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UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO.
DIVISIÓN ACADÉMICA DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS
VENTA ESPECIALIZADA.CATEDRÁTICO: RAMÓN ALFREDO FERNÁNDEZ VALLE
ACTIVIDAD PRELIMINAR UNIDAD IV
02/03/15
La capacitación es una herramienta
fundamental para la Administración de
Recursos Humanos, que ofrece la
posibil idad de mejorar la eficiencia del
trabajo de la empresa, permitiendo a su vez
que la misma se adapte a las nuevas
circunstancias que se presentan tanto
dentro como fuera de la organización. 2
Proporciona a los empleados la oportunidad
de adquirir mayores aptitudes, conocimientos
y habil idades que aumentan sus
competencias, para desempeñarse con éxito
en su puesto. De esta manera, también
resulta ser una importante herramienta
motivadora. 3
"La verdad tenida hoy por
segura, mañana
puede dejar de serlo«
José Jimeno Sacristán 4
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TRES TIPOS DE ANÁLISIS:
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Además de estos medios, existen algunos indicadores de necesidades de capacitación.
Estos indicadores sirven para:
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Modernización de maquinarias
y equipos;
Producción y comercialización
de nuevos productos o
servicios;
Expansión de la empresa y
admisión de nuevos empleados;
Reducción del número de
empleados.
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Calidad inadecuada de la producción
Baja productividad
Relaciones deficientes entre el personal
Número excesivo de quejas10
¿QUÉ debe enseñarse?
¿QUIÉN debe aprender?
¿CUÁNDO debe enseñarse?
¿DÓNDE debe enseñarse?
¿CÓMO debe enseñarse?
¿QUIÉN debe enseñar?11
Objetivos de capacitación.
Deseo y motivación de la persona.
Principios de aprendizaje.
Características de los instructivos.
Objetivos de capacitación.
Los expertos creen que el diseño de capacitación debe enfocarse al menos en cuatro cuestiones relacionadas:
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Las siguientes siete estrategias pueden ser esenciales:
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DIMENSIONES DE LA CAPACITACIÓN:
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La evaluación debe considerar dos aspectos principales:
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Reacciones: ¿Gustó el programa a los participantes?
Aprendizaje: ¿Qué y cuánto aprendieron los participantes?
Comportamiento: ¿Qué cambios de conducta de trabajo han resultado del programa?
Resultados: ¿Cuáles fueron los resultados tangibles del programa?
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