FAILURE ---CAUSESالفشل أسباب

2.Short-term profitability

قصير مدى ذو ربح

(Page 1 of 5)

1. Wrong attitudeخاطء ادراك

Failure---Causes (Page 2 of 5)

الفشل أسباب

4. Tolerating high level ofwastage

من مرتفع مستوى تحملالخسارة

3.Not well defined responsibilities

محددة غير مسؤوليات

5. Treating employees as a ‘Robots.’

أنهم على المشتغلين معاملةآالت

6. Competing on Price onlyفقط السعر أساس على المنافسة

Failure---Causes (Page 3 of 5)

8. Avoiding ‘Changes’ NO

SYSTEM OF CONTINUAL IMPROVEMENT – INNOVATION – LATEST TECHNOLOGY

التغيير أنظمة' – اجتناب غيابو التجديد المستمر، التحسين

للحداثة المواكبة

7. Buying at the lowest price

سعرا األقل البضاعة ابتياع

9. Having No trouble shooting system or involving every one in trouble shooting.

األزمات اقتناص انظمة اشترا أوانعدامفيها جماعي ك

Failure Causes (Page 4 of 5)

10.Compartmentalization

التجزئة و التقسيم سياسة

11.Strict control in daily workingاليومية لالشغال محكم توجيه

Failure Causes (Page 5 of 5)

12. Poor Knowledge - Confusing quality with grade of materials

ضعيف مفهوم – وعي بين خلطالمواد تصنيف و الجودة

Benefitsمنافع

2. Wastage due to wastage of time, resources, rectification and re-working shall reduce considerably.واعادة اصالح في الضائعة والموارد الوقت تقليل

مطابق الغير المنتج شغل

1. Output/Production/Services capacity will increase

/ الخدمة االنتاج طاقة /ارتفاع صيلاحملا

Benefits (Page 2 of 5)

3. Higher Customer Satisfaction - Less Complaints.

العميل – رضا مستوى شكاويه ارتفاع انخفاض

4. Better team work between departments.

بين نسق تحسن الجماعي العملاألقسام مختلف

5. The quality becoming independent of persons - more system oriented.

باالشخاص مرتبطة غير تصبح انما الجودة والنظام من موجهة

Benefits (Page 3 of 5)

6.Staff becoming more quality conscious better trained

قدراتهم و الشغالين وعي نمو

7. Managers / Engineers not Administrators - for Improvement.

الوحيدين ليسوا المهندسون و المديرونالتحسين المسؤؤولون عن

Benefits (Page 4 of 5)

8. Better atmosphere for evolutionary

activities.مطورة ألنشطة أفضل بيئة

9. Less paper work أقل عمل أوراق

10. Efficient recordفعال توثيق

11. Better traceabilityأفضل تتبع

12. Better house keeping.العمل مكان نظام و نظافة

Benefits (Page 5 of 5)

13.Solid foundation for TQM.

الشاملة للجودة محكم أساس

Quality – Means تعني الجودةConformance to :

ل ال مطابقة :*Specifications المواصفات

*Requirementsالمتطلبات

*Fit for the Purpose مناسبللغرض

Changes in the family of Standardsالمواصفات عائلة في التغييرات

1994 2000ISO 9000-1ايزو ISO 8402 ايزو ISO 9000ISO 9000 –3 ايزو ISO 9001 ايزو ISO 9002 ايزو ISO 9003ايزو ISO 9005ايزو ISO 9007 ايزو

ISO 9001

ISO 9000-3ايزو ISO 9004ايزو IN 4 PARTS اجزاء 4في

ISO 1005ايزو ISO 1007ايزو

ISO 9004

ISO 10011 ايزو IN 3 PARTS اجزاء 3في ISO 19011

المؤمن يلدغ ال

جحر من مرتين

SAY WHAT YOU DOتفعل ما قل

DO WHAT YOU SAYقلت ما افعل

RECORD WHAT YOU DIDفعلته ما سجل

CHECK ON THE RESULTSالنتائج افحص

ACT ON THE DIFFERENCEاالختالف أساس على تصرف

BASIC PHILOSOPHY – ISO SYSTEMأاليزو م لنظا األساسية الفلسفة

WRITE PROCESS & TARGETS

االهداف و االجراءات اكتب

FOLLOW PROCESS & TARGETSاالهداف و االجراءات اتبع

IMPROVE C

ONTINUELY

ارمر

ستبا

نس

ح

COMPARE RESULT WITHاألهداف مع النتائج قارن

PREPARE MASTER LOG OF DATA FOR ANALYSIS TARGET

ستحللها التي للبيانات سجالت اعد

Product Non-Conformance Report (NCR)مطابق غير منتج # NCR تقرير

Project / PO #

1 - Nature :طبيعة

Description : (Give details)

Signature: ____________توقيع

Action taken to Correct the Mistake:

Repaired:اصالح

Use for Other Job / Partمختلف لغرض استعمال

Scrapped اتالف

Checked by: Name: ______________ المسمى Designation: ______________التعريف

Mistake Code: List: (Select)

Mistake Code: رمزالخطأ

Form # 13.01 Rev. 0

المشروع / رقم المشروع

: الخطأ الصالح المتخذ االجراء

: الدقيق الوصف

: طرف من مراجع

: ) لالختيار ) األخطاء برموز الئحة

رقم 0االصدار 13.01نموذج

NON-CONFORMANCE LOG REGISTER

عدم حاالت سجل#NCRالتطابق

تقرير عدم مطابقة رقم

Dateالتاريخ

Job#ترقيم العمل

Taskالمهمة

Sourceالمصدر

Loc’tn.الموقع

Detailsالتفاصيل

Sort out : صنفحسب•Stage of Product مرحلة العمل•Category of mistake الخطأ فئة•Kind of the Product المنتج نوع

STAGE (..) DEFECTS Vs NCRالمطابقة (...) / عدم تقارير العيوب المرحلة

ADEFECTSالعيوب

1st Monthاألول الشهر

2nd Monthالثاني الشهر

3rd Monthالثالث الشهر

B C D E

Correction & Preventive Action Report (CPAR) formوقائي / نموذج أو و تصحيحي اجراء تقرير

CPAR #

Internal Mistakeداخلي خطأ

Customer Complaintعميل شكوى

Internal Auditداخلي تدقيق

Details of the suggestion / Customer Complaint / Improvement : شكوى / االقتراح تفاصيلالتحسين / العميل

Signature: التوقيع

Investigation: (Root Cause) الجذرية األسباب في البحث

Management Decision: االدارة قرار

Actual Action Taken: االجراء المتخذ

1- Procedure Improved تحسين اجراء2- Resource Improved تحسين موارد3- Training Provided تدريب توفير

CPAR Closed on Date: _________________ تاريخاالختتام

Form # 14.01 Rev 04-04-03

Corrective Action Agreed: المتفق التصحيحية االجراءاتعليها

Y نعم Nال

رقم 03-04-04اصدار 14.01نموذج

# Items –must do

Explanation الشرح المادة – يجب ماالقيام

به

الترقيم

2 CPAR -Customers’ complaints Register

Again coding the mistakes and comparison with previous months. It is the heart of ISO.

أيضاحصاء و األخطاء

مع مقارنتهااألشهر السابقة

روح انهاالايزو

سجل شكاوى العمالء

2

# Items –must do

Explanation الشرح ما – المادةيجب به القيام

الترقيم

3 Customer’s feed back.

Make a survey of the completed projects /orders and try to know the mistakes in the company’s system. Again draw graph and conclusions.

بدراسة القيامكل تشملالمشروع

العميل/ طلباتمعرفة محاولة و

األخطاء بنظام المتعلقة

المؤسسةيحبذ أيضااستعمال

البيانية الرسوماالستنتاجات و

أفعال ردودالعمالء

3

# Items –must do

Explanation الشرح المادة – يجب ماالقيام

به

الترقيم

4 Objectives

Prepare a table of company’s objectives – even sites /departmental level. Estimate the progress and targets.

الئحة اعدادأهداف تضمالمؤسسة – ذلك في بما

األهداف بكل الخاصة. قسم / موقعدرجة تخمين

و التقدمالمقاصد

األهداف 4

# Items –must do

Explanation الشرح المادة – يجب ما

به القيام

الترقيم

5 Internal Quality Audit

Deputed the trained auditors to collect the deficiencies in various sections of the company and make analysis as in the NCR.

التفويض للمدققين

المربين بجمع

في التقصيرمختلف أقسام

و المؤسسةاعداد

التحاليل على الواجبةتقرير أساس

عدم المطابقة

التدقيق الداخلي للجودة

5

DATA

بياناتACTION

اجراءDECISION

قرارANALYSIS

تحليل

IMPROVEMENTIMPROVEMENT

تحسينتحسين

FRUSTRATION

خيبة

ANXIETY

توتر

CONFUSIONCONFUSION

التباسالتباس

NO IMPROVEMENT

التحسن عدم

CONTINUAL مستمر

ANALYSIS

تحليلACTION

اجراءDECISION

قرار

ACTION

اجراءDECISION

قرارDATA

بيانات

DATA

بيانات

DATA

بيانات

ANALYSIS

تحليل

ANALYSIS

تحليلDECISION

قرار

ACTION

اجراء

TQM Organization ادارة نظامالشاملة الجودة

Innovativeتجديدي

• Learn from the present system while developing the future system

المستقبلي • النظام تطور عندما الحالي النظام من تعلم• Carefully plan and implement the innovation and go for

improvement againالتحديث • نسق في جديد من واصل ثم بترو للحداثة ونفذ خطط

Improvement

تحسين

Correctiveاصالحي

Preventiveوقائي

Plan Do Check Actافحص اعملخطط

تصرف Improveme

ntتحسين

Improvement

تحسين

Sigma level

مستوى سيقما

Defects per million Opportunities

فرصة مليون من عيبCost of Quality

الجودة تكلفة

2 308,537 (non-competitive companies)

( تنافسية( قدرة تملك لا مؤسسات

Not Applicable

به معمول غير3 66,807 25-40 %

of Sales من المبيعات

4 6,210(Industry Average القطاع متوسط

( / الصناعي

15-25 % of Sales من المبيعات

5 233 5-15 of Sales من المبيعات

6 3.4 (World Class العالمية ( / مستوى

< 1 of Sales من المبيعات

QC ظبط الجودة

QA ضمان الجودة

QM ادارةالجودة

ISO 9000 أيزو

TQM الجودة ادارة الشاملة