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Resumo do livro "A cabeça de Steve Jobs: as lições do líder da empresa mais revolucionária do mundo". Autor: Leander Kahney
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A cabeça deSteve JobsInside Steve’s Brain
História
• Nasceu em 1955 em São Francisco
• Fundou a Apple com Steve Wozniak em 1976 (com 21 anos)
• Pediu demissão em 1985 (briga com John Sculley)
• Fundou a NeXT e a Pixar (1995, Toy Story)
• Retornou à Apple em 1996
"Eu valia pouco mais que um milhão de dólares quando tinha 23 anos e mais de 100 milhões quando tinha
25, e nada disso era muito importante, porque nunca fiz as
coisas pelo dinheiro."
Criar tecnologia fácil de usar para o público mais amplo possível.
Capítulo 1: FocoComo dizer “não” salvou a Apple
"O que eu encontrei quando cheguei lá foi um zilhão e
meio de produtos."
"Se eu não conseguia entender aquilo... como é que nossos
clientes poderiam entender?"
"A organização é limpa, simples de se entender, e as responsabilidades estão bem definidas. Tudo ficou mais simples.
Este tem sido um dos meus mantras- foco e simplicidade."
"Foco significa dizer não."
"Eu tenho tanto orgulho dos produtos que nós não fizemos
quanto daqueles que fizemos."
Capítulo 2: DespotismoO grupo de foco de um homem só da Apple
Jobs nunca se interessa pela tecnologia por si mesma.
"Muitas vezes as pessoas só sabem o que querem depois
que você mostra a elas."
"Se eu perguntasse a meus compradores o que eles queriam, teriam respondido
que era um cavalo mais rápido.”
Jobs não é engenheiro, nem tem treinamento formal em engenharia ou programação. Não tem um MBA. Na
verdade, não é formado em coisa alguma.
Capítulo 3: PerfeccionismoDesign de produtos e a busca da excelência
Design não é decoração. É a maneira como um produto funciona. É função, não forma.
"É preciso um envolvimento apaixonado para compreender uma coisa em sua totalidade, mastigá-la completamente e não apenas engolí-la rápido. A maior parte das pessoas não se permite tempo suficiente para fazer isto."
O desenho industrial na empresa não é tratado como o verniz final de um produto que já está com sua engenharia pronta, como ocorre em muitas outras.
"Um objeto diz muitas coisas sobre a empresa que o produziu, sobre
seus valores e prioridades."
Jonathan Ive
A equipe, pequena e íntima, é crucial para a criatividade e a produtividade.
"A lembrança de como nós trabalhamos vai permanecer além dos produtos do nosso trabalho."
O processo de design não é sequencial. Em vez disso, os produtos são trabalhados simultaneamente por todos
esses grupos, e há rodadas e mais rodadas de revisões.
Capítulo 4: ElitismoContrate apenas atores nota 10, demita os idiotas
A estratégia de Jobs é contratar os mais inteligentes programadores, engenheiros e designers disponíveis.
“Em programação, há muitos e muitos níveis de habilidade separando os grandes programadores dos
medíocres. Um bom designer é cem ou duzentas vezes melhor do que um que seja fraco.”
v
As reuniões com Jobs podem frequentemente ser discussões longas e combativas. E, contratando os
melhores profissionais que encontra, ele assegura que o debate se dê no nível mais alto possível.
PixarUma empresa de gênios criativos
Os diretores, roteiristas e a equipe técnica são todos empregados assalariados com grandes
concessões de opção de compra de ações.
Universidade Pixar- cultura de “investimento em pessoas”
“O problema do modelo de Hollywood é que geralmente no dia em que você termina a
produção é que você percebe que finalmente descobriu o jeito de trabalharem juntos.”
Todos os empregados da Pixar são incentivados a fazer cursos naquilo que desejarem, seja ou
não relevante para seu trabalho.
Todos são incentivados a dedicarem às aulas pelo menos quatro horas da
semana de trabalho.
Publicidade
A Apple é famosa por sua publicidade de “estilo de vida”. Jamais enche seus anúncios com velocidades e conexões, funções e detalhes técnicos, como todos os outros.
Campanhas de marketing coordenadas
No minuto em que Jobs revela o produto, a máquina de
marketing da Apple começa sua blitz de publicidade.
Capítulo 5: PaixãoDeixando uma marquinha no universo
Os programadores não trabalham para criar programas fáceis de usar: estão
tentando mudar o mundo.
“A meta nunca foi vencer a concorrência ou ganhar um monte de dinheiro; era
fazer a coisa mais grandiosa que fosse possível, ou talvez algo além disso.”
Em tudo o que Jobs faz, há um sentido de missão. E, como qualquer fanático, ele é apaixonado pelo seu trabalho.
Muitos dos seus colaboradores gostam de ouvir seus gritos, ou, pelo menos, gostam do efeito que têm sobre seu trabalho. Apreciam a paixão dele, pois ela os impulsiona à grandeza.
“As pessoas adoram trabalhar lá. Ficam animadas por estarem lá. Há muita paixão. As pessoas amam os produtos. Realmente acreditam neles e adoram o que estão fazendo.”
Jobs usa tanto recompensas quanto punições para fazer a sua equipe dar o
melhor de si. Ele é intransigente e o trabalho tem que ser do mais alto padrão.
Capítulo 6: Espírito InventivoDe onde vem a inovação?
“Eu via o que a câmera Polaroid deveria ser. Era, pra mim, tão real
como se estivesse ali na minha frente, e eu ainda não havia
construído uma única sequer.”
Os dois disseram que esses produtos sempre existiram, mas ninguém havia os
visto ainda. Apenas foram descobertos.
Grande parte da inovação da Apple diz respeito a moldar a tecnologia de acordo com
as necessidades do consumidor, sem tentar forçar o usuário a adaptar-se à tecnologia.
Inovação em negócios
A Apple mudou a visão de que não eram bons em dar continuidade a projetos já concluídos.
Persuadiu fornecedores de componentes a criarem fábricas e depósitos perto de suas
linhas de montagem, possibilitando uma operação de fabricação just-in-time
extremamente eficiente.
“Você precisa de uma cultura muito orientada para produtos, até mesmo
numa empresa de tecnologia.”
Inovação tem a ver com criatividade
“Quanto mais amplo é o entendimento de uma pessoa sobre a experiência
humana, melhor será o design resultante.”
Criatividade tecnológica e criatividade artística são dois
lados da mesma moeda.
“Os 12 melhores cientistas que conheço na área da informática são músicos. Alguns são melhores que outros, mas todos consideram que isto é uma parte importante da vida deles.”
As lojas de varejo
Todo o varejo moderno gira em torno da experiência de compra, e as lojas da
Apple, amigáveis e tranquilas, acrescentaram uma nova dimensão à
experiência da compra de um computador.
As lojas são enormemente lucrativas.
Não há pressão para comprar nada, e os funcionários são simpáticos e prestativos.
Quando um cliente compra um novo Mac, a máquina é personalizada para ele gratuitamente, antes de sair da loja.
“Em muitas lojas, a compra encerra o relacionamento com a loja. Nas lojas da Apple
gostamos de pensar que é aí que a coisa começa.”
“A questão não é ter muitas opções. A questão é ter as opções certas.”
Em vez de pagar comissões, é melhorado o status dos funcionários.
Capítulo 7: Estudo de casoTodas as coisas reunidas para criar o iPod
Hub digital: o Mac como o centro de controle das músicas, fotos e vídeos.
Como o iPod foi batizado: “Open the POD bay door, Hall.”
Capítulo 8: Controle totalA coisa toda
Jobs quer transformar dispositivos complexos em produtos realmente adequados ao mercado de massa.
A ideia não era punir os usuários: era fazer o Mac ficar mais estável e ter menos problemas.
Como a Apple controla a coisa toda, pode oferecer maior estabilidade, maior integração e inovações mais rápidas.
Integração verticalOferecer soluções completas: hardware, software e serviços online.
A companhia que faz tudo é a que está mais bem posicionada para liderar.
Conclusão
As coisas com as quais Jobs se importa- design, facilidade de uso e boa propaganda -
estão no foco central da indústria de computadores.
“Parece necessário que haja uma combinação única de tecnologia, talento,
negócios, marketing e sorte para produzir mudanças significativas em nossa indústria.”
Steven Paul Jobs
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Referência
Título: A cabeça de Steve Jobs
Subtítulo: As lições do líder da empresa mais revolucionária do mundo
Autor: Leander Kahney
Tradução: Maria Helena Lyra / Carlos Irineu da Costa
ISBN: 9788522009770