Capítulo 9Impresoras

1. Introducción Las impresoras producen copias impresas de archivos electrónicos. Muchas normas gubernamentales requieren registros físicos, por lo que las copias impresas de los documentos digitales hoy en día son tan importantes como lo eran hace varios años atrás, cuando comenzó la revolución de la ausencia de papel.Debe comprender el funcionamiento de distintos tipos de impresoras para poder instalarlas y realizar tareas de mantenimiento en ellas, así como resolver cualquier tipo de problema que pueda surgir.

2. Características comunes de las impresoras

Características y capacidades de las impresoras

Capacidades y velocidadLa velocidad ppm.La velocidad varía según la marca y el modelo de la impresora depende de la complejidad de la imagen y de la calidad que desee el usuarioLas de inyección de tinta son más lentas, pero suelen ser suficientes para un hogar o una oficina pequeña.

Color o blanco y negroLas impresoras producen los colores por medio de la mezcla sustractiva. El modelo de color CMYK es un modelo sustractivo que se utiliza en la impresión en color. CMYK es un sistema de colores compuesto por cuatro colores: cian, magenta, amarillo y negro (Cyan, Magenta, Yellow, Black, este último representado como color de base por la letra K).La decisión de optar por una impresora en blanco y negro o en color depende de las necesidades del cliente. CalidadLa calidad de la impresión se mide en puntos por pulgada (ppp). Cuanto mayor sea el número de ppp, mejor será la resolución de la imagen. ConfiabilidadLas siguientes son algunas opciones del fabricante que se deben tener en cuenta:

Garantía: identifique qué cubre la garantía.

Mantenimiento programado: La información de uso se encuentra en la documentación de la impresora o en el sitio Web del fabricante.

MTBF: se refiere al tiempo promedio durante el cual la impresora debe funcionar sin presentar fallas. Esta información se encuentra en la documentación de la impresora o en el sitio Web del fabricante.

Costo total de propiedadEl costo total de propiedad (TCO, Total Cost of Ownership) incluye varios factores:

Costo de adquisición inicialCosto de los insumos, como el papel y la tintaPáginas por mesCosto por páginaCostos de mantenimientoCostos de garantía

Tipos de conexión de impresoras por cableConexión en serie

Traslado de bits de información individuales en un único ciclo, se pueden utilizar para las impresoras de matriz de puntos, ya que no requieren una transferencia de datos de alta velocidad.

Conexión en paraleloTraslada varios bits de información en un único ciclo. La ruta es más ancha que la ruta de transferencia de datos en serie, lo que permite que los datos se muevan a mayor velocidad desde la impresora y hacia ella.IEEE 1284 es el estándar para los puertos paralelos de impresoras, existen dos modos de operación que permiten la comunicación bidireccional: el puerto paralelo mejorado (EPP, Enhanced Parallel Port) y el puerto de capacidades mejoradas (ECP, Enhanced Capabilities Port).

SCSIPara pequeñas computadoras (SCSI, Small Computer System Interface) utiliza tecnología de comunicación paralela para lograr altas velocidades de transferencia de datos.

USBUSB es una interfaz común para impresoras y otros dispositivos. Cuando se agrega un dispositivo USB a un sistema de computación que admite la tecnología Plug and Play, el dispositivo es detectado de manera automática, y comienza el proceso de instalación del controlador.

FireWireFireWire, también conocido como i.LINK o IEEE 1394, es un bus de comunicación de alta velocidad independiente de plataforma. FireWire permite conectar un dispositivo periférico, como una impresora, de manera directa a una PC, permite que el dispositivo sea intercambiable en caliente, proporciona una conexión de enchufe y socket única que admite hasta 63 dispositivos, tiene una velocidad de transferencia de datos de hasta 400 Mb/s.

EthernetConectar una impresora a la red requiere un cableado compatible tanto con la red como con el puerto de red instalado en la impresora. La mayoría de las impresoras de red utilizan una interfaz RJ-45 para conectarse a una interfaz inalámbrica o de red.

3. Tipos de impresoras

Inyección de tinta Produce impresiones de alta calidad, fáciles de usar más económicas en comparación con las impresoras láser. Utilizan cartuchos que rocían tinta sobre la página a través de orificios diminutos. Estos orificios se denominan “inyectores” y se ubican en el cabezal de impresión. El cabezal de impresión y los cartuchos de tinta se encuentran en el carro, el cual está fijado a una correa y un motor. A medida que los rodillos ingresan el papel del alimentador, la correa mueve el carro de un lado a otro a lo largo del papel mientras la tinta se rocía en un patrón determinado sobre la página.Existen dos tipos de inyectores de tinta:

Térmicos: se aplica un pulso de corriente eléctrica a las cámaras térmicas que rodean los inyectores. El calor produce una burbuja de vapor en la cámara. El vapor expulsa la tinta a través del inyector para que se deposite sobre el papel.

Piezoeléctricos: los cristales piezoeléctricos se ubican en el depósito de tinta en la parte trasera de cada inyector. Se aplica una carga al cristal para que vibre. La vibración del cristal controla el flujo de tinta sobre el papel.

Utilizan papel común para que las impresiones sean más económicas puede utilizar papel especial para obtener impresiones de fotografías de alta calidad, las que cuentan con conjunto de impresión a doble cara pueden imprimir en ambas caras de la hoja de papel. Cuando el papel sale de la impresora, la tinta suele estar húmeda. Evite tocar las impresiones para evitar que se manchen. Ventajas:

Bajo costo inicial Alta resolución Rápido calentamiento Las siguientes son algunas de las desventajas de las impresoras de inyección de tinta: Los inyectores son propensos a obstruirse. Los cartuchos de tinta son costosos. La tinta sigue húmeda después de la impresión.

LaserRápidas y de alta calidad, y utilizan un rayo láser para crear una imagen. La parte central es el tambor de creación de imágenes. Dicho tambor es un cilindro metálico recubierto con un material aislante fotosensible. Cuando el rayo de luz láser impacta con el tambor, este se convierte en conductor en el punto en donde lo toca la luz, el tambor gira, el rayo láser dibuja una imagen electrostática sobre el tambor. La imagen latente o no revelada pasa por un suministro de tinta seca o tóner que es atraído hacia ella. Mientras se expone la imagen en el tambor, se presiona una hoja de papel entre la almohadilla de separación y el rodillo de toma de papel para llevarla hacia el tambor. El tambor gira y pone la imagen expuesta en contacto con el papel, el cual atrae la tinta del tambor. A continuación, el papel pasa a través de un conjunto de fusor compuesto por rodillos calientes, el cual derrite el tóner sobre el papel.

Proceso de impresión1. Procesamiento: los datos de la fuente deben convertirse a un formato imprimible. La impresora convierte datos de lenguajes comunes, a una imagen de mapa de bits almacenada en la memoria de la impresora..2. Carga: se elimina la imagen latente anterior del tambor, Un cable, una grilla o un rodillo reciben una carga de aproximadamente -600 voltios de CC de manera uniforme sobre toda la superficie del tambor. 3. Exposición: se expone el tambor fotosensible al rayo láser. Cada parte del tambor que se escanea con la luz ve reducida la carga de la superficie a aproximadamente -100 voltios de CC. 4. Revelado: El tóner es una combinación de partículas plásticas y metálicas con carga negativa. Una cuchilla de control mantiene el tóner a una distancia microscópica del tambor, el tóner se mueve de la cuchilla de control a la imagen latente con mayor carga positiva en el tambor.5. Transferencia: La imagen ahora está en el papel y permanece en su lugar gracias a la carga positiva. Debido a que las impresoras en color tienen tres cartuchos de tinta, las imágenes en color deben atravesar varias transferencias para completarse. 6. Fusión: el tóner se adhiere permanentemente al papel. El papel de impresión se enrolla entre un rodillo caliente y uno de presión. Mientras el papel se mueve por los rodillos, el tóner suelto se derrite y se adhiere a las fibras del papel. Luego, el papel pasa a la bandeja de salida como una hoja impresa. Las impresoras láser que cuentan con conjuntos de impresión a doble cara pueden imprimir en ambas caras de la hoja de papel.7. Limpieza: una vez que la imagen se deposita en el papel y el tambor se separa de este, se debe eliminar el resto del tóner del tambor. Las impresoras pueden contar con una cuchilla que raspa el excedente de tóner. Algunas impresoras utilizan un voltaje de CA en un cable que elimina la carga de la superficie del tambor y permite que el excedente de tóner se desprenda del tambor. El excedente de tóner se almacena en un contenedor de tóner usado que luego se vacía o se desecha.Las siguientes son algunas de las ventajas de las impresoras láser:Bajo costo por páginaGran cantidad de ppmGran capacidadImpresiones secasLas siguientes son algunas de las desventajas de las impresoras láser:Alto costo inicial.Los cartuchos de tóner son costosos.Requieren un alto nivel de mantenimiento.

TérmicasAlgunas cajas registradoras comerciales o las máquinas de fax antiguas pueden tener impresoras térmicas. El papel térmico tiene un tratamiento químico y calidad cérea. Al calentarse, el papel térmico se vuelve negro. Una vez que se carga un rollo de papel térmico, el conjunto de alimentación mueve el papel a través de la impresora. Se envía corriente eléctrica al elemento térmico del cabezal de impresión para generar calor. Las áreas calientes del cabezal de impresión forman el patrón en el papel.

Ventajas: Mayor vida útil debido a que tiene pocas partes móviles. Funcionamiento silencioso.

Costo nulo de tinta o tóner.Desventajas:

El papel es costoso. El papel tiene una vida útil reducida. La calidad de las imágenes es baja. El papel se debe almacenar a temperatura ambiente. No se puede imprimir en color.

ImpactoTienen cabezales de impresión que golpean una cinta con tinta, lo que provoca que los caracteres se impriman en el papel. Algunos ejemplos son las de matriz de puntos y las de margarita. Ventajas:

Utilizan tinta menos costosa que las impresoras láser o de inyección de tinta. Utilizan alimentación continua de papel. Tienen la capacidad de imprimir duplicados.

Desventajas: Son ruidosas. Los gráficos son de baja resolución. La capacidad de colores es limitada.

4. Instalación y actualización de controladoresInstalacion

Por lo general el fabricante proporciona la información para instalarla y configurarla. Junto con la impresora, se incluye un CD con los controladores, los manuales y el software de diagnóstico. En caso de no recibir ningún CD, puede descargar las herramientas del sitio Web del fabricante.Si bien las impresoras en cierto modo difieren en cuanto a la forma de conexión y configuración, existen procedimientos que deben aplicarse a todas las impresoras. Antes de instalar una impresora, quite todo el material de embalaje. Quite todo el material que evita que las partes móviles se desplacen durante el envío. Conserve el material de embalaje original en caso de que necesite devolver la impresora al fabricante para realizar el servicio de garantía.PRECAUCIÓN: nunca enchufe una impresora a una UPS. El sobrevoltaje que se produce al encender la impresora daña la unidad UPS.Las impresoras se pueden compartir a través de una red. Conectar una impresora a una red requiere un cableado compatible tanto con la red existente como con el puerto de red instalado en la impresora. La mayoría de las impresoras de red utilizan una interfaz RJ-45 para conectarse a una red.NOTA: siempre revise que se incluyan los cables en la caja de la impresora en el momento de adquirirla. Muchos fabricantes reducen los costos de producción al no incluir los cables con la impresora. Si debe comprar un cable, asegúrese de comprar el tipo de cable correcto.

Tipos de controladoresSon programas de software que posibilitan la comunicación entre las PC y las impresoras. El software de configuración proporciona una interfaz que permite a los usuarios establecer y

cambiar las opciones de impresora. Cada modelo de impresora tiene su propio tipo de controlador y su propio software de configuración.El lenguaje de descripción de páginas PDL es un tipo de código que describe el aspecto de un documento en un lenguaje comprensible para la impresora. El PDL de una página incluye el texto, los gráficos y la información de formato. Las aplicaciones de software utilizan un PDL para enviar imágenes iguales a las que se ven en pantalla a la impresora. La impresora traduce el archivo PDL para que se imprima lo que sea que se muestre en la pantalla de la PC. Los PDL aceleran el proceso de impresión al enviar grandes cantidades de datos a la vez. También administran las fuentes de la PC.

Actualización y instalación de controladores

Paso 1. Determine si hay un nuevo controlador disponible. La mayoría de los sitios Web de los fabricantes tienen un enlace a una página que ofrece controladores y soporte. Asegúrese de que el controlador sea compatible con la PC y el sistema operativo que va a actualizar.

Paso 2. Descargue los archivos del controlador de impresora en la PC. La mayoría de los archivos del controlador están comprimidos o en formato "zip �". Descargue el archivo en una carpeta y descomprima el contenido. Guarde las instrucciones y los documentos en una carpeta aparte en la PC.

Paso 3. Instale el controlador descargado. Instale de manera automática o manual el controlador descargado. La mayoría de los controladores de impresora tienen un archivo de instalación que busca controladores antiguos en el sistema y los reemplaza por el nuevo automáticamente. En caso de no contar con ningún archivo de instalación, siga las instrucciones del fabricante.

Paso 4. Pruebe el nuevo controlador de impresora. Realice varias pruebas para asegurarse de que la impresora funcione correctamente. Utilice una variedad de aplicaciones para imprimir diferentes tipos de documentos. Cambie y pruebe cada opción de impresión.

Página de prueba

Una vez instalada la impresora, imprima una página de prueba para verificar que la impresora funcione correctamente. La página de prueba confirma que el controlador se instaló y funciona correctamente, y que la impresora se comunica con la PC.

5. Opciones de configuración

Cada impresora tiene diferentes configuraciones y opciones predeterminadas. Consulte los documentos de la impresora para obtener información específica sobre la configuración predeterminada y otras configuraciones.

Las siguientes son algunas opciones de configuración comunes disponibles en las impresoras: Tipo de papel: estándar, borrador, brillante o fotográfico.

Calidad de impresión: borrador, normal o fotográfica. Impresión en color: se utilizan varios colores. Impresión en blanco y negro: solo se utiliza tinta negra. Impresión en escala de grises: las imágenes se imprimen solo con tinta negra en distintos

matices. Tamaño del papel: tamaños de papel estándar, sobre y tarjeta de presentación. Orientación del papel: horizontal o vertical. Diseño de impresión: normal, pancarta, folleto o póster. A doble cara: impresión en ambas caras.

Las siguientes opciones de control del papel establecen el modo en que una impresora administra el papel:

Selección de bandeja de entrada de papel Selección de ruta de salida Tamaño y orientación del papel Selección del peso del papel

Las siguientes opciones de impresión administran el modo en que se aplican la tinta o el tóner al papel:

Administración del color Velocidad de impresión

6. Optimización del rendimiento de la impresora

Optimización de software

La mayor parte de la optimización se realiza por medio del software suministrado con los controladores.

Las siguientes herramientas optimizan el rendimiento: Configuración de la cola de impresión: permite cancelar o pausar los trabajos de

impresión que están en la cola de impresión. Calibración del color: permite ajustar la configuración para que los colores que aparecen

en pantalla coincidan con los de la hoja impresa. Orientación del papel: permite seleccionar el diseño horizontal o vertical de la imagen.

Las impresoras se calibran con el controlador de impresión. La calibración permite asegurar que los cabezales de impresión estén alineados y que puedan imprimir en distintos tipos de medios, como tarjetas numeradas, papel fotográfico y discos ópticos. Algunos cabezales de impresión de inyección de tinta están incorporados en los cartuchos, por lo que se debe volver a calibrar la impresora cada vez que se cambia un cartucho.

Optimización de hardware

Algunas impresoras pueden actualizarse con más hardware para aumentar la velocidad de impresión y dar lugar a más trabajos de impresión. El hardware puede incluir memoria de expansión, alimentadores de hojas, tarjetas de red y bandejas para papel adicionales.

FirmwareEs un conjunto de instrucciones almacenado en la impresora. Este controla el modo en que funciona la impresora. El procedimiento de actualización del firmware es similar al de la instalación de los controladores de impresora. Debido a que las actualizaciones de firmware no se producen de manera automática, visite la página de inicio del fabricante de la impresora para ver si hay un nuevo firmware disponible.

Memoria de la impresoraLa actualización de la memoria de la impresora aumenta la velocidad de impresión y mejora el rendimiento en trabajos de impresión complejos. Todas las impresoras tienen RAM. Cuanta más memoria tenga una impresora, más eficaz será su funcionamiento. Agregar memoria ayuda a mejorar algunas tareas, como el almacenamiento en búfer de trabajos, la creación de páginas, la impresión de fotos mejorada y los gráficos.

Instalación de memoria en la impresoraAntes de instalar memoria adicional, lea los documentos de la impresora para determinar lo siguiente:

Tipo de memoria: tipo físico de memoria, velocidad y capacidad. Algunos tipos de memoria son estándar, pero algunas impresoras requieren una memoria especial o exclusiva.

Distribución y disponibilidad de memoria: cantidad de ranuras para actualización de memoria disponibles y en uso. Es posible que tenga que abrir un compartimiento para revisar la RAM.

Los fabricantes de impresoras establecen una serie de procedimientos para actualizar la memoria, entre los que se incluyen las siguientes tareas: Quitar las cubiertas para acceder al área de la memoria. Instalar o quitar memoria. Inicializar la impresora para que reconozca la memoria nueva. Instalar controladores actualizados, si es necesario.

Actualizaciones adicionales de impresoras Impresión a doble cara para permitir impresiones en ambas caras. Bandejas adicionales para cargar más papel. Bandejas especializadas para distintos tipos de medios. Tarjetas de red para acceder a una red conectada por cable o inalámbrica. Actualizaciones de firmware para agregar funcionalidad o corregir errores.

7. Configuración de Sistema Operativo

Inalámbrico

Estas permiten que los hosts se conecten e impriman de manera inalámbrica por medio de tecnologías como Bluetooth, 802.11x o infrarroja (IR). Para que las impresoras inalámbricas utilicen Bluetooth, tanto la impresora como los dispositivos host deben contar con Bluetooth y estar emparejados. De ser necesario, puede agregar un adaptador de Bluetooth a la PC, por lo general, en un puerto USB. Las impresoras inalámbricas con Bluetooth permiten que los dispositivos móviles impriman de manera sencilla.

8. Servicios de Impresión

Propósitos de servidores de impresiónPor lo general, muchas impresoras requieren un servidor de impresión aparte que proporcione conectividad de red, dado que no poseen interfaces de red incorporadas. Los servidores de impresión por hardware no son PC, sino dispositivos con una tarjeta de red y una memoria. Se conectan a la red y a las impresoras para permitir que estas últimas se compartan a través de la red. Los servidores de impresión tienen tres funciones:

Proporcionar a los clientes acceso a los recursos de impresión. Administrar trabajos de impresión almacenándolos en una cola hasta que el dispositivo de

impresión esté listo para procesarlos y luego alimentar la impresora con la información, o dejar los trabajos en la cola de impresión.

Proporcionar sugerencias a los usuarios.

Servidores de impresión

Servidores de impresión por hardware

Permiten que varios usuarios de una red accedan a una única impresora, pueden administrar la impresión en red mediante conexiones por cable o inalámbricas. Una de las ventajas de utilizar este tipo de servidores es que aceptan los trabajos de impresión entrantes de las PC y, en consecuencia, las liberan para que puedan continuar con otras tareas. A diferencia de una impresora compartida desde la PC de un usuario, los servidores de impresión por hardware siempre están disponibles para los usuarios.

Servidores de impresión de PC dedicados

Dedicados administran los trabajos de impresión de los clientes de la forma más eficaz y pueden administrar más de una impresora a la vez. Los servidores deben contar con los siguientes recursos para cumplir con las solicitudes de los clientes de impresión:

Procesador potente: como el servidor de impresión de PC utiliza su procesador para administrar y distribuir la información de impresión, debe ser lo suficientemente rápido como para poder procesar todas las solicitudes entrantes.

Espacio suficiente en disco duro: el servidor de impresión de PC captura los trabajos de impresión de los clientes, los ubica en una cola de impresión y los envía a la impresora en el momento adecuado. Este proceso requiere que la PC tenga suficiente espacio de almacenamiento para estos trabajos hasta que se completen.

Memoria suficiente: el procesador del servidor y la RAM controlan el envío de trabajos de impresión a la impresora. Si la memoria del servidor no es lo suficientemente grande como para administrar un trabajo de impresión completo, debe enviarlo el disco duro, lo cual es más lento.

Impresoras compartidas por PC

Una PC que tiene conectada una impresora puede compartir dicha impresora con otros usuarios de la red, como se muestra en la ilustración. La PC que comparte la impresora usa sus propios recursos para administrar los trabajos de impresión que se envían a la impresora. Si el usuario de la computadora de escritorio está trabajando al mismo tiempo que otro usuario de la red envía un trabajo para imprimir, es posible que el usuario de la computadora de escritorio advierta una disminución del rendimiento. Además, la impresora deja de estar disponible para los otros usuarios si el usuario de la PC que comparte la impresora reinicia o apaga la PC.

9. Mantenimiento preventivoEl mantenimiento preventivo disminuye el tiempo de inactividad y aumenta la vida útil de los componentes. Es importante realizar el mantenimiento de las impresoras para que sigan funcionando correctamente. Un buen programa de mantenimiento garantiza impresiones de buena calidad y un funcionamiento ininterrumpido. Los documentos de la impresora contienen información sobre cómo realizar las tareas de mantenimiento y limpieza del equipo.

Pautas del proveedor

La mayoría de los fabricantes venden kits de mantenimiento para sus impresoras. Para las impresoras láser, el kit puede contener repuestos de partes que suelen romperse o desgastarse:

Conjunto de fusor Rodillos de transferencia Almohadillas de separación Rodillos de toma de papel

Al instalar partes nuevas o reemplazar el tóner y los cartuchos, inspeccione visualmente todos los componentes internos y realice las siguientes tareas:

Quite los trozos de papel y el polvo. Limpie la tinta o el tóner que se haya derramado. Verifique si hay engranajes gastados, plásticos quebrados o partes rotas.

Remplazo de los productos consumibles El tipo de papel, la calidad de este y la tinta utilizados pueden afectar la vida útil de la

impresora. El fabricante de la impresora puede recomendar qué tipo de papel se debe utilizar para obtener mejores resultados. Algunos papeles, en especial el fotográfico, las transparencias y el papel carbónico en capas superpuestas, solo pueden imprimirse de un lado. Cargue el papel de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

El fabricante recomienda la marca y el tipo de tinta que se deben utilizar. Si se instala un tipo de tinta incorrecto, es posible que la impresora no funcione o que la calidad de la impresión se deteriore. Evite recargar los cartuchos de tinta, ya que se pueden producir fugas de tinta.

Cuando una impresora de inyección de tinta produce páginas en blanco, es posible que los cartuchos estén vacíos. Algunas impresoras de inyección de tinta pueden dejar de imprimir si alguno de los cartuchos está vacío. Las impresoras láser no producen páginas en blanco. En lugar de esto, comienzan a producir impresiones de baja calidad. La mayoría de las impresoras de inyección de tinta tienen una utilidad que muestra los niveles de tinta de cada cartucho, como se muestra en la ilustración. Algunas impresoras tienen pantallas de mensajes de LCD o luces LED que alertan a los usuarios cuando los niveles de tinta son bajos.

Un método para revisar los niveles de tinta es mirar el contador de páginas en el interior de la impresora o el software de esta para determinar cuántas páginas se imprimieron. Luego, consulte la información de la etiqueta del cartucho. La etiqueta debería mostrar la cantidad de páginas que se pueden imprimir con un cartucho. De esa manera, se puede calcular fácilmente cuántas páginas más se pueden imprimir. Para facilitar el seguimiento del uso del cartucho, cada vez que lo cambie, restablezca el contador. Además, algunas copias impresas utilizan más tinta que otras. Por ejemplo, una carta requiere menos tinta que una fotografía.

Para reducir la cantidad de tinta o de tóner que utiliza la impresora, puede establecer el software de la impresora en ahorro de tóner o calidad de borrador. Esta configuración también reduce la calidad de impresión de los productos láser y de inyección de tinta, así como el tiempo que toma imprimir un documento en una impresora de inyección de tinta.

Metodos de limpieza Asegúrese de apagar y desenchufar cualquier impresora antes de realizar las tareas de

mantenimiento. Use un paño húmedo para limpiar la suciedad, el polvo del papel y la tinta derramada en el exterior del dispositivo.

En algunas impresoras de inyección de tinta, los cabezales de impresión se reemplazan al cambiar los cartuchos. Sin embargo, a veces los cabezales de impresión se obstruyen y deben limpiarse. Use la utilidad suministrada por el fabricante para limpiar los cabezales de impresión. Una vez limpios, pruébelos. Repita el proceso hasta obtener una impresión clara y uniforme.

Las impresoras tienen muchas partes móviles. Con el tiempo, estas partes acumulan polvo, suciedad y otros residuos. Si no se limpian con regularidad, es posible que la impresora no funcione correctamente o deje de hacerlo por completo.

Entorno operativoLas impresoras, al igual que todos los demás dispositivos eléctricos, se ven afectadas por la temperatura, la humedad y la interferencia eléctrica. Las impresoras láser producen calor, y se deben utilizar en áreas bien ventiladas para evitar el recalentamiento.Mantenga el papel y los cartuchos de tóner en los envoltorios originales. Estos insumos también deben guardarse en un ambiente fresco, seco y libre de polvo. En los ambientes muy húmedos, el papel absorbe la humedad del aire. Esto puede provocar que el papel se arquee, lo que hace que algunas hojas se peguen o se atasquen durante el proceso de impresión. El exceso de humedad también puede dificultar que el tóner se adhiera correctamente al papel. Si el papel y la impresora tienen polvo, puede quitarlo con aire comprimido.

10. Aplicación del proceso de resolución de problemas a las impresoras

Identificación del problemaLos problemas de las impresoras pueden ser el resultado de una combinación de problemas de hardware, de software y de conectividad. El primer paso del proceso de resolución de problemas consiste en identificar el problema.

Establecimiento de una teoría de causas probablesDespués de hablar con el cliente, puede establecer una teoría de causas probables.

Puesta a prueba de la teoría para determinar la causaUna vez que haya elaborado algunas teorías sobre el problema, póngalas a prueba para determinar la causa. Si el problema se corrige con un procedimiento rápido, puede verificar la funcionalidad total del sistema. Si el problema no se corrige con un procedimiento rápido, es posible que deba continuar investigándolo para establecer la causa exacta.

Establecimiento de un plan de acción para resolver el problema e implementar la solución

Una vez que haya determinado la causa exacta del problema, establezca un plan de acción para resolver el problema e implementar la solución.

Verificación de la funcionalidad total del sistema e implementación de medidas de preventivas

Una vez que haya corregido el problema, verifique la funcionalidad total y, si corresponde, implemente medidas preventivas.

Registro de hallazgos, acciones y resultadosEl último paso del proceso de resolución de problemas consiste en registrar los hallazgos, las acciones y los resultados.

11. Problemas y soluciones comunes de las impresoras

Identificación de problemas y soluciones comunesLos problemas de las impresoras pueden deberse a cuestiones de hardware, de software o de redes, o a una combinación de estos tres. Deberá resolver algunos tipos de problemas con más frecuencia que otros

RESUMENEn este capítulo, se analizaron varios tipos de impresoras. Aprendió que existen muchos tipos y tamaños distintos de impresoras, cada uno con capacidades, velocidades y usos diferentes. También aprendió que las impresoras pueden conectarse directamente a las PC o compartirse a través de una red. En este capítulo, se presentaron los diferentes tipos de cables e interfaces disponibles para conectar una impresora.

Es importante recordar los siguientes conceptos de este capítulo:

Algunas impresoras tienen un bajo nivel de producción y resultan adecuadas para uso doméstico, mientras que las que tienen un mayor nivel de producción están diseñadas para uso comercial.

Las impresoras tienen distintas velocidades y calidades de impresión. Las más antiguas utilizan puertos y cables paralelos. Las impresoras más modernas suelen

utilizar conectores y cables USB o FireWire. En el caso de las impresoras más modernas, las PC instalan los controladores necesarios

automáticamente. Si la PC no instala los controladores de dispositivos de manera automática, descárguelos

del sitio Web del fabricante o utilice el CD suministrado. La mayor parte de la optimización se realiza por medio de las utilidades y los

controladores de software. Una vez configurada la impresora, puede compartir el dispositivo con otros usuarios de la

red. Esto resulta rentable, ya que no es necesario que cada usuario tenga una impresora. Un buen programa de mantenimiento preventivo prolonga la vida útil de la impresora y

asegura el buen funcionamiento de esta. Siempre siga los procedimientos de seguridad al trabajar con impresoras. Muchas de las

partes internas de las impresoras contienen alto voltaje o se calientan mucho cuando se las usa.

Para solucionar un problema, siga una secuencia de pasos. Comience con tareas simples antes de decidir un curso de acción. Comuníquese con un técnico de impresoras certificado cuando el problema le resulte demasiado complejo para solucionarlo por su cuenta.