REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA

DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL. UNEFA

DECANATO DEL CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN EDUCACIÓN SUPERIOR

CATEDRA: GESTIÓN DE INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR

NUCLEO CARACAS. SEDE CHUAO

CALIDAD EN EDUCACIÓN

Consuelo Camacho

Caracas, Febrero de 2008

GESTIÓN Y CALIDAD EN EDUCACIÓN

Fundamento y Principio del Modelo de Gestión

Calidad en Educación

Un Modelo de Gestión para la Educación

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GESTIÓN Y CALIDAD EN EDUCACIÓN

Áreas de Gestión en el Modelo de Calidad

Liderazgo para la Calidad

Calidad en Educación y Satisfacción de los Usuarios

Calidad y Desarrollo de Profesores y Administradores

Calidad y Planificación Estratégica en Educación

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GESTIÓN Y CALIDAD EN EDUCACIÓN

Calidad, Información y Análisis de Datos

Calidad en Gestión en Procesos de Apoyo a laEducación

Calidad en Gestión en Procesos de Apoyo a laEducación

Calidad, Articulación Vertical, Competencia,Impacto Social y Medio Ambiente

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GESTIÓN Y CALIDAD EN EDUCACIÓN

Sistema de Medición de Calidad y Modelos de

Evaluación Personal e Institucional

Sistema de Medición y Puntaje de Evaluación

Guía de Evaluación Personal

Guía de Evaluación Institucional

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ANTECEDENTES

A Partir de la Revolución industrial

Tiene sus inicios a fines del siglo XVIII y principios del

siglo XIX

Principales cambios y aportes de la revolución industrial.

1) Cambios de los sistemas de producción.

2) Disminución en los costos de producción.

3) Aparecen los grandes inventos.

4) Aparece una nueva clase social: el obrero.

5) Desaparece el pequeño artesano.

6) Aparece la competencia.

6

Evolución de la Teoría Administrativa

Administración Científica

Henry Fayol (1841 – 1925)

suele ser recordado como el

fundador de la escuela

clásica de la administración.

Frederick Taylor (1856 –

1915)

Henry L. Gantt (1861 –

1919)

Max Weber (1864 – 1920)

Frank B. Gilbreth (1868-

1924)

Lilliam Gilberth (1878-1972)

Mary Parker Follett (1868 –

1933)

Elton Mayo (1880 – 1949)

Abraham Maslow (1908-

1970)

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CALIDAD EN EDUCACIÓN

CALIDAD

Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a

algo, que permiten juzgar su valor. (R.A.E)

Es el beneficio o la utilidad que satisface la

necesidad de una persona al adquirir un producto

o servicio (Lepeley M.T, 2003)

Es el resultado de una gestión integral que abarca

las etapas de un proceso. (op.cit)

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Educación y Desarrollo

¿Problema u Oportunidad?Tecnología y Comunicaciones instantáneas

Aceleramiento del proceso de globalización

Impacto en la educación

Prioridad en el desarrollo de países

Aumento acceso a la educación

Cantidad de gente

Educación pública sin costo .

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Énfasis en Cantidad y Procesos

Prioridad de las Políticas Educacionales

Facilitar el acceso a la educación

Aumentar la fuerza laboral

Respuestas a la sociedad

Hombres para manejar máquinas

Dirigir burocracia

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Principios de la Gestión de Calidad

La integridad de las personas que participan en el

proceso productivo

La importancia de la efectividad del liderazgo

Satisfacer las necesidades de los usuarios, (clientes

externos)

Satisfacción de las necesidades de los clientes

internos

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Un Nuevo Camino Hacia La Calidad

Diseñar un camino hacia la calidad

Garantizar el apoyo de la alta gerencia en el

programa institucional de calidad.

Informar a los trabajadores sobre los nuevos

principios que sustentan la calidad.

Formación de equipos de especialistas en

gestión de calidad

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El Círculo de la Calidad

El Círculo de la

Calidad

Planear

Realizar

Evaluar

Mejorar

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BENEFICIOSDE LA GESTIÓN DE CALIDAD

Menores quejas y conflictos con clientes y consumidores

Mayor retención de clientes

Óptimo uso de recurso

Mayor rentabilidad de inversión

Reducción de costos

Mejoría de clima laboral

Mayor compromiso de las personas con la misión de la

organización

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