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ejercicios
Servicio de asesorías y solución de ejercicios
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Instrucciones para el alumno: Parte 1
1. Reúnanse en equipos y respondan las siguientes preguntas:
a. ¿Cuáles son los modos de transporte que existen?
b. ¿Cuáles son las ventajas o fortalezas de cada uno de ellos?
c. ¿Cuáles son las desventajas o debilidades de cada uno de ellos?
2. Elaboren una tabla comparativa donde enlisten en el eje horizontal los diferentes
modos de transporte y en el eje vertical al menos las siguientes características:
a. Tiempo de entrega
b. Costo
c. Disponibilidad del servicio
d. Accesibilidad
e. Seguridad de la mercancía
f. Requerimientos especiales en instalaciones
g. Requerimientos especiales en empaque/embalaje
h. Tipo de productos que conviene transportar en ese modo
i. Tipo de productos que conviene no transportar en ese modo
3. Realicen un documento con una breve explicación para cada uno de los modos de
transporte, mencionen cuándo es conveniente recurrir a cada uno de ellos y por qué.
Parte 2
4. Enlisten los tipos de contenedores disponibles para los diferentes modos de
transporte.
a. Recaben el mayor número posible de tipos de contenedores para cada modo.
5. Con la información recopilada elaboren una tabla en la que se especifiquen al menos
las siguientes características:
a. Modo de transporte
b. Capacidad en volumen y peso
c. Tipo de productos
d. Características especiales
6. Redacten un documento donde especifiquen cuáles son las características de éstos y
sus funciones.
Parte 3
7. Planteen al menos 10 situaciones diferentes donde podrían recurrir a diferentes
combinaciones de: modo de transporte / tipo de contenedor / empaque especificando el
producto que se está embarcando.
8. Justifiquen el porqué de la selección de dicha combinación.
9. Generen un documento con los 10 ejemplos o situaciones del punto anterior y además
incluyan un párrafo con las conclusiones grupales e individuales sobre todo el ejercicio.
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Instrucciones para el alumno: Parte 1
1. Reúnanse en equipo.
2. Evalúen el siguiente caso:
Una empresa pequeña cuyo producto es de calidad de exportación, no tiene los recursos
suficientes para posicionarse en el extranjero, pero desea incursionar en otro país donde
tiene mucho potencial.
3. Respondan la siguiente pregunta:
a. ¿Cuáles son las opciones que tiene esa empresa?
4. Discútanlo en equipo y busquen una solución.
5. Discutan y contesten:
a. ¿Qué es el transporte intermodal y cuáles son sus ventajas frente al transporte
monomodal?
b. Incluyan ejemplos en su explicación.
c. ¿Cuáles son los principales terceros que podrían intervenir en un proceso de
transporte de exportación y cuáles son sus funciones?
Parte 2
6. Identifiquen cuáles son las leyes de México que repercuten en las actividades
logísticas de transporte en comercio exterior.
7. Documenten y describan cada ley.
Parte 3
8. Busquen información acerca de las organizaciones en México que están a cargo de
regular la seguridad en el transporte.
9. Describan cada una de las organizaciones, sus actividades y áreas de acción.
10. Contesten lo siguiente:
a. ¿Qué herramientas tecnológicas existen para auxiliar a la actividad del
transporte?
b. Enlisten los beneficios que brinda a las empresas dichas herramientas.
11. Realicen una conclusión acerca del trabajo que hacen las organizaciones que regulan
el transporte, su importancia y el uso de tecnologías.
Evidencia 1 Evidencia 1: Mapa conceptual donde se definan características del modo de transportación y políticas de distribución para una empresa.
Instrucciones para realizar evidencia:
1. Identifica una empresa que sea considerada exitosa en términos de eficiencia en
la distribución y logística de su cadena de suministros.
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2. Selecciona un producto de dicha empresa que sea transportado a más de una
ciudad o país.
3. Obtén información acerca de los procesos de transportación:
a. Procesos de transporte que utiliza la empresa en el abastecimiento de
sus insumos para la producción.
b. Describe qué estrategias emplea la empresa en la distribución de su
producto terminado para llegar a sus mercados meta.
c. Incluye información específica sobre su transportación:
i. Si utiliza transporte intermodal o monomodal
ii. Modos de transporte que emplean
iii. Tipos de contenedores
iv. Necesidad de almacenaje
v. Tipo de embalaje
vi. Características del empaque
vii. Servicios que subcontrata
viii. Apoyos tecnológicos que emplea
4. Elabora un mapa conceptual donde esquematices el proceso total de logística
de transportación de la empresa que analizaste en los puntos anteriores.
a. Puedes utilizar imágenes que apoyen el esquema.
b. Incluye cómo obtiene sus insumos y cómo distribuye sus productos.
5. Identifica por lo menos tres leyes o normas que debe tomar en cuenta la
empresa para la trasportación de su producto y describe cómo dichas leyes regulan
o interfieren en dicho proceso.
Instrucciones para el alumno: Parte 1
1. Reúnanse en equipo y discutan acerca de las siguientes preguntas relacionadas con
los inventarios:
a. ¿Qué son los inventarios?
b. ¿Por qué son necesarios en las empresas?
c. ¿Qué tipos de inventarios existen?
d. ¿Dónde se localizan?
e. ¿Cuáles son sus beneficios?
f. ¿En qué afecta negativamente a la empresa el tener inventarios?
g. ¿Cuáles son las áreas que determinan las necesidades de inventario?
h. ¿Cuáles son las áreas que administran los inventarios?
2. Elaboren un resumen que contenga los planteamientos que se discutieron, dando
respuesta a todas las interrogantes del punto anterior.
Parte 2
3. Lean el siguiente caso y respondan a las preguntas
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La empresa “XYZ” se dedica a la confección y comercialización de ropa para uso
industrial. Su principal mercado son las empresas maquiladoras, las cuales compran
uniformes con el logotipo bordado de su empresa.
El producto que comercializan es estándar, sólo varía el logotipo de cada empresa.
Para la fabricación la empresa utiliza principalmente 3 materias primas:
El material A tiene una larga vida útil.
El material B tiene un tiempo de vida de hasta 2 meses si no se utiliza en el proceso
de producción.
El material C tiene una vida útil de hasta 4 meses si no se utiliza en el proceso de
producción.
Una vez obtenido el producto final, la empresa prefiere no guardarlo más de 4 meses
porque puede decolorarse y su valor decae un 60%. Además si es expuesto a la
humedad prolongada se considera como desperdicio.
Los requerimientos de los clientes son atendidos por un grupo de 3 vendedores, quienes
cubren diferentes zonas del país. Principalmente los clientes ya cautivos renuevan
uniformes 2 veces al año o cada vez que contratan nuevo personal. Los vendedores
están todo el tiempo tratando de conseguir nuevos clientes, por lo que los
requerimientos pueden cambiar.
4. Contesten las siguientes preguntas:
a. ¿Cuántos tipos de inventarios debe de tener la empresa?, ¿cuáles son?
b. ¿Cómo pueden establecer los requerimientos de inventario que se van a tener
para los próximos meses?
c. ¿Qué áreas se deben involucrar para planear los requerimientos? Considera
inventarios de materias primas y de producto terminado.
d. ¿Qué determina el nivel de inventarios que la empresa debe tener?
e. ¿Qué aspectos se deben considerar sobre el almacenamiento del producto?
f. Si el producto fuera ropa de moda o de temporada, ¿el planteamiento sería el
mismo?
g. ¿Cuáles son los riesgos que se corren por producto en inventario?
h. ¿Cómo debería la empresa planear su operación dado que la demanda es
incierta?
5. Discutan distintos planteamientos en equipo y respondan las interrogantes.
6. Desarrollen una conclusión acerca del tema.
Parte 3
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7. Desarrollen una síntesis de los puntos claves en planeación de inventarios.
8. Identifiquen las formas de administración de inventarios.
9. Discutan cuáles son las ventajas y desventajas de tener altos niveles de inventario.
10. Desarrollen un cuadro resumen con las posturas a favor de los inventarios y las
posturas en contra.
11. Evalúen las opiniones en equipo y en consenso lleguen a una postura final acerca de
cuál sería el nivel óptimo de inventario y cómo lograrlo.
12. Generen un documento con las conclusiones grupales e individuales de todo el
ejercicio.
Instrucciones para el alumno: Parte 1
1. En equipo evalúen el siguiente caso:
Una empresa ubicada en la ciudad de Monterrey se dedica a la manufactura y
comercialización de un producto que tiene 3 componentes principales.
El componente A es extraído de unas minas que se localizan en el estado de Nuevo
León y representa el 25% del producto.
El componente B se obtiene del estado de Oaxaca y representa el 25% del producto.
El componente C es importado de Polonia y representa el 50% del producto.
Debido a que existe un tratado de libre comercio de México con la Unión Europea, la
empresa ha establecido dentro de su estrategia que desea crecer en ese mercado
posicionando la capacidad productiva que tiene en su planta, la cual es de 500,000 unidades
del producto. La empresa conoce que existe una demanda estable para su producto en
Europa y ha decidido colocar 9 centros de distribución estratégicos que tengan la ubicación
para surtir a los 28 países pertenecientes a la Unión Europea. Si al cabo de dos años la
demanda por el producto supera su capacidad productiva, la empresa pondrá una planta
productora que surta a esos centros de distribución únicamente, un volumen de 2 millones
de unidades.
a. ¿Dónde ubicarían los centros de distribución para abastecer el mercado europeo?
b. ¿Qué países abastecerían con cada centro de distribución? Justifiquen los criterios
tomados.
c. De ser necesaria la instalación de la planta productora, ¿dónde la ubicarían?
Justifiquen las decisiones considerando el abastecimiento de materias primas y la
estrategia de reabastecimiento de los centros de distribución que tomarían.
d. Para la siguiente parte de la actividad busca información sobre los métodos más
comunes para administrar inventarios y materiales en los almacenes.
Parte 2
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2. En equipo contesten las siguientes preguntas como seguimiento al caso planteado en
la Parte 1.
a. ¿Qué tipo de consideraciones debería tomar la empresa con respecto a la
administración de su inventario?
3. Enlisten cuáles serían los puntos clave que ustedes considerarían.
4. Si la demanda fuese proporcional al número de habitantes de cada país, ¿cambiaría la
decisión de la ubicación de los centros de distribución que propusieron anteriormente?
Justifiquen detalladamente su respuesta.
5. Utilizando la información sobre los métodos para administrar inventarios, sugieran por
lo menos un método para el caso descrito.
6. Contesten lo siguiente:
a. ¿Cuáles creen que serían las consideraciones que la empresa debería tomar
para planear sus requerimientos de inventario?
b. ¿En qué momentos deberían de reabastecer sus niveles de inventario de
materias primas y de producto terminado en sus almacenes?
c. ¿Cuáles son y en qué consisten las instalaciones físicas que debe tener un
almacén para el manejo de los inventarios?
d. ¿Cuáles son las actividades principales que se llevan a cabo en la operación
de un almacén?
7. Para la siguiente parte, documéntense acerca de los sistemas que existen para apoyar
a la organización en las tareas de administración de almacenes.
Parte 3
En equipo contesten lo siguiente:
8. Tomando en cuenta la información que documentaron sobre los sistemas existentes
desarrollen un resumen de las principales herramientas tecnológicas disponibles.
9. Enlisten e incluyan en su resumen las medidas de seguridad que se aplican en los
almacenes y la importancia de las mismas para el beneficio de la mercancía y el personal
Evidencia 2 Evidencia 2: Documento que integre características de funciones y actividades de abastecimiento, almacenaje y planeación de inventarios de una empresa.
Instrucciones para realizar evidencia: Continúa trabajando con la información de la empresa y producto que seleccionaste en la primera evidencia sobre los aspectos de distribución y logística de su cadena de suministros.
Obtén información acerca de las características de las actividades de abastecimiento que se llevan a cabo en la operación de la empresa en su cadena de distribución.
1. Analiza las estrategias que emplea la compañía para asegurar el abastecimiento
del producto en sus mercados meta.
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2. Esquematiza cuáles son los canales de distribución que emplea la compañía
desde la obtención de su producto hasta que llega al mercado.
a. Especifica todos los centros de distribución e intermediarios por los que
éste pasa.
3. Explica detalladamente cuáles son los principales criterios que la empresa
emplea para la planeación de los inventarios en sus centros de distribución para el
producto seleccionado.
4. Analiza el rol de las diferentes áreas de la empresa que se encargan de
pronosticar los requerimientos.
5. Identifica los sistemas que la empresa utiliza para la administración de sus
inventarios y para la planeación de sus requerimientos futuros en los centros de
distribución.
6. Analiza qué ventajas y desventajas tienen para la empresa los sistemas que se
utilizan en la administración de inventarios.
7. Describe las principales medidas de seguridad que se establecen en los
almacenes de la compañía.
8. Elabora tus conclusiones.
Instrucciones para el alumno: Parte 1
1. Reúnanse en equipo y discutan las siguientes preguntas:
a. ¿Qué es el servicio al cliente?, mencionen al menos 5 empresas que se
destaquen por brindar un excelente servicio al cliente y describan brevemente cómo lo
hacen.
b. ¿Cuál es la relación de la logística con el servicio al cliente?
c. ¿Cómo se relaciona la logística con la mercadotecnia en relación al servicio al
cliente?, mencionen 3 ejemplos de empresas que en su mercadotecnia o publicidad
involucren a su logística, justifiquen sus ejemplos.
d. ¿Qué repercusiones tiene la logística en la percepción de un producto o un
servicio por parte de los consumidores?
e. Desde sus puntos de vista, como consumidores, ¿cuáles deben ser los
principales atributos en el servicio que una empresa debe tener para que ustedes
ofrezcan su lealtad?
f. ¿Cuáles son los elementos que componen el servicio al cliente?
g. ¿En qué consiste el balance del servicio al cliente en relación a los retornos de
la inversión?
2. Elaboren un resumen que contenga los planteamientos que se discutieron, dando
respuesta a todas las interrogantes del punto anterior.
Parte 2
3. Debatan, por equipos, acerca de las siguientes preguntas:
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a. ¿Qué son los indicadores logísticos?
b. Definan y ejemplifiquen al menos 5 indicadores claves de desempeño.
c. ¿Qué consideran que debe incluir una métrica bien planeada para el
desempeño de operaciones logísticas?
d. ¿Mencionen cuáles son los indicadores más usados por las empresas para la
logística? y ¿Por qué?
e. ¿De qué manera una compañía puede ligar los objetivos del área de logística
con los objetivos estratégicos de la organización?, planteen 2 situaciones en las que
se cumpla esta relación.
f. ¿Quiénes deben estar inmersos en la planeación de los indicadores clave de
desempeño del área de logística?
g. ¿Qué es lo que deben medir los indicadores?
4. Elaboren un reporte que contenga los planteamientos que se discutieron, dando
respuesta a todas las interrogantes del punto anterior.
Parte 3
5. Desarrollen una síntesis de los puntos clave sobre el servicio al cliente.
6. Desarrollen una síntesis de los puntos clave sobre los indicadores logísticos.
Instrucciones para el alumno: Parte 1
1. Reúnanse en equipo y discutan acerca de las siguientes preguntas:
a. ¿Qué es la subcontratación de servicios logísticos en la cadena de suministro?
b. ¿Cómo determina una empresa cuáles servicios logísticos subcontratar y
cuáles debe realizar con recursos propios?
c. ¿Qué es la capacidad productiva de una planta o fábrica?
d. ¿Cuáles son las formas en las que se planea la capacidad a utilizar en la
producción?
e. ¿De qué áreas depende la optimización de la capacidad?
f. ¿Por qué es importante que una empresa subcontrate servicios en la cadena
de suministro?
2. Identifiquen al menos 5 tipos de servicios logísticos que se subcontratan en la cadena
de suministro.
3. Desarrollen por lo menos 3 ejemplos de empresas especialistas en proporcionar los 5
tipos de servicios que mencionaron en el punto anterior. Detallen los servicios específicos
que ofrecen en cada caso.
4. Elaboren un resumen de los puntos clave encontrados en el ejercicio y las
conclusiones.
Parte 2
5. Discutan acerca de las siguientes preguntas:
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a. Expliquen, ¿qué entienden por sostenibilidad en la cadena de suministro?
b. ¿Para qué se realizan prácticas a favor del medio ambiente en las empresas?
c. Mencionen 3 organizaciones que se encarguen de procurar el bienestar del
medio ambiente.
d. ¿Cuáles son las prácticas que emplean las empresas en sus procesos para el
cuidado del medio ambiente?
e. ¿Qué es la logística de reversa?
6. Identifiquen al menos 5 procesos distintos de logística de reversa empleados por las
empresas.
7. Desarrollen por lo menos 3 ejemplos o situaciones en los que las empresas empleen
los flujos de reversa, para cada uno de los 5 procesos que mencionaron en el punto
anterior.
8. Realicen un resumen de los puntos clave encontrados en el ejercicio y las
conclusiones.
Parte 3
De acuerdo a los casos que buscaron previamente de una empresa que tenga algún proceso logístico innovador en alguna de las actividades de la cadena de suministro.
9. Elaboren un diagrama donde se muestren los procesos logísticos de la cadena de
suministro indicando con notas explicativas los puntos clave.
10. Desarrollen una explicación de cuáles son las diferencias de su proceso frente a los
procesos tradicionales de los competidores que no cuenten con la innovación.
11. Elaboren un diagrama donde se muestren los procesos logísticos de la cadena de
suministro tradicional de los competidores de la industria.
12. Elaboren un resumen de los puntos clave encontrados en el ejercicio y las
conclusiones.
Evidencia 3 Evidencia 3: Propuesta de exportación de un producto, integrando indicadores clave de servicio al cliente y medición de desempeño que se deben cumplir para lograr un desempeño logístico adecuado.
Instrucciones para realizar evidencia:
1. Continúa trabajando con la información de la empresa y producto que
seleccionaste en la primera evidencia sobre servicio al cliente, medición de
desempeño e innovación en la cadena de suministro.
2. Obtén información acerca de las características de las actividades de servicio al
cliente que se llevan a cabo en la operación de la empresa en su cadena de
distribución.
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3. Describe las métricas de desempeño logístico que la empresa emplea para llevar
a cabo sus objetivos y controlar las actividades logísticas de acuerdo a los
objetivos estratégicos de la organización.
4. Identifica cuáles son las prácticas ambientalistas y de sostenibilidad en la
cadena de suministro que la empresa aplica en su operación.
5. Identifica y describe las estrategias de subcontratación en servicios logísticos
de la empresa, cuáles son las determinantes para subcontratar versus emplear
recursos propios.
6. Identifica las prácticas de innovación en la cadena de suministro que ha
desarrollado la empresa frente a sus competidores y cómo éstas han impactado en
su posición en el mercado.
7. Desarrolla una propuesta de exportación y plantea recomendaciones para lograr
un adecuado desempeño logístico.
8. Elabora tus conclusiones.
