Tugas Komunikasi Strategis “Analisis SWOT, Diferensiasi, dan

Positioning Produk Aqua”

OLEH :

IXNATIUS NUGROHO ADHI SANTOSO (14030113130134)

ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS DIPONEGORO

2014

# Profil

Aqua adalah sebuah merek air minum dalam

kemasan (AMDK) yang diproduksi oleh PT

Golden Mississippi Tbk di Indonesia sejak

tahun 1973. Selain di Indonesia, Aqua juga

dijual di Malaysia, Singapura, dan Brunei.

Aqua adalah merek AMDK dengan penjualan

terbesar di Indonesia dan merupakan salah

satu merek AMDK yang paling terkenal di

Indonesia, sehingga telah menjadi seperti

merek generik untuk AMDK.

1. Analisis SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, dan threats )

Analisis SWOT adalah metode perencanaan strategis yang digunakan

untuk mengevaluasi kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses),

peluang (opportunities), dan ancaman (threats) dalam suatu proyek atau

suatu spekulasi bisnis. Analisis SWOT adalah metode perencanaan

strategis yang digunakan untuk mengevaluasi kekuatan (strengths),

kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threats)

dalam suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis. Teknik ini dibuat oleh

Albert Humphrey, yang memimpin proyek riset pada Universitas Stanford pada dasawarsa

1960-an dan 1970-an dengan menggunakan data dari perusahaan-perusahaan Fortune 500.

(id.wikipedia.org)

Dengan analisis SWOT memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi faktor-

faktor yang mempengaruhi baik positif maupun negatif dari dalam dan dari luar perusahaan

atau organisasi. Selain bisa diterapkan dalam bisnis atau organisasi, analisis SWOT bisa juga

mampu diterapkan di berbagai bidang seperti kesehatan masyarakat, pembangunan, dan

pendidikan dengan menggunakan prinsip-prinsip dalam SWOT. Peran kunci dari SWOT

adalah untuk membantu mengembangkan kesadaran penuh dari semua faktor yang dapat

mempengaruhi perencanaan strategis dan pengambilan keputusan, tujuan yang dapat

diterapkan pada hampir semua aspek industri.

SWOT digunakan selama tahap usulan perencanaan strategis, ini bertindak sebagai

prekursor (cikal bakal) untuk setiap jenis tindakan dari perusahaan sehingga sangat sesuai

untuk digunakan pada saat-saat berikut ;

Menggali / mengeksplorasi jalan untuk inisiatif baru

Pengambilan keputusan tentang strategi eksekusi untuk sebuah kebijakan baru

Mengidentifikasi area yang memungkinkan untuk dilakukan perubahan dalam

program

Perbaikan / menyempurnakan dan mengarahkan upaya dalam pertengahan

rencana

Faktor Internal

Sumber daya keuangan seperti pendanaan, pendapatan dan peluang investasi

Sumber daya fisik seperti lokasi perusahaan anda, fasilitas dan peralatan

Sumber daya manusia seperti karyawan, relawan dan khalayak sebagai sasaran

Proses saat ini seperti program kerja, departemen penyusunan dan sistem perangkat

lunak

Faktor Eksternal

Tren pasar seperti adanya produk-produk baru dan teknologi atau pergeseran

kebutuhan khalayak

Tren ekonomi seperti lokal, nasional dan tren finansial skala internasional

Pendanaan seperti sumbangan, lembaga dan yayasan lainnya

Demografi seperti target usia dari khalayak, ras, gender dan budaya

Kerangka SWOT produk Aqua

Kekuatan Kelemahan

Aqua merupakan market leader bisnis air

mineral (pangsa pasar 60 %)

Kendali pasokan berada di tangan main

distributor / principal

Konsumen sudah mengetahui kualitas produk Promosi dan iklan dirasa kurang

Menggunakan manajemen sumber daya air

yang canggih

Diperlukan modal kerja yang cukup besar

Peluang Ancaman

Brand awareness yang cukup tinggi Munculnya produk air mineral baru

Track record distribusi Aqua bisa digunakan

untuk mengembangkan produk

Banyak bermunculan depo-depo pengisian

air minum isi ulang di kawasan padat

penduduk

Pengembangan pasar (market development)

yang dilakukan ke agen-agen kecil yang

belum memiliki pasar lokal

Persaingan harga sesama agen dari wilayah

lain (cross border)

Keterangan :

a) Brand Awareness itu sendiri adalah kemampuan dari seseorang yang merupakan

calon pembeli (potential buyer) untuk mengenali (recognize) atau menyebutkan

kembali (recall) suatu merek merupakan bagian dari suatu kategori produk( Aaker,

1991: 61).

b) Brand Aqua merupakan Top of Mind, yang berarti nama merek atau Brand yang

disebutkan pertama kali oleh seseorang, berada pada posisi yang istimewa. Dalam

pengertian sederhana, merek tersebut menjadi pimpinan dalam benak konsumen

tersebut dibandingkan nama merek-merek lain (Aaker, 1991:62).

c) Aqua dalam mengembangkan komitmen dan subtansinya melakukan usaha-usaha :

o Perusahaan telah melakukan promosi secara terus-menerus; (iklan, event)

o Perusahaan telah bergerak untuk waktu pada bidang tersebut; (41 tahun)

o Perusahaan telah melakukan distribusi secara luas; (agen penjualan banyak)

o Brand tersebut adalah Brand yang sukses, orang lain juga menggunakan

Brand tersebut.

2. Diferensiasi Produk

Strategi Pembedaan Produk (differentiation), mendorong perusahaan untuk sanggup

menemukan keunikan tersendiri dalam pasar yang jadi sasarannya. Keunikan produk (barang

atau jasa) yang dikedepankan ini memungkinkan suatu perusahaan untuk menarik minat

sebesar-besarnya dari konsumen potensialnya. Esensi dari strategi diferensiasi adalah

perusahaan dapat memberikan perbedaan yang lebih unik dari pada pesaing, sehingga dengan

perbedaan itu konsumen memiliki nilai yang lebih tinggi.

Ada beberapa pembagian dalam strategi deferensiasi yang dapat dimanfaatkan untuk

menunjang produk yang lebih baik, baik dari jenis prodak, pemasaran, sampai tempat yang

digunakan untuk memajukan prodak tersebut.

Diferensiasi Produk

Produk fisik merupakan hal yang potensial untuk dijadikan pembeda. Perusahaan dapat

membedakan produknya berdasarkan keistimewaan, kualitas kinerja kualitas kesesuaian,

daya tahan, keandalan, mudah diperbaiki, gaya dan rancangan.

a. Keistimewaan Produk Aqua menggunakan manajemen air yang canggih dan

pemilihan sumber mata air yang bermutu tinggi.

b. Kinerja kemampuan/kapasitas pangsa pasar sendiri sudah besar dan memiliki lebih

dari satu juta distributor yang tersebar di dalam negri maupun di luar negri.

c. Kesesuaian Masyarakat sudah menilai produk Aqua berkualitas dan terjamin

(terstandard) mutunya.

d. Daya Tahan Produk Aqua yang boleh dijual adalah produk yang tidak rusak

kemasannya/kardusnya. Terlebih dengan peringatan agar konsumen menjauhkan

produk dari sinar matahari langsung, dan benda berbau tajam agar produk tidak

terpengaruh.

e. Keandalan Kemasannya praktis, sehingga bisa dengan mudah dibawa kemana-

mana dan dikonsumsi dalam segala tempat, waktu, dan kondisi.

f. Mudah Diperbaiki Dalam produk Aqua, mudah diperbaiki berarti perusahaan

bertanggung jawab untuk mendaur ulang kemasan.

g. Design Dengan tutup botol dan logo yang baru, produk Aqua dirasa menarik

sehingga meningkatkan ketertarikan konsumen.

Diferensiasi Pelayanan

Pembeda pelayanan yang utama adalah kemudahan yang diberikan oleh produsen Aqua

dalam hal pemesanan, pengiriman, pemasangan, pemeliharaan dan perbaikan produk.

Diferensiasi Personil

Produsen Aqua dapat memperoleh keunggulan bersaing yang kuat dengan mempekerjakan

dan melatih orang-orang lebih baik. Terdapat 6 (enam) karakteristik yang menunjukkan

personil yang terlatih, yaitu kemampuan personel, kesopanan, kredibilitas, dapat diandalkan,

cepat tanggap dan komunikasi.

Personalia yang terlatih menunjukan enam karakteristik: kemampuan: memiliki

keahlian dan pengetahuan yang diperlukan; kesopanan: ramah, menghormati, dan penuh

perhatian; kreadibilitas: dapat dipercaya; dapat diandalkan: memberikan pelayanan secara

konsisten dan akurat; cepat tanggap: Cepat menanggapi permintaan dan permasalahan

konsumen; dan komunikasi: berusaha memahami pelanggan dan berkomunikasi dengan

jelas.

Diferensiasi Saluran

Produsen Aqua dapat mencapai keunggulan bersaing melalui cara mereka merancang saluran

distribusi, terutama yang menyangkut jangkauan, keahlian ,dan kinerja saluran-saluran

tersebut. Dalam melakukan diferensiasi saluran, perusahaan dapat melakukan strategi

berdasarkan pada Distribusi Eksklusif, Distribusi Selektif dan Distribusi Intensif.

Diferensiasi Citra

Para pembeli memiliki tanggapan berbeda terhadap citra perusahaan atau merek Aqua.

Identitas dan citra perlu dibedakan. Identitas terdiri dari berbagai cara yang dimaksudkan

oleh perusahaan untuk mengidentifikasi atau memposisikan diri atau produknya. Citra

adalah cara masyarakat mempersepsikan (memikirkan) perusahaan atau produknya. Identitas

yang efektif melakukan tiga hal: ia membangun karakter produk dan proposisi nilai.

Perusahaan dapat mengekspresikan citra dengan melalui lambang, media tertulis dan audio

visual serta suasana/event yang diadakan.

Aqua yang sudah membangun brand image sekian lama dan sampai sekarang masih

eksis di kalangan masyarakat meskipun banyak bermunculan merk air mineral. Hal itu

berkaitan erat dengan citra masyarakat terhadap Aqua yang dibangun Aqua dari saat

perusahaan dibangun (41 tahun yang lalu) sampai sekarang dengan menggunakan iklan dan

events. Iklan di televisi yang rutin ditayangkan dan program sosial pemberian air bersih di

NTT adalah contoh bahwa program sosial dan iklan di televisi akan meningkatkan citra dan

brand Aqua itu sendiri.

3. Positioning

Positioning adalah image atau citra yang terbentuk di benak konsumen dari sebuah nama

perusahaan. Positioning menyangkut bagaimana sebuah produk dinilai dan dilihat di mata

konsumen , serta apa yang bisa membuat konsumen mengingat produk tersebut dan bisa

membedakannya dengan produk lainnya. Brand image yang muncul akan menjanjikan

konsumen lebih tertarik kepada produk kita disbanding pesaing. Positioning tidak hanya

membangun image tetapi juga membangun kepercayaan konsumen dengan menanamkan

berbagai informasi, identitas tentang produk di dalam benak konsumen perusahaan sehingga

konsumen selalu ingat dengan produk kita . karena inilah positioning cukup berpengaruh bagi

keberhasilan perusahaan.

Menentukan Positioning Aqua :

Identifikasi target : dengan mengidentifikasi maka akan memberikan perusahaan

gambaran bagaimana cara yang tepat untuk membangun brand image. Disini,

produsen Aqua mengidentifikasi produk market yang sesuai produk. Tak sulit

memang, karena Aqua yang merupakan AMDK (Air Minum Dalam Kemasan)

dibutuhkan semua orang.

Menentukan frame of reference pelanggan : ide / asumsi yang dapat diterima oleh

konsumen. Produk Aqua menggunakan lamang pegunungan dan sungai yang

mengacu pada sumber mata air yang digunakan. Hal ini berkaitan juga dengan

terjaminan kualitas air mineral yang ditawarkan.

Merumuskan point of differentiation : hal-hal yang harus diperhatikan agar konsumen

memilih perusahaan. Hal ini termasuk kedalam diferensiasi produk, pelayanan, dan

citra yang tadi sudah kita bahas.

Menetapkan keunggulan kompetitif produk dimana produk tersebut bisa dinikmati

sebagai sesuatu yang beda. Aqua selalu mengganti kemasan dengan design yang lebih

menarik agar dapat bersaing dengan kompetitior.

Sumber :

Aaker, David A. 1991. Managing Brand Equity. New York, NY: The Free Press

Id.wikipedia.org