar la restitución• Perdonar

Una persona puede estar en ambos situaciones

© IEF 47CRC 4.2.3

El papel del buen carácter

Virtudes que apoyan la resolución de los conflictos

• Humildad• Generosidad• Servicio

© IEF 48CRC 4.2.3

Humildad• Admitir que no siempre

estamos correctos• Abierto a aprender de otros

La humildad revierte la arrogancia

© IEF 49CRC 4.2.3

Generosidad• Dar más allá de la conveniencia • Ofrecer sin condiciones o

expectativas de recibir

La generosidad revierte la codicia

© IEF 50CRC 4.2.3

El servicio revierte la explotación

Servicio Cuidar para satisfacer las necesidades de otros

© IEF 51CRC 4.2.3

• Dar incluso a aquellos que te han dañado• Convertir al enemigo en un amigo• Revierte antiguas tendencias de abuso y

venganza

El mayor acto de amor - Ganarnos a nuestro enemigo

© IEF 52CRC 4.2.3 © IEF 52CRC 4.2.3

© IEF 53CRC 4.2.3

“Nunca nos desharemos de un enemigo al confrontar el odio con el odio; nos desharemos de un enemigo al deshacernos de la enemistad.”

Martin Luther King, Jr.

© IEF 54CRC 4.2.3

Cuales son las estrategias para resolver los conflictos

en el hogar y el colegio

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Resolución de conflictos en el colegio• Oportunidad para el

crecimiento del carácter• Más efectivo con un

esfuerzo en la educación general del carácter

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Dar a los estudiantes opciones

• Desafiar a los estudiantes a analizar y sugerir soluciones a los conflictos

• Expandir el repertorio de respuestas a las provocaciones

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Entrenarlos en las habilidades de comunicación

• Ayudar a los estudiantes a plantear los conflictos en relación a sus sentimientos en lugar de culpar y acusar

• Pedir a ambos lados articular el punto de vista del otro

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• Usar las reuniones en la clase como foros para manejar los desacuerdos

• Usar la actuación para explorar opciones y adoptar la perspectiva del otro

Emplear la dinámica de grupos

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• Permite las consecuencias relacionadas con la restitución en lugar de los castigos

• Establece reglas para animar a la cortesía y buenas costumbres

Normas de disciplina efectiva

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Fomentar el respeto y la empatía para reducir los conflictos

Establecer un ejemplo de manejo respetuoso de las disputas

Enseñar que las palabras y las actitudes degradantes pueden hacer más daño que el golpear a alguien

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• Animar a los estudiantes a resolver por si mismos los conflictos

• Usar la mediación de compañeros• El profesor sirve como mediador

Resolución de conflictos en clase

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La mediación – Un apoyo para la resolución de conflictos

• Involucra a un ayudante confiable y neutral que esté fuera del conflicto

• Ayuda a ambos lados a encontrar las bases para una interacción constructiva

• El mediador es solo un facilitador• A ambas partes del conflicto les

corresponde el deber de la reconciliación

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La actitud del mediador• Preocupación por ambos lados• Afirma el valor de ambos lados• Gana la confianza de ambos lados de

que cada uno va a ser tratado con justicia

• Persigue una salida en al que ambos ganan

• Guía a ambos lados más allá de la culpa y la acusación

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Habilidades de la mediaciónhacia el ofensor

• Ayudar al ofensor a aceptar su responsabilidad

• Animar la admisión del error• Ayudar al ofensor a aceptar el desafío

de la restitución• Evitar encasillar y culpar• Alabar y ofrecer una segunda

oportunidad

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• Ayudar al ofendido a perdonar y liberarse de los rencores

• Ayudar al ofendido a reconocer sus faltas

• Ayudar al ofendido a aceptar una disculpa

• Fomentar la armonía y la amistad con el ofendido

Habilidades de la mediaciónhacia el ofendido

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Riñas familiaresRiñas familiares

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Los miembros de la familia pueden parecer los peores enemigos

• La cercanía incrementa la confianza y las expectativas

• Oportunidad para un mayor daño y traición• Puede ser lo más duro de perdonar

• Puede sentirse uno atrapado permanentemente

• Tentación del divorcio, engañar o aislarse emocionalmente

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¿Quién se convierte en el pacificador?

• El más maduro y altruista de entre los que están en conflicto

• El que toma responsabilidad por resolver el conflicto

• Inicia los esfuerzos de reconciliación

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Sugestiones para la resolución de los conflictos matrimoniales

• Crea un contexto seguro para la comunicación

• Selecciona con sabiduría el tiempo, el lugar y la estrategia

• Enfocarse en cambiar uno mismo, no al cónyuge

• Tomar responsabilidad por nuestra contribución al problema

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Sugestiones para la resolución de los conflictos matrimoniales

• Despersonalizar los asuntos

•Las experiencias antes del matrimonio y las diferencias entre el hombre y la mujer pueden ser causa de muchos enfrentamientos

• Acepta todo aquello que no puedes cambiar

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Sugestiones para la resolución de los conflictos matrimoniales

• Desarrollar gratitud por nuestro cónyuge

• Como el padre o la madre de nuestros hijos• Como el medio de crecimiento personal

• Busca el punto de vista, el consejo y la mediación de los mayores

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