RRReeelllaaaccciiiooonnneeesss PPPúúúbbbllliiicccaaasss,,, dddeeessseeeooo yyy rrreeeaaallliiidddaaadddUna aproximación al estado de la profesión en

Catalunya

© Núria Pérez Olid, 2002

"En su dimensión, este trabajo es un excelente estudio del panorama profesional de lasRR.PP., al ofrecer una aproximación científica a la praxis profesional en nuestro país, así comoun compendio muy práctico de las coordenadas de los sujetos ejecutores, especialmenteexternos. "

Antoni Noguero, Presidente de la FUERP (Fundación Universitaria Europea de Relaciones Públicas)

A mi padre, sin cuya ayuda no podría haberdesarrollado este trabajo en toda su extensión.Núria, abril 2002.

3

Indice:

Introducción: Pag: 5-6

Definiciones clásicas de Relaciones Publicas:

Bernays 1952 "Public Relations"Solan y& Zurcher 1965Saperas 1985Carlson 1989

Pag: 7-8

Análisis -conditio sine qua non- que ha de presidir la actividad de RelacionesPúblicas, tanto de los sujetos promotores como de los ejecutores .

Pag: 8-9

Modelos de aplicación de la Relaciones Públicas de Grundig y Hunt:

Definición de organizaciónTeoría de los vínculosTeoría de los públicosTeoría científica de la RR.PPModelo de los sujetos en RR.PPPlanificación estratégica de lasacciones de RR.PP. .

Pag: 9-15

Deontología de la Relaciones Públicas:

Código de Atenas

Pag: 16-20Estudio de los sujetos ejecutores internos:

Trabajo de campo: determinación del grado deprofesionalidad en los departamentos de RR.PP. de lossectores privados.Definición del estudio: Situación

Objetivos Metodología Cuestionario Resultados Análisis Conclusiones:

Pag: 21-25

Estudio de los sujetos ejecutores internos:

4

Trabajo de campo: determinación del grado deprofesionalidad en los departamentos de RR.PP. de lasadministraciones públicas catalanas.

Definición del estudio: Situación Objetivos Metodología Cuestionario Resultados Análisis Conclusiones:

Pag: 26-40

La Historia de la Relaciones Públicas en España con especial énfasis enCatalunya:

Asociaciones profesionalesPrimeros sujetos promotoresFormalización académica.

Pag: 41-57

Estudio descriptivo documental de los sujetos ejecutores externos:

Descripción, historia y datos fundamentales de los gabinetes de RR.PP.externos en Catalunya:

Gabinetes de Externos:fichas individuales. estructura, Historia,

Análisis de los datos económicos del sector.

Pag: 58-75Descripción Asociaciones Nacionales e Internacionales de RR.PP.

Pag: 76-82Relación de Participantes en el estudio:

Pag: 83-88Bibliografia:

Pag: 89-92

5

Introducción:

Areas de estudio presentación:

El presente estudio pretende ofrecer una visión panorámica de la historia, evolución delas relaciones públicas en nuestro país, así como una aproximación empírica a larealidad actual de sus aspectos profesionales.

En primer lugar se presentan los conceptos teóricos que sustentan todo el trabajoposterior:

- Definiciones de Relaciones Públicas, teoría científica de las Relaciones Públicas,teoría de los vínculos, definición de públicos, códigos éticos, la función social delas relaciones públicas, tipología de los agentes. (sujetos promotores- sujetosejecutores)

Seguidamente, se presenta un estudio de campo del desempeño profesional enCatalunya:

Este apartado del trabajo consiste, en un estudio empírico de campo sobre eldesarrollo de las tareas en los departamentos de comunicación en las empresasprivadas e instituciones públicas catalanas respecto a la teoría de les relacionespúblicas excelentes de James Grunig y Todd Hunt 2000.

Para ello se han realizado encuestas en empresas e instituciones de distintos sectoresde actividad públicos y privados.

Logística de trabajo:Envío de cuestionarios por correoRecogida de respuestas (por reenvío voluntario o mediante llamada telefónica)

Proceso: 1. Llamada previa anunciando el envío del cuestionario.2. Carta + cuestionario.3. Recogida de respuestas (muchas de ellas por teléfono, el sujeto dictaba sus

respuestas).

En muchos casos, explícitamente, la persona encuestada me ha solicitado que noapareciera su nombre vinculado a la respuesta. Este aspecto por la ley de protecciónde datos lo he mantenido escrupulosamente, solo aporto las coordenadas de losencuestados que han facilitado respuestas, sin explicitar que respuestas.

La investigación pretende determinar el carácter profesional de las funciones de lossujetos ejecutores internos y de sus departamentos, para así, poder determinar siactúan desarrollando un rol técnico o directivo, si forman parte de la coalicióndominante en la toma de decisiones de la política comunicativa que realizan o si por elcontrario, dedican sus tareas ha establecer acciones sin ningún poder de decisiónsobre las mismas.

La investigación también pretende determinar la realidad profesional con la que esencuentran estos departamentos de comunicación.Seguidamente, se ofrece una cronología histórica de la Relaciones Públicas enEspaña con especial énfasis en Catalunya. Desde el año 1954 hasta la actualidad.

El cuarto apartado del trabajo resulta eminentemente práctico para conocer en detallelos agentes y las asociaciones del sector:

6

- Estudio descriptivo de las principales asociaciones profesionales:ADECEC, Col·legi de Publicitaris y Relacions Públiques de Catalunya.

- Datos económicos del sector, evolución facturación, "quien es quien" en el sector,ranking de las empresas de RR.PP. en España.

- En este punto del trabajo también se ofrece un relación y descripción muydetallada de los sujetos ejecutores externos (empresas de asesoría y consultoríaexterna) su historia, su facturación, la composición del personal, así como datosconcretos de gran utilidad que constituyen una autentica guía útil del sector,nombre, tf. fax, direcciones, etc.

Por su dimensión, este trabajo no es un estudio exhaustivo del panorama profesional,pero si que por primera vez, según datos contrastados con expertos de nuestro país,se ofrece una aproximación científica a la praxis profesional, así como un compendiomuy practico sobre coordenadas de los sujetos ejecutores, especialmente externos.

7

Definición de Relaciones Públicas:

El ejercicio de la la Relaciones Públicas ha recorrido un largo camino desde 1923,cuando el Profesor Dr. Edward L. Bernays escribió su primer libro de texto y dio elprimer curso universitario en la Universidad de Nueva York . A las RR.PP. les hacostado muchos años ser reconocidas como una actividad profesional, totalmenteseparada de los agentes de prensa, la Publicidad y el Marketing.

El ejercicio de las RR.PP. es una disciplina de gestión. Es preciso enfatizar la palabraejercicio, porque este trabajo trata de la actividad profesional en contraposición a lasrelaciones generales que existen de forma natural entre los individuos y lasorganizaciones.

Cuando digo disciplina de gestión, debo precisar para no inducir a error que, elejercicio de las RR.PP: no se circunscribe al campo de los negocios o del comerciosino que son igualmente importantes en el gobierno y la política en todos sus nivelesde aplicación (pluriestatal estatal y local), así como en el ámbito de las organizacionesno gubernamentales sin ánimo de lucro.

Definiciones de Relaciones Públicas: En 1952 Edward L.Bernays decía, al escribir su obra titulada "Public Relations" , que elconcepto "relaciones públicas" debía abarcar tres campos de actividad fundamentales:información, persuasión e integración. Y por lo tanto el término "relaciones públicas",tal y como lo utiliza en su libro tiene tres significados:

1. "Información dada al público.2. Persuasión dirigida hacia el público para modificar sus actitudes y acciones, y 3. Esfuerzos para integrar a las actividades y acciones de una institución con su

público y las del público con esa institución".(Bernays, 1952: 3)

En 1955, el nuevo libro del Dr. Bernays "The Engineering of Consent", suscito unainesperada controversia. Algunos críticos quisieron ver que la ingeniería del consensoimplicaba una manipulación de los medios de comunicación. No había nada de esto enel libro ni en otros escritos del DR. Bernays que justificasen tal acusación. Habíausado el término ingeniería en su acepción correcta de "construir, gestionar uorganizar". Por mi parte (y fundamento de este trabajo), pienso que el titulo eraadecuado y describía el objetivo que guía este trabajo de encontrar consenso conmétodos de Relaciones Públicas., no por manipulación. El Doctor Bernays fue no delos primeros en enfatizar el modelo simétrico de Relaciones Públicas fundamentoteórico de mi estudio de campo en empresas e Instituciones.

Otra alternativa definitoria, y en cierta medida concurrente, de las actividad de lasrelaciones públicas es la de Sloan y Zurcher. Ambos autores especialistas en temaseconómicos explican como la "inversión", que supone y entraña ganarse la confianzadel público por la vía del conocimiento mutuo y la aceptación, se rentabiliza medianteel fondo de comercio (good will) siendo por lo tanto un activo recuperable en sumomento.

En esta segunda definición se entienden las relaciones públicas como:

"Las relaciones entre individuo o un negocio u otra organización y el público. Él téminoimplica la deliberada creación de una opinión pública favorable a través de lainformación (publicity), como forma distinta de la publicidad (advertising)."

(Sloan y Zurcher, 1965: 272).

8

Y como conclusión citaremos la definición que aporta un especialista en temas deopinión pública y que es un claro representante de la dinámica norteamericana - en elcontexto de la sociología de la comunicación de masa en los EE.UU.

(Saperas: 1985, 11-3) - institucionalizada por la Communication Research:

"Las relaciones públicas constituyen un esfuerzo organizado por comunicarinformación y modificar las actitudes y el comportamiento en beneficio de un cliente ode una causa. El concepto organizado es crucial en esta definición, pues indica a lavez el crecimiento en los últimos decenios de una amplia gama de grupos que tratande promover alguna ideología social, política o económica y el desarrollo de un cuadrode especialistas cuyas energías se dedican plenamente a obtener una mayorcomprensión y aceptación, por parte de determinados individuos, de una empresa, deuna agencia del gobierno o de otra institución."

(Carlson: 1989, 208)

A esta definición Carlson, especialista en definiciones para enciclopedias ydiccionarios, le da un énfasis excesivo al hecho de "…modificar las actitudes y elcomportamiento en beneficio de una causa", por lo que en 1989 hace gala de unnuevo talante diciendo que, las relaciones públicas son:

"Information activities and policies by which corporation and other organisations seekto create attitudes favourable to themselves and their work and to counter adverseattitudes."

La aparición en el contexto teórico del profesor de la Universidad de Maryland JamesE. Gruning "Mannning Public Relatios" 1984, representa el más importante punto deinflexión producido hasta la fecha en la investigación científica de la RelacionesPúblicas. Sus aportaciones no superadas todavía, representan el marco teórico dereferencia de la gran mayoría de los actuales estudios de RR.PP.

Con Gruning, la RR.PP. alcanzan el estatus epistemológico que tantas veces leshabían negado desde otros campos disciplinarios de la comunicación social.

El enfoque epsitemológico, de carácter eminentemente empírico que preside la obrade Gruning, es el que ha inspirado este trabajo, que huye deliberadamente lascategorías teóricas, para bucear en el universo real de la práctica profesional.

El binomio fundamental que debe presidir toda practica profesional deRelaciones Públicas

"Hacerlo bien y hacerlo saber"

La naturaleza de la relaciones públicas radica en el análisis, estudio y desarrollopermanente de su máxima filosofal: Hacerlo bien y hacerlo saber.

Objetivo que es la conditio sine qua non que ha de presidir la actividad tanto de lossujetos promotores de las relaciones públicas como la de sus ejecutores, puesto quede otra forma no se producirá el efecto esperado en los sujetos receptores.

El "Hacerlo bien y hacerlo saber", son elementos clave a la par que emblemáticos delas relaciones públicas, formando un binomio en el que el equilibrio y ponderadaaplicación de ambos componentes depende una adecuada praxis profesional.

9

Es fácil deducir que para que esto se produzca correctamente la función de lasrelaciones públicas debe estar directamente vinculada a la dirección de laorganización, sujeto promotor de su ejecución.

Este estudio trata del ajuste entre la función y su ubicación en la estructura jerárquicade la organización o capacidad de influencia sobre coalición dominante en laorganización.

La organización es cada vez más dependiente de su medio social con todo lo que elloimplica, y en un sentido creciente se ve obligada a tenerlo cada vez más en cuenta yesforzarse, tanto por prever como en complacer sus demandas. Puesto que el objetivode la relaciones públicas, y, en especial, lo que atañe a su actividad profesional, pasapor el meridiano de forjar el entendimiento mutuo mediante una conducta aceptada yresponsable. Ambos aspectos de la conducta de la organización deben serreconocibles por sus públicos.

Organización:

Las organizaciones son un tipo de subsistemas sociales creados por procedimientosformalmente establecidos más que por fuerzas que simplemente surgen.

La organizaciones nacen en el momento en que se establecen procedimientosexplícitos para coordinar las actividades de un grupo con miras a la consecución deobjetivos específicos.

Las tareas colectivas que realizan los hombres pueden someterse a una organizaciónformal, bien porque todos ellos tengan unos intereses comunes, o bien porque unsubgrupo proporcione incentivos a los demás para operar en pro de sus intereses.

Siempre que se asocian unos grupos de hombres con otros, se desarrolla entre ellosuna organización social; pero no toda colectividad cuenta con una organización formal. El criterio definitorio de una organización formal - o una organización, para abreviar-es la existencia de procedimientos para movilizar y coordinar los esfuerzos de diversossubgrupos, generalmente especializados, con miras a alcanzar objetivos comunes.

La organización es un grupo de personas vinculadas a través de procesos y contratos(de todo tipo, no sólo económico, sino moral, emocional, educativo, etc.) Laorganización no existe con independencia de las personas.

El éxito en la gestión de las organizaciones pasaría por entender la tensión entre laracionalidad de la organización que persigue la consecución de unos objetivos y lanatural irracionalidad de las personas que tienden a cumplir sus propias agendas.

La empresa es un tipo de organización estructurada jerárquicamente, que nocorresponde a un modelo organizacional democrático puro, la decisiones no se tomande forma consensuada sino que determinas coaliciones de poder (los gruposdominantes en la estructura) definen políticas y las aplican.

Por consiguiente la política de comunicación de la empresa emana de estos grupos,cualquier posicionamiento técnico que no vincule las decisiones de sus componentesno es eficaz.

Esto nos acerca al concepto del profesionalismo de los relaciones públicas y nosconduce a la siguiente conclusión: los relaciones públicas no tienen generalmente lalibertad de comportarse como profesionales a menos que formen parte del núcleodominante.

10

Cuando los departamentos de comunicación o de relaciones públicas pertenecen aeste núcleo tienen la capacidad de incorporar finalidades como la responsabilidadsocial, la comprensión del público al que se dirigen sus mensajes o la comunicaciónsimétrica en la estrategia general. Cuando las organizaciones tienen estas finalidadeses fácil establecer objetivos de comunicación y para los departamentos de RelacionesPúblicas demostrar que los han cumplido, comprobando así el verdadero valor de suprofesión

Existen unas diferencias substanciales entre las estructuras de las organizacionesprivadas y las de las administraciones públicas en las cuales, se establecen algunoscambios significativos en los comportamientos de sus departamentos decomunicación. Evidentemente, tanto en una empresa privada como en laadministración pública se producen acciones que las relacionan o vinculan con susentornos, provocados por las consecuencias que generan estas mismasorganizaciones.

Teoría de los vínculos en las organizaciones privadas y públicas:

El trabajo empírico que presento se basa en la taxonomía de Milton J. Esman (Theelements of Institution Building. 1972: 19 –40) que establece una lista de cuatro tiposde vínculos que consideró críticos para la supervivencia de una organización. Susvínculos parecen explicar el motivo de que tantas organizaciones tengan programasprofesionales de Relaciones Públicas enfocados a grupos de los entornos. Veamos,entonces, los conceptos de Esman en su tipología vincular:

1.- Vínculos posibilitadores. Es la vinculación existente con las organizaciones ygrupos sociales que proporcionan la autoridad y controlan los recursos que hacenposible la existencia de la organización. El ejemplo sería los gobiernos y lasadministraciones en general que procuran a través de sus normas y leyes hacercumplir responsablemente a la organización según las normas establecidas. Podemosafirmar lógicamente que toda organización tiene vínculos posibilitadores. Losdepartamentos de Relaciones Públicas profesionales planifican programas derelaciones gubernamentales, asuntos públicos, relaciones con accionistas y relacionescon la comunidad para comunicarse con estos grupos y organizaciones vinculadas.

2.- Vínculos funcionales. Son vínculos con organizaciones o públicos que proporcionaninputs y toman outputs. Así pues los vínculos funcionales pueden ser divididos en:Vínculos de input. Estos vínculos incluyen relaciones con los empleados, sindicatos yproveedores de materia primas. Las acciones realizadas en los programas deRelaciones Públicas para estos vínculos se llaman relaciones con los empleados ocomunicación interna. Los Vínculos de output. Pueden darse con otras organizacionesque utilizan los productos de la organización, como los fabricantes de automóviles queempleen acero. El programa utilizado en este caso sería el de relaciones con losconsumidores.

3.- Vínculos normativos. Estos son vínculos con organizaciones que se enfrentan aproblemas similares o que comparten valores parejos. Universidades que tieneprogramas conjuntos con otras universidades, o grupos políticos unidos a otros grupospudiendo formar coalición.

4.- Vínculos difusos. Son los vínculos con elementos del entorno que no pueden serclaramente identificados por ser miembros de organizaciones formales. Vinculacionesque provocan a públicos que surgen cuando la organización provoca consecuenciassobre grupos sociales externos a la organización. Serían los medios de comunicación

11

o las organizaciones no gubernamentales. Las Relaciones Públicas aplicadas en estoscasos, serían las relaciones medioambientales o relaciones con las minorías.

Los cuatro tipos de vínculos expuestos son usuales en las organizaciones privadas,pero la situación cambia cuando se trata de discernir en las administraciones públicas.El vínculo posibilitador deja de existir en las administraciones públicas tal y comosucede con las organizaciones privadas, ya que este vínculo, lo proporciona laadministración con su autoridad y sus leyes, controlando los recursos de cualquierorganización. Significa, esto, que las administraciones públicas, carecen de vínculoposibilitador y que no existe ninguna organización que proporcione la autoridad ycontrol en los recursos de las administraciones públicas. En los regímenesdemocráticos y de forma general, los medios de comunicación, que para lasorganizaciones privadas quedan enmarcados como vínculos difusos, se convierten enel vínculo posibilitador para las administraciones públicas.

Los Públicos desde la perspectiva de la Relaciones Públicas:

En este trabajo parto de la premisa de que las organizaciones se encuentran,comúnmente, en entornos dinámicos donde los conceptos de público o públicosfluctúan en función del devenir, del desarrollo de la actividad y de las consecuenciasque esto implica.

Lugares comunes:Muchos utilizan el concepto público para referirse sencillamente a lo opuesto a loprivado; no lo utilizan para referirse a un grupo de personas.

Un buen número de profesionales de Relaciones Públicas piensan que los públicostiene características demográficas comunes como la edad, el sexo, la raza o el lugarde residencia. Son del parecer que por ejemplo, los ancianos, los niños, etc. sonpúblicos únicos, cuando estas categorías sociales pueden incluir a muchos públicos ono constituir público alguno.

Otros alcanzan a distinguir genéricamente entre públicos internos y externos a laorganización. Incluyendo en los internos a los empleados y en los externos todos lossegmentos sociales que se relacionan con la organización, pero les resulta más dificildistinguir si son o no son público y respecto a que en cada momento del devenir de laacción de la organización.

En este trabajo y apra ser rigurosa, parto de la definición de Dewey (The Public andIst Problems) Chicago Swallow 1940. Según este autor, para que exista un públicodeben de existir 3 condiciones.

Un público es un grupo de individuos que:

1. Se enfrentan a un problema similar.2. Reconoce que el problema existe.3. Se organiza para hacer algo respecto al problema.

Atendiendo a esta clasificación el primer nivel define públicos latentes cuando seenfrentan al problema pero no lo detectan como propio.El 2º nivel define públicos informados, y el 3er. nivel públicos activos.

En cualquier caso, los miembros de un público funcionan como un único sistemaporque reciben y procesan la misma información y producen conductas similares. Asípues, podemos definir un público como un sistema libremente estructurado cuyosmiembros detectan el mismo problema o tema, interactuan, ya sea cara a cara o pormedio de canales interpuestos, y se comportan como si fueran una sola unidad.

12

Las masa al revés de los públicos, no se comportan como si fueran una sola unidad.De echo, acostumbran a no comportarse de modo alguno son inactivas. Según Grunig, las consecuencias crean públicos. Cuando las organizaciones tienenconsecuencias sobre los individuos externos estas consecuencias crean problemas alos afectados. Hay gente que detecta las consecuencias , o sea, que reconoce unproblema. Se convierte en un público. Por consiguiente, son las consecuencias creanlas condiciones necesarias para que se creen públicos.

Si los directores de Relaciones Públicas son capaces de determinar en que categoríase colocan cada uno de sus públicos puede desarrollar una estrategia adecuada paracada uno de ellos..

Errores comunes en la práctica de las RR.PP:

- Si el profesional detecta un no-público, su organización no tiene un problema derelaciones Públicas y no tiene porque preocuparse por este grupo. Sin embargoson muchos los profesionales que no se dan cuenta de esto y planifican programaspara grupos que no forman parte de un problema de Relaciones Públicas.

- Otros profesionales esperan a que los públicos se conviertan en activos antes deatender el problema. Esto también es una equivocación. La organización puededecidir no comunicarse con un público latente, pero corre el riesgo de que estepúblico se convierta en informado o activo antes de que la organización tenga laoportunidad de comunicarse con él respecto a las consecuencias que lo afectan.

- Cuando un público esta informado de las consecuencias, la organización debecomunicarse activamente con ese público antes de que se oponga de forma activaa la organización. De no hacerlo el público buscara formas alternativas decomunicación que difícilmente incluirán el punto de vista de la organización.

- Cuando un público se convierte en activo, el profesional de la relaciones Públicastendrá mucha dificultad para comunicarse con él. Un público activo ha tomado undecisión y ha entrado en el segmento de comportarse/actuar.

- La única oportunidad que tiene el profesional de las relaciones Públicas paracomunicar con un público activo y selectivo es conseguir que detecte, de algunaforma, que sigue existiendo un problema y que debe volver a pensar en la decisiónque ha tomado antes. Eso no suele ser fácil a no ser que las consecuencias quehicieron que existiera el público hayan empeorado o que se hayan desarrolladoconsecuencias nuevas pero peores que las originales.

Praxis profesional:

MODELO DE LOS SUJETOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS (NOGUERO: 1980;Y NOGUERO 1990,26)En este modelo se plantea el diagrama básico del continente y contenido de lasrelaciones públicas como factum universalista. Su naturaleza, estructura einterrelaciones son plasmados gráficamente para una mejor comprensión pedagógica,y se efectúa un análisis conceptual de sus sujetos: promotores, ejecutores yreceptores. Este modelo coayuda a facilitar a los futuros investigadores el caminoanalítico para sintetizar diferentes clases de estructuras socio-económicas de laactividad profesional que pueden configurarse en plurales países.

13

Descripción de los sujetos:

La teoría científica de la Relaciones Públicas:

Gurning and Hunt definen 4 modelos de RR.PP: basados en la investigación empírica,en la historia de su práctica y su posterior extrapolación a la actualidad, tanto des sudimensión teórica y metodológica como desde la pragmática. Estos modelos cuyaintroducción han supuesto una verdadera revolución científica de las RR.PP., son losque he utilizado como base conceptual en este trabajo, y son:

- El modelo del agente de prensa/publicity: En el la Relaciones Públicas realizan unafunción persuasiva y propagandística. Los profesionales difunden información,muchas veces tergiversada e incompleta, de sus clientes. La comunicación esunidireccional: de la organización a sus públicos. Respecto a su metodología,conviene apuntar el nulo papel de la investigación que de existir, se centra en laevaluación de los recortes de prensa o en el recuento de los asistentes a unacontecimiento promocionado a través de los mass media.

- El modelo de información pública:La finaslidad de la RR.PP. en este modelo es ladifusión de la información, no necesariamente con ánimo persusivo. Si bien sefundamenta en la unidireccionalidad de la información, la información transmitidaes completa, a diferencia del modelo anterior. Este modelo se practicafundamentalmente por la Administración pública y por organizaciones sin ánimo delucro. En este caso el análisis empírico del proceso comunicacional suele estarausente.

- El modelo asimétrico bidireccional: Su finalidad es la persuasión cientifica. Es decirlos profesionales que ejercen la asimetría bidireccional utilizan los metodos ytécnicas de la ciencias sociales para estudiar las actitudes y comportamientos delos públicos, con el objetivo de que estos acepten el punto de vista de laorganización y los apoyen. La comunicación es bidireccional: fluye hacia el públicoy desde el público (feedback). En este modelo, la organización no modifica sucomportamiento de resultas de la praxis de las RR.PP., sino que procura modificarlas actitudes y las conductas del público Desde la perspectiva metodológica, la

14

investigación es la esencia de la bidireccionalidad. Tanto desde la perspectivaformativa (planificar una acción y elegir unos objetivos) para que es lo que elpúblico aceptará y tolerará, para despues intentar persuadirlo, como investigaciónevaluativa ( evidenciar que se han conseguido los objetivos), se miden lasactitudes y las conductas (feedback) antes y después de la campaña paraobservar cuales han sido sus efectos.Las carácteristicas de este modelo son:

. Persuadir a los públicos para que se comporten del modo que desea la organización.. Investigar previamente actitudes de los públicos hacia la organización y como podrían modificarse.. Confirmar que la política de la organización es la que tendrá más posibilidades de ser aceptada.. Una vez ejecutada la campaña o acción de RR.PP. asimétricas es preciso evaluar su efectividad respecto a los cambios de actitud de los públicos, con relación al objetivo.

- El modelo simétrico bidireccional: Constituye el modelo de Relaciones Publicasideales, de ahí que sea un modelo normativo, que refleja más un pensamiento queuna realidad empírica. Es el propugnado por Grunig y Hunt. Aquí Las RR.PP. sepractican como una mediación entre la organización y sus públicos. La finalidad esla compresión mutua, el entendimiento mutuo entre las partes. Buscan el equilibrioentre el sistema organización y los sistemas o subsistemas del entorno. En estemodelo, la investigación formativa busca mostrar como es percibida laorganización por el público y determina que consecuencias tiene aquella sobreésta. Lo que permite asesorarla sobre la reacción del público ante las políticas ycomo podrían ajustarse estas políticas para servir mejor a los intereses del público.También ponen en evidencia cual es el nivel de comprensión entre las partes. El perfil básico del modelo bidireccional es el siguiente:

. El objetivo básico es modificar tanto la actitud y el comportamiento de la organización como de los públicos.. Los profesionales son mediadores* entre la dirección de la organización y los públicos. . La finalidad de la relaciones simétricas es desarrollar el entendimiento mutuo entre la organización y los públicos por ella afectados.. Previamente a iniciar un programa de RR.PP. simétricas, debe hacerse investigación sociológica, básicamente cualitativa, para determinar cuál es el grado de entendimiento en la dirección y los públicos y viceversa.

*No podemos perder de vista el confusionismo existente, generado por los vaivenes del propio Gruning,acerca de los conceptos de negociación y mediación y colaboración. Este último es el que mejor identificala función de la RR.PP. simétricas bidirecionales. Como a afirmado el propio Gruning y su esposa Larissa(otra eminente investigadora de la RR.PP) la colaboración implica motivos compartidos entre las partes,mientras que la mediación parece cuando un tercero interviene en el proceso de negociación. Así pues, lacuestión se centra en establecer la frontera conceptual entre las negociación y la colaboración: JamesGruning no ha aclarado demasiado el asunto, la doctrina norteamericana más reciente se decanta haciala función negociadora de las RR.PP., lo que pone de manifiesto las limitaciones del modelo simétrico,derivadas de su idealismo.

La perspectiva simétrica de Grunig no ha estado exenta de nuevas reflexiones teóricasformuladas desde las filas teóricas próximas al autor, como por el mismo. Así James yLarissa Grunig han argumentado que el modelo simétrico bidirecional constituye unateoría normativa, es decir, el tipo de teoría que representa como las organizaciones

15

deberían practicar más ética y eficazmente las RER.PP.. Pero estos profesores deMaryland han escrito que en la realidad las RR.PP. excelentes son un combinación deambos modelos bidireccionales, el asimétrico y el simétrico. Aunque defiendan elmodelo simétrico bidireccional como el más representativo de la ruptura con la visiónglobal predominante de la RR.PP. como vía de manipulación de los públicos enbeneficio de la organización.En 1992 Grunig dio el segundo paso hacia la madurez epistemológica de la RR.PP., aldirigir una extensa investigación encargada por la Research Foundation of IternationalAssociation Bussines Comunicatiors, cuyas conclusiones dieron lugar a otra de lasobras capitales de la disciplina Excellence in public relations amd communicationmanagment (1992)

La propuesta pude sintetizarse en los siguientes puntos:

. Los programes de RR.PP. excelentes deben gestionarse estratégicamente.. Las RR.PP. han de desvincularse del Marketing.. Los profesionales al servicio de una organización han de formar parte de la coalición dominante, es decir, del grupo con poder de decisión. Deben depender directamente de la dirección.. Un departamento de RR.PP. único e integrado.. El modelo simétrico bidireccional es el que contribuye más eficazmente a la excelencia.. El Potencial de las RR.PP. excelentes esta constituido por los conocimientos teóricos y el comportamiento ético de los profesionales.. Igualdad de oportunidades para acceder a los cargos Directivos de Relaciones Públicas, especialmente para mujeres y miembros de minorías étnicas.. Los públicos activistas son el mejor caldo de cultivo para el ejercicio de unas Relaciones Públicas excelentes.

En resumen el modelo de dirección estratégica de Relaciones Públicas que proponeGrunig se compone de las siguientes etapas.

a) Identificación de los públicosb) Identificación de los temas o conflictos c) Fijación de objetivosd) Planificación de accionese) Evaluación de resultados

ORGANIZACION RR.PP

Identificación públicosIdentificación temasFijación objetivosPlanificación acciones

Evaluación resultados

Feedback

16

ETICA PROFESIONAL Código deontológico

17

DEONTOLOGÍA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS: LA NECESIDAD DEAUTOREGULACIÓN PROFESIONAL .

Desde el nacimiento de las relaciones públicas, su razón de ser ha sido la necesidadsocial de comunicación, por lo que desde mi punto de vista, está integrado en supropia razón de ser la práctica diaria de la ética civil en general, y el respeto de losderechos humanos. La ética civil domina todos los ámbitos de la convivencia social, por lo que debeextrapolarse a la práctica profesional, donde además de respetar unas normasprofesionales, se trabaja con una ética base que permite el respeto mutuo entre losindividuos, bien sea considerados como agentes en una actividad profesional, osimplemente seres humanos. Los principios de convivencia social más esenciales están presentes en la prácticadiaria de la profesión, pero ésto no es suficiente para garantizar el comportamiento detodos los profesionales de relaciones públicas, que tienen en sus manos la capacidadde comunicación e influencia sobre un gran público. Es por ello que deben limitar supoder y atenerse a unas normas de conducta que garanticen su profesionalidad ybuen hacer. Las relaciones públicas en España deben recorrer todavía un camino lógico demadurez y arraigo intelectual, pero no por ser una disciplina reciente, está desvalidade intentos de regulación. Desde el nacimiento de las relaciones públicas ha habido unnatural interés en todos los países del mundo, por subsanar de alguna forma el vacíolegal del que adolece esta disciplina, ya que no hay una legislación específica para lasrelaciones públicas. Desde el punto de vista juridico, los profesionales de la RR.PP. se acogen alcumplimiento de los derechos fundamentales del hombre, al secreto profesional, a laintimidad, al honor y a la lealtad, a la no competencia desleal, y en general a lasclaúsulas del derecho a la información, en los aspectos que se refieren alcumplimiento de una recta y moderada publicidad profesional. No obstante la normativa jurídica es complementada con la normativa ética, queprincipalmente rige a las asociaciones de profesionales de RR.PP. El asociacionismo profesional persigue el reconocimiento público del status de laprofesión, por lo que deben de erigirse como instituciones de carácter apolítico y sinánimo de lucro, que persiguen potenciar los objetivos comunes a éstos profesionales,y velar por la pureza deontológica, y la dignificación de la función social quedesempeña las RR.PP.

Razones para la Autoregulación de los Gabinetes de Prensa

El problema ético que planteo, una vez introducido de forma general el marco en quese desarrolla la actividad de RR.PP., es la necesidad de autoregulación y creación decódigos deontológicos en el seno mismo de estas asociaciones privadas yprincipalmente la concienciación de los profesionales de las RR.PP. y responsables delos departamentos de Comunicación de instituciones y empresas sobre elcumplimiento de una claúsula de conciencia que defienda los intereses de los agentesque intervienen en la comunicación institucional y empresarial. El caso de los, gabinetes de prensa, donde se convive con una multiplicidad diversade actores del entorno social: relaciones públicas y periodistas, medios decomunicación, agencias informativas, instituciones y organismos tanto públicos comoprivados, y otros grupos públicos es especialmente significativo. Los intereses de todos éstos, deben de ser armonizados por el responsable delgabinete de prensa, que además de velar por los intereses de su empresa oinstitución, debe respetar a todos los públicos involucrados a los que llegue suinformación.

18

La responsabilidad social de cualquier profesional de un gabinete se ve cuestionada,por el entorno que solicita información sobre su institución, al estar en juego interesespropios de la misma, referidos principalmente a su imagen pública. Es por ello que los medios de comunicación y otros públicos, se acercan condesconfianza al gabinete, ante la posibilidad de obtener una información e imagen"embellecida", y tergiversada por el responsable de prensa, a causa de las presionesde la dirección de la empresa o institución. La necesidad de incrementar la credibilidad de los profesionales en los gabinetes deprensa, ha llevado a la aceptación de un código deontológico por el que secomprometan a no utilizar ia publicidad como técnica de información ante su entornosocial. De esta forma se compromete a cumplir las normas de autoregulación de laasociación de relaciones públicas a la que pertenezca, garantizando la objetividad desu trabajo y su profesionalidad. Con esta actitud se facilita el acercamiento de los medios de comunicación con unatotal confianza ante la información que se les ofrece. Desde mi punto de vista ésta esla postura que deben adoptar los profesionales en los gabinetes de prensa, intentandoalejarse de la actividad propiamente empresarial, que por lógica dificulta elestablecimiento de códigos deontológicos, ya que van más allá de las propias normasdel derecho, puesto que las condiciones actuales del mercado facilitan que el que seguie por la ética, opere siempre en desventaja, frente al que no observa la éticaprofesional. Es por ello que el profesional debe acogerse a las pocas asociaciones de RR.PP.existentes, o crearlas, para generalizar la práctica de la profesión y protegerla de otrosintereses ya sean políticos o económicos, en favor del social. El debate profesional se inicia en el seno de la profesión, donde existe unadespreocupación por el tema ético, ya que a los propietarios de los medios donde seejerce, les interesa que el profesional sepa cuanta menos ética mejor, para así actuarlibremente en favor de los intereses propios. Sin embargo en las consultorasindependientes de comunicación y relaciones públicas se especifica en lascondiciones del contrato, el deber del profesional de cumplir con los códigosdeontológicos bajo sancción por el incumplimiento de los mismos. Esta actitud muestrala conciencia cada vez mayor del profesional, y de las asociaciones de RR.PP. frente ala necesidad de autoregulación. En España está prosperando el asociacionismo profesional, y con ello las ventajas quese desprenden de la colegiación. De esta forma han nacido recientementeasociaciones de RR.PP. como: ADECEC (Asociación de Empresas Consultoras deComunicación y RR.PP.) creada en 1991, que se integra en el ICO a nivel europeo(international committee of public relation consultancies association); DIRCOM(Asociación de directivos de la comunicación social) que data de 1993; AERP(Asociación española de RR.PP. ), y otras asociaciones entre las que de más recientecreación están: APROCI (Asociación de profesionales de la comunicación interna);ATEClN (Asociación de técnicos en comunicación institucional). Todas ellas fomentan la creación de códigos deontológicos a los que debensubyugarse todos sus socios, aparte de cumplir con los códigos de ética internacional(código de Atenas), el código europeo de deontología profesional (código de Lisboa),adoptado por la confederación europea de RR.PP. (CERP) y con el código nacional deconducta profesional y las leyes específicas del pais en cuestión. Los profesionales españoles de las RR.PP. han definido a su vez, la actual lineaoperativa de su profesión a través de la Comisión Gestora de la Agrupación Sindicalde Técnicos en RR.PP., constituida por el consejo rector del Centro Español deRR.PP. (CENERP), y de la Agrupación Española de RR.PP. (AERP). Como vemos el marco general de las RR.PP. no es tan descorazonador, lo que sedebe cuestionar es la efectividad de las actuaciones de éstos organismos deautocontrol, y promover una mayor actividad de éstas asociaciones, en las que no sepractica la difusión de sus funciones y su papel en el entorno profesional.

19

Para finalizar señalar la ausencia de una imagen pública que estas asociacionespromueven, facilitando el desconocimiento de las mismas, así como de los códigosdeontológicos vigentes.

C O D I G O D E A T E N A S:

(Código de Ética Internacional de Relaciones Públicas)Aprobado el 11 de Mayo de 1.965 por la Asamblea General de IPRA y por laAsamblea General del CERP y adoptado por todos los países que integran laConfederación Europea de Relaciones Públicas.

Considerando que todos los países miembros de la Organización de la ONU hanaceptado respetar su Carta proclamando “su fe en los derechos fundamentales delhombre, en la dignidad y el valor de la persona humana ...” y que por este motivo, asícomo por la naturaleza misma de la profesión, los expertos en Relaciones Públicas deestos países deben comprometerse a conocer y a respetar los principios contenidosen esta Carta;

Considerando que el hombre, además de sus “Derechos” tiene necesidades que noson sólo de orden físico o material, sino también de orden intelectual, moral y social, yque es ser humano puede realmente gozar de sus derechos en la medida que estasnecesidades – en lo que tienen de esencial – están satisfechas;

Considerando que los expertos en Relaciones Públicas pueden contribuirampliamente, en el ejercicio de su profesión, según la manera de ejercerla, asatisfacer estas necesidades intelectuales, morales y sociales de los hombres;

Considerando, finalmente, que la utilización de las técnicas que permiten entrar encontacto simultáneamente con millones de individuos, da a los expertos en RelacionesPúblicas un poder que debe ser limitado por el respeto a una estricta moral; Por todas estas razones, las Asociaciones de Relaciones Públicas que suscribendeclaran: “que adoptan como Carta moral los principios del Código de Ética que se establecen acontinuación, y que toda violación de este Código por uno de sus miembros en elejercicio de su profesión siempre y cuando sea probada ante la Junta se considerarácomo falta grave que lleva consigo una sanción adecuada” .En consecuencia, todo miembro de estas Asociaciones:

Debe esforzarse

1. Por contribuir a la realización de condiciones morales y culturales que permiten alhombre desarrollarse y gozar de los derechos imprescindibles que le sonreconocidos por la “Declaración Universal de los Derechos del Hombre” ;

2. Por crear estructuras y los canales de comunicación que, al favorecer la librecirculación de las informaciones esenciales, permiten a cada miembro del gruposentirse informado, interesado, responsable y solidario.;

3. Por comportarse en todas las ocasiones y en cualquier circunstancia de maneraque merezca y obtenga la confianza de aquellos con quienes está en contacto.;

4. Por tener en cuenta que, dado el carácter público de su profesión, sucomportamiento, incluso privado, repercutirá sobre los juicios que se emitan acercade la profesión en su conjunto ;

20

Debe comprometerse

5. A respetar, en el ejercicio de su profesión, los principios y las reglas morales de la“Declaración Universal de los Derechos del Hombre” ;

6. A respetar y salvaguardar la dignidad de la persona humana y a reconocer a cadaindividuo el derecho a formarse su propio juicio por sí mismo;7. A crear condiciones morales, psicológicas e intelectuales del verdadero diálogo, y

a reconocer a las partes en litigio el derecho a exponer su pretensión y de expresarsu punto de vista;

8. A actuar, en todas las circunstancias, de manera que se tenga en cuenta losintereses respectivos de las partes afectadas: tanto los de la organización queutiliza sus servicios, como los relativos a los públicos interesados.;

9. A respetar sus promesas y sus compromisos que deben ser formulados siempreen términos que no se presten a ninguna confusión y a obrar honesta y lealmenteen todas las ocasiones, a fin de mantener la confianza de sus clientes oempresarios, actuales o anteriores, y del conjunto de los públicos afectados porsus acciones;

Debe negarse

10. A subordinar la verdad a otros imperativos;

11. A difundir informaciones que no se basen en hechos comprobados ycomprobables.;

12. A prestar su colaboración a toda empresa o acción que atente a la moral, a lahonestidad o

a la dignidad e integridad de la persona humana;

13. A utilizar todo método, medio o técnica que tienda a crear motivacionesinconscientes que,

privando al individuo de su libre arbitrio, le impedirían ser responsable de sus actos.

21

TRABAJO DE CAMPODETERMINACIÓN GRADO DELPROFESIONALIDAD DE LOSDEPARTAMENTOS DE COMUNICAICIÓNINTERNOS DE LOS SECTORES PRIVADOS YPÚBLICOS DE CATALUNYA

22

DETERMINACIÓN DEL GRADO DE PROFESIONALITAD EN LOSDEPARTAMENTOS DE COMUNICACIÓN DE LOS SECTORS PRIVADOS

CATALANES

1.- SITUACIÓN

El desarrollo de las tareas en los departamentos de comunicación en las empresasprivadas catalanas respecto a la teoría de les relaciones públicas excelentes de JamesGrunig y Todd Hunt 2000

2.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

El objetivo de esta investigación, realizada a empresas privadas catalanas, es el deperfilar las tareas que hacen los profesionales en los departamentos de comunicaciónde estas organizaciones.Con esta investigación pretendo determinar el carácterprofesional de sus funciones, para así, poder determinar si actúan desarrollando unrol técnico o directivo, si forman parte de la coalición dominante en la toma dedecisiones de la política comunicativa que realizan o si por el contrario, dedican sustareas ha establecer acciones sin ningún poder de decisión sobre las mismas.También intento determinar la realidad profesional con la que es encuentran estosdepartamentos de comunicación.

Las conclusiones extraídas de esta investigación determinaran la veracidad o falsedadde les siguientes hipótesis:

PR1: El poder en les empresas privadas está centralizadoPR2: Los departamentos de comunicación de les empresas privadas no formen partede la coalición dominante..PR3: Los miembros de los departamentos de comunicación de les empresas privadasno tienen definidos sus roles según los tareas que realizan. 3.- METODOLOGIA

Participantes: Sector alimentario, sector bancario / financiero , sector automovilístico ,sector telecomunicaciones, sector farmacéutico, sector textil, sector hotelero, sectorInformático, sector prensa escrita.

Encuestas realizadas: 25

Ficha técnica: nombres y apellidos, la denominación exacta del cargo que desarrollanen el su departamento, la organización a la que pertenecen, la edad, sexo, formación yantigüedad en el cargo.

Formato : Procedimiento cuantitativo

Preguntas y características: Modelo de encuesta

23

• NOMBRE Y APELLIDOS:• Cargo (Denominación exacta):• Nombre del departamento:• Número de persones del departamento:• Empresa o organización:• Sector:

• Edad:• Sexo:• Formación (estudios):• Antigüedad en el cargo

Datos excluidos por la ley de protección de datos

1.- Cuales de las siguientes actividades realiza vuestro departamento?

a) Relaciones con los medios de comunicaciónb) Comunicación internac) Relaciones con los consumidoresd) Comunicación financierae) Relaciones con la comunidadf) Otros (señálelos):

2.- Cual es el cargo de su inmediato superior?

a) Presidenteb) Vicepresidentec) Gerented) Director generale) Otro (señálelo):

3.- Usted forma parte del órgano que toma decisiones sobre la política generalde la empresa?

a) SÍ b) NO

5.- RESULTADOS

Los resultados obtenidos están divididos en una misma encuesta realizada a 25persones de los departamentos de comunicación de los sectores privados españoles.A la ficha técnica que he insertado en la encuesta he segmentado el porcentaje dehombres y mujeres que desarrollan tareas de comunicación, la media de edad, eltiempo que porten trabajan en estos departamentos y su formación, así como, lamedia de trabajadores que forman parte de estos departamentos.

24

1.- MEDIA DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALITADA A LOS 13MIEMBROS DE LOS DEPARTAMENTOS DE COMUNICACIÓN EN LOSSECTORES PRIVADOS.

0.- Ficha técnica. Segmentación entre hombres y mujeres.

0.1MUJERES PORCENTAJES

Número (15) 38,5 %Media de edad 33,5 anysAntigüedad en el cargo 5,4 anysTítulo universitario 87 %Especialidad en comunicación respecto al títulouniversitario

32,1 %

Estudios medios 13 %Número de persones por departamento 4,4

0.2HOMES PERCENTATGES

Número (10) 61,4 %Media de edad 42 anysAntigüedad en cargo 6,5 anysTítulo universitario 86,2 %Especialidad en comunicación respecto al Títulouniversitario

20,4 %

Estudios medios 13,8 %Número de persones por departamento 7

1.- Cuales de las siguientes actividades realiza vuestro departamento?

1.1ACTIVIDADES PORCENTAJES

Relaciones con los medios 83,1 %Comunicación interna 72,2 %Relaciones con los consumidores 55,4 %Comunicación financiera 46,9 %Relaciones con la comunidad 50,6%Otros 39,7 %

2.- Cual es el cárgo de vuestro inmediato superior?

2.1CÀRGO MEDIA

Presidente 9,6 %Vicepresidente 6 %Gerente 25,4 %Director general 31,3 %Otros 27,7%

25

3.- Usted forma parte del órgano que toma decisiones sobre la políticacomunicativa de la empresa?

3.1POSIBILIDADES MEDIA

Si 56,7 %No 43, 3 %

6.- ANÁLISIS

Antes de analizar les tres preguntes programadas en esta investigación he creídoconveniente realizar una observación metódica de la ficha técnica inserta en laencuesta. De las 25 empresas investigadas (gráficos 0.1 y 0.2) hay 15 donesresponsables de les áreas de comunicación por 10 hombres, La media de edad entrelas mujeres es de 33’5 años y la de los hombres es de 42 años. La formación en estosdos parámetros nos estipula que el 87% de les mujeres tienen formación universitaria,pero de este porcentaje, sólo el 32’1% posee formación superior especializada encomunicación, el 13% restante tiene estudios medios. En los hombre este porcentajeaún se presenta mas bajo, ya que, del 86’2% del de hombres que aparecen contitulación universitaria, sólo el 20’4% están especializados en comunicación. El 13’8%restante tiene estudios medios, dato per otra parte muy parecido al de las mujeres. Laapreciación de estas diferencias nos lleva a determinar que les organizacionesbuscan personas preferentemente con titulación universitaria independientemente dela su especialización en el campo en el que han de desarrollar sus tareas. Este dato,nos reafirma una actitud profesional basada en un rol técnico, ya que, la su formación,no específica, no les permite desarrollar unas tereas siguiendo parámetros másprofesionales.

CONCLUSIONES:

Les conclusiones de esta investigación han determinado una actuación comunicativamuy estructurada, ya que predomina en gran medida el trato de los medios decomunicación (81,3%), la comunicación interna (72,2%) y la relación con losconsumidores (55,4%). Así se evidencia una gran preocupación por el producto y laimagen de las empresas . La investigación ha reflejado un porcentaje muy alto detoma de decisiones por parte de los profesionales entrevistados ja que si bien 56,7%manifestaron que formaban parte de la coalición dominante, el 72,3% de losencuestados depènden directamente de la alta dirección (presidentes, vice-presidentes, gerentes o directores generales). Un resultado como mínimo paradójicoteniendo en cuenta el alto porcentaje de actividades relacionadas con la promoción delproducto obtenido en la pregunta sobre la actividad desarrollada. Este echodemuestra la falta de conocimientos sobre las Relaciones Públicas científicas y unavisión profesional mas técnica que no estratégica. Solo Una empresa Vichy Catalan denomina a su departamento y a sus funcionescomo Relaciones Públicas, lo que evidencia la débil confianza en la nomenclatura deesta disciplina, fruto del desprestigio creado socialmente sobre el termino. Lapreocupación por parte de les empresas continua siendo la de la productividad y laventa de les sus mercancías, situando a las Relaciones Publicas como a uninstrumento del marketing.Sólo incrementando la calidad de la enseñanza doctrinal de esta disciplina en nuestrasuniversidades seremos capaces de cambiar la percepción y la verdadera actuaciónprofesional de los y las relaciones públicas.

26

DETERMINACIÓN DEL GRADO DE PROFESIONALIDAD EN LOSDEPARTAMENTOS DE COMUNICACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES

PÚBLICAS CATALANAS

1.- SITUACIÓN

El desarrollo de las tareas en los departamentos de comunicación en las Institucionespúblicas catalanas respecto a la teoría de las relaciones públicas excelentes deJames Grunig i Todd Hunt 2000

2.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

El objetivo de esta investigación, realizada a Instituciones Públicas catalanas, es la deperfilar las tareas que hacen los profesionales en los departamentos de comunicaciónen estas instituciones. Con esta investigación pretendo determinar el carácterprofesional en sus funciones para poder determinar si actúan desempeñando un roltécnico o directivo, si forman parte de la coalición dominante en la toma de decisionessobre la política comunicativa que realizan o si por el contrario dedican sus tareas haestablecer acciones sin ningún poder de decisión en las mismas. También pretendodeterminar la realidad profesional con la que se encuentran

Desde esta perspectiva, he pretendido responder a las preguntas que determinaran ensus conclusiones la veracidad o falsedad de las siguientes hipótesis:

PR1: Son aplicables los modelos de Grunig y Hunt a las relaciones públicas de lasadministraciones públicas catalanas?

PR2: El modelo de información pública es el más utilizados en las relaciones públicaspracticadas por los departamentos de comunicación de las administraciones públicascatalanas?

PR3: Las administraciones públicas catalanas están en entornos dinámicos?

PR4: El poder en las administraciones públicas catalanas está centralizado?

PR5: Los departamentos de comunicación de las administraciones públicas catalanasforman parte de la coalición dominante?

PR6: Los miembros de los departamentos de comunicación de las administracionespúblicas catalanas tiene definidos sus roles según las tareas que desarrollan?

4.- METODOLOGÍA

Participantes: Generalitat de Catalunya, Universidad de Girona, Ayuntamiento deBarcelona, Diputación de Barcelona, Diputación de Tarragona, Diputación de Girona,Diputación de Lleida.

Encuestas realizadas: 13 encuestas a presuntos directivos de comunicación

Ficha técnica: nombre y apellidos, la denominación exacta del cargo que ostenta en sudepartamento, la organización a la cual pertenece, la edad, el sexo, su formación yantigüedad en el cargo.

Formato de la encuesta : Procedimiento mixto, (cuestionario cualitativo y cuantitativo).

Formato i características de la encuesta:

ENCUESTA REALIZADA A DIRECTORES DE COMUNICACIÓN DE LASADMINISTRACIONES PÚBLICAS CATALANAS

• Nombre y apellidos:• Cargo (denominación exacta):• ORGANIZACIÓN:

• Edad:• Sexo:• Estudios:• Antigüedad en el cargo

Datos protegidos por la ley de protección de datos

Primera parte: El papel de las RP en la comunicación política

1.- ¿En qué porcentaje aproximado consideran que forma parte de su trabajo lasrelaciones públicas?

1) No forman parte de mi trabajo2) Entre un 0 i un 20 %3) Entre un 20 i un 50 %4) Entre un 50 i un 75 %5) Más del 75 %

Segunda parte: El rol del profesional de la comunicación política

2.- Señale para cada una de las afirmaciones siguientes si describe realmente suactividad profesional en el campo de la comunicación (1= no; 2= a veces realizoeste trabajo, pero no habitualmente; 3= neutral; 4= lo describe bastanteacertadamente; 5= sí, lo describe totalmente)

Rol de director de comunicación1) Tomo las decisiones sobre la política comunicativa de la organización

1 2 3 4 5

2) Asumo la responsabilidad del éxito o fracaso de los programas de comunicación yrelaciones públicas de mi organización

1 2 3 4 5

3) Mantengo canales de comunicación abiertos y bidireccionales entre laorganización y su entorno

1 2 3 4 5

4) Sirvo de enlace entre la organización y sus públicos1 2 3 4 5

27

1) Colaboro con otros departamentos de la organización a definir y resolver susproblemas de comunicación y relaciones públicas

1 2 3 4 5

2) Formo parte del equipo encargado de la toma de decisiones de la organización1 2 3 4 5

Rol de consejero o enlace de comunicación1) Soy consejero principal del director de comunicación a la hora de tomar decisiones

sobre temas de comunicación y relaciones públicas1 2 3 4 5

2) A pesar de no tomar decisiones sobre la política comunicativa de la organización,suministro sugerencias, recomendaciones y previsiones a aquellos que las toman.

1 2 3 4 5

3) Represento a la organización en actos y eventos.1 2 3 4 5

Rol de relaciones con los medios1) Mantengo los contactos de mi organización con los medios de comunicación

1 2 3 4 5

2) Mantengo informado a otros departamentos dentro de la organización de lasinformaciones de los medios de comunicación sobre nuestra organización ocuestiones de interés

1 2 3 4 5

3) Utilizo mis conocimientos periodísticos para determinar aquello que el medioconsidera de interés informativo sobre la organización

1 2 3 4 5

Rol de técnico en comunicación1) Realizo folletos y otro tipo de publicaciones

1 2 3 4 5

2) Soy la persona que redacta los materiales de comunicación1 2 3 4 5

3) Me encargo de la producción audiovisual (diseño gráfico, fotografías, películas)1 2 3 4 5

4) Corrijo el estilo y la gramática de los materiales escritos por otros dentro de laorganización

1 2 3 4 5

28

3.- ¿Quanta gente trabaja en el departamento de comunicación (o similar) devuestra organización?

1 personade 2 a 5de 5 a 10de 10 a 20más de 20

4.- ¿Cuáles son las principales actividades de vuestro trabajo? %

Comunicado de prensaConferencia de Prensa

6.- Según vuestra experiencia, la razón del éxito de las relaciones con losmedios de comunicación depende de: (sobre un total del 100%, indiquen elporcentaje que corresponde a cada uno)

%La relación personal con el periodistaEl interés informativo de la historia

7.- En su opinión, la razón del éxito de las relaciones con los medios decomunicación deberían depender de: (sobre un total del 100%, indiquen elporcentaje que corresponda a cada uno)

%La relación personal con el periodistaEl interés informativo de la historia

Tercera Parte: Los modelos de les relaciones públicas políticas

8.- Según su punto de vista, cuales de las siguientes tareas son propias de lasrelaciones públicas (1= no lo son; 2= lo son a veces; 3= lo son siempre)

• Convencer a la prensa de que publiquen noticias de nuestra organización1 2 3

• Difundir el nombre de nuestra organización a los medios de comunicación1 2 3

• Evitar el tratamiento negativo de los medios de comunicación1 2 3

• Ofrecer el mayor número de noticias sobre un evento1 2 3

• Suministra información objetiva de la organización

29

1 2 3

• Comprender los nuevos valores de los periodistas1 2 3

• Preparar nuevas noticias para ser utilizadas por los periodistas1 2 3

• Trabajar como un periodista dentro de la organización1 2 3

• Conseguir que los públicos se comporten como quiere la organización1 2 3

• Utilizar las teorías sobre las actitudes de los receptores en las campañas decomunicación

1 2 3

• Manipular científicamente a los públicos1 2 3

• Persuadir a los públicos que el punto de vista de la organización sobre un tema esel correcto

1 2 3

• Determinar como reacciona el público delante de la organización1 2 3

• Negociar con grupos de activistas1 2 3

• Utilizar las teorías de la resolución de conflictos en el trato con los públicos1 2 3

• Ayudar a la dirección a entender a un público en particular1 2 3

9.- Diga, por favor, si está de acuerdo con las siguientes afirmaciones referidas avuestro departamento o servicio (1= totalmente en desacuerdo, 2= bastante endesacuerdo, 3= neutral, 4= bastante de acuerdo, 5= totalmente de acuerdo).

• Nuestro departamento no es más que un enlace entre la organización y los mediosde comunicación1 2 3 4 5

• El propósito de la comunicación en nuestra organización es suministrarinformación favorable, nunca desfavorable.1 2 3 4 5

• Intentamos básicamente obtener información favorable en los medios y evitar ladesfavorable.1 2 3 4 5

30

• Determinamos el éxito de un plan de comunicación de acuerdo con el número degente que asiste a un evento o utiliza nuestros productos o servicios1 2 3 4 5

• En nuestra organización, entendemos que el responsable de comunicación ha deactuar más como un difusor neutral de información que no como un defensor de laorganización ni como un mediador entre la dirección y los públicos.1 2 3 4 5

• Nuestra actividad implica difundir información exacta pero no informacióndesfavorable.1 2 3 4 5

• Los recortes de prensa son la herramienta de avaluar el éxito de las accionescomunicativas.1 2 3 4 5

• En el departamento de comunicación la mayoría ocupa sus tareas redactandonuevas historias para los medios o produciendo publicaciones por la cual cosa notenemos tiempo para investigar si las informaciones que generamos son las queinteresan a los medios y a la opinión pública.1 2 3 4 5

• Antes de iniciar un plan de comunicación hemos de considerar a la investigaciónde las actitudes de los públicos para asegurar una descripción de la organizaciónconcorde con aquella que generará más aceptación en los públicos.1 2 3 4 5

• Antes de iniciar un plan de comunicación investigamos para determinar lasactitudes de los públicos hacia la organización y como podrían cambiarlas.1 2 3 4 5

• Después de ejecutar el plan de comunicación investigamos como han afectado enel cambio de actitudes de los públicos.1 2 3 4 5

• EL objetivo principal de la comunicación de nuestra organización es persuadir a lospúblicos para que se comporten tal como desea la organización que actúen.1 2 3 4 5

• El departamento de comunicación de nuestra organización hace de mediador entrela dirección y los públicos para poder ayudarlos a negociar conflictos1 2 3 4 5

• El objetivo de la política de comunicación es modificar tanto las actitudes y elcomportamiento de la dirección como la de los públicos, para poder llegar a unaharmonía de intereses entre ambas partes.1 2 3 4 5

• Antes de iniciar un plan de comunicación investigamos cual es el grado deentendimiento entre la organización y sus públicos.1 2 3 4 5

31

• La intención de la comunicación de nuestra organización es desarrollar elentendimiento y la colaboración entre la dirección y los públicos afectados por laorganización.1 2 3 4 5

5.- RESULTADOS

Estos resultados están divididos en una misma encuesta realizada a 13 directores/asde comunicación. (8 hombres y 5 mujeres)La media de resultados obtenidos en esta subdivisión fue la siguiente:

1.- MEDIA DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN REALIZADA A LOS DDDPRESUNTOS DIRECTORES DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS DELAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS CATALANAS.

1.- Porcentajes de utilización de las relaciones públicas por parte de los jefes decomunicación en su trabajo.

1-1 CONCEPTO PORCENTAJES

No forma parte de mi actividad 0 %Entre un 0 i un 20% 0 %Entre un 20 i un 50% 40 %Entre un 50 i un 75% 20 %Más del 75% 40 %

2.- Valoración media de los roles que realizan los jefes de comunicación.

2-1ROL DE DIRECTOR DE COMUNICACIÓN MEDIATomo decisiones sobre la política comunicativa de la organización 3,3Asumo la responsabilidad del éxito o fracaso de los programas decomunicación y relaciones públicas de mi organización.

3,8Mantengo canales de comunicación abiertos y bidireccionales entre laorganización y su entorno. 3,6Sirvo de enlace entre la organización y sus públicos. 3,7Colaboro con otros departamentos de la organización a definir y resolver susproblemas de comunicación y relaciones públicas. 4,2Formo parte de el equipo encargado de la toma de decisiones de laorganización. 3,3

2-2ROL DE CONSEJERO DE COMUNICACIÓN O ENLACE DECOMUNICACIÓN

MEDIA

Soy el consejero principal del director de comunicación en los momentos detomar decisiones sobre temas de comunicación y relaciones públicas

3A pesar de que no tomo decisiones sobre la política comunicativa de laorganización suministro sugerencias, recomendaciones y previsiones aaquellos que las toman. 2,1

32

Represento a la organización en actos y eventos. 2,4

2-3ROL DE RELACIONES CON LOS MEDIOS MEDIAMantengo los contactos de mi organización con los medios de comunicación.

3,7Mantengo informados a los otros miembros del personal de la organizaciónde las informaciones de los medios de comunicación sobre la organización osobre cuestiones de interés. 3,3Utilizo mis conocimientos periodísticos para determinar aquello que el medioconsidera de interés informativo sobre la organización. 3,8

2-4ROL DE TÉCNICO EN COMUNICACIÓN MEDIARealizo folletos y otros tipos de publicaciones. 3,9Soy la persona que redacta los materiales de comunicación. 2,9Me encargo de la producción audiovisual (diseño gráfico, fotografías,películas etc.) 1,9Corrijo el estilo y la gramática de los materiales escritos por otros dentro dela organización. 1,5

3.- Cuantificación porcentual de la gente que trabaja en un departamento decomunicación según los jefes de comunicación entrevistados.

3-1CONCEPTO PORCENTAJE1 persona 0 %De 2 a 5 50 %De 5 a 10 20 %De 10 a 20 20 %Más de 20 10 %

4.- Porcentajes de las principales actividades realizadas por los jefes decomunicación en sus departamentos.

4-1ACTIVIDADES MEDIAComunicados de prensa 30 %Contactos telefónicos 40 %Protocolo 20 %Organización y comunicación de actos. 20 %Dirigir y ejecutar las políticas de comunicación 10 %Relación entre los medios y la institución. 10 %Preparar comunicados, entrevistas y conferencias de prensa. 20 %Editar las publicaciones institucionales. 10 %Comunicación interna. 10 %Actividades culturales. 10 %Preparación, supervisión i ejecución de actos de carácter oficial einstitucional de los responsables de la administración. 40 %

5.- Porcentajes en la que los jefes de comunicación utilizan las técnicas derelación con los medios.

33

5-1TÉCNICAS PORCENTAJESComunicado de prensa 64,5 %Conferencia de prensa 35,7 %

6.- Porcentajes en los que según la experiencia de los jefes de comunicaciónson la razón del éxito de las relaciones con los medios.

6-1TÉCNICAS PORCENTAJESLa relación personal con el periodista 47,8 %El interés informativo de la historia. 42,1 %

7.- Porcentajes en las que según la opinión de los jefes de comunicación son larazón del éxito de las relaciones con los medios.

7-1TÉCNICAS PORCENTAJESLa relación personal con el periodista 36,6 %El interés informativo de la historia 63,3 %

8.- Trabajos propios de las relaciones públicas según la opinión de los jefes decomunicación entrevistados.

8-1CONCEPTOAGENTE DE PRENSA / PUBLICITY

MEDIA

Convencer a la prensa que publique noticias de nuestra organización2,2

Difundir el nombre de nuestra organización con los medios decomunicación 2,5Evitar el tratamiento negativo de los medios de comunicación

2,3Ofrecer el mayor número de noticies sobre un evento

2,3

8-2CONCEPTOINFORMACIÓN PÚBLICA

MEDIA

Suministrar información objetiva de la organización 2,7

Comprender los nuevos valores de los periodistas 2,4Preparar nuevas noticias para ser utilizadas por los periodistas.

2,2Trabajar como un periodista en la organización.

1,6

8-3CONCEPTOASIMÉTRICO BIDIRECCIONAL

MEDIA

Conseguir que los públicos se comporten tal como quiere la organización2,4

Utilizar las teorías sobre las actitudes de los receptores en las campañasde comunicación 2,4

34

Manipular a los públicos 1,3Persuadir a los públicos de que el punto de vista de la organización sobreel tema es el correcto. 2,6

8-4CONCEPTOSIMÉTRICO BIDIRECCIONAL

MEDIA

Determinar como reacciona el público delante de la organización2,4

Negociar con los públicos para conseguir su colaboración.2,4

Utilizar la teoría de resolución de conflictos en el trato con los públicos. 2,5Ayudar a la organización a entender a un público en particular

2,7

9.- El grado de acuerdo por parte de los jefes de comunicación con los trabajosque son propios de sus departamentos.

9-1CONCEPTOAGENTE DE PRENSA / PUBLICITY

MEDIA

Nuestro departamento sólo es un enlace entre la organización y losmedios de comunicación. 2,4El propósito de la comunicación en nuestra organización es suministrarinformación favorable de la organización, nunca desfavorable.

3Intentamos básicamente obtener información favorable en los medios yevitar la desfavorable. 3,9Determinamos el éxito del plan de comunicación de acuerdo con elnúmero de gente que asiste a un acontecimiento o utiliza nuestrosproductos y servicios. 3,2

9-2CONCEPTOINFORMACIÓN PÚBLICA

MEDIA

En nuestra organización entendemos que el responsable de comunicaciónha de actuar más como un difusor neutral de información que no como undefensor de la organización ni como un mediador entre la dirección y lospúblicos. 3,1Nuestra actividad implica difundir información exacta pero no informacióndesfavorable. 3El “press clipping” es la única herramienta de evaluación del éxito de lasacciones comunicativas. 1,7La mayoría de los miembros del departamento de comunicación ocupa suactividad redactando nuevas historias para los medios de comunicación oproduciendo publicaciones, por lo cual no hay tiempo para investigar si lasinformaciones que generamos son las que interesan a los medios decomunicación y a la opinión pública.

2,2

9-3CONCEPTO MEDIA

35

ASIMÉTRICO BIDIRECCIONAL Antes de iniciar un plan de comunicación hemos de considerar lainvestigación de las actitudes de los públicos para asegurar unadescripción de la organización concorde con aquella que generará másaceptación en los públicos 4,6Antes de iniciar un plan de comunicación investigamos con tal dedeterminar las actitudes de los públicos hacia la organización y comopodríamos cambiarlas 4,5Después de ejecutar el plan de comunicación, investigamos como hanafectado en el cambio de actitudes de los públicos 4,1El objetivo principal de la comunicación en nuestra organización espersuadir a los públicos que se comporten tal como desea la organización.

2,5

9-4CONCEPTOSIMÉTRICO BIDIRECCIONAL

MEDIA

El departamento de comunicación de nuestra organización hace demediador entre la dirección y los públicos con tal de ayudarlos a negociarconflictos. 2El objetivo de la política de comunicación es modificar tanto las actitudes yel comportamiento de la dirección como el de los públicos con tal de llegara una harmonía de intereses entre ambas partes

2,8Antes de iniciar un plan de comunicación investigamos cual es el grado deentendimiento entre la organización y sus públicos 4La intención de la comunicación en nuestra organización es desarrollar elentendimiento y la colaboración entre la dirección y los públicos afectadospara la organización 4,3

El propósito de la comunicación en nuestra organización es suministrarinformación favorable de la organización, nunca desfavorable

3,6Intentamos básicamente obtener información favorable en los medios decomunicación y evitar la desfavorable. 3,6Determinamos el éxito del plan de comunicación de acuerdo con elnúmero de gente que asiste a un evento o utiliza nuestros productos yservicios 3,6

6.- ANÁLISIS

El análisis de los resultados de la investigación reafirma en primera instancia que losjefes de comunicación de las administraciones públicas catalanas no forman parte dela coalición dominante ya que no pueden definir las estrategias ni desarrollardecisiones sobre la política de comunicaciones de las administraciones, ya que estosdepartamentos, están centralizados por la estructura vertical de la administración, ysólo siguen instrucciones dadas por la cúpula del partido al cual representan en laadministración correspondiente. En el desarrollo de una observación en la página web de la Generalitat de Catalunya,visualizamos que cada consejería mantiene un organigrama en el que susdepartamentos de protocolo y de prensa se encuentra en su cúspide. La meravisualización de el hecho en sí marcaría una identificación clara de estosdepartamentos con la coalición dominante de estos organigramas. La contradicción serefleja en la profesionalidad del departamento, ya que estos, actúan como

36

departamentos técnicos por el hecho de gestionar la política de comunicación dirigidasólo a los medios de comunicación y esto refleja la ausencia de una actuación basadaen la estrategia global de comunicación.

Los porcentajes de utilización de las relaciones públicas en los departamentos decomunicación (gráficos: 1-1 y 1a). Los directivos encuestados afirmaron que lasrelaciones públicas formaban parte de la actividad que desarrollaban en un mínimo de50%. Los jefes de comunicación respondieron, también, que realizaban conferencias ynotas de prensa, organizaban eventos y utilizaban el protocolo en igual medida.Quedaba claro, entonces que el apartado de la investigación referida a los autodenominados jefes de comunicación no tomaban decisiones sobre la política deactuación de sus departamentos y que por tanto no pertenecían a la coalicióndominante ya que ejecutaban las políticas de comunicación determinadas por otrosgrupos de poder.

En la pregunta número 2 del cuestionario determinaba escrupulosamente la nodiferenciación de los roles profesionales (gráficos: 2-1, 2-2, 2-3, 2-4 y 2a, 2b, 2c, 2d).

La primera valoración extraída sobre la teoría de los roles y las respuestas emitidas enla investigación sobre esta cuestión, explicaron, que no existía una diferenciación clarade los roles desarrollados por las personas que ocupaban los cargos en estosdepartamentos de comunicación. No obstante, esta realidad mostraba una percepciónclara sobre la teoría de los roles. Los jefes de comunicación, no planificaban nievaluaban las estrategias comunicativas realizadas sino que se limitaban a ejecutaracciones y a mantener los contactos necesarios entre sus organizaciones y los mediosde comunicación. Esto, determinó el grado amplio jerárquico existente en lasadministraciones públicas catalanas y la clara preocupación de éstas por aparecernotoriamente en los medios de comunicación.

Considero que este reflejo también podía ser causado porqué los departamentosinvestigados disponían de pocos recursos humanos y esto podía significar que pocaspersonas debían realizar diversas tareas. De hecho en la pregunta de la investigaciónnúmero 3 (gráficos: 3-1 y 3a), donde se pedía explícitamente cuanta gente trabajabaen esos departamentos, determinaba una media suficiente de personas paraestablecer política de roles. Creo que la media surgida desbarataba esta posibilidad ypor tanto, las diferencias quedaban establecidas en el propio organigramadepartamental, es decir, existía un jefe de departamento que dirigía la política decomunicación con una serie de colaboradores bajo su responsabilidad, lo que sucedíaera que el jefe del departamento no decidía a través de una investigación si laestrategia utilizada era la más correcta o necesaria para la administración querepresentaba. Sólo se limitaba a cumplir los requisitos marcados por la estructuravertical, donde realmente se decidía las estrategias de comunicación y en dondeevidentemente no estaba ubicado el departamento de comunicación.

En las preguntas 8ª y 9ª se pretendía saber según las opiniones de los jefes decomunicación investigados, si las tareas que desarrollaban, seguían a algunos de losmodelos de las relaciones públicas propuestos por Grunig y Hunt. (2000, 73). Segúnlos autores, existen 4 modelos en la practica de la comunicación de las relacionespúblicas: 1.- El Agente de prensa (Publicity), 2.- El de Información pública, 3.- ElAsimétrico bidireccional y 4.- El Simétrico bidireccional, siendo los dos primerosmodelos los que corresponden a una actitud unidireccional de la comunicación,mientras que los dos restantes pertenecen, el cuarto, al modelo de la persuasión y elúltimo o simétrico al modelo que busca la excelencia de la comunicación entreorganizaciones y sus entornos.

En la investigación realizada y según los datos expuestos, pretendíamos saber si lastareas realizadas en esos departamentos correspondían en actitud a los modelosplanteados. Las respuesta obtenidas en la pregunta octava, (gráficos: 8-1, 8-2, 8-3, 8-4

37

y 8a, 8b, 8c, 8d), aportaron una actitud bastante irregular en la utilización de losmodelos.

En la pregunta novena, (gráficos: 9-1, 9-2, 9-3, 9-4 y 9a, 9b, 9c, 9d), donde se pedíacual era la realidad de cada departamento en la práctica de las tareas de relacionespúblicas según los modelos establecidos, los encuestados respondieron tener unaaproximación más cercana hacia el modelo asimétrico bidireccional o persuasivo.

7.- CONCLUSIONES

Los departamentos de comunicación de las administraciones públicas catalanaspractican los modelos de comunicación de Grunig y Hunt. No obstante, la prácticaprofesional en la utilización de estos modelos no responde al hecho de ser utilizadosestratégicamente por los sectores investigados. Es decir, no hay una actitudintencionada en la práctica de los modelos, no siguen ninguna estrategia previamenteinvestigada. Aplican los modelos a partir de las necesidades comunicativas a las quese enfrentan y sin tener conocimiento científico de su existencia como modelosteóricos. Esto nos determinaba unos datos claros para la práctica de sus tareas en losdepartamentos de comunicación. Ninguno de los departamentos investigados dioseñales de ser un departamento de comunicación que practicara las relacionespúblicas profesionales a las que me refiero, no tomaban decisiones sobre las políticascomunicativas que debían llevarse acabo ya que, no realizaban investigaciones paradeterminar las necesidades estratégicas que convenían en cada momento, noevaluaban los resultados de forma profesional y por tanto no podían colaborar en elcumplimiento de la finalidades comunicativas de sus organizaciones.

En la teoría científica de las relaciones públicas, el que un departamento decomunicación que pretenda actuar dentro de esta disciplina pueda ser consideradoprofesional o no, depende de cómo está estructurado el poder dentro de esaorganización. Según las fuentes teóricas, la centralización del poder en la altadirección de las organizaciones es típica de los denominados sistemas cerrados y delos entornos estáticos, y evidentemente, una administración pública no puede ser unsistema cerrado ya que no están sometidos a los entornos estáticos sino a losdinámicos, esto nos determina que las administraciones públicas deberían estardescentralizadas, como así ocurre, ya que diseminan el poder entre sus regidoresconsejeros o ministros, según la ubicación de la administración.

La centralización a la que me refiero en mi investigación, viene determinada por lacapacidad de cumplir o no las finalidades que se ha planteado la organización enmateria de comunicación. Esta centralización ejercida a los departamentos decomunicación limitará las funciones de éstos, no permitiendo formar parte de lacoalición dominante para poder decidir según sus criterios profesionales que es lo quemás conviene estratégicamente a la organización, de ahí que los resultados obtenidosen mi estudio, limite las funciones de estos departamentos por no determinar unaestructura de roles o estatus profesional y si, una mezcla de los dos roles que nopermite actuar profesionalmente, impidiendo aplicar modelos de simetría en susestrategias de comunicación.

Los resultados de la investigación me llevan a la conclusión de que sus departamentosde comunicación no actúan de forma profesional, ya que, no les permiten estar en lacoalición dominante de las administraciones, dirigiendo sus comunicaciones de formaunidireccional y enfocadas primordialmente a los medios de comunicación con el claroobjetivo de informar a la opinión pública de las políticas realizadas por el gobierno.

Las administraciones públicas catalanas se encuentran en entornos dinámicos, portanto, sus estructura vertical es descentralizada, diseminan el poder a través de suestructura horizontal (consejeros, regidores, funcionarios, etc.) Esto las debería

38

convertir en organizaciones proactiva, es decir, en organizaciones que se avanzan alos problemas y que evitan los conflictos. La realidad en cambio es muy distinta. Lasadministraciones públicas catalanas son reactivas, solucionan sus problemas decomunicación respondiendo a las demandas que se producen y abordando losconflictos una vez estos han sido activados. Un ejemplo de su acción reactiva, latenemos en la promulgación de las leyes que solucionan o regulan los problemas sólocuando éstos supuran a través de la demanda social. Por tanto, Los departamentos decomunicación de las administraciones públicas catalanas no pueden practicar lagestión y prevención de conflictos potenciales y sólo reaccionan a la presión del propioconflicto cuando es proporcional a la fuerza producida por los medios de comunicaciónen el tratamiento de sus noticias.

Esta situación provoca que los departamentos de comunicación actúen desarrollandosólo un rol técnico.

La investigación ha determinado claramente que los departamentos de comunicacióninvestigados practicaban los modelos de Agente de prensa , Información pública yAsimetría bidireccional en un mayor porcentaje, lo cual resulta obvio al practicar unpolítica comunicativa basada en la reacción. Esta conclusión me permite manifestarque el hecho de que estos departamentos de comunicación investigados no puedanactuar de forma profesional, viene precedido porqué sus miembros no pueden realizaruna actuación estratégica desarrollando un rol que va más allá de las propias fronterasde su departamento, es decir, los departamentos a los que hemos analizado, nopractican la investigación de acercamiento de pensamientos entre la organización y suentorno, actitud indispensable para poder practicar el modelo simétrico bidireccional,formar parte de la coalición dominante de su organización y que el departamento decomunicación pueda comportarse profesionalmente.

Anteriormente he detallado las diferencias substanciales entre las estructuras de lasorganizaciones privadas y las de las administraciones públicas en las cuales, seestablecen algunos cambios significativos en los comportamientos de susdepartamentos de comunicación. Evidentemente, tanto en una empresa privada comoen la administración pública se producen acciones que las relacionan o vinculan consus entornos, provocados por las consecuencias que generan estas mismasorganizaciones.

De acuerdo con los cuatro tipos de vínculos definidos por Milton J. Esman (Theelements of Institution Building. 1972 reflejados anteriormente en este trabajo

1.- Vínculos posibilitadores. 2.- Vínculos funcionales. 3.- Vínculos normativos. 4.- Vínculos difusos.

Los medios de comunicación, que para las organizaciones privadas quedanenmarcados como vínculos difusos, se convierten en el vínculo posibilitador para lasadministraciones públicas.

El protagonismo que exigen las relaciones con los medios de comunicación en laactividad de los sectores analizados en mi investigación, demuestra la necesidad porparte de las administraciones públicas de explicar a la opinión pública los actos yeventos que realizan estas administraciones. Por tanto, parece lógico que losdepartamentos de comunicación actúen bajo control y que predomine la comunicaciónunidireccional dirigida a los medios de comunicación. Debo hacer mención al hechogeneral que las administraciones públicas funcionan a través del partido político queha ganado unas elecciones y que, evidentemente, también pretende ganar lassiguientes, por lo tanto, su tiempo de mandato, también es un tiempo de campañaelectoral en cubierta, esta circunstancia, determina las actuaciones en materia de

39

comunicación ya que deben estar en alerta permanente con la rivalidad y competenciade la oposición.

Estos parámetros surgidos de la investigación me llevan a la conclusión de que lasrelaciones públicas profesionales en las administraciones públicas son inexistentes yquedan relegadas a la pura ejecución de acciones técnicas no procedentes de unainvestigación, planificación, ejecución y evaluación de sus estrategias, dando unaimportancia capital a las acciones puramente tecnificadas como la organización deactos y eventos y la elaboración de noticias confeccionadas con la intención de serpublicadas en los medios de comunicación. Esto es propio de un comportamientoreactivo, por tanto, demuestra una centralización y una práctica del control por partede las administraciones públicas en materia de comunicación. De esta manera seprovoca la necesidad, por parte de las administraciones públicas y de susdepartamentos de comunicación, de actuar como agentes de prensa.

Asimismo, cabe remarcar el hecho de que la dependencia de las administracionespúblicas a las necesidades del partido político que gana unas elecciones, individualizael concepto de las tareas de la propia administración, hasta el punto que, en lugar detener una personalidad neutra ante la opinión pública, la administración pasa a tener laimagen del partido político que la gestiona. El partido político intenta apropiarse yadquirir la notoriedad que pertenece a la administración y es por tanto, que laspersonas políticas defienden sus decisiones desde el punto de vista del partido y nodesde la institución a la que representan. Durante los cuatro años que dura el mandatogestionan la institución, pero es evidente, que también gestionan la imagen de supartido.

40

HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICASEN CATALUNYA Y ESPAÑA.Relación de los eventos más significativos

41

CRONOLOGÍA HISTÓRICA DE LAS RELACIONES PÚBLICASEN ESPAÑA Y CATALUNYA:

SUS PRECURSORES, ACTIVIDAD PROFESIONAL, Y EDUCATIVA, A TRAVÉS DE SUS EVENTOS MÁS DESTACADOS.

1954En este año Juan Beneyto impartió un Seminario sobre: "Los medios de lainformación contemporánea", en el Instituto Social León XIII. Analizandoalgunos aspectos de la actividad de las Relaciones Públicas. Sus notas yapuntes dieron lugar al primer escrito corto sobre las Relaciones Públicas enEspaña. Siendo este material transcrito y publicado, en 1957, con el título:"Las relaciones públicas", en su libro: "Mass Communications. Un panoramade los medios de información en la sociedad moderna". Institutode Estudios Políticos. Madrid.

1955En Madrid se venía realizando alguna actividad de Relaciones Públicas,por Richard Jenner, de procedencia irlandesa, y que representaba algunasagencias norteamericanas de Relaciones Públicas.Las primeras campañas de Relaciones Públicas que se realizan en España,o al menos que se hacen con este nombre, son creadas y ejecutadas, enla agencia de publicidad Danis de Barcelona. El encargado de cuentas quelas dirigió fue Joaquín Maestre y como él señalaba —en su ponencia en el1er. Congreso Español de Relaciones Públicas, la campaña preparada paraMistol "Seamos mejores"—: "No era una campaña que pretendiera la ventade su producto, era un apunte de programa social que pretendía una mejorade nuestra relación humana y que repercutió en un ambiente de buena voluntadpara el producto y la firma que lo fabricaba".

1957Juan Beneyto publica en España el primer artículo acerca de las RelacionesPúblicas, que se titula: "Las relaciones públicas", contenido en su libro: "Mass Communications. Un panorama de los medios de informaciónen la sociedad moderna". Publicado por el Instituto de Estudios Políticosde Madrid. Lo introduce en la cuarta parte de su libro en el apartadonúmero 40 de: Los Actos de Presencia, Pp. 211-216. En ese mismo apartadotrata también de las reuniones, las manifestaciones y los llamados actos públicos.El tráfico comercial y la publicidad. Así como del turismo como visita,complemento de la información, y como fenómeno intercomunicativo. El turismocomo hecho histórico y como realidad arrolladora. Tal y como se señalaen su prólogo con este volumen se inicia una investigación de estirpe sociológicasobre las Comunicaciones comunitarias.

1958Se publica en Barcelona el primer libro de relaciones públicas editado yescrito en España. Sus autores fueron Marqués Carbó, Luis; y MarquésCanós, Luis G. (1957): "Las relaciones públicas en el ámbito local". InformacionesMunicipales. Barcelona.Se estudia en esta obra la aplicación y utilización de esta ciencia social(sic) en la Administración local, aportando ejemplos de países europeos asícomo de los EE.UU. Este libro escrito en colaboración, de padre e hijo, surgió

42

entre otras razones, por la estancia de Luis O. Marqués en los EE.UU.—mediante una beca concedida por el Departamento de Estado de losEE.UU.— durante el curso académico 1955-1956, le convierten en un conocedordel tema. Al mismo tiempo que cursa el "Master of GovernmentalAdministration", que se impartía en la Universidad de Pensilvania.En la empresa de Publicidad Danis, nació el primer Departamento con elnombre de Relaciones Públicas

1960Nace en Barcelona la primera empresa española dedicada a las RelacionesPúblicas, denominada S.A.E. de Relaciones Públicas.Sus dos socios fueron Joaquín Maestre y Juan Viñas, procedentes el primerode la actividad publicitaria y el segundo de la radiofónica.

1961Creación en Madrid de la Asociación Técnica de Relaciones Públicas(ATRP). En la Junta General, del 8 de Marzo, quedó elegida la siguienteJunta Directiva: Juan Aparicio, Presidente — ex-Director General de Prensa—; Juan Viniegra,Vicepresidente; Felipe Ezquerra, Contador; Germán LópezVázquez, Tesorero; Luis Saenz de Pazos, Secretario General; y Vocales,Alejandro de Muns, Juan L. de Chicherri, José Franco Molina, Juan ViñasBona, Agustín Bravo Olalde, y Ricardo Jenner.La actividad más importante de la Asociación Técnica de RelacionesPúblicas (ATRP), aparte de la convocatoria de algunas conferencias sobrela especialidad y de algunos actos sociales, fue la representación de los profesionalesespañoles, en el II Congreso Internacional de la InternationalPublic Relations Association (IPRA), que se celebró en Venecia. Los componentesde la delegación española fueron: José Franco Molina, José AntonioFernández-Cuesta (quien presentó una ponencia), Richard Jenner y JoaquínMaestre. No obstante, la actividad de la ATRP no llegó a los dos años.Tienen lugar en Madrid, en el mes de Julio, las I.as. Jornadas TécnicasNacionales de R. P. Eléctricas (sic).

1962Entran a formar parte de la Junta Directiva de Asociación Técnica deRelaciones Públicas (ATRP), los siguientes señores: Francisco Bermejo,Rafael Delmás, Manuel González Brun, Román Martínez de Velasco, CésarMontalvo y Julio Vidal.En este año se funda la revista "Relaciones Públicas", siendo su editordirector,don Fernando Lozano. La publicación, a pesar de alguna que otrairregularidad en las fechas de edición, es una de las piezas documentales conla que se ha de contar para el seguimiento de plurales aconteceres en lahistoria de las relaciones públicas en nuestro país.

1963Es publicada en España la primera traducción de un libro norteamericanode Relaciones Públicas es el de:Cutlip, S.M.; y Center A.H. (1958): Effective Public Relations. PrenticeHall. Nueva York. En España se traduce por: Relaciones públicas. Rialp.Madrid.Fue traducido por Manuel y Rosalía Vázquez. Y se incorporó a la colección:"La Empresa y el Hombre", dirigida por Miguel Siguán. Y fue eltexto, por antonomasia, más leído sobre el tema en la década de los sesenta.Prueba de ello es que la segunda edición apareció en 1964.Su primera frase decía: "El término "relaciones públicas" es de uso comúnen el lenguaje y el pensamiento de la América del siglo XX".

43

1964Se inicia en Barcelona el primer curso monográfico sobre las relacionespúblicas, en el Instituto de Técnicas para la Comunicación Social (NovoStudio).

1965El 26 de Agosto se crea en Barcelona la Agrupación de Relaciones Públicas(ARP). El acto fundacional se realiza en una Sala de Juntas del HotelMajestic, y se cuenta con la asistencia de los siguientes señores: EstebanBassols, Mario Beut, Francisco Cortadellas, Fernando Díaz de San Pedro,Antonio Escoda Coromina, José Ma. García-Gastón Furró, José Ma. LaffitteSetó, Joaquín Maestre Morata, Miquel Mesalles Amigo, Jesús Ulled y JuanViñas Bona.Casi en paralelo se crea en Madrid el Centro Español de Relaciones Públicas(CENERP), siendo aprobados sus Estatutos por la sección de Asociacionesde la Dirección General de Seguridad. Su Junta Directiva estácompuesta por las siguientes miembros: Rafael Ansón Oliart, Presidente;Emilio Sánchez Pintado, Presidente adjunto; Ramón Garay Despujol, Vicepresidente;Fernando Lozano Domínguez, Secretario; Abilio Bernaldo deQuirós, Tesorero; Luis González Seara y Francisco Ansón Oliart, Vocales deEstudios; María Dolores Barnuevo y Max Ebstein, Vocales de Difusión; RicardoGómez de Ortega y Francisco Sanabria Martín, Vocales de Documentación;y Juan Viniegre, Vocal de Financiación.Con motivo de la reforma administrativa que se está llevando a cabo enEspaña, se publica en Madrid, por la Secretaría General Técnica de la Presidenciadel Gobierno, una encuesta diseñada para conocer la opinión de losadministrados y se publica bajo el titulo: La Administración y el público enEspaña. Esta encuesta fue dirigida por los hermanos Francisco y RafaelAnsón Oliart.En Noviembre de 1965, los señores Rafael Ansón Oliart y Joaquín Maestre,—en un encuentro casual, en París— comentan la conveniencia de unir laA.E.R.P. al C.E.N.E.R.P. La fórmula podía ser a través de un Comité EjecutivoNacional y de esta forma quedaría cada asociación con su Junta Directivay con autonomía propia.Aprobada la propuesta por ambas juntas directivas la ARP, se constituyóen C.E.N.E.R.P. Barcelona. En ese mismo año se le encarga, por el ComitéEjecutivo Nacional, la organización del ler. Congreso Nacional de RelacionesPúblicas, aprovechando las fechas en las que se reunirá en Barcelona laXII Asamblea de la International Public Relations Association (IPRA).

1966Se realiza en Barcelona el ler. Congreso Español de Relaciones Públicas,los días 26,27 y 28, en él se inscriben 167 congresistas—. Este ler. Congresose hace coincidir con la XlI Assembly of the International Public RelationsAssociation (IPRA).El Comité Organizador estuvo formado por los siguientes señores: JoséValls Taberner, Presidente; Manuel Ortiz Sánchez, Esteban BassolsMontserrat, y José R. Chelala-López, Vicepresidentes; Joaquín MaestreMorata, Secretario Ejecutivo; Rafael Ansón Oliart, Secretario Técnico; Ramónde Garay y Despujol, Fernando Lozano, José Ma. Lozano Iruesta,Rosendo Pich Salanch y Juan Viñas Bona, Vocales.Las conferencias corrieron a cargo de: Jorge Xifra Heras, Francisco Sanabria,Rafael Ansón, Luis González Seara, Manuel Ortiz y Abilio Bernaldode Quirós. Siendo los ponentes: Joaquín Maestre, José Ma. Lozano, EstebanBassols, Carlos del Portillo, Enrique Menor, Luis Alvarez, Carlos Foyaca,Antonio Escoda, Miguel de Haro, Felipe Huertas, Juan A. Alvarez, JuanViñas, José R.Chelala-López, Ramón de Garay y María Isabel Miralles.El día 28 de Mayo se clausuró el congreso con el discurso pronunciado

44

por Pío Cabanillas, a la sazón Subsecretario de Información y Turismo.En lo que se refiere a la Xll Assembly of the International Public RelationsAssociation (I.P.R.A.). Realizada gracias a las gestiones de Joaquín Maestre—quién fue el primer miembro español de la I.P.R.A.—, en ella participaronalrededor de doscientos profesionales procedentes de Europa y América.Durante el 1er. Congreso Español de Relaciones Públicas se ultimaronlos detalles para constituirse el C.E.N.E.R.P.- Madrid y el C.E.N.E.R.P.-Barcelona. En la Junta Nacional del C.E.N.E.R.P. quedaron integradas lasJuntas Directivas de Madrid y Barcelona, a la par que designó un ComitéEjecutivo Nacional compuesto por cuatro miembros: Rafael Ansón y EstebanBassols, Presidentes del C.E.N.E.R.P. de Madrid y Barcelona respectivamente;Abilio Bernaldo de Quirós, Secretario; y Joaquín Maestre,Vicesecretario-Tesorero.En la Asamblea de Socios de Número del C.E.N.E.R.P. de Madrid seprocedió a la elección de la nueva Junta Directiva, que quedó compuestacomo sigue:Rafael Ansón Oliart, Presidente; Abilio Bernaldo de Quirós PresidenteAdjunto; José A. Castro Fariñas, Ramón Garay Despujol, Juan L. CallejaGonzález-Camino y Andrés Fagalde Luca de Tena, Vicepresidentes; José R.Chelala-López, Secretario General; Fernando Lozano Domínguez, Tesorero;Luis González Seara y Francisco Ansón Oliart, Vocales de Estudios; FranciscoSanabria Martin y Amando de Miguel Martínez, Documentación; FelipeHuertas Palacio y Enrique Menor Cassy, Enseñanza; Carlos Foyaca de laConcha y Adolfo Hurtado de Mendoza, Financiación; Rosendo Lostau yAntonio Martínez Solano, Difusión; Manuel Coronado y Francisco Girón Tena,Relaciones Públicas.Y la Junta Directiva del C.E.N.E.R.P. de Barcelona quedó constituidacomo sigue:Esteban Bassols Montserrat, Presidente; Joaquin Maestre Morata, PresienteAdjunto; Jorge Xifra Heras, Manuel Tarín Iglesias, Manuel OrtizSánchez, y Fernando Díaz de San Pedro, Vicepresidentes; Vicente GraciaPlanas, Secretario Ejecutivo; Francisco Cortadellas Sanromá, Tesorero; JuanViñas Bona y Jesús Ulled Murrieta, Vocales de Estudios; Miguel Mesalles

Amigó y Francisco Bonifasi Cedó, Vocales de Documentación; JoséMa.García-Gastón Furró y Javier Godó Muntañola, Vocales de Difusión;Carlos Ma. Tomás Bravo y Federico Roda Pérez, Vocales de Enseñanza;Antonio Escoda Corominas y Joaquín Muñoz Romero, Vocales de Financiación;José Ma. Laffitte Setó y Mario Beut Padrós, Vocales de RelacionesPúblicas; y Antonio Noguero Grau, Coordinador de Comités de Trabajo.

1967El término "Relaciones Públicas" se incorpora al Plan de Estudios de laEscuela Oficial de Periodismo de acuerdo con la Orden Ministerial de 20 deAbril de 1967 (BOE del 4 de Mayo). La asignatura en cuestión es de tercercurso y se prevé impartirla en tres clases semanales, y lleva por nombre:"Fundamentos de psicología y teoría y técnica de la propaganda y de lasrelaciones públicas". Y en cierta medida parece inspirada en las ideas expuestasen el libro de Juan Beneyto: "La opinión pública", en concreto, ensu capitulo 20 "Publicidad ideológica y relaciones públicas".El día 28 de Septiembre de 1967 la A.E.R.P. renace con cuerpo jurídicopropio. Con motivo de la separación del C.E.N.E.R.P.- Madrid y elC.E.N.E.R.P.- Barcelona, ya que no se había alcanzado la operatividad esperadaen un principio. Al convertirse el C.E.N.E.R.P.- Barcelona, en laAgrupación Española de Relaciones Públicas, se crean en los nuevos Estatutos,dos órganos: El Consejo Rector y el Comité Ejecutivo.Del Consejo Rector forman parte los siguientes asociados:Esteban Bassols Montserrat, Presidente; Joaquín Maestre Morata, Vicepresidente;

45

Juan Viñas Bona, Secretario General; Francisco CortadellasSanromá, Tesorero; Luis Viñas Bona, Secretario Ejecutivo; Manuel OrtizSánchez, Jorge Xifra Heras, Fernando Díaz de San Pedro, Jesús Ulled, FranciscoBonifasi, Carlos Tomás, S.J., José Ma. García-Gastón Furró, José Ma.Laffitte Setó, Mario Beut Padrós, Antonio Noguero Grau, Juan Badosa, LuisGarcía-Mussons, Vocales.Del Comité Ejecutivo forman parte los siguientes asociados:Joaquín Maestre Morata, Presidente; José Ma. Laffitte Setó, Vicepresidente;Luis Viñas Rexach, Secretario; Fernando Díaz de San Pedro, JuanViñas Bona, Jesús Ulled, Carlos Tomás, S.J., José Ma. García-Gastón Furró,Juan Badosa, Luis García-Mussons, Antonio Ainoza, Enrique Roma, IsidroCompta, Vocales.Tienen lugar en Madrid, en el mes de Noviembre, las 2as. Jornadas TécnicasNacionales de R. P. Eléctricas.

1968En el mes de febrero se inician las clases de la Escuela Superior de RelacionesPúblicas, en la Universidad de Barcelona.Del 25 al 27 de Abril se celebró en Hamburgo la Asamblea anual del CentroEuropeo de Relaciones Públicas (C.E.R.P.). En esta federación se agrupan lasasociaciones nacionales existentes en los países europeos. El consejo deadministracióndel Centro Europeo de Relaciones Públicas (C.E.R.P.), designa comorepresentante de los profesionales españoles a la Agrupación Española de RelacionesPúblicas, que tiene su sede en Barcelona.El día 29 de Julio se reunieron en Madrid los miembros de la Comisión deEnseñanza de las Relaciones Públicas, que con carácter informal nombró elMinisterio de Información y Turismo, sus miembros eran: María Teresa Vilalta,Jorge Xifra Heras, Miguel Durán, Alberto Salas Amaro, Miguel de Haro,Manuel Ortiz, Miguel Mateos y Carlos Vicen.Elaborado el consiguiente informe y rubricado por los presentes se decidióelevarlo al Sr. Subsecretario de Información y Turismo el 29 de Julio de1968. Este informe fue elaborado casi en su totalidad por el profesor JorgeXifra Heras, puesto que seguía el proyecto y estructura fundamental de larecién creada Escuela Superior de Relaciones Públicas de Barcelona.Nace el Centro Mallorquín de Relaciones Públicas (C.E.M.A.R.P.)., supromotor y Director es Miguel Durán Pastor.El Centro Español de Relaciones Públicas (C.E.N.E.R.P.), crea los Capítulosde Málaga y Valencia.La V Semana Internacional de Ciencias Sociales de Barcelona, organizadapor el Instituto de Ciencias Sociales de la Diputación de Barcelona—del que era su creador y director, Jorge Xifra Heras— está dedicada en sumayor parte al estudio de las Relaciones Públicas. A la misma aportan sustrabajos especialistas en el tema como: Wilmont Haacke, Franz Zingales, JorgeXifra Heras, Jacqueline Defaye, José Ma. Belloch, Federico Munné Matamala,Carlos Ma. Tomás Bravo, S.I., José Ma. Lozano Irueste, Francisco C.P. Balsemao,Joseph S. Roucek, Giuseppe Coniglio, Federico Augusto Perini Bembo, RafaelArnanz Delgado, Luis Marqués Carbó y Joaquín Maestre.Con el material de las conferencias y ponencias de la V Semana Internacionalde Ciencias Sociales de Barcelona, se publica el ejemplar número 9de la Colección de Ciencias Sociales del Instituto de Ciencias Sociales y quelleva por título: "Sociología de las relaciones públicas".

1969El B.O.E. publica la Orden de 28 de Julio de 1969, por la que se reconoceoficialmente la Escuela Superior de Relaciones Públicas de la Universidadde Barcelona, adscribiéndola a la misma.Se celebra en Madrid la I Asamblea Nacional de Relaciones Públicas, los

46

días 15 y 16 de Octubre.Reunión de la Asamblea Anual del C.E.R.P. en Barcelona, los días 19,20,21 y 22 de Noviembre. Creándose una Comisión Permanente con miembrosde las dos juntas directivas de las asociaciones de profesionales —delas tres existentes— en España CENERP y AERP, aunque también se integróun representante de la CEMARP. La Comisión Permanente estaba compuestapor los siguientes miembros:Esteban Bassols Montserrat, Abilio Bernaldo de Quirós, Jaime BorrellBergada, Fernando Díaz de San Pedro, Indalecio Díaz y Sánchez Retana,Miguel Durán Pastor, Luis Escobar de la Serna, Santiago Galindo Herrero,José Maria García Gastón, Miguel de Haro Serrano, Santiago HernándezMartín, José María Laffite Setó, Joaquín Maestre Morata, Enrique MenorCassy, Manuel Ortiz Sánchez, Ramos Perera Molina, José Manuel RicoZorrilla, Carlos María Tomás Bravo, Jesús Ulled Murrieta, Jaime de Urzáizy Fernández del Castillo, Juan Viñas Bona y Jorge Xifra Heras.Esta Comisión Permanente tuvo por misión la de velar por los acuerdosadoptados en la Asamblea y la de ser el Portavoz de la Asamblea ante laAdministración.Se convoca en Barcelona, del 20 al 22 Noviembre, el II Congreso Internacionalde Estudiantes de Relaciones Públicas (CONERP).Como actividad de la Asociación Internacional de Estudiantes que se constituyóen Dublin el día 1 de Mayo —con motivo de la reunión de los consejosanuales de la CERP e IPRA—. Los estudiantes deciden declarar el día 21como el "Día Internacional del Estudiante de Relaciones Públicas".A raíz de este congreso se crea en Barcelona la Secretaría de la AsociaciónNacional de Estudiantes de RR.PP. Elaborándose los Estatutos de laAsociación Nacional de Estudiantes de Relaciones Públicas, siguiendo la pautadel Ministerio de Educación y Ciencia de 20 de Septiembre de 1968.

1970El día 14 de Enero una representación de la Comisión Permanente visitóoficialmente al subsecretario de Información y Turismo, don José MaríaHernández Pelayo, para ponerle en antecedentes de todo lo actuado. Recordándoleque la Ia. Asamblea Nacional de Relaciones Públicas se había celebradobajo el patrocinio del Ministerio de Información y Turismo, y que elSubsecretario anterior había presidido el acto de clausura prometiendo quela Administración se preocuparía por el logro de la institucionalización de laactividad profesional de las Relaciones Públicas.El señor Hernández Sampelayo demostró su interés por el tema y su conocimientodel verdadero contenido de la actividad de Relaciones Públicas.Manifestó a los reunidos que el Ministerio de Información y Turismo continuabainteresado en el tema básico de la 1a. Asamblea Nacional y pidió,concretamente, que se le presentara a primeros de Marzo un primer informeque serviría de punto de partida a la acción conjunta del Ministerio y de laComisión de la la. Asamblea Nacional, con vistas a la promulgación de unEstatuto legal de la actividad de Relaciones Públicas en España y deun ulterior desarrollo de dicho Estatuto, a base de las disposiciones complementariasadecuadas.A primeros de Marzo se presentó el mencionado Informe de la ComisiónPermanente de la Asamblea Nacional de Relaciones Públicas, bajo el título:“El ordenamiento jurídico de las relaciones públicas”.Y su contenido se estructuró bajo los siguientes apartados:1. Introducción.2. Concepto de la actividad de las Relaciones Públicas y tareas profesionalesque la tipifican.3. Competencia del Ministerio de Información y Turismo en materia deRelaciones Públicas.4. Directrices para un ordenamiento legal de las Relaciones Públicas.

47

5. Existencia de sociedades de Relaciones Públicas nacionales y extranjeras.6. La enseñanza de las Relaciones Públicas.7. Anexos.7.1. Código de Atenas.7.2. Orden del Ministerio de Información Francés.7.3. Informe sobre la enseñanza de las Relaciones Públicas, elevadoal Sr. Subsecretario de Información y Turismo el 29 de Julio de1968.7.4. Orden Ministerial de 28 de Julio de 1969, sobre el reconocimientooficial de la Escuela Superior de Relaciones Públicas adscrita ala Universidad de Barcelona.7.5. Orden Ministerial de 7 de Noviembre de 1969, por la que seaprueba el Reglamento de la Escuela Superior de RelacionesPúblicas.8. Apéndice: Conclusiones de la I Asamblea Nacional de RelacionesPúblicas.El día 3 de Marzo se presenta a los medios de comunicación social, el"Premio Nacional de Relaciones Públicas la Casa de Cristal". Instituido porla revista Relaciones Públicas, para conmemorar el décimo aniversario de sufundación. Se materializa en una escultura de módulos de cristal —teoría delmódulo Hele— según diseño realizado por el arquitecto Rafael Leoz.Del 28 al 31 de Mayo se "oficializa" en Madrid la Comisión Nacional deEstudiantes de Relaciones Públicas (CONERP), con motivo de la II AsambleaNacional de Estudiantes de Relaciones Públicas. Esta dinámica estudiantil seinició con motivo del lº. y el 2º. Congreso Internacional de Estudiantes de RelacionesPúblicas, celebrados en Dublín y Barcelona respectivamente.Coincidiendo con la XXXVIII edición de la Feria Oficial e Internacionalde Muestras de Barcelona y bajo su patrocinio, la AERP organiza del 8 al 13de Junio, la I Semana del Cine de Relaciones Públicas.Con motivo de la Fiestas de la Merced el Ayuntamiento de Barcelonapatrocina la I Exposición de Técnicas de Relaciones Públicas, que organizala AERP. Y se ubica en la sala de exposiciones de la Escuela de ArtesAplicadas y Oficios Artísticos, situada en el Antiguo Hospital de la SantaCruz.El mes de Octubre se hace la primera encuesta específica sobre lasrelaciones públicas en nuestro país. De mutuo acuerdo el diario "Madrid", yla agencia de relaciones públicas Hill and Knowlton International —que esa su vez, delegación en España de la agencia norteamericana Hill andKnowlton—. Según se indica en la carta que se adjunta al cuestionario:"... se quiere conocer la situación de las relaciones públicas en Españaentre hombres de negocios, periodistas, especialistas en publicidad y relacionespúblicas y estudiantes de la universidad." Y los resultados serán publicadosy comentados en el diario "Madrid" a principios del próximo mes deDiciembre. El proyecto fue realizado José Vidal Iborra del diario "Madrid", yS. Robert Guggenheimer de Hill and Knowlton International.El día 16 de Noviembre, don Antonio Castro Villacañas, Presidente delSindicato Nacional de Prensa, Radio, TV y Publicidad, reunió a los miembrosde la Comisión Permanente de la I Asamblea Nacional de RelacionesPúblicas para hacerles partícipes de su preocupación e interés por el fenómenode las Relaciones Públicas y de cómo el Sindicato no podía permanecerajeno a su desarrollo e importancia.Debatido el tema se acuerda constituir en su momento una Comisión Gestorade lo que en su día había de ser la Agrupación Nacional Sindical deTécnicos en Relaciones Públicas. Esta Comisión Gestora estará integradapor los miembros que componían la Comisión Permanente de la I AsambleaNacional de Relaciones Públicas.En 1970 sólo existían tres asociaciones de Relaciones Públicas: El CentroEspañol de Relaciones Públicas (CENERP), con sede en Madrid; la Agrupación

48

Española de Relaciones Públicas (AERP), con sede en Barcelona, yel Centro Mallorquín de Relaciones Públicas (CEMARP).

1971Se constituye, en Madrid, el grupo Sindical de Relaciones Públicas en elseno del Sindicato de Prensa, Radio, T.V. y Publicidad. Nombrándose unaComisión Gestora a efectos de preparar la sistemática a seguir en relación alnecesario encuadramiento de los profesionales de las Relaciones Públicas.La Comisión Gestora elige el 2 de Marzo un Comité Ejecutivo, compuestopor Miguel de Haro, Presidente; Carlos Ma. Tomás, Vicepresidente; y Jaimede Urzáiz, Vocal.Se clausura en Madrid, el día 1 de Abril, el "Curso de Relaciones Públicas",para funcionarios de la Administración local, en el Instituto de Estudiosde Administración Local.Estos cursos fueron organizados por la Escuela Nacional de AdministraciónLocal.Los alumnos de la I Promoción de Técnicos en Relaciones Públicas, porla Escuela Superior de Relaciones Públicas, crean la Asociación de TécnicosUniversitarios de Relaciones Públicas.I Seminario de Relaciones Públicas para Dirigentes, organizado por laAgrupación Española de Relaciones Públicas (A.E.R.P). Se celebra enCastelldefels, los días 19, 20 y 21 de Abril.En el Consejo de Ministros que se celebró el día 30 de Abril fue presentadopor el Ministro de Información y Turismo el anteproyecto de ley deRelaciones Públicas. El mismo no fue considerado por los señores Ministrosalegándose que no estaba lo suficiente "maduro" para pasar a las Cortes.La Agrupación Española de Relaciones Públicas (AERP) edita su primera"Guía de Relaciones Públicas", en la que se incluye su directorio desocios desde septiembre de 1970 al de 1971.Del 25 al 29 de Octubre se celebra en Barcelona, la II Semana del Cinede Relaciones Públicas, organizada por la Agrupación Española de RelacionesPúblicas (A.E.R.P).Se realizan reuniones, de la Comisión Permanente, de la Agrupación Sindicalde Técnicos en Relaciones Públicas para la elaboración de los estatutosel 30 de Noviembre y el 10 de Diciembre.

1972En el mes de Enero la Agrupación Española de Relaciones Públicas(AERP) edita su segunda "Guía de Relaciones Públicas", en la que se incluyesu directorio de socios.II Seminario de Relaciones Públicas para Dirigentes, organizado por laAgrupación Española de Relaciones Públicas (A.E.R.P). Tiene lugar en SanAndrés de Llavaneras, durante el mes de Abril.En Madrid, la Escuela Politécnica Sindical y el Colegio Oficial de TitularesMercantiles organizan un curso de relaciones públicas. A sus participantesse les expide el "Diploma de Relaciones Públicas" por la EscuelaPolitécnica Sindical.Los Estatutos de la Agrupación Sindical de Técnicos en Relaciones Públicasson aprobados por la Comisión Permanente, en su sesión del 3 deJulio. Comprenden un total de 73 artículos. El Art. 8 define la actividad profesional,y el Art. 10 matiza lo que se entiende por Técnico en RelacionesPúblicas.Se crea en el Sindicato Nacional de Prensa, Radio, Televisión y Publicidad,la Agrupación Sindical de Técnicos en Relaciones Públicas.La II Semana del Cine de Relaciones Públicas, se celebra del 25 a 29 deOctubre, organizada por la AERP y bajo el patrocinio del Excmo. Ayuntamientode Barcelona.

49

1973En el mes de Enero la Agrupación Española de Relaciones Públicas editasu tercera "Guía de Relaciones Públicas", en la que se incluye su directoriode socios.Se edita en imprenta el Informe de la Comisión Permanente de la I AsambleaNacional de Relaciones Públicas, y que en Marzo de 1970 fue remitidoal subsecretario de Información y Turismo, don José María HernándezSampelayo. Este Informe se tituló: "El ordenamiento jurídico de las RelacionesPúblicas".Su edición fue patrocinada por cuatro empresas de Relaciones Públicas:Augusto Ferrer, Célula, Jesús Ulled y Asociados, S.A.E. de Relaciones Públicas,y Promallorca; las tres primeras de Barcelona y la cuarta de Mallorca.Se celebra en Madrid la II Asamblea Nacional de Relaciones Públicas.Del 6 al 9 de Noviembre se reúnen en Barcelona, el Consejo de Dirección yel de Administración de la Centro Europeo de Relaciones Públicas (CERP). Deesta forma los miembros del CERP asistentes a su reunión de otoño pudieronparticipar también, especialmente invitados, a la XI Semana Internacional deCiencias Sociales. En esta ocasión el Instituto de Ciencias Sociales de la DiputacióndeBarcelona, se centró en el tema de: "La comunicación en la gran ciudad:Transportes, información y comunicación interpersonal".

1974El I Congreso Internacional de la Enseñanza y Práctica de las RelacionesPúblicas tiene lugar en Barcelona, bajo el patrocinio de la Conferencia Internacionalpara la Investigación y Enseñanza Universitaria Superior de lasRelaciones Públicas (C.I.E.U.R.P), y la Escuela Superior de Relaciones Públicasde la Universidad de Barcelona.Se procede a la elaboración y presentación de los Estatutos del ColegioProfesional Sindical de Técnicos Universitarios de Relaciones Públicas, porparte de la Asociación de Técnicos Universitarios de Relaciones Públicas—creada el año 1971—.Se crea la Asociación Iberoamericana de Relaciones Públicas (AIRP),mediante la donación de 100.000 pesetas por parte de la Revista RelacionesPúblicas, que fue a su vez promotora de la idea en 1971, y recibió apoyó dela Federación Interamericana de Asociaciones de Relaciones Públicas. Teniendoque salvar la oposición de la recién creada Agrupación Sindical deTécnicos en Relaciones Públicas. La AIRP contó con el apoyo de variosembajadores acreditados en Madrid, y la Administración pública dio el vistobueno a su creación.El B.O.E. publica la Orden de 14/9/74 por la que se aprueba, con carácterprovisional, el plan de estudios de la Facultad de Ciencias de la Información.En él se incluye la Licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas,como ampliación de la anterior Licenciatura de Publicidad.

1975Se publica en el B.O.E. la Orden de 17/4/75, por la que se regula la inscripción,en el Registro Oficial, de Técnicos en Relaciones Públicas del Ministeriode Información y Turismo.Se publica en el B.O.E. el Decreto de 24/4/75, por el que se crea elRegistro Oficial de Técnicos en Relaciones Públicas bajo las directrices administrativasdel Ministerio de Información y Turismo.Se celebra en Barcelona, del 13 al 16 de Junio, el I Simposio Nacional deRelaciones Públicas y Protocolo en las Corporaciones Locales.En el mes de Octubre la Agrupación Española de Relaciones Públicas(AERP) edita el cuarto Directorio de Socios 1975/76, antes denominado:"Guía de Relaciones Públicas".

1976

50

Se publica en el B.O.E. el Decreto de 3/2/76 por la que se crea el PremioNacional de Relaciones Públicas "Baltasar Gracián".Se publica en el B.O.E. el Decreto de 8/4/76, por el que se determinan losplazos para la solicitud de inscripción en el Registro Oficial de Técnicos enRelaciones Públicas, creado por Decreto 1092/1975 de 24 de Abril.

1976Se celebra en Santiago de Compostela, del 23 al 26 de Junio, el II SimposioNacional de Relaciones Públicas y Protocolo en las Corporaciones Locales.El día 16 de Junio, en Madrid, con motivo de una cena de homenaje ofrecidapor el C.E.N.E.R.P, a varios profesionales de las Relaciones Públicas,el Presidente del Sindicato de la Información, don Faustino Ramos dice: "ElSindicato Nacional de la Información expresa respetuosamente su deseo,sabiendo que contará con la mayor benevolencia de nuestra Administración,de que se inicien a la mayor brevedad posible los necesarios estudios porparte del Ministerio de Información y Turismo para llegar también a cortoplazo a un proyecto de Estatuto profesional de las Relaciones Públicas, quepueda también en el plazo más breve posible ser remitido a nuestras Cortes."La Subdirección de Publicidad y Relaciones Públicas, pide a la AgrupaciónEspañola de Relaciones Públicas la participación en la Redacción delEstatuto Profesional de las Relaciones Públicas. En carta de 28 de Julio, donJoaquín Maestre en su calidad de presidente del Consejo Directivo de laA.E.R.P., envía al Subdirector General de Publicidad y Relaciones Públicas,don Jaime de Urzáiz y Fernández del Castillo, un "Guión para el Estatuto dela Profesión de Relaciones Públicas".Se publica en el B.O.E. el Real Decreto de 23/7/76, por el que se dictannormas para la aplicación del principio de autenticidad en materia publicitaria.

1977Se celebran en Barcelona, los días 3, 4 y 5 de Febrero, las III JornadasNacionales de Estudiantes de Relaciones Públicas.Del 1 al 5 de Abril se celebra, en Palma de Mallorca, la Asamblea de laC.E.R.P.Se publica en el B.O.E. el Real Decreto de 3/5/77 sobre el ejercicio de laactividad profesional de las personas inscritas en los Registros Oficiales deTécnicos de Publicidad y de Relaciones Públicas y de los Licenciados enCiencias de la Información (Sección de Publicidad y Relaciones Públicas).En el mes de Junio la Agrupación Española de Relaciones Públicas(A.E.R.P.) edita su quinto Directorio de Socios 1977/78.El Ministerio de Información y Turismo es sustituido por el Ministerio deCultura y Bienestar. Real Decreto 1558/1977, de cuatro de Julio, en su artículotrece, uno, crea el Ministerio de Cultura y Bienestar. Complementadopor el Real Decreto 2258/1977, de 27 de Agosto, sobre estructura orgánica yfunciones del Ministerio de Cultura. En su artículo primero, uno, ya se indicaque el Ministerio de Cultura y Bienestar, en lo sucesivo se denominará Ministeriode Cultura. Y de acuerdo con su artículo segundo, uno, la SubdirecciónGeneral de Publicidad y Relaciones Públicas pasa a depender de la Subsecretaríadel Ministerio de Cultura. (BOE, número 209, de 1 de Septiembre de1977).

1978Se inicia el proceso asociacional que dará lugar a la creación —al menosesa era la intención de los profesionales— de los futuros Colegios Oficialesde Técnicos de Relaciones Públicas.Hasta el momento han iniciado este proceso los profesionales de Madridy Barcelona, basándose en el Registro Oficial de Técnicos en RelacionesPúblicas del Ministerio de Información y Turismo.

51

A efectos de iniciar la creación del Colegio Profesional de RelacionesPúblicas se crea una Comisión gestora, entre los asociados de la AgrupaciónEspañola de Relaciones Públicas, y se inicia una redacción de los estatutosnecesarios a tal fin. Una vez redactados los mismos se convoca una Asambleaconstitutiva y se procede al nombramiento de una Junta Directiva presididapor el señor Augusto Ferrer, quien en representación de los profesionalespresenta al Registro del Gobierno Civil de Barcelona, la inscripción de losEstatutos a efectos de su aprobación como Asociación Civil.El 8 de Mayo se formaliza a instancia de don Rafael Ansón presidente dela Comisión Promotora del Colegio Español de Directivos y Ejecutivos deRelaciones Públicas de Madrid extendida por don Gaspar Davila Davila, notarioen ejercicio de Madrid— el acta correspondiente, en la que se expresala voluntad de los reunidos en crear un Colegio Profesional de "Directivos yEjecutivos de Relaciones Públicas en Madrid".Acta y Estatutos son presentados el 10 de Octubre en el IMAC, para suregistro y depósito, otorgándoseles el núm. 1533, constando como Asociación"Colegio Profesional de Relaciones Públicas" (Madrid en Constitución).Pero con fecha 20 de Octubre el IMAC insta a que se diga en los Estatutos— que constan de 71 artículos— (asociación profesional) y no (colegio profesional),ya que sobre los colegios profesionales el IMAC no tiene competencia.Por lo que pasa a denominarse "Asociación Profesional de RelacionesPúblicas".

1979Los días 23, 24 y 25 de Enero estaba prevista la celebración del II CongresoEspañol de RR.PP. en Barcelona. Pero debido a la situación conflictivapresentada por las Juntas Directivas de las Asociaciones Profesionales de

RR.PP., de Madrid y Barcelona —en constitución— a la Agrupación Españolade Relaciones Públicas (A.E.R.P.), el mencionado II Congreso Españolde Relaciones Públicas cambió su orientación y contenidos, celebrándose losdías 7, 8 y 9 de Mayo, en Barcelona.

1980Reunión sobre relaciones públicas de las Corporaciones locales, organizadapor el Instituto de Estudios de Administración Local, con la colaboracióndel Ayuntamiento y la Diputación Provincial de Gerona, tuvo lugar enesta ciudad durante los días 27, 28 y 29 de Marzo. A la misma asistieron losjefes de relaciones públicas de los principales Ayuntamientos y Diputaciones.Las ponencias que fueron objeto de estudio giraron en torno a:1. Organización de las relaciones públicas en los Ayuntamientos.2. Organización de las relaciones públicas en las Diputaciones.3. Actuación de las relaciones públicas en los Ayuntamientos.4. Actuación de las relaciones públicas en las Diputaciones Provinciales.5. Gabinete de Estudios de las relaciones públicas de las Corporacioneslocales.6. Régimen orgánico del personal de relaciones públicas locales.Se pasa en España un cuestionario —dirigido a todos los colegios oficialesde abogados— a efectos de recoger información para realizar unaponencia que llevará por título: "Las relaciones públicas en los Colegios deAbogados". Esta ponencia fue presentada en el Congreso de la UnionInternational of Attorneys at Law, celebrado, el año 1981, en Nueva York.El objetivo a nivel mundial era conocer si los colegios o asociaciones profesionalesde abogados organizaban y coordinaban sus relaciones con losmedios de comunicación de masas, para proyectar la imagen del abogado yde sus servicios profesionales hacia el público.El 8 de Julio de 1980, el presidente de la Asociación "Colegio de Técnicosen Relaciones Públicas", Augusto Ferrer, en nombre y representación de sus

52

fundadores presenta el Acta Fundacional de la Asociación "Colegio de Técnicosen Relaciones Públicas", firmada tanto ésta como los Estatutos el 16de Junio de mil novecientos ochenta.En Noviembre de ese mismo año se produce el relevo de la primera Junta.Tras las correspondientes elecciones, se nombra presidente al señor Jordi Bosch.Por esas mismas fechas los Estatutos presentados al Gobierno Civil deBarcelona son devueltos, ya que al ser una asociación de carácter profesionalel Registro de Asociaciones —notifica el Gobierno Civil— no es competentepara su registro y aprobación.La nueva Junta tras pedir asesoramiento jurídico determina que a cortoplazo la solución más viable es la constitución de un Sindicato. Elaborándoseunos nuevos estatutos adaptados a la legislación sobre Asociaciones Profesionalesde la A.I.S.S. (Administración Institucional de ServiciosSocioprofesionales)

1981El día 3 de Febrero de 1981 se presenta el proyecto de los nuevos Estatutosen el Instituto de Mediación, Arbitraje y Conciliación del Ministerio deTrabajo — trámite efectuado a través del Departament de Treball de laGeneralitat de Catalunya —, bajo el nombre de "Projecte d’Estatuts delSindicat de Tècnics en Relacions Públiques".El día 26 de Febrero se celebra la Asamblea constitutiva del Sindicat deTècnics en Relacions Públiques. La Junta Directiva, que a efectos de lanueva forma jurídica, ha actuado como Comisión Gestora recibe el voto porunanimidad para seguir la tramitación de los Estatutos. Y se estudiará en unaAsamblea extraordinaria si hay que modificar alguno de los artículos, ya quequeda por debatir en una próxima Asamblea si se cambia el nombre por el deUnión Profesional o Asociación Profesional.El Boletín Oficial del Estado, número 114, de 13 de Mayo, publica el RealDecreto 830/1981, donde en el epígrafe 192.6 se especifica que los profesionalesde relaciones públicas deberán pagar una cuota anual de 6.000 pesetas.Es la primera vez que las relaciones públicas son consideradas por elMinisterio de Hacienda, en la Instrucción y Tarifas de Licencia Fiscal deActividades Profesionales. En este Real Decreto 830/1981, de 27 de Marzo,en su artículo 2 señala que están obligados a prestar declaración de alta en laLicencia Fiscal de Actividades Profesionales, antes del 1 de Julio en curso.Por lo que todos aquellos sujetos pasivos que ejerzan actividades indepen-dientes y retribuidas en el campo de las relaciones públicas, de acuerdo conlo establecido en el punto 1 de la Regla 16, deben presentar la declaración dealta ajustada al modelo oficial.Del 26 al 29 de Octubre se realiza una de las reuniones estatutarias de laInternational Public Relations Association (IPRA), en Madrid. En eseaño los miembros españoles del Council of IPRA, eran los señores LuisLópez-Ballesteros y Jesús Ulled.

1982Por discrepancias del señor Javier Pérez Portabella, con las actuales asociacionesde relaciones públicas existentes en España, promueve la"Associació Catalana de Relacions Públiques".Se presentan (en castellano) los Estatutos de la "Associació Catalanade Relacions Públiques", constituida en Barcelona el 4 de Marzo, ante el laoficina de Dipòsit d’Estatuts de l’I.M.A. C. de Barcelona —Departamentde Treball de la Generalitat de Catalunya—. Dipòsit No. 08/42-C, confecha 5 de Marzo. Expidiéndose un certificado de este Acto por el encargadode la Oficina del I.M.A.C., don José Antonio de Haro Cornet, y se haceconstar a los efectos que prevé la Ley 19/1977, de 1 de Abril, en relación ala adquisición de personalidad jurídica y plena capacidad de actuación.El señor Javier Pérez Portabella, como presidente de la "Associació

53

Catalana de Relacions Públiques", promueve también el "Consejo Superiorde Relaciones Públicas".El Consejo Superior de Relaciones Públicas, como Federación Españolade Asociaciones Profesionales de Relaciones Públicas de España, se inscribey deposita sus estatutos —con el número 2605— en el IMAC de Madriddel Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.Véase la referencia en el BOE del 10/4/82. Así mismo, se realiza otra inscripción,en la que se le otorga el número 1262/M.82.A.P., en el Registro Oficialde Empresas y Actividades Turísticas de la Secretaría General de Turismo quedepende del Ministerio de Transportes, Turismo y Comunicaciones.Se publica en la revista Relaciones Públicas, número 89, cuarto trimestre,el primer cómic acerca de las relaciones públicas, en un estilo historia-ficción. Sus personajes fueron Ángel Blanco (el bueno) y Luis Ladino (elmalo), su creador y dibujante fue A. Pareja.

1983El primer matasellos que hace referencia a las Relaciones Públicas ennuestro país es concedido por la Dirección General de Correos. Este matasellosde rodillo funcionó en Madrid del 1 al 31 de Enero, con motivo de ler.Simposium sobre Relaciones Públicas y Turismo celebrado en Madrid con elpatrocinio de FITUR-83, y organizado por el Consejo Superior de RelacionesPúblicas. La estafeta postal funcionó durante la celebración del mismo, durantelos días del 29 al 31, en la Sala Cultural de Rumasa.Se hace referencia al Registro Oficial de Técnicos en Relaciones (O.M.17/6/75), por parte de la Sección Segunda de lo Contencioso Administrativode la Audiencia Nacional.Puesto que en su resolución de Sentencia contra el recurso número 20.466,mentando el Registro Oficial de Técnicos de RR.PP., precisa que:"la inscripción no predetermina que la condición o posibilidad de ejerciciode dicha actividad dependa de la misma, sino que, la verdadera función delregistro es de carácter "censal" para conocer el presupuesto material enaras de una futura ordenación legal de la profesión."Las asociaciones de relaciones públicas que dependen del Consejo Superiorde Relaciones Públicas de España, en este año, son:Associació Valenciana de Relacions Públiques.Asociación Profesional de Relaciones Públicas de Madrid.Associació Catalana de Relacions Públiques.Técnicos Andaluces de Relaciones Públicas Asociados.Asociación de Técnicos de Relaciones Públicas de Asturias.Asociación Gallega de Relaciones Públicas.Asociación Profesional de Técnicos de Relaciones Públicas de Córdoba.Asociación Profesional de Técnicos en Relaciones Públicas de Baleares.El día 5 Noviembre se firma un: Protocolo de Acuerdo de Colaboraciónentre el Consejo Superior de Relaciones Públicas de España y la FederaciónInteramericana de Asociaciones de Relaciones Públicas (FIARP).En él se dice textualmente: "Con profundo sentido de futuro profesional yresponsabilidad común de América y España, próximo a celebrarse el quintoCentenario de su primer encuentro, conscientes del sentido histórico de loque esto representa, en la ciudad de Oviedo, del Principado de Asturias, a 5de Noviembre de 1983, reunidos de una parte la Federación Interamericanade Asociaciones de Relaciones Públicas —FJARP—, representada por suPresidente, Prof. Román Pérez Senac, expresamente facultado para esteacto por su Consejo Directivo, según consta en el Acta de la reunión celebradaen Montevideo, el 19 de Octubre de 1983, y de otra parte, el ConsejoSuperior de Relaciones Públicas de España, representado de igual forma porsu Presidente, don Javier Pérez Portabella Maristany, expresamente facultadopara este acto por Asamblea General Extraordinaria celebrada enCastelldefels, el pasado día 22 de Julio de 1983, con común criterio, y en el

54

deseo de estrechar lazos de colaboración y amistad entre los organismos yasociaciones profesionales que representan, toman los siguientes acuerdos:1º. Ejercer dentro del marco de la más estrecha colaboración cuantasacciones se estimen convenientes en pro de un mejor ordenamientode la profesión, prestigio y afianzamiento.2º. Fomentar el intercambio profesional, así como todo aquello referentea la puesta al día en la profesión: Acceso a publicaciones, legislación,investigación, etcétera.3º. Colaborar mutuamente en favor de una adecuada formación de losfuturos profesionales con intercambios, ya sea a nivel de programas,experiencias, profesorado, textos, documentación, becas de estudio,previniendo reuniones conjuntas o cuantas actividades se estimenconvenientes en este sentido.4º. Iniciar el ordenamiento de cuanto sea preciso para estudiar la constituciónde la Confederación Iberoamericana de Relaciones Públicas,que iniciarían en su calidad de fundadores las dos instituciones firmantesde los presentes acuerdos, si fuera posible y aconsejable.5°. Establecer cuanto sea necesario para lograr una corriente de confianzay colaboración entre las Asociaciones amparadas por estosacuerdos.6º. Para la puesta en marcha y realización de este convenio ambas Federacionesdesignan a sus Presidentes para que de común acuerdo procedana su ejecución y cumplimiento."El 18 de Noviembre de 1983, "Año Jubilar de la Redención del GéneroHumano", se aprueba el Breve Apostólico en la sede de la Sagrada Con-gregación para los Sacramentos y el Culto Divino, en virtud de las facultadesque le concedió el Sumo Pontífice, Juan Pablo II, según las prescripcionesdel derecho canónico accede a las preces y confirma a:"San Juan Apóstol y Evangelista como Patrono ante Dios, de las "Asociacionesde España", que se llaman "asociaciones profesionales de RelacionesPúblicas."En carta de 17 de Diciembre, el Vicesecretario General de la ConferenciaEpiscopal Española, don José M. Eguaras, notifica al Presidente del ConsejoSuperior de Relaciones Públicas, que la Santa Sede ha declarado a SanJuan Apóstol y Evangelista, Patrono ante Dios de las "Asociaciones profesionalesde Relaciones Públicas", comunicándole en la misma que la SagradaCongregación le enviará el Breve Apostólico correspondiente, que contendrálas oportunas normas sobre los derechos y privilegios litúrgicos.Y la Sacra Congregatio Pro Sacramentis Et Culto Divino, en su ProtocoloCD 998/83, dice:A España "Los miembros de las asociaciones españolas que vulgarmente sellaman "Asociaciones profesionales de Relaciones Públicas" rinden culto peculiara San Juan Apóstol y Evangelista, que, como discípulo de Juan Bautista elPrecursor del Señor, aportó su actividad para plasmar la "imagen" del Salvador yprepararle el camino entre el pueblo; y que, después como testigo fiel, de la vida,muerte y resurrección de Cristo Jesús, a través de su doctrina y hechos narrados en elCuarto Evangelio, transmitió fielmente la misma "imagen".Acogiendo los deseos de tales asociaciones aprobó en nombre de la ConferenciaEpiscopal Española, la elección de San Juan Apóstol y Evangelistacomo Patrono ante Dios, el Excmo. Sr. D. Gabino Díaz Merchán, Arzobispode Oviedo, Presidente de la Conferencia Episcopal Española.

1984Queda formalizada la constitución de la Confederación Iberoamericanade Relaciones Públicas (CIRP), en solemne ceremonia efectuada en PalacioPresidencial de Colombia, en la ciudad de Bogotá, y que tuvo por testigos dehonor al Presidente de la República Colombiana, Dr. Belisario Betancur y alEmbajador de España en aquel país, Dr. Manuel García Miranda. La consti-

55

tución de la Confederación es una consecuencia de los acuerdos de cooperaciónfirmados entre la Federación Interamericana de Relaciones Públicas(FIARP) y el Consejo Superior de Relaciones Públicas de España (CSRPE)en Noviembre de 1983. La Confederación actuará como entidad profesional,con personalidad jurídica propia y al margen de cualquier fin lucrativo, políticoo confesional. Tendrá sede y secretaría permanente en el Instituto Catalánde Cooperación Iberoamericana de la ciudad de Barcelona, España.Los fines de la Confederación Iberoamericana de Relaciones Públicas(CIRP), serán:- Hacerse oír y asesorar ante los organismos internacionales a nivel mundialen cuanto a asuntos referentes a la profesión de Relaciones Públicasse estime oportuno, colaborando en cuantas acciones o actividades seconsideren tendentes a mejorar la preparación y formación de los profesionales,así como el ordenamiento y concepto de la profesión.- El intercambio de información, documentación y experiencias con similaresorganizaciones internacionales, así como con Universidades o Centrosde Enseñanza, promoviendo además una corriente en idéntico sentidoentre los organismos o federaciones confederadas.

1985Se publica en el B.O.E. del 3 de Julio, número 158, página 20864, el RealDecreto 1057/1985, de 19 de Junio, sobre traspaso de sevicios del Estado ala Generalidad de Cataluña en materia de Relaciones Públicas.Esta transferencia sólo comprende el Registro Oficial de Técnicos enRelaciones Públicas, y se dice: "Se transfieren a la Generalidad de Cataluñalas funciones de Registro Oficial de Técnicos de Relaciones Públicas. A talfin se abrirá en Cataluña, con los efectos previstos en la legislación vigente,el correspondiente Registro Oficial de Técnicos en Relaciones Públicas domiciliadosen el territorio de la Comunidad." Así mismo, las inscripcionesrealizadas en el Registro de la Administración Central y en el Registro de laGeneralidad serán comunicadas entre ambos para que sean anotadas.Se celebra en Castelldefels, Barcelona, el 1er. Congreso Iberoamericanode Relaciones Públicas, organizado por la Confederación Iberoamericana deRelaciones Públicas, integrada por el Consejo Superior de Relaciones Públicasde España —Confederación de Asociaciones Profesionales de RelacionesPúblicas— y la Federación Interamericana de Relaciones Públicas. Enaquel entonces ostentaba el cargo de presidente de la CIRP y de la FIARP,don Román Pérez Senac.

1986El Rey Don Juan Carlos recibe el nombramiento de Técnico de Honor enRelaciones Públicas, durante la Audiencia concedida al Consejo General deAsociaciones de Profesionales de Relaciones Públicas de España. La Asociaciónde Madrid le hizo entrega del primer volumen del "Tratado generalde relaciones públicas", editado por la Fundación Universidad-Empresa encolaboración con la Dirección General de Medios de Comunicación Social.En el Consejo y Asamblea del CERP, del 4 de Junio, se acepta el ingresodel Consejo General de Asociaciones Profesionales de Relaciones Públicas,pasando a tener en ese organismo internacional el mismo estatuto que tienela Agrupación Española de Relaciones Públicas en el Consejo del CERP

1987En el mes de Junio la Agrupación Española de Relaciones Públicas(A.E.R.P.) edita su sexto Directorio de Socios.Se crea la Asociación de Técnicos en Relaciones Públicas titulados por laEscuela Superior de Relaciones Públicas de la Universidad de Barcelona,inscribiéndose en el registro de Asociaciones de la Generalitat de Catalunya,en fecha 22 de Julio. Son sus socios fundadores don Pedro Joaquín Brachfeld

56

Montaña y doña Montserrat Mur Manchón.

1988En el mes de Junio la Agrupación Española de Relaciones Públicas(A.E.R.P.) edita un Anexo —con los nuevos socios y algunas modificaciones— al Directorio de Socios del año anterior.Se inaugura el 1er. Curso de Relaciones Públicas, organizado por la EscuelaSuperior de Relaciones Públicas y la Agrupación Española de RelacionesPúblicas.

1989El día 28 de Julio se conmemoró el 20 Aniversario de la creación oficial—O.M. 28.7.69— de la Escuela Superior de Relaciones Públicas de Barcelona.Fue la primera escuela especializada en Relaciones Públicas adscrita auna universidad europea. Para conmemorar este aniversario la mencionadaEscuela ha creado la primera colección de libros de texto en la especialidadque se conoce, denominada: "Comunicación y Relaciones Públicas".

1990El 25 de Junio la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas(CONFIARP), denuncia el Convenio con el Consejo Superior de RelacionesPúblicas de España que creó la Confederación Iberoamericana de RelacionesPúblicas (CIRP), en Noviembre de 1984.La resolución de la CONFIARP establece lo siguiente:"VISTO el desarrollo unilateral de las actividades de la CIRP y la posturadel Sr. Javier Pérez Portabella, en detrimento de los derechos y atribucionesde CONFIARP en dicha organización, y agotadas todas las posibilidadesde otras soluciones, en salvaguardia del prestigio de 30 años delabor institucional y profesional de nuestra Confederación y por ende desus asociaciones miembros,RESUELVE:1º. Denunciar el convenio existente entre CONFIARP y el Consejo Superiorde Relaciones Públicas de España, dejando sin efecto la participaciónde CONFIARP en dichas actividades.2º. Recomendar a las asociaciones miembros que adopten todos losrecaudos necesarios para el fiel cumplimiento de esta resolución por todoslos integrantes de las mismas y entidades que coparticipen en lasactividad relacionística local.".Esta notificación fue realizada en Montevideo por la Secretaria Generalde la CONFIARP, doña Susana P. de Tierney, y su Presidente profesor Román PérezSenac."

1995 Se extingue la AERP. La precaria situación económica unida a un demanda laboralpresentada por la secretaria, obligan a liquidar la asociación.

1998Se constituye El Col·legi de Publicitàries i Publicitaris i Relacions Públiques deCatalunya, que és una corporaciónn de dderecho públicoo con personalidad jurídicapropia y con capacidad plena para el cumplimiento de sus fines, creada por Parlamentde Catalunya, mediante la lLy 12/1998, de 5 de noviembre, publicada en el DOGC de19.11.1998.

57

DESCRIPCIÓN, HISTORIA Y DATOS FUDAMENTALES DELOS GABINETES DE RELACIONES PÚBLICAS ENCATALUNYA

58

ESTUDIO DE LOS GABINETES EXTERNOS DE RELACIONES PÚBLICAS ENCATALUNYA, COMPOSICION, ESTRUCTURA, HISTORIA, RESULTADOSECON0MICOS.

ANÁLISIS:

SITUACIÓN ECONÓMICA DE LAS EMPRESAS CONSULTORAS AÑO 1999:

Las empresas consultoras de comunicación facturaron el año 99, 7.427 millones depesetas (44 millones de euros), lo que representa un crecimiento del 27,35 por cientorespecto a 1998, según informe de la Asociación de Empresas Consultoras enRelaciones Públicas ADECEC. (ver estudio adjuto)

Este crecimiento corresponde a las 30 empresas integradas en ADECEC, las cualesabarcan el 65 por ciento del sector en España, cuentan con una plantilla de más de 3empleados y facturan anualmente un mínimo de 30 millones de pesetas.

Las consultoras emplearon a 612 personas, un 23 por ciento más que en 1998, lo queeleva la facturación media por empleado a 12,1 millones de pesetas (72.121 euros).

Estos datos suponen que, durante 1999, cada una de las 30 consultoras ingresó unamedia de aproximadamente 247 millones de pesetas y empleó a 20,4 empleados.

ADECEC también ha elaborado una clasificación con 22 de sus empresas asociadasen función de los ingresos por honorarios registrados en 1999.

Estas 22 consultoras ingresaron 6.815 millones de pesetas (40,9 millones de euros) yal frente de ellas se situó Burson-Marsteller, con una facturación de 1.026 millones depesetas (6.170.000 euros), lo que le ha supuesto un incremento respecto de 1998 del14,81 por ciento.

Burson-Marsteller empleó una media de 65 personas a lo largo del año, y le sigueShandwick Ibérica, que facturó 803 millones de pesetas, un 14,42 por ciento más queen 1998, y contó con una media de 63 empleados.

Al final de esta clasificación se encuentra Best Relations, con unos ingresos de 41millones de pesetas y una media de 4 empleados durante 1999.

Según los datos de ADECEC, Inforpress ha sido la consultora que ha experimentadoun mayor crecimiento en su facturación: un 65,39 por ciento al alcanzar los 344millones de pesetas de facturación frente los 208 millones obtenidos en 1998.

De todos esto se deduce que el sector de las consultoras externas esta en expansión,pese a que en etapas de recesión, como la que nos encontramos, las empresastienden a recortar los presupuestos destinados al capitulo de Comunicación.

Adjunto los cuadros con los datos económicos y el ranking de las empresas desde elaño 1995.

RANKING DE AGENCIAS DE RELACIONES PÚBLICAS(Cifras en millones de pesetas)

AGENCIA FACT TOTAL FACT TOTAL INCREMENTO FACT HON FACT HON INCRENIENTO EMPLEADOS 1995 1996 % (total) 1995 1996 % (hon.) EMPLE 1996

• SANCHÍS Y ASOCIADOS 1217 1270 4,35 751,8 780 3,75 53 14,71• SHANDWICK RP 738 820 11,11 534 700 31,09 57 12,28• BURSON-MARSTELLER (*) 965 632 52• TORMO Y ASOCIADOS 283 400 41,34 192 400 108,33 32 12,50• URZÁIZ & URZÁIZ

Y ASOCIADOS 582 500 -14,09 311,85 400 28,27 19 21,05• PUNCHI COMUNICACIÓN

INTEGRAL 362 364 0,55 258,6 260 0,54 6 43,33• ULLED Y ASOCIADOS 368 235 240 2,13 21 11,42• MBO COMUNICACIÓN 568 610 7,39 204 225 10,29 14 16,07• J.A. LLORENTE Y

O.CUENCA 119 84 200 138,10 14 14,28• ASESORES 2000 182 197 8,24 162 183 12,96 16 11,43• DFM, DOS FOLIOS

Y MEDIO 147 160 8,84 15 10,66• TERP HILL & KNOWLTON 323 375 16,10 130 150 15,38 24 6,25• TECNOMEDIA 124 150 20,97 123 149 21,14 12 12,41• DOBLE SENTIDO 184 290 57,61 92 140 52,17 11 12,72• ALTERNATIVA BATES 296 350 18,24 123 130 5,69 14 9,28• GRUPO BAP & CONDE 700 800 14,29 100 120 20,00 14 8,57• EDELMAN 130,45 116,45 14 8,31• G.P. INFORPRESS 117 109,8 -6,15 18 6,1• LUCA COM. CORPORATIVA 107 115 7,48 104 108 3,85 6 18,00• ISSUES RELACIONES

PÚBLICÁS 101 120 18,81 94,7 100 5,60 9 11,11• PR PERFORMANCE 110 140 27,27 70 87 24,29 5 17,4• POWER AXLE 81,75 85,84 5 81,75 85,84 5 6 14,3

(*) Los datos referidos a esta empresa solamente contemplan sus volúmenes de ingresos en 1995, ya que esta agència no aportó datos relativos a las cifras previstas para el ejercicio de1996. Su actual posición en el reanking se debe a la previsión de facturación estimada por otras fuentes.

AGENCIA FACT TOTAL FACT TOTAL INCREMENTO FACT HON FACT HON INCRENIENTO EMPLEADOS 1995 1996 % (total) 1995 1996 % (hon.) EMPLE 1996

• ATKINSON Y ASOCIADOS 80 63 80 26,98 6 13,33• ASESORES DE RRPP Y COM. 67 86 28,36 61 78 27,87 12 6,5• CÍRCULO CINCO 72 90 25,00 60 75 25,00 6 12,5• MBN COMUNICACIÓN 70 90 28,57 54 74 37,04 12 6,16• QUANTUM LEAP 700 70 8 8,75• RECURSOS DE MERCADO 50,3 65 29,22 50,3 65 29,22 10 6,5• ROMÁN & ASOCIADOS 77,3 90 16,43 51,4 62 20,62 9 6,88• CRONIKA IMAGENY COMUNICACIÓN 64 70 9,38 56 60 7,14 3 20• PERCEPTION & IMAGE 70 60 6 10• ESTUDIOS Y APLICACIONESDE COMUNICACIÓN 59 5 11,8• LÓPEZ-SCHMID 58 50 4 12,5• EDECOM Y ASOCIADOS 90 114,29 18 48 166,67 12 4• INFORMACIÓN E IMAGENANÁLISIS DE MEDIOS 33,5 42 25,37 33,5 42 25,37 4 10,5• IMAGEN UNOCOMUNICACIÓN 71,14 150 110,08 24,2 36 48,76 12 3• GABINETE DEPRENSA PAUNIAR 40 25 35 40,00 3 11,66• ECOPRESSCOMUNICACIONES 40,2 30 -25,37 40,2 30 -25,37• CINCUENTA Y CINCO 205 230 12,20 23 27 17,39 8 3,37• RENATA RUGGERICONSULTORES DECONIUNICACIÓN 30 40 33,33 20 25 25,00 3 8,33IMAGO GROUP 20 45 125,00 38 25 -34,21 6 4,16

INIPART GABINETE DEPRENSA Y CONIUNICACIÓN 20 35 75,00 18 25 38,89 6 4,16CONIUNICA2, S.L. 15 25 66,67 2 12,5FAJARDO Y CRAVIS 38 24 2 12IKONO CONSULTORES 10 22 120,00 4 5,5

AGENCIA FACT TOTAL FACT TOTAL INCREMENTO FACT HON FACT HON INCRENIENTO EMPLEADOS 1995 1996 % (total) 1995 1996 % (hon.) EMPLE 1996

• SERVICIOS DE DIFUSIÓN S.A.(SERFUSIÓN) 6• IMACO 89 S.L. 120 11• ASSF-SMENT COMUNICACIÓNY PROSPECTIVA 45 60 33,33 20• GALICIA COMUNICACIÓNG & C 190 250 31,58 7• SUÁREZ ALBA/CONSULTORESDE COMUNICACIÓN 3• ACH Y ASOCIADOS (*) 294 170,55• SOLSONA Y FILLOY (*) 69,337• ECO 21 COMUNICACIÓNE IMAGEN 4• SPANISH EXECUTIVEINFORMATION SERVICE 176,34 250 41,77 175,52 17• TORNÉ Y ASOCIADOS 178 190 6,74 6• COMUNICACIÓNEMPRESARIAL 255 170,7 22• GENÉ Y ASOCIADOS 10• LOGÍSTICA 5• C Y D COMUNICACIÓNINTEGRAL• I.Z. COMUNICACIÓN 32 36 12,50 4

• C & IC IMAGENY COMUNICACIÓN 7• RP CONSULTORES

(*) Los datos referidos a esta empresa solamente contemplan sus volúmenes de ingresos en 1995, ya que estas agencias no aportaron datos relativos a las cifras previstas para elejercicio de 1996.

GUIA ICE n1 1, 1996. EMPRESAS DE RELACIONES PÚBLICAS EN ESPAÑA. INSTITUTO DE COMUNICACIÓN INST. Y EMPRE. De la Universidad Comutense.Perception & Image. Fundación Universitaria Europea de Relaciones Públicas.

RANKING 1998 DE LA ASOCIACION DE EMPRESAS CONSULTORAS EN RELACIONES PUBLICAS YCOMUNICACION

Facturación Facturación Variación Nº Empleados Variación 1997 * 1996 *

1º Burson - Marsteller 800.733 714.383 * + 12 62 =

2º Shandwick Ibérica 658.469 629.383 + 4,62 31 +1

3º Grupo Sanchís Asociados** 452.624 661.375 - 28,08 29,65 -1

4º S.E.I.S. 268.480 210.697 + 27,42 23 =

5º Comunicación Empresarial 234.265 184.508 + 26,9 31 =

6º Grupo Asesores 2000 212.988 ---------- ------- 15 Nuevo Asociado

7º Grupo A.C.H. y Asociados 188.046 179.469 + 4,77 21 -1

8º Consejeros de Comunicación 172.963 103.529 +67,06 13 No participó

9º Hill & Knowlton 171.756 165.490 + 3,78 17 -2

10º Inforpress 158.663 114.319 + 38,7 22 -2

11º Edelman P.R. Worldwide 132.198 97.671 + 35,3 11,16 -3

12º Solsona y Filloy 117.670 54.744 + 114,9 10 No participó

13º Issues 69.511 ---------- -------- 6,98 No participó

14º Lobby & Comunicación 66.634 40.953 + 62,7 8 Nuevo asociado

15º Eikona Comunicación 42.475 ---------- -------- 5 Nuevo asociado

Total Facturación de Honorarios 3.747.475 3.156.521•Cifras expresadas en miles de pesetas ** La Facturación 1997, del Grupo Sanchís Asociados no incluye las cifras de M.B.OComunicación, S.A. por Cifras Auditadas no pertenecer al grupo dicha compañía, en este ejercicio.

RANKING 1997 DE LA ASOCIACION DE EMPRESAS CONSULTORAS EN RELACIONES PUBLICAS Y

COMUNICACION

Facturación Facturación Variación Nº Empleados

Variación 1996 * 1995 * %Ranking’96

1º Burson - Marsteller 714.383 ** 632.716 + 12,9 59 + 1

2º Grupo Sanchís Asociados 661.375 740.628 - 10,7 49 - 1

3º Shandwick - S.A.E. de R.P. 629.383 534.765 + 17,69 31 =

4º S.E.I.S. 210.697 175.523 + 20,03 20 + 1

5º Comunicación Empresarial 184.508 170.691 + 8,09 26 + 1

6º A.C.H. y Asociados 179.469 170.552 + 5,22 20 + 1

7º Hill & Knowlton 165.490 133.725 + 23,75 18 + 1

8º G.P. Inforpress 114.319 109.800 + 4,12 18 + 1

9º Edelman P.R. Worldwide 97.671 --------- -------- 7 ***

10º PowerAxle 86.229 81.756 + 5,47 8 + 3

Total Facturación de Honorarios 3.043.524 2.750.156 + 10,66

*Cifras expresadas en miles de pesetas ** Cifras Auditadas *** Nuevo Socio

Elaborado de conformidad a lo dispuesto en el Reglamento vigente.

Nota : Los datos del Grupo Sanchís y Asociados incluye las cifras de MBO Comunicación, agencia vendida en 1997 .

Por otro lado, no incluye las cifras de Common Sense ya que fue vendida en 1996.

AGENCIA Facturación 1998 Facturación 1997Variación

%

NºEmpleados

medio

Red / Firma

1. Burson – Marsteller S.A. 894.467 800.733 + 11,7 80 Burson-Marsteller 2. Shandwick Ibérica 702.180 658.469 + 6,63 64 Shandwick3. Grupo Sanchís Asociados 583.185 452.624 + 28,84 37,69 Propietario de la Multinacional Hispacom 4. J.A. Llorente & O. Cuenca 316.245 --------- --------- 16 J. A. Llorente & O. Cuenca Multinacional 5. S.E.I.S. 310.403 268.480 + 15,61 25 Grupo Omnicom 6. Comunicación Empresarial 302.393 234.265 + 29,08 37.3 Porter Novelli Internacional

Brodeur Worldwide 7. Grupo Asesores 2000 267.291 212.988 + 25,49 18 Ludgate Communication

Red Latina Comunicación 8. Grupo A.C.H. y Asociados 230.411 188.046 + 22,34 28,5 Independiente 9. Hill & Knowlton 218.060 171.756 + 26,95 20 Hill & Knowlton 10. Inforpress 208.719 158.663 + 31,54 22 Entente 11. Edelman P.R. Worldwide 199.735 132.198 + 51,08 18,6 Edelman P.R. Worldwide 12. Consejeros de Comunicación 199.227 172.963 + 15,18 13,8 Independiente 13. MBN Comunicación (País Vasco) 145.033 -------- -------- 17 Independiente 14. PowerAxle 90.260 --------- --------- 10 Grey Com. International 15. Issues 55.129 69.511 - 20,69 7,94 Independiente 16. Eikona Comunicación 50.633 42.475 + 19.27 5 Porter Novelli Internacional Total Facturación de Honorarios 4.773.371 3.563.171 + 33,95

59

ESTUDIO DESCRIPTIVO DOCUMENTAL:

Fichas: Gabinetes de Relaciones Públicas con oficina en Catalunya:

ACERO

DIRECCIÓN:C/ Escoles Pies 11808017 Barcelona

TELÉFONO:93.434.20.50

FAX:93.434.20.80

CONTACTO:Javier Escobar, Director General

ALTRES OFICINES: Madrid

ACH y asociados

BARCELONA:

DIRECCIÓN:Gran Vía Carlos III, 84, Edificio Trade08028 Barcelona

TELÉFONO:93.496.57.46

FAX:93.496.57.47

CONTACTO:

Antonio Hernando, Presidenteahernando@ach.esVicente Beneyto, Director General vbeneyto@ach.es

WEB:www.ach.es

ACH y asociados es una Consultora de Comunicación y Relaciones Públicas queopera en el mercado español desde hace más de quince años. Con oficinas en Madridy Barcelona, la compañía cuenta con más de 40 profesionales, estructurados enEquipos de Trabajo especializados por Mercados o Servicios.

Equipos orientados a aportar Soluciones de Comunicación:

Consultoría,Comunicación e Imagen Corporativa, Comunicaciones de Marketing,Relaciones Institucionales,

60

Comunicación Interna, Gestión de Crisis, Gabinete de Prensa, Organización de Eventos,B2B (ACHNET.Com),Publicaciones

ACH & Asociados aporta a sus clientes Servicios Integrales en el campo de laComunicación. Una estructura global de Servicios, que se ha traducido en más de 100Campañas de Exito desarrolladas durante estos años.

Anson y Asociados

DIRECCIÓN:Travessera de Gràcia, 17-21, 5º 6ª08021 Barcelona

TELÉFONO:93.414.37.37

FAX:93.201.83.63

E-MAIL:atkinson.asociados@asertel.es

CONTACTOIsabel AtkinsonDirectora General

WEB:www.asertel.es/atkinson

Atkinson y Asociados fue fundada en 1985 por su actual Directora General IsabelAtkinson. Esta consultora de comunicación y Relaciones Públicas tiene su sede enBarcelona y su ámbito de actuación es nacional. Los servicios en los que estáespecializada son: análisis de la situación comunicativa de cada cliente; propuesta deactuaciones globales; relaciones con los medios de comunicación; técnicas decomunicación en situaciones de crisis; lobby; Relaciones Públicas de carácterinstitucional y soporte de productos; elaboración de materiales institucionales; yauditorías de comunicación. En los últimos años Atkinson y Asociados ha desarrolladoestrategias de comunicación internacionales en colaboración con la consultoramultinacional en Relaciones Públicas GCI.También participa accionarialmente en la firma de Comunicación y RR.PP., Atkinson,Bermúdez y Asociados, con sede central en Madrid y delegación en Barcelona.

ESPECIALIZACIÓN: Diseño de estrategias globales de comunicación destinadas a colectivos específicos oa la Opinión Pública en general.Relaciones con los medios de comunicación de índole económica, analistas políticos,etc..Diseño y ejecución de acciones de RR.PP. como soporte a estrategias de Marketing yde promoción de productos.LobbyDiseño y ejecución de políticas de comunicación interna, destinada a empresas e

61

instituciones.

RELACIONES INTERNACIONALES:G.C.I.

Dirección de nuestra página WEB:www.asertel.es/atkinson

Bassat Ogilvy & Mather Comunición

BARCELONA:

DIRECCIÓN:Av. Josep Tarradellas,12308029 Barcelona

TELÉFONO:93.495.94.44

FAX:93.495.94.45

CONTACTO:Carlos PeyraDirector

OTRAS OFICINAS: Madrid

BASSAT, OGILVY CONSEJEROS DE COMUNICACIÓN

Empresa del Grupo Bassat Ogilvy.Bassat Ogilvy & Mather Comunición nace en Madrid en 1991 y cuenta con oficinasen Madrid, Barcelona y Sevilla. Asimismo, pertenece al grupo WPP, el segundo mayorgrupo de empresas del mundo de servicios de marketing. La red de agencias cubre 28oficinas en 3 continentes y trabaja para la construcción de marcas, siguiendo elproceso del Brand Stewardship. Bassat, Ogilvy & Mather Comunicación es especialistatanto en Comunicación Externa (Corporativa, Financiera y de Producto), como enComunición Interna y de Crisis.

En 1999 ha facturado 814.290.000 ptas. de ingresos por honorarios y tiene 24empleados.

Burson-Marsteller

DIRECCIÓN:Avd. Diagonal, 618 -7ª pl08021 Barcelona

TELÉFONO:93.201.10.28

FAX:

62

91.414.33.90

E-MAIL:bm_bcn@es.bm.com

ALTRES OFICINES: Madrid, Lisboa

Burson-Marsteller es la firma internacional líder en el campo de la Comunicación,Relaciones Públicas y Gestión de las Percepciones (Perception Management).Fundada en Estados Unidos en 1953, cuenta en la actualidad con más de 2.300profesionales en 65 oficinas propias en 35 de las principales ciudades del mundo. Lamisión de Burson-Marsteller es desarrollar estrategias y programas de comunicaciónque generen, cambien o consoliden las percepciones más favorables sobre productoso servicios de sus clientes, con el fin de ayudar al logro de sus objetivos de negocio.

Los equipos de trabajo de Burson-Marsteller se componen, en función de lasnecesidades de cada cliente, de consultores procedentes de diversas áreasespecializadas (marketing, corporativo, medios on-line, salud y asuntos públicos) paraasegurar la máxima adecuación entre demanda y servicio.

Burson-Marsteller Iberia cuenta con más de 60 profesionales en sus oficinas deMadrid, Barcelona y Lisboa. Forma parte del Grupo Young & Rubicam, compuestotambién por Y&R Publicidad, Wunderman (Marketing Directo y Promoción), Landor(Diseño Corporativo y de Marcas) y Y&R/Ad-Hoc.

ESPECIALIZACIÓN:Comunicación Corporativa y FinancieraAsuntos Públicos y MedioambienteComunicación de MarketingComunicación de SaludComunicación en TecnologíaComunicación on-lineCrisis

RELACIONES INTERNACIONALES:76 Oficinas propias en 35 de las principales ciudades del mundo.

FACTURACIÓN HONORARIOS (2000):1.179.508.000 ptas

EMPLEADOS (2000):65

C&IC Comunicación y Relaciones Públicas

DIRECCIÓN:Av. Diagonal, 472-476 Esc 5º 1ª, 08006 Barcelona

TELÉFONO:(93) 415.37.05

FAX:(93) 415.78.3

63

E-MAIL:cic-rpbarna@cicdigital.net

CONTACTO:Rosa Vázquez Paulí,Directora

OTRAS OFICINAS: Madrid

C&IC Comunicación y Relaciones Públicas es una compañía especializada en laconsultoría de comunicación y relaciones públicas independiente. Su propósitofundamental es ayudar a sus clientes a gestionar la percepción que sus actividadescorporativas, comerciales e institucionales generan en sus audiencias clave:consumidores, accionistas, canales de distribución, instituciones públicas y privadas,empleados, … Desde su creación, C&IC ha desarrollado más de 300 proyectos de comunicación yrelaciones públicas para empresas, organizaciones institucionales y profesionales yadministraciones públicas en España. Para ello, la compañía ha apostado porincorporar procedimientos innovadores que, desarrollados por equipos profesionalesaltamente especializados, han permitido a sus clientes optimizar el recurso a lasrelaciones públicas como herramienta de comunicación con sus audienciasfundamentales.La compañía ha desarrollado modelos estratégicos de comunicación en cada área degestión destinadas a proyectar activa y eficazmente los mensajes de sus clientes enlos públicos clave para sus actividades comerciales, corporativas o institucionales.C&IC es una compañía orientada a sus clientes, sus objetivos empresariales y elconocimiento de los segmentos de mercado en los que operan. Esta filosofía permite alos clientes de C&IC contar con una estructura organizativa que absorbe elconocimiento y experiencia profesional y optimizar sus recursos en el ámbito de lacomunicación y las relaciones públicas. De este modo, los proyectos de comunicación que C&IC desarrolla para sus clientesson dirigidos por un equipo profesional especializado en cada una de estas áreas degestión. Esto permite incorporar a en todos los proyectos el conocimiento yexperiencia acumulados por la compañía y orientar de forma exhaustiva y rigurosa lospropósitos estratégicos de cada proyecto y los públicos sobre los que se proyectará elprograma de actividades. C&IC. COMUNICACIÓN IMAGEN CORPORATIVA Claudio Coello, 40, 2º izquierda.28001 Madrid Teléf. : (91) 577.92.72 Fax: (91) 435.55.86 E-mail: cic@nexo.es AntónAlvarez Muñoz, Presidente

ESPECIALIZACIÓN:Comunicación con los medios Comunicación financiera Comunicación bussines to bussines Comunicación de marketing Comunicación de salud Comunicación de crisis Comunicación interna Comunicación medioambientalComunicación de patrocinios

RELACIONES INTERNACIONALES :C&IC es una compañía independiente que desarrolla en el ámbito europeo proyectosde comunicación a través de empresas especializadas independientes en cada uno delos mercados (Portugal, Francia, Reino Unido y Alemania)

64

EMPLEADOS (2000):14

Gabinete Uribe

DIRECCIÓN:Muntaner, 263 6º08021 Barcelona

TELÉFONO:93.200.95.20

FAX:93.202.34.17

E-MAIL:gaburibe@retemail.es

PÁGINA WEB:www.gabineteuribe.eswww.netalerta.com

CONTACTO:Agustín de Uribe-Salazar,Presidente

Gabinete Uribe fue fundado en 1977 por Agustín de Uribe-Salazar, profesionaldedicado a las Relaciones Públicas desde 1964 y actual Presidente de la compañía.Esta consultora de alta dirección de empresas con sede en Barcelona, es una de lasmás veteranas compañías de Relaciones Públicas del país. La calidad de susactuaciones ha sido destacada en múltiples ocasiones por reconocimientos nacionalese internacionales como el premio al 'Mejor programa de Europa de RelacionesPúblicas', otorgado por la Confederación Europeenne de RRPP (CERP), el 'Líder a lamejor iniciativa medioambiental' del Club de Marketing de Barcelona, el 'Certificate ofExcellence' de la International Public Relations Association (IRPA) o la Medalla debronce a la 'Campaña de comunicación más efectiva', del Festival de Nueva York.

ESPECIALIZACIÓN:Comunicación CorporativaComunicación MedioambientalComunicación de CrisisComunicación InternaPublic AffairsEventos Especiales

Hill and Knowlton

BARCELONA:

DIRECCIÓN:Buenos Aires, 60.08036 Barcelona

65

TELÉFONO:(93) 410.54.44

FAX:(93) 439.55.27

CONTACTO:Eloísa Alonso,Directora Oficina Barcelona

OTRAS OFICINAS: Madrid

Fundada en Cleveland en 1927, Hill and Knowlton está implantada en la actualidaden más de veintiséis países a través de cincuenta oficinas propias y de setenta y tresoficinas asociadas. En España está presente desde 1981, año en que abrió su primeraoficina en Madrid y en 1989 amplió su implantación estableciéndose en Barcelona. Aldía de hoy cuenta también con oficinas asociadas en Sevilla y Valencia. Desde 1987Hill and Knolwton pertenece al grupo internacional de comunicación WPP. Laactuación de esta consultora en comunicación y Relaciones Públicas se centra en elestudio, planificación y desarrollo de programas encaminados a crear una corriente deopinión que apoye la gestión empresarial y facilite la consecución de los objetivos de laempresa. El Presidente de Hill and Knolwton en España es Nidardo Cuadrado y laDirectora General en Barcelona es Eloisa Alonso.

Inforpress

DIRECCIÓN:Villarroel, 214 1º 2ª08036 Barcelona

TELÉFONO:93.419.06.03

FAX:93.410.73.44

CONTACTO:Mercè Ribera,Directora de Relaciones Públicas

ALTRES OFICINES: Madrid, València, Lisboa

Inforpress constituida en 1988. con oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia y Lisboa.Es una empresa especializada en auditorías, consultoría, ejecución y formación encomunicación. Como compañía hemos apostado por crecer al lado de nuestro equipoy nuestros clientes, ser líderes en investigación y formación y aplicar las relacionespúblicas a nuestra propia compañía, por cierto, ¡esto nos ha permitido comprabar queson el mejor aliado para el éxito!

ESPECIALIZACIÓN:Gabinete de prensaGestión de crisisComunicación de marketing

66

Comunicación corporativaComunicación internaFormación

RELACIONES INTERNACIONALES:Reino Unido, Alemania, Dinamarca, Francia, Holanda, Noruega, Suecia, EE.UU.,Suiza, Grecia, Portugal, Finlandia, Luxemburgo, Austria, Japón

FACTURACIÓN HONORARIOS (1999):344.116.000 pesetas

EMPLEADOS (1999):32

MARCOM3

DIRECCIÓN:Acer, 30-3208038 Barcelona

TELÉFONO:93.223.30.43

FAX:93.223.36.96

E-MAIL:info@marcom3.es

CONTACTO:Jordi Martínez,Director General

MARCOM3 es una organización especializada en el sector informático que ofreceservicios de imagen para la empresa. Creada en 1994 por dos profesionales de lacomunicación con más de 10 años de experiencia en el campo, hoy en día cuenta conun equipo de profesionales emprendedor y una amplia cartera de clientes formada porlas principales empresas del mercado de las Tecnologías de la Información. Con el fin de ofrecer estrategias globales de comunicación a sus clientes, MARCOM3ha adoptado como método de trabajo el estudio y la valoración de diferentesalternativas para aplicar la opción más eficaz y rentable. Todo ello aconsejandosiempre en la determinación de unos objetivos para obtener los mejores resultados yllegar así de forma más efectiva a un público objetivo.MARCOM3 ofrece un trato personalizado a sus clientes y una solución específica acada problema. Prioriza no tanto la cantidad como la calidad del trabajo, porque ésa esla base de toda empresa de servicios, y lo que la distingue de la competencia son lassoluciones llave en mano. A través de ellas cubre de forma integral todos losrequerimientos en publicidad, eventos, prensa, acciones promocionales y marketing.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA:El trabajo de MARCOM3 es definir estrategias globales de comunicación en función delas necesidades y los objetivos del cliente que después lleva a cabo de formacompleta a través de todas sus áreas para obtener unos resultados óptimos. Todo ellocumpliendo los objetivos de:

67

· Desarrollo y potenciación de la imagen corporativa· Diferenciación y selección de los productos y servicios más competitivos· Seguimiento y control de la efectividad en comunicación

ESTRATEGIA:SOLUCIONES LLAVE EN MANOMediante un trato personalizado y la búsqueda de una solución específica a cadaacción comunicativa MARCOM3 ofrece una respuesta completa a todas lasnecesidades de nuestros clientes. Adecuándose siempre a las necesidades del cliente,se le asesora en la determinación de objetivos a alcanzar y éstos se llevan a cabocubriendo todo el proceso desde la concepción de la idea inicial hasta la solución final.

VALOR AÑADIDO DE MARCOM3:1. LA ESPECIALIZACIÓNMARCOM3 es experta en la comunicación del sector de la informática.2. LA EXPERIENCIASeis años de experiencia y varios galardones como reconocimiento de la opiniónpública avalan el trabajo de la agencia.3. LAS SOLUCIONES GLOBALESLas diversas áreas que conforman MARCOM3 posibilitan una amplia cobertura a todoproceso desde la concepción de la idea inicial hasta la solución final.

LOS CLIENTES:Actualmente MARCOM3 es la agencia de comunicación con un mayor número declientes informáticos, tanto en España como en Portugal. Algunos de ellos llevantrabajando con la agencia años. Otros tan sólo algunos meses. Pero en lo que todosestán de acuerdo es en la eficacia de sus servicios.Los clientes: Adobe Systems Ibérica, Computer 2000 España, Diamond Multimedia,Dinsa, Editorial Planeta DeAgostini, Eicon Technology, Kodak Polichrome Graphics,LatinRed, RapidSite, Ross Systems, Santa Cruz Operation, y Teleprix.com,

GABINETE DE PRENSA:· Asesoramiento integral en comunicación MARCOM3 lleva a cabo un estudiocontinuado de su empresa del que se derivan propuestas periódicas de notas deprensa, entrevistas y reportajes a realizar que sean susceptibles de ser publicados enlos medios de comunicación. Todo ello haciendo siempre especial relevancia en lacomunicación financiera e interna y las relaciones con la comunidad local.

· Entrevistas y ReportajesEl equipo periodístico de la agencia realiza entrevistas y reportajes así comopresentaciones a la prensa -tanto informática como económica y general- siempre quehaya algún producto nuevo, acuerdo o noticia que deba darse a conocer. Todo ellocontando siempre con la asistencia del personal especializado en relaciones con laprensa de MARCOM3.

· Notas de prensaMARCOM3 se encarga de la redacción, traducción, adaptación, reproducción y envíode notas de prensa a las publicaciones de prensa escrita, audiovisual y on line de susbases de datos, que adaptan específicamente para cada cliente.

· Press - clippingMARCOM3 se encarga del seguimiento, la valoración y la presentación -en soportepapel o en formato electrónico- de los resultados obtenidos sobre la presencia de suempresa en los medios de comunicación.

· Ruedas de prensaMARCOM3 convoca ruedas de prensa para llevar a cabo presentaciones de empresa,

68

dar a conocer resultados, informar de nuevos acuerdos y, en general, transmitircualquier comunicado de interés. Sus servicios cubren los siguientes puntos: -Búsqueda y contratación del espacio físico así como de todos los recursos necesariospara el desarrollo de la rueda de prensa. - Invitación, convocatoria y confirmación deasistencia de periodistas - Preparación del dossier de prensa - Asistencia y gestión delevento - Posterior seguimiento y recopilación de lo publicado

· Testeo de productosLa agencia gestiona el envío a las publicaciones y la posterior recogida de productosque cubran temas de portada de revistas técnicas, comparativas de productos oreportajes monográficos para su testeo.

Sanchís Comunicación

DIRECCIÓN:Vía Augusta, 13/15 4º Ofic.410.08006 Barcelona

TELÉFONO:(93) 292.22.64

FAX:(93) 415.15.82

E-MAIL:sanchisbcn@sanchiscomunicacion.com

CONTACTO:Cristina Espallargas/Luis DelgadoDirectores

ALTRES OFICINES: Madrid, Bilvao, Sevilla, Valencia

Sanchís Comunicación es la consultora multinacional española especializada encomunicación en países de habla hispana y portuguesa que dispone de oficinaspropias en las principales ciudades ibéricas (Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla,Valencia y Lisboa) así como Hispanoamérica (Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia,Chile, Ecuador, Guatemala, México, Miami, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela).Supreocupación fundamental es la consecución de los mejores resultados para el cliente,utilizando para ello las últimas técnicas de comunicación, incluyendo un sistema propiode planificación de acciones conocido como Hoja M-N ®, y un sistema de control deresultados conocido con el nombre de Métrica ®. Solo por las ventas en España, estáreconocida como la Nº 1 en ventas según el ranking oficial de ADECEC de los años 94y 95, y la 2ª en el ranking del 96. Ocupa el puesto Nº 12 en Europa de acuerdo con elranking de PR Week 1996. La efectividad en los resultados es la característica massignificativa de Sanchis Comunicación, y así se ha comprobado a través de un sondeorealizado por SIGMA DOS (Noviembre de 1997). Su fundador, José Luis Sanchis esun profesional de la comunicación ampliamente conocido en el mundo político yeconómico. Ha sido Presidente Mundial de la Asociación Internacional de ConsultoresPolíticos y Presidente español de ASECOM. José Antonio Lisbona es su DirectorGeneral. Es la única empresa que en 4 años ha recibido 6 "Golden World Awards"(Premio Mundial de la International Association of PR), IPRA.

ESPECIALIZACIÓN:Comunicación Corporativa

69

Comunicación InternaComunicación MedioambientalRelaciones Institucionales (Public Affairs)Comunicación en Situaciones de CrisisComunicación On-LineComunicación de MarketingComunicación FinancieraComunicación Area de SaludComunicación Sector Telecomunicaciones

RELACIONES INTERNACIONALES:Sanchís Comunicación dispone de oficinas en Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia,Chile, Ecuador, Guatemala, México, Miami, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.Todas ellas pertenecen a la red hispana, HISPACOM.

FACTURACIÓN HONORARIOS (1999):670.570.000 ptas

EMPLEADOS:38

S.C.R. Relaciones Públicas

DIRECCIÓN:Bellesguard, 43 Torre.08035 Barcelona

TELÉFONO:(93) 434.29.20

FAX:(93) 418.72.74

E-MAIL:mail@scr-rrpp.com

CONTACTO:Sheena Campbell-Royle , Consejero Delegado

ALTRES OFICINES: Madrid

Ulled & Asociados

DIRECCIÓN:Rambla Catalunya, 18, 1º08007 Barcelona

TELÉFONO:93.481.36.20

FAX:93.342.50.21

70

E-MAIL:ulled@ulled.com

ALTRES OFICINES: Madrid

Fundada en 1965 por su actual presidente, Jesús Ulled, Ulled Asociados cuenta con35 años de experiencia como consultora de comunicación y relaciones públicas.

Como agencia independiente cubre el ámbito nacional desde sus oficinas de Madrid yBarcelona. En Europa, Ulled Asociados lidera la creación de una red europea deagencias independientes, integrada actualmente por agencias en Portugal, ReinoUnido, Francia, Italia y Alemania. En Sudamérica, ha establecido vínculos decolaboración con diversos países en los que algunos de sus clientes tienen unaimplantación significativa.

ESPECIALIZACIÓN:Marketing Communications Business-to-businessCorporate/FinancialInformation TechnologyGestión de crisis Healthcare

NÚMERO DE EMPLEADOS:25

Weber Shandwick Ibé

DIRECCIÓN:Vía Augusta 18, 1ª planta, 08006 Barcelona

TELÉFONO:34-93 236 09 00

FAX:34-93 236 09 22

CONTACTO:Josep CatllàDirector Generaljcatlla@webershandwick.com

WEB:www.webershandwick.com

ALTRES OFICINES: Madrid

Weber Shandwick es la mayor Consultora de Comunicación del mundo, con 70oficinas distribuidas en los cinco continentes. Pertenece al Grupo Interpublic, el mayorgrupo de comunicación y marketing del mundo, que cuenta con empresas comoMcCann Erickson, Lowe Lintas y Tapsa FCB.

Weber Shandwick Ibérica (antes Shandwick Ibérica y previamente S.A.E. deRelaciones Públicas) fue fundada por Joaquín Maestre en 1960, convirtiéndose en laprimera Agencia de Relaciones Públicas en este país.

71

En España, Weber Shandwick dispone de oficinas en Madrid y Barcelona y de una redde colaboradores regionales. Está estructurada en cinco divisiones (RelacionesInstitucionales, Corporativa-Financiera, Consumo, Salud, y Tecnología) para dar unservicio especializado y global a sus clientes y generar resultados de máximo valorañadido.

En estas divisiones Weber Shandwick Ibérica cuenta con expertos en materias talescomo: prevención y gestión de crisis, defensa de la marca, legislación y políticas de laUnión Europea, ciencia y tecnología, industria farmacéutica y servicios sanitarios,servicios financieros, protección e información de los consumidores, Medio Ambiente yresponsabilidad social corporativa.

ESPECIALIZACIÓN:Comunicación Corporativa, Financiera y Relaciones con los InversoresRelaciones Institucionales y Asuntos PúblicosComunicación de ConsumoComunicación de SaludComunicación TecnológicaComunicación Interactiva

RELACIONES INTERNACIONALES:Como parte de Interpublic Group of Companies, Inc. (IPG), grupo líder mundial enservicios de marketing, Weber Shandwick es la Consultora de Comunicación y Gestiónde la Reputación líder mundial por facturación y empleados.

FACTURACIÓN HONORARIOS (2000):1.009.583.000 pesetas.

EMPLEADOS (2000):74

141 COMUNICACIÓN

DIRECCIÓN:Mallorca 273,1º 2ª08008 Barcelona

TELÉFONO:93 215 44 04

FAX:93 487 55 85

ESPECIALIZACIÓN:

1. Comunicación Corporativa.2. Comunicación de Marca.3. Comunicación Interna.4. Comunicación de Crisis.5. Event Marketing.

EMPLEADOS (1999):28

72

OTRAS OFICINAS: Madrid, Bilbao, Las Plamas

Comunicación Empresarial Barcelona

DIRECCIÓN:Mallorca, 306 2º08037 Barcelona

TELÉFONO:93.457.13.00

FAX:93.457.26.09

E-MAIL:cempresarial@barna.com-empresarial.com

WEB:www.eikona.es

CONTACTO:Juanjo de la Llera Mesas,Director General

Consultora en Comunicación y Relaciones Públicas constituida en 1988. En unprincipio su ámbito de actuación estaba centrado en el sector de Nuevas Tecnologíascomo por ejemplo, Pioneer Electronics Ibérica, Expotrónica y la Nit de lesTelecomunicacions, de hondo arraigo en el sector Multimedia Catalán. En 1997,Comunicación Empresarial Barcelona adquiere un posicionamiento generalista enel ámbito de la comunicación prestando también servicio a empresas como CajaMadrid, Dympanel, Parque del Tibidabo o Flamagas. Desde esta perspectiva,Comunicación Empresarial Barcelona apuesta por el mercado nacional con lacomunidad catalana como plataforma de actuación.ESPECIALIZACIÓN:Consultoria Estratégica de ComunicaciónGabinete de PrensaRelaciones con los Medios de ComunicaciónComunicación High TechFormación de Portavoces

FACTURACIÓN HONORARIOS (1997):42.475.000 pts

EMPLEADOS (1997):5

EDELMAN PR Worldwide

BARCELONA:

DIRECCIÓN:Edificio El CanoPasseig de Gràcia, 60 2º D08007 Barcelona

73

TELÉFONO:93.488.12.90

FAX:93.215.07.67

E-MAIL:edelbcn@edelman.es

Otras oficinas: Madrid

EDELMAN PR Worldwide, fundada en Estados Unidos en 1952, es la primeracompañía del mundo independiente. En la actualidad cuenta con 42 oficinas propias y53 afiliadas repartidas por los cinco continentes, con más de 2000 profesionales quetrabajan en equipo gracias a una red de conexión que utiliza la última tecnología. EnEspaña Edelman tiene oficinas en Madrid y Barcelona y están dirigidas por Javier Puigdel Campo. La consultora ofrece sus servicios contando con numerosas herramientasy programas propios y originales y está especializada en las áreas de comunicacióncorporativa, crisis, asuntos públicos, tecnología, gran consumo y salud. Su división deEIS (Edelman Interactive Solutions) ofrece asistencia utilizando las nuevas tecnologíasde la información. Asímismo cuenta con numerosos colaboradores en todo el ámbitonacional, ofreciendo de esta manera un servicio completo que integra diferentes áreasgeográficas, sectores e industrias.

J.A. Llorente & O. Cuenca

BARCELONA:

DIRECCIÓN:Balmes, 151, 1ª planta08008 Barcelona

TELÉFONO:93 217 22 17

FAX:93 415 71 46

CONTACTO:Oscar Iniesta

E-MAIL:oiniesta@llorenteycuenca.com

FACTURACIÓN 2000:4.937.000,01 euros.821.450.000.-pesetas.

ALTRES OFICINES: Madrid, Bogotà, Buenos Aires, Lima, Lisboa, México,Santiago de Chile, Sao Paulo

.A. Llorente & O. Cuenca, firma independiente creada por Olga Cuenca y JoséAntonio Llorente, es una compañía fundada en 1995 con el objetivo de ofrecer el mejorservicio de consultoría y ejecución de actividades de comunicación del mercado.

74

En tan solo tres años, J.A. Llorente & O. Cuenca se situó como una de las principalescompañías del sector en España, con una amplia y reconocida experiencia en nuestropaís en la gestión de proyectos de comunicación para empresas nacionales,multinacionales e instituciones.

Premio EFI de Oro de la Asociación Española de Anunciantes a la Eficacia en laComunicación Comercial.

J.A. Llorente & O. Cuenca cuenta con oficinas propias en Madrid, Barcelona, BuenosAires (Argentina), Lima (Perú) y Bogotá (Colombia).

Asimismo, está presente en Lisboa a través de un acuerdo de colaboración con BA&N, en Santiago de Chile con Extend y en Sao Paulo con Rodrigues & Freire.

La filosofía de la firma es contribuir de forma eficaz a la consecución de los objetivos yresultados del negocio de los clientes, involucrando en todo momento a losprofesionales más senior.

ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN: • Consultoría estratégica de comunicación• Comunicación en situación de crisis• Comunicación de marketing• Comunicación sanitaria• Comunicación en el área de Recursos Humanos•

NÚMERO MEDIO DE EMPLEADOS EN ESPAÑA EN 200046

MONTSE SOLSONA COMUNICACIÓN

DIRECCIÓN:Rambla de Catalunya, 120, 3º,1ª08008 Barcelona

TELÉFONO:93.237.49.88FAX:93.217.56.35E-MAIL:solsona@solsonacomunicacion.comCONTACTO:Montse Solsona, Directora General

75

DESCRIPCIÓN ASOCIACIONES PROFESIONALESNACIONALES E INTERNACIONALES

76

La Asociación de Empresas Consultoras enRelaciones Públicas y Comunicación, ADECEC,fue fundada en 1991 por las principales empresasdel sector de la comunicación y las Relaciones

Públicas de España. En la actualidad forman parte de ADECEC veintinueveconsultoras

Desde ese momento hasta la actualidad, la organización empresarial estácompuesta por las principales empresas de Comunicación y RelacionesPúblicas, que operan en nuestro país, tanto locales, como internacionales.

ADECEC fue creada con el objetivo de impulsar y definir la práctica de laConsultoría de comunicación y Relaciones Públicas en nuestro país. Para ello,fue y sigue siendo requisito imprescindible, que todas las agencias que la componensean capaces de fomentar y garantizar un alto nivel de calidad, profesionalidad y rigorético en el ejercicio de la profesión.

Por otra parte, ADECEC, como organización empresarial, desarrolla canales decomunicación con las empresas, otras asociaciones, líderes de opinión,instituciones, etc. Este flujo de información, ha convertido a ADECEC en lareferencia obligada del sector.

SECRETARIA ADECECC/Rosellon 19908036 BarcelonaTeléf. : 93.237.09.34Fax. : 93.238.53.24Susana Gil,Directora

Según el Acta de Constitución y los Estatutos de ADECEC, publicados en el B.O.E. n170, el 17 de Julio de 1991, en su página n 23.832, la Asociación está regida poruna Asamblea General que, reunida anualmente con carácter ordinario durante elprimer semestre del año, comparte junto al Consejo Rector, la soberanía de laAsociación.

El órgano superior de la Asociación, el Consejo Rector, está formado por elPresidente, dos miembros electos por la Asamblea General (Vicepresidente 2º -Tesorero- que también gestiona el área de Tesorería) y dos vocales, tiene un periodode mandato bienal y se reúne cada dos meses.

CONSEJO RECTOR DE ADECEC (2000-2002)

Presidente:JUAN-CRUZ MÁS (Comunicación Empresarial)Vicepresidente:CARLOS LAREAU (Burson-Marsteller)

77

Vocales:NURIA VILANOVA (Inforpress)ANDRÉS MARGALLO (MBN)

La Asociación dispone de cuatro Comisiones, formadas por un presidente ymiembros de la asociación. La creación de estas nuevas unidades de trabajo, permitenprofundizar en aspectos de gran interés sectorial.

COMISIÓN DE FORMACIÓNPresidente:D. AGUSTÍN DE URIBE

COMISIÓN DE INVESTIGACIÓNPresidenta:DÑA. MAYTE GONZÁLEZ-GIL

COMISIÓN DE RELACIONES INTERNACIONALESPresidenta:TERESA GARCÍA-CISNEROS

COMISIÓN DE INTERNETPresidente:IGNASI VENDRELL

RELACIONES INTERNACIONALES:

ADECEC está vinculada a los organismos internacionales que representan a laindustria de las Relaciones Públicas en todo el mundo

Tal es el caso de The International Committee of Public Relations ConsultanciesAssociations (ICO), organismo que representa a las consultorías de Comunicación de25 países.

Esta organización ha sido reconocida por la unidad de servicios de la DirecciónGeneral del Mercado Interior y Asuntos industriales de la Unión Europea comoportavoz de la industria de la Comunicación y las Relaciones Públicas.

ADECEC se incorporó a ICO en el año 1991 como miembro de pleno derecho conrepresentación en los organos directivos.

A su vez, los asociados están integrados a título individual en las distintasasociaciones internacionales de Relaciones Públicas existentes tales comoIABC, IPRA, CERP, PRSA, PRCA, etc.

RELACIONES EMPRESARIALES:

La pertenencia de la Asociación a la CEOE desde el pasado día 23 de abril de 1998,consolida a ADECEC como la única instancia seria, profesional y empresarial en elámbito de la Comunicación y las Relaciones Públicas.

ASOCIADOS:ADECEC ofrece a sus asociados la plataforma para defender sus intereses, tantoprofesionales, como sociales o económicos y los representa a todos los niveles.

78

El hecho de pertenecer a una Asociación empresarial, por una parte dota de unvalor añadido a la profesión en sí misma y por otro lado, ofrece una serie degarantías de cara al mercado, a todos aquellos clientes que requieren los serviciosde una consultora de Comunicación y Relaciones Públicas.

Con el fin de que todos los objetivos marcados desde su fundación seancumplidos y llevados a la práctica, ADECEC, garantiza sus estándares propiosde calidad a la hora de admitir a nuevos asociados.

Los asociados de ADECEC cumplen los requisitos que se encuentran reflejadosen sus estatutos:

• Tener una facturación anual en honorarios de más de treinta millones depesetas

• Una plantilla igual o superior a tres empleados

• Más de tres años de establecimiento en el mercado

Acreditado su cumplimiento y entregada la solicitud a la asociación, es el ConsejoRector el que presenta la nueva incorporación en la Asamblea General deAsociados.

Estos requerimientos aseguran el alto nivel de calidad de los asociados, almismo tiempo que ofrecen un punto de referencia para las consultoras de nuevacreación.

Al margen de las particularidades y especialidades propias de cada agencia quecompone ADECEC, los miembros asociados cuentan con una homogeneidad encalidad de servicio, que las convierte en susceptibles de ser recomendadas por laasociación con la garantía que esto supone para los clientes.

ASOCIACIONES INTERNACIONALES DE RELACIONES PÚBLICAS:

Objetivos funcionamiento general:

International Communications ConsultancyOrganisationICO

Es la voz de las consultoras de Relaciones Públicas a través delmundo.

Es una asociación paraguas para más de 850 consultoras con sus asociaciones en 24países.

La organización también tiene cuatro miembros observadores de hacia donde laindustria local se está moviendo

En conjunto, las asociaciones que forman parte de ICCÓs emplean a más de 25.000personas.

79

ICCO nació en 1986 como foro para la discusión de las cuestiones profesionales quela hacían de todo el mundo.

Proporciona una oportunidad para compartir experiencias y la mejor práctica en elsector.

ICCO ha definido claramente objetivos hacia la practica eficiente y de calidad de laprofesión en todo el mundo

Los miembros de ICCO trabajan juntos para mejorar estándares éticos, para trabajarhacia mejorar estándares de calidad; para armonizar la práctica profesional de susabonados, y proporcionar información de mercado.

La organización puede vigilar la legislación de EU y hacer la representación en nombrede un empresa asociada de otro país cuando sea apropiado.

Ayuda a la formación de asociados, y puede actuar como matchmaker entre lasconsultas en diversos países. ICCO realiza encuestas regulares entre los miembrospara asegurar que están representando sus opiniones exactamente. Los miembrostienen una oportunidad de debatir cada año en la cumbre de ICCO, que se celebra enSan Francisco en noviembre. Los estándares éticos, el código profesional de la organización, la carta de Roma, etc

Si usted está buscando un servicio de las relaciones públicas de la calidad, ICCOpuede ayudarle a encontrar a los socios perfectos a través de su sistema internacionalde la consulta.

La historia IABC comenzó en 1970 como fusión entre la asociación americana deeditores industriales y el consejointernacional de editoresindustriales.

Los profesionales de la comunicación corporativa de Canadá fundaron IABC en 1974.

En su primer año de operación, IABC tenía 2.280 miembros y un presupuesto deaproximadamente 100.000. $ USA.

Desde entonces, el número de miembro de IABC's ha crecido a más de 13.700 portodo el mundo, con un presupuesto de funcionamiento anual de los 5,1 millones $USA.

IABC, la asociación internacional de los expertos en comunicación empresarial, es elrecurso principal para la práctica eficaz de la comunicación. **time-out**.. Proporciona,producto, servicio, actividad y establecimiento de una red oportunidad para ayudar alas organizaciones a alcanzar la excelencia la Relaciones Públicas.

Compañías en todo el mundo – públicas, privadas lucrativas y no lucrativas -- se haaprovechado de nuestros recursos para avanzar en sus programas y para resolverobjetivos de organización.

IABC ayuda a las organizaciones : Tenga sentido del negocio de la comunicación. Piense estratégicamente la comunicación. Midan y clarifiquen el valor de la comunicación. Construyan lazos mejores con los públicos

80

IABC organiza una conferencia internacional anual en la cual los participantesconservan y aprenden de otros profesionales de la comunicación.

Los miembros de IABC también tienen la oportunidad de crecer profesionalmenteofreciéndose voluntariamente para la asociación y adquiriendo responsabilidades dedirección.

PRCA Asociación de los consultores de relacionespúblicas es la voz de sus abonados en el Reino Unido.

La asociación fue fundada en 1969 y ahora representa 70 porciento de las consultas de las relaciones públicas del país.

Sus miembros son 128 firmas consultoras de todas lasdimensiones, juntas emplean a alrededor 6.500 personas ygeneran más que £370 millón cada año en honorarios declientes.

El PRCA proporciona un foro para el gobierno y otros cuerpos públicos y asociacionespara contactar con consultores de relaciones públicas, y representa las opiniones susmiembros en el DTI y a otros cuerpos.

También representa el sector en los media. Las consultas de los miembro seresuelven lo más profesionalmente posible

Los miembros tienen que acreditar solvencia para poder acceder a esta asociaciónque esta limitada por códigos de

Los miembros tienen acceso a una amplia gama de servicios innovadores, incluyendoPReview, de búsqueda adaptada de la base de datos que corresponda con lasnecesidades de las compañías del cliente, y del servicio en línea de selección depersonal PRJobseek.com.

Los miembros pueden también conseguir ayuda en áreas tales como gerenciafinanciera, relaciones laborales.

El PRCA lleva a cabo conferencias y seminarios sobre gerencia de la, y tieneconcesiones anuales para showcase.

La asociación comisiona un número de proyectos de investigación de la industria,incluyendo la encuesta sobre anual Benchmarking que se realiza independientemente.

PRCA tiene conexiones fuertes con otras asociaciones de consultoría decomunicación a través del mundo con la calidad de miembro de ICCO, la asociacióninternacional de las consultoras de las comunicaciones. Esto abre la puerta a más de2.000 consultas en 24 naciones, incluyendo los E.E.U.U., la Francia, la Alemania y laRusia. Hay una conferencia anual de ICCO, que en 2001 se lleva a cabo en SanFrancisco en noviembre.

81

Objetivos unificar, para consolidar y para avanzar la profesión de relaciones públicas,la sociedad de las relaciones públicas de América (PRSA) se ha establecido como laorganización preeminente que construye valor, y da a conocer las relaciones públicas.

PRSA es la organización más grande del mundo para los profesionales de lasrelaciones públicas. Sus casi 20.000 miembros, en todo el mundo, representan áreasde negocio y industria, tecnología, asesoran a firmas, gobiernos, asociaciones,hospitales, escuelas, colegios profesionales y a organizaciones no lucrativas.

Fundada en 1947, los objetivos primarios de PRSA.s son avanzar los estándares de laprofesión de las relaciones públicas y proveer a sus miembros de oportunidadesprofesionales y desarrollo prfesional con programas formación permanente, foros delintercambio de información y proyectos de investigación conducidos en nivelesnacionales y locales.

PRSA atiende a la profesión de las relaciones públicas en tres áreas base:

I. Avanzando en la profesiónalización para lograr un estándar global de calidadpara las relaciones públicas, Para ello PRSA mantiene y realza continuamenteprogramas de desarrollo profesional, usando oportunidades de los media entodos los niveles. Además de concentrarse en la acreditación y estándares dela práctica ética.

II. Consolidación de la sociedad para enriquecer servicios hacia el asociado, laasociacion se esforza en desarrollar la cohesión entre el personal nacional. Laasociación continua desarrollando una estructura de gobierno adaptada bien alcambio y a a la evaluación constante de la eficacia profesional.

III. Estableciendo la dirección global para colocar PRSA como la marca de fábricamundial reconocida de la excelencia de las relaciones públicas, PRSA sededica a consolidar alianzas con otras organizaciones a través del mundo,atrayendo un tipo y calidad de miembro más internacional y más intercultural.

83

RELACIÓN DE PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO (información confidencial)

84

RELACIÓN DE EMPRESAS QUE HAN PARTICIPADO EN EL ESTUDIO

Sector automoción:

Empresa: Volkswagen Audi España (BCN)Nombre: Maria José IsernCargo: Responsable departamento comunicación y Relaciones PúblicasDirección: Parque de negocios Mas Blau, Edificio Géminis, la Selva 2

08020 El Prat de Llobregat (Barcelona)Telf.: 93 261 72 09

Sector bancario/Financiero:

Empresa: La Caixa Nombre: Jordi JordaCargo: Jefe de Relaciones PúblicasDirección: Av. Diagonal 629Telf.: 93 404 72 45

Empresa: Caixa de CatalunyaNombre: Carme AngladaCargo: Jefe de premsa y comunicación internaDirección: Plaça Antonio Maura 6Telf.: 93 484 50 86

Empresa: Banco Bilbao Vizcaya i Argentaria (BBVA)Nombre: Esther FarreronsCargo: Responsable de comunicaciónDirección: Paseo de Gracia, 25 (Barcelona) Telf.: 93 482 30 00

Empresa: Caixa Girona (GIR)Nombre: Rosa GilCargo: Jefe de premsaDirección: Av. San Frencesc 34, 36, 17001 GironaTelf.: 972 18 21 00

Empresa: Caixa PenedesNombre: Mª Rosa FerreCargo: Cap de PublicitatDirección: Rambla Nostra Senyora 2 i 4Telf.: 93 891 65 14

Sector alimentario:

Empresa: VICHY CATALANombre: Mairsa LozanoCargo: Relaciones PúblicasDirección: Corcega 272 entolTelf.: 93 238 79 00

Empresa: TridentFabricante: Adams Spain S.LNombre: No lo facilita (varon)Dirección: Pol. Ind. Mas Mateu, s/n. 08020 (Barcelona)Telf.: 93 479 96 00

Empresa: Chocovic S.A. (Grup Nederland)Nombre: Marta CostaCargo: Responsable de MarketingDirección: Ctra Nacional 152ª km 71’3. 08503 -GURB- (Barcelona)Telf.: 900 720 256

85

Sector farmacéutico y seguros:

Empresa: Farmacia Spain S.A.Nombre: Anna SaguesCargo: Directora de Comunicación Dirección: Ctra. De Rubí 90-100 08190 Sant Cugat del VallesTelf: 93/582 18 10

Empresa: Boeringher IngelheimNombre: No lo facilita (varón)Cargo: MarketingDirección: Pau Alcover, 31-33 BarcelonaTelf.: 93 404 58 00

Empresa: Mutua General de SegurosDirección: Avda. Diagonal, 543 – Entença 325Nombre: German MartinezCargo: Jefe de MarketingTelf.: 93 322 12 12

Empresa: Catalana OccidenteNombre: María RamonCargo: Dirección de Marketing y Comunicación Dirección: Avda. Alcalde Barnils s/n (Aptdo. 29) 08190 St. Cugat del VallèsTelf.: 93 582 05 00

Empresa: WinterthurNobre: Iñaki LarjaCargo: Jefe de PrensaDirección: Pz. Francesc Macià, 10Telf.: 93 290 10 90

Sector Textil:

Empresa: Mía Intima (BCN)Nombre: No lo facilita (varon)Cargo: Director ComunicaciónDirección: Avda. Glories Catalanes 110, 08223 TerrassaTelf.: 93 736 37 37

Empresa: Europa (BCN)Nombre: Jordi BerenguerCargo: Propietario (sin departamento de comunicación)Dirección: Avda. Cerdanyola, 35, 08190 St. Cugat del VallèsTelf.: 93 589 33 33

Empresa: Mango (BCN)Nobre: Deli PuigCargo: Directora de ComunicaciónDirección: Mercaders 911. 08184 Palau de PlegamansTelf.: 93 860 22 22/ 439 83 06

Empresa: Punto Blanco (BCN)Nombre: Ana FenónCargo: Responsable de comunicaciónDirección: Avda. Galmes, 16- IgualadaTelf.: 93 803 52 52

86

Sector de hostalería:

Empresa: Hotel ArtsNombre: Rose Mary TrigCargo: Responsable de Relaciones PúblicasTelf.: 93 221 10 00

Empresa: Hotel RitzNombre: Lidia CordinaxCargo: Responsable de Relaciones PúblicasDirección: Gran Via de les Corts Catalanes, 668Telf.: 93 318 52 00

Empresa: Hotel Juan Carlos INombre: Eva FornellCargo: Lleva las Relaciones Públicas (no es responsable del departamento)Dirección: Avda. Diagonal, 661- 671Telf.: 93 364 40 40

Sector informático:

Empresa: Oliver Getransa S.ANombre: No lo facilita (varón)Cargo: Director de MarketingDirección: Atlantic 112- 120Telf.: 93 262 42 30

Empresa: Unisys EspañaNombre: No lo falicita (mujer)Cargo: Directora de ComunicaciónDirección: Avda. Diagonal, 640Telf.: 93 405 90 66 / 93 405 92 69

Empresa: Dell Computer EspañaNombre: Mónica DíazCargo: Responsable de comunicaciónDirección: Central Madrid: C/ Basauri, 17Telf.: 91 722 92 00

Sector comunicaciones:

Telefónica de España:Nombre: Rafel Ruiz de QuerolCargo: Director Relaciones InstitucionalesDirección: Avda de Roma 73-91 pl 10Tf: 93 483 68 28

Sector Prensa:

Ediciones Primera PlanaEl Periodico de CatalunyaNombre: Josep Garcia MiquelCargo: Director de ComunicaciónDirección: Consell de Cent 425-427Tf:: 93 265 53 53

87

RELACION DE INSTITUCIONES QUE HAN PARTICIPADO EN EL ESTUDIO

Generalitat de Catalunya:

Departament d’Industria Comerç i TurismesNombre: Jordi Garcia TaberneroCargo: Director Comunicación (funciones de Jefe de prensa)Dirección: Passeig de Gracia 105 8eéTf: 93 484 94 84

Departament de CulturaNombre: Ramon PerelloCargo: Jefe de PrensaDirección: La Rambla 8Tf: 93 316 27 26

Departament d’Agricultura Ramaderia i Pesca:Nombre : Berenguer PlaCargo Director Comunicación (funciones jefe Prensa)Dirección Gran Via de les Corts Ctalanes 612 614Tf. 93 304 67 00

Departament d?EnsenymentNombre: Josep BernabeuCargo: Cap de PremsaDirección: Via Augusta 202Tf: 93 400 69 99

Departament de PresidenciaOficina del Cap de GovernNombre: Joan Francesc CanovasCargo: Director de Comunicación Dirección: Palau de la Generaliat (P. Sant Jaume 4)Tef: 93 402 48 00

Departament de GovernacioNombre: Susana QuintanaCargo: Cap de PremsaDirección. Via Laietana, 69Tf: 93 484 04 23

Ajuntament de Barcelona:Nombre: Lluis GarrigaCargo: Jefe del departamento de ComunicaciónDirección Plaça Sant Jaume s/nTf: 93 402 73 88

Diputacio de Girona:Nombre: Mireia Costa PauCargo: Jefe de Prensa (Area de Presidencia)Nombre: Josep Mª MarganCaergo: Jefe de Protocolo (Area Presidencia)Dirección: Pujada Sant Marti 4 –5 17004 GironaTf: 972 18 50 05

Diputació de BarcelonaNombre: Carme RoldanCargo Responsable ComunicaciónDirección: Rambla de Catalunya 126 08008Tf: 93 402 21 04

88

Universitat de GironaNombre: Josep mª FunallerasCargo: Cap del Gabinet del Rectorat Dirección: Pl Sant Domenech, 317071 Girona Tf: 972 41 08 36

Parlament de CtalunyaNombre: Anna FornesaCargo: Cap de Protocol i RR.PP.Dirección : Parc de la Ciutadella s/nTf: 93 304 65 00

Cambra Oficial de Comreç Industria i Navegació de BarcelonaNombre: Marta RosesCargo: Jefe de premsaDirección: Av. Diagonal 452 454Telf.: 93 415 16 00

FIRA DE BARCELONANombre: Carles FloCargo: Jefe de PrensaDirección: Avda Reina Mª Cristina s/nTf: 93 233-21 65/66

89

BIBLIOGRAFIA

90

Autor Título Editorial

AGUADERO, Francisco Comunicación Social Integrada. Un retopara la organización

ESERP.Barcelona 1993

ÁLVAREZ, Tomás -CABALLERO, Mercedes

Vendedores de Imagen Paidós. Barcelona1997

AMADO SUÁREZ, AdrianaCASTRO ZUÑEDA, 33Carlos

COMUNICACIONES PÚBLICAS. Elmodelo de la comunicación integrada.

Temas.Buenos Aires1999

ARAGONÉS, Pau Empresa y Medios de Comunicación Gestión 2.000.Barcelona 1998.

ARRIETA ERDOZAIN, Luis Un concepto de comunicaciónorganizacional. La revista interna y lahistorieta en la empresa

Diana. México1991

AVILIA LAMMERTYN, RobertoE.

Estrategias y Tácticas de ComunicaciónIntegradora

Imagen.Buenos Aires1997

BARQUERO CABRERO, JoséDaniel – BARQUEROCABRERO, Mario

El libro de Oro de las Relaciones Públicas Gestión 2.000 S.A.Barcelona 1996

BARQUERO CABRERO, JoséDaniel (Comp.)

Manual de Relaciones PúblicasEmpresariales

Ed. Gestión 2.000S.A. Barcelona1994

BARTOLI, Annie Comunicación y Organización Paidós. BuenosAires 1992

BENAVIDES, Juan y otros Dirección de Comunicación Empresarial eInstitucional

Ed. Gestión 2.000S.A. Barcelona2001

BERNAYS, Edward L. Cristalizando la Opinión Pública"(Reedición del que fuera el primer libro deRR. PP. que se publicó en el mundo.Realmente es una joya de la bibliografíadestinada a divulgar esta disciplina.Resulta sorprendente comprobar lavigencia de los conceptos del autor, lo quelo convierte en un verdadero clásico cuyaedición original es de 1923. De lecturaobligada para profesionales, docentes yestudiantes de RR.PP. y carreras afines).

Gestión 2.000 S.A.Barcelona 1998

BERNSTEIN, David La Imagen de la Empresa y la Realidad(Otro clásico de la comunicacióninstitucional. Su lectura es altamenterecomendable).

PLAZA & JANES.Barcelona 1986

BLACK, Sam Casos de Relaciones PúblicasInternacionales

Gestión 2.000 S.A.Barcelona 1994

BLACK, Sam ABC de las Relaciones Públicas Gestión 2.000 S.A.Barcelona 1994

BOIRY, Philippe Relaciones Públicas o la Estrategia de laConfianza

Gestión 2.000 S.A.Barcelona 1998

BONTA, Patricio – FARBER,Mario

199 preguntas sobre Marketing yPublicidad

Norma. Bogota1994

BORRINI, Alberto La empresa transparente Atlántida. BuenosAires 1997

CAPRIOTTI, Paul Planificación estratégica de la imagencorporativa

ArielComunicación

91

Barcelona 1999CAPRIOTTI, Paul La Imagen de la Empresa. Estrategia para

una comunicación integradaESERP.Barcelona 1992

CARRASCOSA, José Luis Comunicacción CDN. Madrid 1992CUTLIP, Scott M.CENTER, Allen H.

Relaciones Públicas EficacesReedición actualizada, en español, de unverdadero clásico de las RelacionesPúblicas

Ed. Gestión 2.000S.A. Barcelona2001

del PULGAR RODRÍGUEZ, Luis Comunicación de Empresa en EntornosTurbulentos

ESIC. Madrid,1999

ELDIN, Fran&ccedilois El management de la Comunicación EDICIAL. BuenosAires 1998

ELÍAS, Joan – MASCARAY,José

Más allá de la Comunicación Interna. Laintracomunicación

Gestión 2.000 S.A.Barcelona 1998

FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos La Comunicación en las organizaciones Trillas. México1995

FITA, Jaime Comunicación en Programas de Crisis GESTIÓN 2000.Barcelona 1999

Fontcuberta, Joan Hora cero. El ayer de la publicidad y de lasrelaciones públicas

Thassàlia,Barcelona 1998

GARCÍA JIMÉNEZ, Jesús La Comunicación Interna Díaz de Santos.Madrid 1998

GARCÍA, Manuel M. Las Relaciones Públicas Ágata. Madrid1999

Giddens, Anthony En defensa de la sociología. Madrid

2000Alianza

GOLDHABER, Gerald M. Comunicación Organizacional Diana. México1990

GRUNIG, James E.HUNT, Todd

Dirección de Relaciones Públicas Gestión 2000.Barcelona 2000

HHeerrrreerrooss AArrccoonnaaddaa,, MMaarriioo HHiissttòòrriiaa ddee llaa ppuubblliicciittaatt aa CCaattaalluunnyyaa CCeennttrreedd''IInnvveessttiiggaacciióó ddee llaaCCoommuunniiccaacciióó..GGeenneerraalliittaatt ddeeCCaattaalluunnyyaa,,BBaarrcceelloonnaa..

IRCOM Guía práctica de la comunicación Eyrolles.Barcelona 1994

JENNINGS, Marie –CHURCHILL, David

Cómo gerenciar la ComunicaciónCorporativa

Legis. Bogotá1991

KREPS; Gary L. La comunicación en las organizaciones Addison WestleyIberoamericana.Wilmington 1995

LACASA; Antonio S. Gestión de la Comunicación Empresarial Gestión 2000.Barcelona 1998.

MANUEL DASÍ, Fernando de -MARTÍNEZ-VILANOVAMARTINEZ, Rafael

Comunicación y Negociación Comercial ESIC. Madrid1995

MARISTANY, Jaime y otros Manejando La Crisis. La relación entre losmedios y la empresa

Layetana. BuenosAires 1998

Milton J. Esman The Elements of Institution Building Oxford University1972

92

MITROFF, Ian I. – PEARSON,Christine M.

Cómo Gestionar una Crisis Gestión 2.000 S.A.Barcelona 1997

MOSS, Danny (Ed.) Las Relaciones Públicas en la Práctica.Libro de experiencias

EUB. Barcelona1995

MYERS, Michele Tolela-MYERS; Gail E.

Administración mediante la Comunicación McGraw-Hill.México 1983

NOGUERO, Antonio La Función Social de las RelacionesPúblicas: Historia, Teoría y Marco Legal

EUB. Barcelona1995

NOGUERO, Antonio Relaciones Públicas e industria de lapersuasión

EUB. Barcelona1990

PAVLIK, John V. La Investigación en Relaciones Públicas GESTIÓN 2000.Barcelona 1999

PÉREZ-PORTABELLAMARISTANY, Javier

RELACIONES PÚBLICAS’ no sonRelaciones Públicas

ESERP.Barcelona 1992

PIÑUEL RAIGADA, José L. Teoría de la Comunicación y Gestión delas Organizaciones

Síntesis. Madrid1997

PORTO SIMOES, Roberto Relaciones Públicas: Función Política. Enla empresa y en la institución pública

ESERP.Barcelona 1993

RAMÍREZ, Txema Gabinetes de Comunicación Bosch. Barcelona1995

REY LENNON. Federico Edward Bernays. El hombre que inventólas Relaciones Públicas

Revista Imagen.Buenos Aires1999

SANZ de la TAJADA, Luis Ángel Auditoría de la Imagen de la Empresa Síntesis. Madrid1996

SCHEINSOHN, Daniel Más allá de la Imagen Corporativa MACCHI. BuenosAires 1997

SOLANO FLEITA, Luis Tratado de Relaciones Públicas Gestión 2000 S.A.Barcelona 1999

SOLER, Pere Estrategia de Comunicación en Publicidady Relaciones Públicas

Gestión 2000 S.A.Barcelona 1997

van Riel, Cees B. M. Comunicación Corporativa Prentice Hall.Madrid 1997

VARIOS AUTORES ENCICOPEDIA DE LAS CIENCIASSOCIALES (12 tomos)

AGUILAR 1979

VILLAFAÑE, Justo Imagen Positiva. Gestión estratégica de laimagen de las empresas

Pirámide. Madrid1993

WESTPHALEN, M. H. yPIÑUEL, J. L.

La dirección de Comunicación. del Prado. Madrid1993

WILCOX, Dennis L. y otros RELACIONES PÚBLICAS - Estrategias yTácticas

Addison Wesley.Madrid 2001