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Buenas Prácticas E-mail

UDELAS

Prof. Alexander Angulo

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Importancia del E-mail

1. Herramienta de Comunicación y Colaboración.

2. “Norma” en la Globalización

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Identificación del Mal uso

Los mensajes confusos o descuidados pueden dañar las relaciones y ser causa de enfrentamientos.

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Pecados Capitales del E-mail

PASARLO POR ALTO: la tendencia a no responder.

NEGACIÓN: fingir no haber recibido un correo de alguien.

PALABRERÍA: la tendencia a extenderse más de lo necesario.

Fuente: http://www.usergioarboleda.edu.co/grupointernet/correo_electronico.htm

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Pecados Capitales del E-mail

PARA TODOS: mandar el mismo correo a todo el mundo, incluso a las personas a las que no incumbe.

DEJADEZ: los pecados de mala gramática y ortografía, argumentos inconexos y lenguaje confuso.

FALTA DE TACTO: no emplear el tono correcto.

Fuente: http://www.usergioarboleda.edu.co/grupointernet/correo_electronico.htm

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Buenas Prácticas del E-mail

CONFIRME SIEMPRE LA RECEPCIÓN: asegúrese de contestar antes de 24 horas.

NO REHUYA EL ASUNTO: si no puede dar una respuesta satisfactoria inmediata, avise al remitente.

NO DE NADA POR SENTADO, LLAME: si su correo es urgente, avise de su envío mediante una llamada.

Fuente: http://www.usergioarboleda.edu.co/grupointernet/correo_electronico.htm

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Buenas Prácticas del E-mail

VAYA AL GRANO: decida por adelantado qué quiere decir exactamente y limite el número de elementos al mínimo posible.

EN FORMALIDAD, PEQUE POR EXCESO: escribir un correo no debe ser excusa para saltarse la función "Revisión ortográfica" ni para usar un lenguaje taquigráfico o de la calle.

Fuente: http://www.usergioarboleda.edu.co/grupointernet/correo_electronico.htm

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Buenas Prácticas del E-mail

PREGÚNTESE SI NECESITAN ESTAR TODOS COPIADOS: si tiene que enviar un correo a una lista de personas, incluya sólo a aquéllas a las que afecte directamente el asunto.

EVITE LOS JUICIOS PRECIPITADOS: algunos correos pueden resultar ofensivos a primera vista

Fuente: http://www.usergioarboleda.edu.co/grupointernet/correo_electronico.htm