Las motivaciones para comprarDebo darme cuenta cuándo mi

Cliente tiene ganas de comprar o no!!! Estas pueden ser:

Reflexivas: Cuando la persona percibe una necesidad y decide comprar lo que la satisface de una manera consciente. Por ejemplo: El cliente realiza una lista para salir a comprar el mercado.

Impulsivas o emocionales: Cuando el cliente compra algo porque se antojó.

Las motivaciones para comprarLos fines de la compra:Apariencia.Comodidad.Seguridad.Economía.Utilidad.

Debo analizar ¿Por qué razón compran mis clientes los productos de mi empresa?

Las motivaciones para comprarLos hábitos de compra:

Las personas generalmente tienen costumbres fijas en lo referente a los productos , las marcas y los sitios donde prefieren comprar. Estos son:

1. Facilidades de compra2. Preferencias en tener lo que el consumidor necesita.3. Rapidez.4. Buena atención, amabilidad y respeto por el cliente.5. Facilidad del estacionamiento o parqueo.6. Facilidad de conseguir gran variedad de productos en el mismo lugar.7. Facilidad de transporte.8. Disponibilidad de descuentos o buenos precios.

La competenciaMi competencia la conforman todas aquellas personas o

empresas que:1. Ofrecen productos o servicios iguales a los míos.2. Ofrecen productos o servicios que pueden reemplazar los

míos, porque satisfacen las mismas necesidades.Ejemplo: Los productos como el azúcar, la miel y la panela;

constituyen competencia pues satisfacen lo mismo: endulzar los alimentos.

La competenciaLa competencia es uno de los mayores riesgos a que se

enfrenta el empresario, pero que las empresas compitan entre sí, beneficia tanto a las personas como la empresario, para ser mejores en productividad y competitividad.

Debo conocer a mi Competencia para averiguar si estoy mejor, igual o peor que ellos. Comparando mi empresa en distintos factores, para saber qué corregir, mejorar o mantener frente a mis mejores competidores.

ACTIVIDAD # 4 PORTAFOLIOElabore una encuesta en

Word donde se estudie el cliente y la competencia.

Efectué la encuesta y sistematice los resultados en Excel teniendo en cuenta los porcentajes.