BAB 6: SISTEM PENGURUSAN BARAT

PERINGKAT PENGURUSANPengurus:• Peranan dan fungsi yang hampir sama dalam mencapai

matlamat.• Tetapi bidang kerja setiap pengurus berbeza.• Penting membahagikan kerja setiap pengurus.

PENGURUSAN• Terbahagi kepada 3:

Pengurusan AtasanPengurusan

Pertengahan

Pengurusan Bawahan

PERANAN PENGURUSTeori Henri Mintzberg

• Tiga (3) peranan utama pegurus:1. Peranan antara perseorangan atau penghubung antara

individu.2. Penyebar maklumat3. Pembuat keputusan

PERANAN PENGURUSTeori Henri Mintzberg

• Sepuluh (10) peranan khusus pengurus:1. Sebagai ketua atau orang terpenting2. Sebagai pemimpin3. Sebagai pengawai perhubungan4. Sebagai pengawas5. Penyebar atau penyampai6. Jurucakap7. Usahawan8. Pengawal gangguan9. Pengagih sumber10. perunding

PENGURUSAN MBWAMBWA: Management by Walking Around

Merangkumi konsep:1. Galakan interaksi untuk melahirkan kerjasama dan

kesungguhan.2. Menyampaikan komunikasi dengan jelas.3. Keputusan dalam segala permasahalan dan bertindak

sebagai perunding.

PENGURUSAN YANG EFEKTIF• Definisi:Ianya dilihat daripada nilai dan kualiti kerja pengurus tersebut.

• Karakter-karakter pengurus yang efektif:1. Jelas dengan peranan dan tanggungjawab2. Penyebar dan penyampai maklumat3. Pembuat keputusan.

PENGURUSAN YANG DINAMIKDefinisi: Pengurus dapat mengenalpasti peluang dan masalah atau ancaman masa kini dan masa depan.