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Apresentação final PETIC - DCOMP
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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPECCET – DCOMP - SIGESTÃO DE INFORMAÇÃO
PETIC DCOMP-UFS 2014 - 2016
Equipe Projeto em FocoOrientador: prof. doutor Rogério P. C. do Nascimento
2 Equipe
Diego Maynard Carlos Alberto Mayk Menezes Evellyn Mota Aline Maria
3 Roteiro
Objetivo do Trabalho
Metodologia
Apresentação do DCOMP
Motivo de sua existência
Missão e visão
Situação no mercado atual
Estrutura organizacional
Objetivos
Estado atual e maturidade dos processos de TIC
Sugestões de melhoria
4 Objetivo do Trabalho
Geral: Realizar uma consultoria em TIC no Departamento de Computação da
Universidade Federal de Sergipe (DCOMP) a fim de melhorar os processos de TIC
Específico desta apresentação: Mostrar o estado atual do DCOMP em relação as TICs (Tecnologias de
Informação e Comunicações)
Apresentar as melhores sugestões de melhoria das TICs para o DCOMP
5 Metodologia
PETIC 2.0
Divisão do trabalho Dados
Software
Hardware
Telecomunicações Pessoas
6 Apresentação do DCOMP
Motivo de sua existência: Como um departamento de uma instituição de ensino superior, o
DCOMP existe para formar e especializar profissionais da área de computação
Visão Tornar-se um departamento de referência nacional no ramo de
pesquisa e desenvolvimento tecnológico de computação
7 Apresentação do DCOMP
Missão Promover ensino superior de excelência nos cursos de Bacharel em Ciência
da Computação, Engenharia de Computação e Sistemas de Informação.
Realizar pesquisa, inovação e desenvolvimento para o avanço da Ciência da Computação.
Criar e disseminar o conhecimento, fundamental e especializado, nas vertentes científica, técnica, ética e cultural.
Prover ambiente computacional para suportar as atividades de ensino-aprendizagem e pesquisa do seu corpo docente e discente.
Promover uma evolução contínua a fim de alcançar excelência internacional e domínio tecnológico com qualidade nos serviços prestados à sociedade.
8 Situação no cenário atual
A UFS está em 80º lugar entre 187 universidades públicas, no quesito ensino de acordo com pesquisa da Folha Uol de 2013
O curso de Ciências da Computação da UFS, no mesmo quesito, está em 91º lugar, agora analisando universidades públicas e privadas
Avaliação do curso de Sistemas de Informação pelo ENADE 5
9 Estrutura Organizacional
10 Estrutura Organizacional
1 Chefe Departamento 3 Coordenadores de Curso 29 Professores efetivos e 9 substitutos 1 Assistente Administrativo 1 Técnico de Informática 2 Bolsistas 2 Terceirizados +1000 alunos
11 Objetivos
Objetivos Descrição Nº do Objetivo
Graduação Atingir os conceitos 4 e 5 no ENADE para os três cursos do departamento
1
Atualização de professores, alunos e técnicos do DCOMP
2
Pós-graduação
Consolidação do Mestrado3
Implantação do Doutorado4
12 Objetivos
Objetivos Descrição Nº do ObjetivoPesquisa Incentivar publicações de qualidade 5
Hospedar eventos de divulgação cientifica nacionais e regionais da SBC
6
Sociedade Atualização e manutenção do conteúdo do site do DCMP 7
Publicação catálogo do DCOMP 8Criação do Portfólio DCOMP 9Promover ações que possam garantir desenvolvimento para a sociedade 10
13 Estado Atual
Dados
Possui um banco de dados que serve como auxiliar para a disciplina de banco de dados
A secretaria utiliza o servidor local apenas para armazenamento de documentos
14 Maturidade dos Processos
Dados
Armazenamento Maturidade
Objetivo Importância
Administração do banco de dados
Satisfatório
SuporteImportante
Unificação do Banco de Dados
Inexistente
5, 8, 9 Pouco importante
Disponibilidade do servidor
Mínimo 7, 8, 9 Muito Importante
15 Maturidade dos Processos
Dados
BackupMaturidade
Objetivo
Importância
Disposição de Discos Rígidos Satisfatório Suporte Importante
Política de backup Inexistente 5, 7, 8, 9 Muito
Importante
Disposição de Mídias de Backup Seguro Suporte Pouco
Importante
16 Maturidade dos Processos
Dados
Segurança e Privacidade Maturidade
Objetivo
Importância
Encriptação de dados Inexistente
Suporte Muito Importante
Controle de acesso Satisfatório
Suporte Muito Importante
Logging Satisfatório
Suporte Muito Importante
17 Ações Estratégicas
Dados
Ação Descrição Responsável
Custo
D1 – Funcionalidades do Banco de Dados
Dar novas funcionalidades ao Banco de Dados George\Kalil Tempo de
Implementação
D2 - Plano de contingênciaElaborar um plano de contingência para que o BD não pare de funcionar
George\Kalil Tempo de Elaboração
D3 – Realizar back-ups periodicamente
SugarSync, Google Drive ou Amazom Web Service George
SugarSync ou Drive: 1 semanaAmazon: Paga pelo que usar
18 Ações Estratégicas
Dados
Ação Descrição Responsável Custo
D4 – Encriptação de DadosContratar serviço de encriptação de dados
Chefe do Departamento
Varia de acordo com o serviço e empresa contratada
D5 – Administrador de Banco de Dados
Realizar concurso para contratação de outro Técnico de Informática
Reitoria (RH)
Salário de acordo com último edital do HU: R$2.700,00/mês
D6 – Aquisição de um novo servidor
Adquirir um novo servidor para suprir as necessidades do departamento
Chefe do Departamento
Valores em torno de R$2.200,00
19
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00H1 H2 H3 H4 H5 H6
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
Importancia X Custo
20 Estado Atual
Software Não desenvolve software para uso do DCOMP
Os softwares (SIGs) utilizados são produtos do CPD
Pouco estimulo para utilização de software livre
21 Maturidade dos Processos
Software
Requerimentos de outras áreas
Maturidade
Objetivo
Importância
Softwares para área de Telecomunicações
Inexistente Suporte Pouco
Importante
Softwares para área de Dados
Satisfatório Suporte Importante
22 Maturidade dos Processos
Software
Suporte Maturidade
Objetivo
Importância
Suporte a programas Satisfatório Suporte Importante
Software de Help-DeskInexistente Suporte Importante
Política de Licenciamento de software
Mínimo* Suporte Muito Importante
Comentar sobre o software de HelpDesk do CPDComentar sobre a aquisição dos Softwares MSDN
23 Maturidade dos Processos
Software
Software de suporte para o Negocio
Maturidade Objetivo Importância
Portal de Serviços Acadêmicos Satisfatório 1, 2, 3, 4 Muito Importante
Outros SIGs Satisfatório 1, 2, 3, 4 Muito Importante
Softwares Aplicativos para escritório
Satisfatório Suporte Importante
Desenvolvimento de Softwares
Mínimo Muito Importante
24 Ações Estratégicas
Software
Ação Descrição Responsável Custo
S1 - Reestabelecer convênios para aquisição de softwares licenciados
Concluir processo de aquisição de softwares licenciados
Chefe do Departamento
Varia com o contrato
S2 - Desenvolvimento de Softwares para o Departamento
Estabelecer uma prática de desenvolvimento de softwares
Chefe do Departamento Trabalho Contínuo
S3 - Desenvolvimento de Software Help-desk
Desenvolver seu próprio software
Chefe do Departamento
Tempo de desenvolvimento: 6 a 18 meses.
25
0,00 0,00 0,00H1 H2 H3
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
Importância X Custo
26 Estado Atual
Hardware Não possui recursos suficientes para atender com
qualidade a demanda dos clientes (alunos) e dos funcionários (professores e administrativos)
Política de aquisição de equipamentos sobre demanda
Instalações elétricas que oferecem risco
27 Maturidade dos Processos
Hardware
Compras Maturidade
Objetivo
Importância
Política de aquisição de equipamentos
Mínimo 2 Muito Importante
Alocação dos equipamentos Seguro Suporte Importante
Dimensionamento da utilização do hardware
Mínimo Suporte Importante
28 Maturidade dos Processos
Hardware
Manutenção Maturidade
Objetivo
Importância
Manutenção preventiva Inexistente
Suporte Pouco Importante
Manutenção corretiva Satisfatório
Suporte Muito Importante
Redundância de hardware Inexistente
Suporte Muito Importante
Monitoração da utilização de hardware
Mínimo Suporte Pouco Importante
29 Maturidade dos Processos
Hardware
*Feito manualmente
Segurança Maturidade
Objetivo
Importância
Processo de recuperação de desastres
Inexistente
Suporte Muito Importante
Proteção contra falhas de energia
Inexistente
Suporte Muito Importante
Seguro de equipamentoMínimo Suporte Muito
Importante
Rastreabilidade do equipamento
Satisfatório*
Suporte Importante
30 Ações Estratégicas
HardwareAção Descrição Responsável Custo
H1 - Alocação de equipamentos
Realizar reavaliação dos equipamentos entre os laboratórios
George e Bolsistas Horas/Trabalho
H2 – DimensionamentoIdentificar e corrigir falhas de dimensionando de equipamentos
George e Bolsistas 1 semana
H3 - Manutenção preventiva
Realizar manutenção preventiva semestralmente
George e Bolsistas 2 semanas/ Por
período
H4 – Seguro de equipamentos
Garantir, em tempo de licitação, o seguro dos equipamentos
Chefe do Departamento
O valor varia de acordo com quantidade e tipo de seguro
H5 – Software para Rastreamento
Desenvolver um software para automatizar o processo de rastreamento de hardware
ProfessoresTempo de desenvolvimento: 6 a 18 meses
31 Ações Estratégicas
Hardware
Ação Descrição Responsável Custo
H6 - Regularizar parte elétrica do Departamento
Abrir chamados para a equipe de manutenção a fim de trocar
tomadas e interruptores danificados
GeorgeTempo até a conclusão do
chamado
H7 - Garantir a integridade elétrica das novas
instalações
Fiscalizar a construção das novas instalações de forma a garantir a
integridade elétrica
Chefe do Departamento/
Prefeitura do Campus
Durante toda a construção
H8 - Proteção contra falhas de energia
Aquisição de um gerador de energia para o porte do DCOMP. Potência do gerador para o porte
do DCOMP, 10 a 15 KVA (Kilovoltampere)
Chefe do Departamento
R$7.000,00 a R$15.000,00
H9 - Aquisição de novos micros
Iniciar processo licitatório de novos micros para os novos laboratórios
Chefe do Departamento R$60.000,00
32
0,0
0
0,0
0
0,0
0
0,0
0
0,0
0
0,0
0
0,0
0
R$11000,0
0
R$60000,0
0
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8 H9
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
Importância X Custo
33 Estado Atual
Telecomunicações Acesso à internet controlada pelo CPD da Universidade
Telefonia controlada pelo PABX, mas possui uma “extensão” para funcionamento interno
Regras de acesso e utilização da rede existentes, porém pouco visível
34 Maturidade dos Processos
Telecomunicações
Voz Maturidade
Objetivo
Importância
Ramais telefônicos Inexistente
Suporte Importante
Serviço de Telefonia Móvel Inexistente
Suporte Pouco Importante
Serviço de Telefonia Fixa Mínimo Suporte Importante Serviço de VoIP
InexistenteSuporte Pouco
Importante
35 Maturidade dos Processos
Telecomunicações
EscritaMaturidade
Objetivo
Importância
Utilização de e-mail Satisfatório
Suporte Importante
E-mail corporativo Inexistente Suporte Pouco Importante
Comunicadores instantâneos Inexistente Suporte Pouco
Importante
36 Maturidade dos Processos
Telecomunicações
Rede Maturidade
Objetivo
Importância
Controle de Usuários Satisfatório
Suporte Muito Importante
Controle de acesso à arquivos e recursos
Satisfatório
Suporte Muito Importante
Estrutura de Rede física Mínimo Suporte Muito Importante
Estrutura de rede sem fio Mínimo Suporte Muito
Importante
37 Maturidade dos Processos Telecomunicações
InternetMaturidade
Objetivo
Importância
Políticas de acesso a internet
Satisfatório
Suporte Importante
Firewalls Mínimo Suporte Muito Importante
Dimensionamento de banda Satisfatório
Suporte Importante
Política de Segurança Mínimo Suporte Muito Importante
Serviço de Proxy Satisfatório
Suporte Importante
Disponibilidade do servidor Satisfatório
Suporte Muito Importante
Controle de Tráfego Mínimo Suporte Importante
38 Ações Estratégicas Telecomunicações
Ação Descrição Responsável Custo
T1 - Por os ramais telefônicos em funcionamento
Adquirir novo hardware de PABX PABX R$150,00 – R$250,00
T2 - Instalar firewalls Instalar o Comodo Firewall em todos os computadores do DCOMP
George 1 a 2 semanas
T3 - Política de segurançaDivulgar politicas de segurança CPD Trabalho contínuo
T4 - Controle de Tráfego Restringir acesso a serviços que possam comprometer o
desempenho da redeCPD
1 a 2 semanas inicialmente
39 Ações Estratégicas Telecomunicações
Ação Descrição Responsável Custo
T5 - Implementação de e-mail coorporativo
Implementar e-mail próprio ou contratar serviço
terceirizado(CentralServer)George
Tempo de implementação ou
R$1.389,00 a R$1.889,00
T6 - Utilização de comunicador instantâneo
Hangouts George Gratuito
T7 - Garantir a Estrutura da Rede Física das novas
instalações
Fiscalizar as instalações dos cabos para que não haja falhas
Chefe do Departamento/
Prefeitura
Enquanto durar as obras
T8 - Aquisição access point
Realizar licitação para aquisição de access point
CPDR$100,00 a
R$800,00 cada
40
R$200,0
0
0,0
0
0,0
0
0,0
0
0,0
0
0,0
0
0,0
0
R$450,0
0
T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
Importância X Custo
41 Estado Atual
Pessoas Apenas um técnico e 2 bolsistas
Falta incentivo por parte do departamento para capacitação/atualização do técnico existente
Local de trabalho bastante desconfortável
Não possui confraternizações
42 Maturidade dos Processos
Pessoas
CargosMaturidade
Objetivo
Importância
Divisão clara de atribuições e responsabilidades
Satisfatório Importante
Recrutamento/seleção Satisfatório
2 Importante
Plano de carreira Satisfatório
2 Importante
Integração entre setores Satisfatório Importante
Remuneração Satisfatório
Muito Importante
Liderança e Gestão de Equipe Satisfatório 2 Pouco Importante
43 Maturidade dos Processos
Pessoas
ConhecimentoMaturidade Objetiv
oImportância
Política de treinamento /atualização Inexistente 2 Muito Importante
Avaliação de desempenho Satisfatório 2 Importante
Gerenciamento de talentos Inexistente 2 Pouco Importante
Incentivos a atualização profissional Inexistente 2 Muito
Importante
44 Maturidade dos Processos
Pessoas
Bem estarMaturidade Objetivo Importância
Ergonomia das instalações Mínimo Suporte Muito Importante
Incentivos a manutenção da saúde Inexistente Suporte Muito Importante
Ambiente de colaboração Satisfatório Suporte Importante
Ambiente de confraternização Seguro Suporte Importante
45 Ações Estratégicas Pessoas
Ação Descrição Responsável Custo
P1 - Incentivar capacitação dos funcionários
Criar politicas de incentivo ao desenvolvimento dos funcionários
Chefe do Departamento Horas
P2 – ConfraternizaçõesRealizar Confraternizações periodicamente e em dias festivos
Chefe do Departamento
Aproximadamente R$600,00 para 50 pessoas / festa
P3 - Ergonomia
Garantir que as novas instalações do Departamento estejam de acordo com a NR17 do Ministério do Trabalho
Chefe do Departamento / Prefeitura
R$10.000,00
46
0,00 R$600,00 R$10000,00P1 P2 P3
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
Importância X Custo
47 Mapa de Gantt - Dados
ANOSEMESTRETRIMESTRE 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
D1 – Funcionalidades do Banco de Dados George\KalilD2 - Plano de contingência George\KalilD3 - Estabelecer uma política de Back-up GeorgeD4 – Encriptação de Dados Chefe do DCOMPD5 – Administrador de Banco de Dados Reitoria (RH)D6 – Aquisição de um novo servidor Chefe do DCOMP
ATIVIDADES RESPONSAVEIS CUSTO2014 2015
HorasHorasHorasHoras
R$2700,00/mês
20161 2 1 2 1 2
R$2200,00
48 Mapa de Gantt - Software
ANOSEMESTRETRIMESTRE 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
S1 - Reestabelecer convênios para aquisição de softwares licenciados Chefe do DCOMPS2 - Desenvolvimento de Softwares para o Departamento Chefe do DCOMPS3 - Desenvolvimento de Software Help-desk Chefe do DCOMP
20161 2 1 2 1 2ATIVIDADES RESPONSAVEIS CUSTO2014 2015
HorasHoras
6 - 18 meses
49 Mapa de Gantt - Hardware
ANOSEMESTRETRIMESTRE 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
T1 - Por os ramais telefônicos em funcionamento PABXT2 - Instalar firewalls GeorgeT3 - Política de segurança CPDT4 - Controle de Tráfego CPDT5 - Implementação de e-mail coorporativo GeorgeT6 - Utilização de comunicador instantâneo GeorgeT7 - Garantir a Estrutura da Rede Física das novas instalações Chefe do DCOMPT8 - Aquisição access point CPD
20161 2 1 2 1 22014
R$150,00 - R$250,001 a 2 semanas
2015
Trabalho continuo
ATIVIDADES RESPONSAVEIS CUSTO
R$100 a R$800,00 cada
1 a 2 semanas
GratuitoHoras
50 Mapa de Gantt – Rede
ANOSEMESTRETRIMESTRE 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
T1 - Por os ramais telefônicos em funcionamento PABXT2 - Instalar firewalls GeorgeT3 - Política de segurança CPDT4 - Controle de Tráfego CPDT5 - Implementação de e-mail coorporativo GeorgeT6 - Utilização de comunicador instantâneo GeorgeT7 - Garantir a Estrutura da Rede Física das novas instalações Chefe do DCOMPT8 - Aquisição access point CPD
20161 2 1 2 1 22014
R$150,00 - R$250,001 a 2 semanas
2015
Trabalho continuo
ATIVIDADES RESPONSAVEIS CUSTO
R$100 a R$800,00 cada
1 a 2 semanas
GratuitoHoras
51 Mapa de Gantt – Pessoas
ANOSEMESTRETRIMESTRE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
P1 - Incentivar capacitação dos funcionários Chefe do DCOMPP2 – Confraternizações Chefe do DCOMPP3 - Ergonomia Chefe do DCOMP / Prefeitura
20161 2 1 2 1 2ATIVIDADES RESPONSAVEIS CUSTO2014 2015
HorasR$600 /festaR$10.000,00
52 Dúvidas e Sugestões
53
OBRIGADO!