Upload
bo-christensen
View
116
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Slides fra Visiit Nordjylland
Citation preview
Kompetenceudvikling i nordjysk turisme
VisitNordjyllandKompetenceudvikling med
støtte af EU’s Socialfond
Opdeling af kompetencer
Værtskab• værtskab, mersalg, købsadfærd, kulturforståelse
Ledelse og virksomhedsudvikling• personlig ledelse, coaching, værdikædeforståelse
Markedsføring, it & kommunikation• Offline-/online markedsføring og sprog kurser
Strategi• Udarbejdelse af ny strategi = væksthuset• Implementering af strategi i hele org = VN
Kursus fordeling
2006/07 2008/09 2010 2011 2012 2013
2425
1415
18
2
21
34
24
18
15
7
Åbne kurser Virksomhedstilpassede kurser
Antal kursister
341
335
181
199
162
19
1,086
1,845
1,184
1,112
1,051
721
2006/07
2008/09
2010
2011
2012
2013
Åbne kurser Virksomhedstilpassede kurser
Gennemsnit 1.177 deltagere pr. år.
Projektets målgruppe
• Overnatningssektoren
• Attraktioner og seværdigheder
• Transportsektoren
• Restauranter
• Rejsebureauer/feriehusudlejning
• Turismefremmesystemet
Branchekategorier i procent
14.5
69
4.7
1.3
0.7
9.8
24.5
62.8
3.4
0.7
3
5.5
26.9
59.3
4.1
0.6
3.5
5.6
Overnatningssektoren
Attraktioner og seværdigheder
Transportsektor
Restauranter
Rejsebureauer/feriehusudlejning
Turismefremmesystemet
2008/09 2010 2011
Deltagere / ansatte fordelt på uddannelser %
34
25 23
95 4
40
106
28
13
3
VN Fremkom
Fremkom = Regionens analyse af ”Fremtidens kompetencer i Nordjylland”
Antal ansatte i virksomheder med
• under 10 ansatte udgør 10 %
• under 50 ansatte udgør 29 %
• under 100 ansatte udgør 74 %
Gennemsnit for perioden 2008-2011
Hvervning kursusforløb
• Hjemmeside, facebook, linkedin
• Direct mail tidligere kursister
• Mail til hvervningsgruppe (turistkontorer)
• Samarbejdspartnere (konsulenter/skoler)
• Pressegruppe/erhverv
• Region Nordjylland ”vækstnyt”
Evaluering og effektmåling
• Ekstern evaluator
– Spørgeskemaer
– Interview runder
– Mystery shopping
Partnerudbytte
• Øget salg pr. gæst
• Lavere personaleomsætning
• Stigende genansættelse af sæsonmedarb.
• Lavere sygefravær/bedre arbejdsmiljø
• Nye kundegrupper
Kompetencefokus
• 2014 og frem
• Guideuddannelse
• Iværksætteruddannelse
• Netværksforløb i væksthus regi
• Samarbejde med lokale foreninger
• Samarbejde med erhvervsskoler
Hvor finder jeg VisitNordjyllans åbne kurser?
Kursusprogrammet udkommer en gang om året –typisk i august/september måned.
Startsiden for kompetenceudvikling?http://www.visitnordjylland.dk/kurser
Hvor finder jeg beskrivelsen af kurserne?http://www.visitnordjylland.dk/nordjylland/aabne-kurser-i-efteraaret-2013
Hvem kan deltage på kurserne?http://www.visitnordjylland.dk/om-%C3%A5bne-kurser
Kurser målrettet og tilpasset en enkelt virksomhedhttp://www.visitnordjylland.dk/danmark/virksomhedstilpassede-kurser