Aplicaciones para la Gestión del Negocio

Objetivos:

• Conocer los diferentes tipos de software y sus aplicaciones

• Conocer y Comprender el alcance e importancia del software de gestión empresarial

Contenido

Introducción

Principales tipos de software

Software de Aplicaciones

Software de gestión

Objetivos

Software para la Planificación de

Recursos Empresariales

Introducción

Existe una interdependencia entre lo que la empresa hace y su sistema de Información. En la empresa moderna existen menos niveles de administración y los empleados gozan de una mayor autonomía para tomar decisiones, gracias a que los sistemas informáticos brindan mayor cantidad de información.

Así que las organizaciones enfrentan el reto de mantener la integración de los sistemas para lograr mayor eficiencia y ayudar a mantener la ventaja competitiva del negocio.

Dentro de esta visión revisaremos las aplicaciones de sistemas dirigidas a la gestión empresarial

ProgramaVentas

Principales tipos de softwareSoftware

1.- De Sistemas 2.- De Aplicaciones 3.- De Programación

Sistemas operativos:

Controladores de dispositivo

Herramientas de diagnóstico

Herramientas de Corrección y Optimización

Servidores y Utilidades

Editores de texto

Compiladores

Intérpretes

Entornos de Desarrollo Integrados

(IDE)

Aplicaciones ofimáticas:

Programas de diseño

EditoresSistemas gestores de

bases de datos

Programas de comunicaciones

Lenguajes de consultaGeneradores de informes

Software de Gestión

Ampliar esta información en el MapaMental dedicado a la clasificación del SOFTWARE

Software de Aplicaciones

• Es a este nivel donde tienen mayor impacto las decisiones que el departamento de TI entregue los servicios a los usuarios.

• La Arquitectura de Aplicaciones es la que define qué tipo de aplicaciones se deben tener implementadas, para soportar cuales procesos y manejar qué tipo de información.

• Inicialmente las aplicaciones se construyeron para el desarrollo de aplicaciones transaccionales, para suplir tareas que se hacían a mano, consumiendo mucho recurso humano y tiempo.

• Ahora necesitamos sistemas que permitan sistematizar la forma en que se ejecutan los procesos, no el calculo numérico resultante, sino el como se va desde el punto A al punto B.

Este software, ¿ se compra o se hace?….

ProgramaVentas

Software de Aplicaciones

• Se puede ilustrar indicando que el sistema transaccional es el que expide la factura, y al expedirla, genera una orden de transporte y a su vez descarga el inventario y carga las cuentas por cobrar al cliente.

• El sistema del proceso, es el que indicará, una vez expedida la factura, por que partes debe pasar, quién se hará cargo de ella, como se verifica que llegó al cliente, cuando se asienta el pago de la misma, como se le hace seguimiento.

• Estas aplicaciones deben permitir el acceso desde cualquier parte, por cualquier dispositivo, a cualquier hora y en cualquier formato.

Daccach, J. Tendencias en Decisiones Tecnológicas III , Artículos - Tecnología . http://www.deltaasesores.com/articulos/tecnologia/3923-tendencias-en-decisiones-tecnologicas-iii?start=1

Este software, ¿ se compra o se hace?….

ProgramaVentas

Software de gestión

• Se denomina así a los programas informáticos ideados para el manejo automatizado de las distintas áreas de una compañía o industria.

• Un software de gestión debe facilitar la automatización de la información que una empresa manipula en relación a procesos que van desde el análisis de mercado, los pedidos, la fabricación y la distribución, hasta la gestión de impuestos, contabilidad, recursos humanos, la relación con proveedores y el manejo de clientes.

ProgramaContabilidad

manejo automatizado de las distintas áreas de una compañía

Fuente: SAP www.sap.com

Objetivos del Software de Gestión

• Actualmente las organizaciones incorporan el uso estratégico de las tecnologías de la información y la comunicación para interactuar con clientes, proveedores y socios a través de la comunicación múltiple, interactiva y los canales de distribución.

BI, Inteligencia del NegocioKM, Administration del conocimiento LMS, Aprendizaje a distancia

ERP, Planeación de los Recursos Empresariales

CRM, Administración de la Relación con el Cliente SCM, Administración de la Cadena de Suministros

• CRM. Customer Relationship Management, Administración de la Relación con el Cliente.

• SCM. Supplier Chain Management, Administración de la Cadena de Suministros.

• BI, Business Intelligence, Inteligencia del Negocio• KM, Knowledge Management, Administración del

conocimiento • LMS, Learning Management System, Aprendizaje a

distancia• ERP, Enterprise Resource Planning, Planeación de

los Recursos Empresariales, entre otras

Se engloba dentro de las aplicaciones de Planificación de Recursos Empresariales (ERP, por sus siglas en inglés)

AMPLIAR

Software para la Planificación de Recursos Empresariales

Lista de Referencias

• Daccach, J. Tendencias en Decisiones Tecnológicas III , Artículos – Tecnología. Recuperado en junio 20, 2009 de http://www.deltaasesores.com/articulos/tecnologia/3923-tendencias-en-decisiones-tecnologicas-iii?start=1

• SAP. Glosario de términos. Página Web. Recuperado en junio 20, 2009 de http://www.sap.com/andeancarib/company/glossary/index.epx#1

• Peña, A. (2006). Tecnologías de la Información: su alineamiento al negocio de las Organizaciones. INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL, México. Recuperado en junio 12, 2009 de http://www.wolnm.org/apa/articulos/Tecnologias_Informacion.pdf?startMessage=1&passed_id=1495&mailbox=INBOX&ent_id=2