Bibliotekets användarundersökning HT 2013

Vad undersöktes?

• Studenternas attityder till:– Öppettider– Studiemiljö– Personalens bemötande/service– Mediautbud (tryckt/elektroniskt)– Bibliotekets webbplats– Bibliotekets undervisning/handledning

Antal svar

• Antal svar: 202– Svenska: 147– Engelska: 55

Utbildning och antal terminer

• Flertalet respondenter är programstudenter:– Sv: 79 %– Eng: 89 %

• Distansstudenter:– Sv: 18 %– Eng: 5,5 %

• De flesta som svarade hade antingen inte ännu läst en hel termin eller så hade de läst 3 eller fler terminer.

Mest använda bibliotek

• Gräsvik– Sv: 63 %– Eng: 83 %

• Onlinebiblioteket– Sv: 29 %– Eng: 16 %

• Piren– Sv: 7,5 %

• Notera att antalet som svarat att de är distansstudenter inte motsvarar siffran för de som mest använder onlinebiblioteket.

Öppettiderna (flervalsfråga)

• Nöjda med nuvarande öppettider– Sv: 49 %– Eng: 44 %

• Önskemål om öppet på kvällar och helger:– Sv: 46 %– Eng: 79 %

• Respondenterna i den engelska enkäten var således mer angelägna om mer öppet

• A university library cannot have such reduced schedule. You can have extra opening hours by hiring students.

• 4pm is too early for a library to close...if not for the services, atleast the rooms should be available for studying until 5 pm or 6 pm so that we dont have to move out in search of another place in the middle of our work.

• As the library provides a great atmosphere to study, it would be great to be open for the students who are more productive in the evenings both during weekdays and weekends.

• Kunde varit längre öppettider på fredagar, då en del sitter kvar och pluggar för att slippa göra detta under helgen. Stängning vid kl. 17 hade varit bra.

• Jag tycker att det borde vara öppet längre på kvällen, iallafall till 20. Ett bättre alternativ är att ni bara har öppet övervåningen på bibblan hela natten, det skulle vara riktigt bra!

• Öppettiderna anser jag är för korta. Då jag slutar kl 16-17 i princip varje dag, finns knappt tid för mig att sitta och arbeta i biblioteket. Detta tycker jag är synd då jag verkligen trivs att sitta och arbeta i biblioteket. Tar ni tag i det och förlänger öppettiderna kommer inte bara jag, men också andra elever bli oerhört glada!

• Jag tycker att bibliotekets timmar ska stämma med programmens kursstart, tex. sjusköterske programmet startar nästan två veckor tidigare än de övriga programmen. Jag tycker att då ska även biblioteket finnas tillgängligt.

Studiemiljön

• Respondenterna var mest missnöjda med:– Möjlighet att studera ostört (fråga 5)– Ljudnivå (fråga 6)– Tillgång till datorer (fråga 1 – Sv mer missnöjda)– Luftkvalitet (fråga 10)– Tillgång till skrivare (fråga 2 – Eng mer missnöjda)

Studiemiljön

• Respondenterna var mest nöjda med:– Möjlighet att hitta böcker och tidskrifter (fråga 4)– Ljus (fråga 7)– Möjlighet att grupparbeta (fråga 3 - Eng var

mycket mer positiva än Sv)

• Quiteness is not observed at the library• Access to printer to students that are not swedish is a joke.• Sometimes the library is quite loud and there is not supervision to keep

the sound down. Although it's a good point that there is a small quiet room.

• I don't know why BTH is closed silent room in front of library and moved the tables near washroom in H-block. Can you please allocate a silent study room for students?

• The air is extremely bad. It is impossible to study there without getting tired.

• students studying there are too loud, laughing, having fun and not studying, that's why I don't go there:(

• As access to computers, most of them are very slow, takes long time to come up. I used to study in silent room (previous one) , new one is very small and has just 5 desk , and so many people doesn’t feel good to study there, and main problem is its close in weekend since its inside library, I used to study in some weekends specially close to deadlines or exams. As sound level since it’s not a quite area, sometimes it’s difficult to concentrate. Also as lightening some group rooms light are not good, for example those in downstairs.

• Studiemiljön på biblioteket är inte vad den borde vara.. många sitter och pratar och krattar vilket gör det svårare för oss andra att koncentrera oss på skolarbetet. Städningen av toaletterna är dåligt, papperskorgar är fulla, det är klotter och allmänt smutsigt.

• Det låter en del och är mycket rörelse där vilket gör att de blir svårt att studera, dock är detta något som självklart är svårt att påverka. Dock bör personer inte få boka studierum hela dagar, då man inte nu måste boka ett studierum några veckor i förtid om man vill använda det. Detta är inte acceptabelt.

• Fler tysta avdelningar, tack! Gärna ett helt våningsplan.• Hemskt slöa datorer. Jag vet att det finns bättre i datorsalarna, men när det tar

5mins att logga in och ytterligare 5 att öppna en webläsare är det väl ändå dags att börja fundera på att uppgradera hårdvaran en aning?

• Wifi är väldigt dåligt• Vissa studenter tror att biblioteket är en lekstuga och springer runt och skriker

och kastar grejer på varandra.• Städa av studieborden oftare, är ibland kletiga.• Vägglöss drar ner studiemiljön i biblioteket markant. Det upplevs mycket

obehagligt. Det är omöjligt att få tillgång till grupprum, de är alltid bokade. Städningen på BTHs bibliotekt liksom på hela skolan är under all kritik. Toaletterna i biblioteket är vidriga.

Personalens bemötande

• Överlag är respondenterna nöjda (Eng mer nöjda än Sv) med bemötande och den hjälp de får

• Relativt många har svarat ”ingen åsikt”

• The staff is so kind and helpful.• The only time I needed material that was not available online,

the attention paid was commendable.• Personalen är engagerade och trevliga, hälsar alltid när man

kommer och när man går.• Jag har aldrig sett någon personal. (Piren)• Den enda gång jag träffat på någon personal var när han kom

fram till oss och sa att biblioteket strax stänger, och den tillsägelsen var på ett trevligt sätt!

• De flesta bemöter på ett bra sätt men några i personalen är riktiga surfiskar som inte vill hjälpa mer än nödvändigt. Att ni beställer en bok när ni ändå har ert program framme men ändå vill att vi loggar in själva och gör det är bara onödigt. Det är bra att vi själva kan beställa men ibland kan ni göra det.

• Jag tycker att personalen är trevlig och är ofta hjälpsamma om man har problem med att hitta nån bok eller när man söker artiklar.

Utbud av tryckta medier

• Nöjda– Sv: 53 %– Eng: 62 %

• Missnöjda– Sv: 7 %– Eng: 20 %

• Många har ingen åsikt

• they are really few either in one special title(sometimes many students borrow a title and others have to waite alot or use very few Reference ones) or one special area

• It doesn’t have wide range of sources in English language.• In some ways it lacks the variety in printed media• Behövs möjligen mer internationella forskningstidskrifter

av olika slag.• Viss del av kurslitteraturen finns inte på biblioteket, detta

är nog mestadel lärarens fel. Men, flera exemplar av kurslitteraturen vore bra och en-veckas lån på kursböcker.

• För lite kurslitteratur till sjuksköterskeelever.• Tycker det är ett dåligt utbud och väldigt många böcker är

gamla och utdaterade.

Utbud av elektroniska medier

• Överlag nöjda– Sv: 62 %– Eng: 66 %

• Missnöjda– Sv: 8 %– Eng: 16 %

• Många har ingen åsikt

• It can be made little elaborative in the sense that students who do not find their course books from the library, usually in examination times mainly, then they should be able to obtain them on PDF is I think

• it caters well for the needs of the students• No integration of library databases to find articles, Difficult to find what

we look for with current search mecanism• Please buy more eBooks. I prefer to use the e-library. I have been using

the e-library, but not so many eBooks on BTH e-library. So I had to come to Library Gräsvik to borrow the paper books. You have very good paper books, but I think that e-books will be cheaper and more available to all students because many students can use it at the same time without waiting in queue.

• summon@bth är lite krångligt, men fungerar trots brister in sökfunktionens användarvänlighet.

• Bra utbud på tidsskrifter men skulle vilja se mer e-böcker.• svårt att få fram det man vill ha fram.• Onlinebiblioteket får gärna expanderas ytterligare men jag anar att det

kan komma att kosta lite för mycket. Nöjd med hur det fungerar just nu ändå

Tryckt vs. elektroniskt material

• Majoriteten föredrar tryckta böcker… – Sv: 59 %– Eng: 67 %

• …och elektroniska tidskriftsartiklar– Sv: 63 %– Eng: 76 %

• Ingen större skillnad mellan svenska och engelska enkäten alltså

Bibliotekets webbplats

• Överlag nöjda– Sv: 64 %– Eng: 74 %

• 15 % av de svenska respondenterna hade aldrig besökt sidan

• Relativt många kommentarer om sidans användarvänlighet (eller brist på)

• Not must user friendly• No integration of library databases to find articles, Difficult to find

what we look for with current search mecanism• There may be need to galvanise the login and associated resources

as a portal dashboard rather than a work flow of access.• It can be more user friendly, at beginning it was difficult to find the

right part I want.• Saknar användarvänlighet• Tråkig sida. Svårt att finna info om bibliotekets service etc.• Databaserna finns tillgängliga, men jag skulle hellre vilja se

utförligare beskrivningar av hur de fungerar var och en. Det vore också fint om det gick att integrera dem mer i BTH's bibliotek, så att om jag gjorde en sökning hos BTH så kom alla resultat som BTH har tillgång till upp -- eventuellt med vidare länkning till relevant databas.

• Kollade på den nu. tycker faktiskt att den är svår att förstå.• Lite otydlig i många fall och det är förvirrande att man hela tiden

slussas vidare till nya sidor.

Bibliotekets undervisning

• Känner inte till bibliotekets undervisning:– Sv: 43 %– Eng: 49 %

• Känner inte till boka bibliotekarie:– Sv: 57 %– Eng: 44 %

• Har deltagit i bibliotekets undervisning:– Sv: 32 %– Eng: 27 %

• Har bokat bibliotekarie:– Sv: 9 %– Eng: 11 %

Bibliotekets undervisning

• Nöjda med bibliotekets undervisning:– Sv: 35 %– Eng: 42 %

• Majoriteten har ingen åsikt– Sv: 59 %– Eng: 51 %

• tooo short period allocated to teach• Library's teaching in information seeking should be held

at the beginning of a semester not in the middle.• Shoudl be at the beggining of the semester, not in the

middle...at this point is useless• skrivguiden.se är kanon!• Jag tror att det hade gett mer för oss studenter om vi

hade fått vara en mindre grupp tex. basgruppen 7-9 personer och få information ang. sökning av artiklar. Kanske hade blivit bättre om alla fick sitta vid varsin dator och inte sitta två och två.

• Visste ingenting om detta men vi har fått föreläsning om informationssökning, men då var det kopplat till kursen tematisk fördjupning där vi måste leta information.

• Mer pedagogisk och kopplat till högskoleutbildningen

Allmänt kommentarsfält på slutet• Good over all• Go BTH Library, Go!• Please Provide a big and nice silent room which can

be open in weekends and holiday.• Sincerely BTH library is great. I would suggest that BTH

library formulates capacity development programme that can help libraries in developing countries like Nigeria to set up, as part of strategy of contributing to knowledge building in the absence of Sweden's broad education policy prior education fees. Thank you.

• Thanks and keep on improving!

Allmänt kommentarsfält på slutet• Om det inte finns möjlighet att hålla biblioteket öppet oftare eller att man har

tillgång till att komma in med sina BTH-kort så kanske det finns sätt att spärra av mellan första våningen (där böckerna finns) och övre våningen så att tillgång till våningen 2 ändå hade kunnat finnas på kvällar, nätter och helger

• Riktigt fräscha lokaler med schysst ordning på allt och alla!• Jag trivs mycket bra på BTH och med biblioteket!• Jag är mycket positiv till den snabba kontakt det går att få med bibliotekets

personal samt att biblioteket skickar böcker kostnadsfritt till distansstudenter. Mycket fin service som andra lärosäten också borde ta efter.

• Som bibliotek i sig i Karlshamn tycker jag det är bristfälligt.Då man hittar elektroniska böcker på mycket så känns biblioteket ganska överflödigt. Platsen som sådan med möjlighet till studier är okej.

• Utbudet på HAL-hyllan har minskat..dåligt tycker jag då det finns många som läser till sjuksköterska.

• Eftersom jag läser på distans från USA så har jag haft stor användning av bibliotekets elektroniska material. Sökmotorn är lätt att använda och det har aldrig varit några problem att logga in och ladda hem det material jag vill ha. Tack!

Allmänna observationer

• Överlag är respondenterna positiva till biblioteket – de nöjda är många fler än de missnöjda

• Många fler har svarat ”ingen åsikt” i den svenska enkäten

• De som svarat på den engelska enkäten är genomgående mer nöjda