Lapland Online 2013 –kokonaisuus ja Lapin korkeakoulujen kehittäminen

Palvelumuotoilulla apua palveluiden tuotteistamiseen -koulutus27.10.2011Ari Konu

Lapland Online 2013 -taustoja

lappilaisten yritysten (ja julkisorganisaatioiden) takamatka sähköisessä kaupankäynnissä

erityishuomio matkailualan palveluiden hitaassa siirtymässä kohti www-pohjaista markkinointia ja varaamista

yhteinen näkemys tilanteen edellyttämistä toimista kunta- ja seutukuntakohtainen aktivointi (=”terveysvalistus”) yritysten analyysi ja aktivointi (=”diagnoosi ja hoitosuositukset”) sähköiseen kaupankäyntiin siirtymistä tukevien palveluiden

tuottaminen yrityksille ja julkisorganisaatioille (=” lääkkeet &hoito”)

korkeakouluilla keskeinen rooli palvelun tuottajana!

Korkeakoulukonsernin toiminnan kehittämisen tavoitteita

yhteistyötä aluetta palvelevassa TKI-toiminnassa yhdessä suunnattu hankemuotoinen kehittämistoiminta yhteen koordinoitu (innovaatio)palvelutoiminta tarvittavan osaamisen hankkiminen/varmistaminen palveluiden tuotteistaminen

vahvistuva, asiakasläheinen palvelutoiminta

LO 2013 + LUC

osaamisen vahvistaminenasiakasläheisten koulutus- ja

kehittämispalveluiden tuotteistaminenpalveluiden markkinointi ja tuottaminen

yritysten kilpailukyvyn vahvistuminen

hyvinvoiva Lappi