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fenalco-antioquia
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añosSegundo semestre de 2016
empresarialy comercial
Encuentre en Feniciala mejor formación
Encuentre en Fenicia la mejor formaciónempresarial y comercial.
2
Conten
ido INNOVACIÓN Seminario Taller Y7 Restart para compañías “Una muestra de cómo construir tu compañía
como un centro creativo” 10
Seminario Taller Acercamientos a la gestión de la innovación, Y7 Alive para compañías En convenio Penza Perception LAB 11
Seminario Taller Tendencias de la innovación 2016 - 2026 11
Seminario Taller Emprendimiento e innovación: herramientas para crear su propia empresa 12
Seminario Taller Prospectiva tecnológica 12
TEMAS DEL SER Seminario Taller Prevenir, manejar y superar el estrés 14
Seminario Taller Tu empresa: un lugar para ser feliz 14
Seminario Taller Magia y transformación personal, la clave del éxito 15
Seminario Taller Gestión del cambio y liderazgo 15
Seminario Taller Mujer empoderada: Coaching y liderazgo femenino 16
Seminario Taller Manejo integral del estrés 16
Seminario Taller Inteligencia emocional 17
Seminario Taller Mi felicidad: ¿Una utopía o mi realidad? 17
Seminario Taller Desarrollando el Ser en el Hacer 18
Seminario Taller Las siete esferas del ser 18
Seminario Taller Orientación al logro 19
Seminario Taller Las dimensiones del ser humano 19
3
Conten
ido COMERCIAL Seminario Taller Gestión de riesgos en la cadena de suministros 21
Seminario Taller Buenas prácticas logísticas al servicio del comercio 21
Seminario Taller Administración efectiva de inventarios 22
Seminario Taller Herramientas para la administración del personal de logística 22
Seminario Taller Indicadores de gestión logística 23
Seminario Taller Selección y evaluación de proveedores 23
Diplomado en Gestión Logística Integral 24
Seminario Taller Logística inversa: conceptos para administrar la devolución de mercancía 26
Seminario Taller Administración efectiva de la bodega 26
EMPRESARIALMercadeo y ventas
Seminario Taller Redes colaborativas, cómo venderle a mis públicos cautivos 28
Seminario Taller ¿Cómo ser un asesor comercial campeón? 28
Seminario Taller Herramientas prácticas para la planeación efectiva de las ventas 29
Seminario Taller Claves eficaces para el cierre de ventas 29
Seminario Taller El telemercadeo: herramienta efectiva de primer orden 30
Seminario Taller Conviértase en un negociador efectivo y genere grandes negocios 30
Seminario Taller Modelo de servicio con enfoque comercial, cómo vender más con sus clientes actuales 31
4
Conten
ido Seminario Taller El neuromarketing y las técnicas de merchandising aplicadas al punto de venta 31
Seminario Taller ¿Cómo mejorar la exhibición en el punto de atención para aumentar las ventas? 32
Seminario Taller Es fácil generar posicionamiento, buenas relaciones y mayores ventas 32
Seminario Taller Competitividad y profesionalismo en las ventas 33
Seminario Taller La efectividad de la venta consultiva y la buena relación con el cliente 33
Seminario Taller Aprenda cómo cerrar ventas y manejar objeciones 34
Diplomado en Gestión Comercial 34
Seminario Taller Planificación estratégica y de ventas, la opción para asegurar el futuro de su empresa 35
Seminario Taller Vendedores integrales y exitosos con Programación Neurolingüística 36
Seminario Taller Más ventas + oportunidades de mercado + rentabilidad para su empresa = entrenamiento en gestión comercial efectiva 36
Seminario Taller Telemercadeo, el arte de la venta telefónica 37
Seminario Taller Desarrollo de fuerza de ventas en pymes 37
Seminario Taller El diálogo inteligente, herramienta clave para incrementar sus ventas 38
Seminario Taller Las verdaderas funciones de la dirección comercial 38
Seminario Taller Retener clientes, más negocios y mayores ingresos 39
Seminario Taller Liderar efectivamente equipos de ventas, la clave de las empresas exitosas 39
5
Conten
ido Servicio Seminario Taller Servicio al cliente como estrategia de valor 40
Seminario Taller ¿Sabes cómo mejorar el servicio al cliente en tus puntos de venta? Un factor diferenciador en la decisión de compra 40
Seminario Taller El trato ideal al visitante de su empresa 41
Seminario Taller En el servicio está la diferencia 41
Seminario Taller Calidad del servicio 44
Seminario Taller Claves para una comunicación eficaz con el cliente 44
Seminario Taller Atención de clientes especiales 45
Seminario Taller Sus clientes salen satisfechos o son leales 45
Seminario Taller El mensajero efectivo y su impacto en la organización 46
Seminario Taller Gerencia del servicio 46
Seminario Taller Efectividad en el servicio 47
Seminario Taller Lidere su servicio al cliente, diferénciese y fidelice 47
Seminario Taller Comunicación en la negociación 48
Seminario Taller El servicio en función de la comunicación 48
Contabilidad y Finanzas Seminario Taller Finanzas personales 49
Seminario Taller Excel financiero 49
Seminario Taller Matemáticas financieras 50
Seminario Taller Finanzas básicas para no financieros 50
6
Conten
ido Seminario Taller Evaluación financiera de proyectos 51
Diplomado en NIIF para Pymes 51
Diplomado Gestión de riesgos financieros 53
Seminario Taller Presupuesto: herramienta de control gerencial 54
Crédito y Cartera Seminario Taller Estrategias de cobro persuasivo 54
Seminario Taller Técnicas de cobranza efectiva para vendedores, una visión integral 55
Seminario Taller ¿Cómo minimizar la morosidad y las pérdidas del crédito? 55
Seminario Taller Modelos y métodos de gestión efectiva durante las diferentes etapas de la cobranza 56
Seminario Taller Las mejores prácticas y estrategias en cobranza, según la edad de mora 56
Seminario Taller Gestión integral de la cobranza efectiva 57
Seminario Taller Administración de cartera 57
Diplomado en Gestión Integral de Crédito y Cartera 58
Seminario Taller La telecobranza 59
Seminario Taller Técnicas efectivas de cobranza 59
Administración y Gerencia Seminario Taller Neuroliderazgo aplicado a la productividad 60
Seminario Taller Etiqueta y protocolo empresarial 60
Seminario Taller Aprendizaje organizacional y liderazgo integrador 61
7
Conten
ido Seminario Taller Liderazgo transformador: habilidades en la dirección de personas 61
Seminario Taller Workshop oratorio, presentaciones exitosas 62
Seminario Taller Liderando las nuevas generaciones 62
Gestión Humana Seminario Taller Actualización en normatividad laboral e implicaciones en la gestión del talento
humano 63
Seminario Taller Elementos para la liquidación de nómina 63
Seminario Taller Sensibilización hacia la seguridad y el autocuidado 64
Seminario Taller Contrato psicológico y salario emocional 64
Seminario Taller Régimen legal de los procesos disciplinarios y de la terminación del contrato de trabajo 65
Seminario Taller El régimen de descansos, permisos y licencias en materia laboral 65
Seminario Taller La estabilidad laboral reforzada 66
Seminario Taller El régimen jurídico de las incapacidades 66
Seminario Taller Organizaciones positivas y felicidad corporativa 67
Calidad Seminario Taller Gestión del riesgo 67
Seminario Taller Actualización de auditores internos para sistemas de gestión de calidad con enfoque en la Norma ISO 9001:2015 68
Seminario Taller Mejora continua en los procesos 68
8
Conten
ido Seminario Taller Indicadores de gestión 69
Seminario Taller Actualización en la Norma ISO 9001:2015 69
Informática Curso Microsoft Office Excel avanzado 70
Curso Microsoft Office Excel básico 70
Seminario Taller Herramientas TIC y optimización del tiempo 71
Curso Redes sociales para las empresas 71
Curso Microsoft Office Excel intermedio 72
Curso Tablas dinámicas 72
Sectorial 73
Cursos virtuales 77
Encuentros con Fenicia 78
Programas Técnicos Laborales 79
Programas concertados 81
Políticas de devoluciones y saldos a favor 82
Alquiler de espacios y auditorios 82
¿Cómo pago? 83
9
Innovación¡Una ventaja
competitiva para las empresas!
10
Innovación JULIO - SEPTIEMBRE
8Seminario Taller Y7 Restart para compañías
“Una muestra de cómo construir tu compañía como un centro
creativo”En convenio con Penza Perception LAB
horas
HorarioFecha 1: Martes y miércoles8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: Lunes a jueves 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aDirectores, líderes de áreas, de innovación y procesos de desarrollo de nuevos productos, servicios o negocios.
Contenido• Tendenciasglobalesqueimpactannuestrofuturo• ¿Quéesinnovación?¿Porquéinnovar?• Introducciónalametodología7DFosterinGoods:delanecesidadalasemilla• Ejercicioprácticodeaplicación• Definicióndelreto• Análisisdelproblema• Lascincodimensionesenelestudiodelusuario• Experienciayherramientasencincodimensionesparaelpensamientocreativo• Dimensiónemocionalenlageneracióndeconceptos• Habilidadesdepresentaciónbasadasencincodimensiones
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: 26 y 27 de julioFecha 2: 19 al 22 de septiembre
11
Innovación AGOSTO
4Seminario Taller
Acercamientos a la gestión de la innovación, Y7 Alive para compañíasEn convenio Penza Perception LAB
horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aLíderes de áreas, de innovación y procesos de desarrollo de nuevos productos, servicios o negocios y personas interesadas en el tema.
Contenido• ¿Quéesinnovación?¿Porqué
innovar?• Introducción7Dyellugardela
creatividad en los procesos de innovación.
• Ejercicioprácticodeideación• Definicióndelreto• Experienciayherramientas
en cinco dimensiones para el pensamiento creativo.
• Habilidadesdepresentaciónyelpoder de motivar a las personas.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 2Innovación AGOSTO
8Seminario TallerTendencias
de la innovación 2016 - 2026
horas
HorarioJueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aDirectores, gerentes, jefes y personas interesadas en procesos de innovación.
Contenido• Innovaciónágil• Delproductohastalainnovación
empresarial.• Modelosdegestiónderiesgos• Elpoderdelatecnologíadigital• Innovaciónsostenible
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 18 y 19
12
Innovación NOVIEMBRE
8Seminario TallerProspectiva tecnológica
horas
HorarioMartes y miércoles 6:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aPersonasdelasáreasdeproyectos, innovación o emprendimiento.
Contenido• Conceptosbásicossobre
prospectiva tecnológica.• Búsquedasenbasesdedatos• Métodosdeprospectiva
tecnológica (árbol de objetivos, Método Delphi, matriz de impacto cruzado y los ejes de Schwarts).
• SoftwareMICMACy/oMegestec• Análisisderesultados
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha: 22 y 23Innovación SEPTIEMBRE
4Seminario TallerEmprendimiento
e innovación: herramientas para
crear su propia empresa
horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aLíderes de procesos y emprendedores.
Contenido• Políticadeemprendimientoen
Colombia.• Fundamentosdelemprendimiento• Financiamientodelasempresasde
recién creación.• Gestióndelainnovación• Plandenegocios
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 22
13
del SerTemas
¡Colaboradores felices y competitivos!
14
JULIO
4Seminario Taller Prevenir, manejar y
superar el estrés
horas
Horario4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aPersonaldirectivo,administrativo y operativo de las organizaciones.
Contenido• Definiciónytipos• Síntomas• Causasyconsecuencias• Factoresestresantes• Respuestaalestrésyestrategias
para evitarlo.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 6
del SerTemas
del SerTemas
8Seminario Taller
Tu empresa: un lugar para ser feliz
horas
HorarioFecha 1: Lunes a jueves 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: Jueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aGerentes, coordinadores, profesionales, asistentes y personaldegestiónhumana.
Contenido• Losconflictosenlasorganizaciones• Trabajoenequipo• Lacomunicaciónysuimpacto• Relacionessostenibleseneltiempo• Mifelicidadenlaempresa:¿Una
utopíaomirealidad?
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: julio 11 al 14Fecha 2: septiembre 1 y 2
JULIO - SEPTIEMBRE
15
JULIO - SEPTIEMBRE
8Seminario Taller
Magia y transformación personal, la clave del
éxito
horas
HorarioFecha 1: Martes y miércoles 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 7:00a.m.a9:00a.m.
Dirigido aPersonasinteresadaseneltema
Contenido• Actitudesycomportamientos
cotidianos, positivismo, felicidad y la forma como nos programamos.
• Comunicaciónconnosotrosmismos.
• Lostrespilares:consciencia,decisiónyresponsabilidad.
• Reto3x50:descubriendonuestrascualidades y reencuadrando los defectos.
• Lastrescaracterísticasdelamenteinconsciente.
• ¿Quésonlascreencias,cómofuncionan, cuál es el impacto en nuestros resultados y cómo puedo cambiarlas?
• ¿Quéesunhábitoycómogenerarhábitosdealtonivel?
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: julio 26 y 27Fecha 2: septiembre 13 al 16
del SerTemas
del SerTemas
8Seminario Taller
Gestión del cambio y liderazgo
horas
HorarioFecha 1:Martes y miércoles 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 7:00a.m.a9:00a.m.
Dirigido aJefes y coordinadores
Contenido• Laspersonascomoactoresclavedel
cambio.• Articuladoresdelcambio.Rolesy
responsabilidades.• Liderazgo• Modelodedesarrolloorganizacional
en la gestión de proyectos de cambio.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: agosto 2 y 3Fecha 2: octubre 18 al 21
AGOSTO - OCTUBRE
16
Fecha 1: agosto 8 al 11Fecha 2: noviembre 24 y 25
AGOSTO - NOVIEMBRE
8Seminario Taller
Mujer empoderada: Coaching y liderazgo
femenino
horas
HorarioFecha 1: Lunes a jueves 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: Jueves y viernes 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aMujeres líderes o en proceso de liderazgo.
Contenido• Mujerexitosayfeliz• Empoderamiento• Inteligenciaemocional• Mujerorientadaallogro
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
del SerTemas AGOSTO
4Seminario Taller Manejo integral
del estrés
horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonasquetengancontactocon clientes e interesadas en el tema.
Contenido• ¿Quéeselestrés?• Causasyconsecuencias• Estrategiasparaelmanejoyla
reducción del estrés.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 19
del SerTemas
17
del SerTemas
12Seminario Taller
Inteligencia emocional
horas
HorarioFecha 1: De lunes a lunes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De miércoles a viernes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aJefes y personal que tienen contacto con clientes.
Contenido• ¿Quéeslainteligenciaemocionaly
cómopodemosdesarrollarla?• Relacióndelainteligenciaemocional
con el estado de salud.• Herramientasparadominarlos
sentimientos cuando se está con el cliente.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: agosto 22 al 29Fecha 2: noviembre 2 al 4
AGOSTO - NOVIEMBRE SEPTIEMBE
4Seminario Taller Mi felicidad: ¿Una
utopía o mi realidad?
horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonasdelasáreasdeservicio al cliente.
Contenido• ¿Quiénsoyyo?• ¿Quémehacefeliz?• Motivaciónindividualygrupal• Actitudmentalpositiva• Compromisosyplande
mejoramiento.• Actosdeamorpropio• Hábitosdevidasaludable
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 8
del SerTemas
18
Contenido• Elserhumano• Laintegralidaddelser• Conciencia• Elcambio• Losparadigmas• Lavoluntad• Laactitudfrentealavida• Elefecto90/10• Lassieteesferasdepoder• Estrategiasmentales• Disfrutarlavida• ¿Quéhemosaprendido?
OCTUBRE - NOVIEMBRE
8Seminario Taller
Las siete esferas del ser
horas
HorarioFecha 1: Jueves y viernes 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 4:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aTodoeltalentohumanodelaempresa.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: octubre 13 y 14Fecha 2: noviembre 1 al 4
del SerTemasSEPTIEMBE
4Seminario Taller Desarrollando
el Ser en el Hacer
horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aTodoeltalentohumanodelaempresa.
Contenido• Motivaciónindividualygrupal• Actitudmentalpositiva• Autoestimaindividualylaboral• Venciendolosmiedos• ProgramaciónNeurolingüística• Elliderazgoeneltrabajode
equipo y orientación al logro.• Compromisosyplande
mejoramiento.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 16
del SerTemas
19
del SerTemas
4Seminario Taller Las dimensiones del
ser humano
horas
Horario8:00 a.m. a 12.00 m.
Dirigido aTodoeltalentohumanodelaempresa.
ContenidoDimensionesdelserhumano:• Física• Emocional• Relacionalysocial• Intelectual• Espiritual
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 25OCTUBREdel Ser
Temas
4Seminario Taller Orientación al logro
horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonasquedeseenincrementar su productividad.
Contenido• Elpoderdeunavisión• Lossueñosenelser,tener,saber,
estaryhacer.• Lamisiónenlaempresa• Laimportanciadeladeterminacióny
la perseverancia.• Lastareasentrelamisiónylavisión• Lapasiónporeltrabajoleagrega
perfecciónalalabor.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 21OCTUBRE
20
Comercial¡Asegure el éxito
de su negociofortaleciendo sus
procesos internos!
21
Logística JULIO - SEPTIEMBRE
8Seminario Taller
Gestión de riesgos en la cadena de
suministros
horas
HorarioFecha 1: Lunes y martes 6:00 a.m. a 10:00 a.m.Fecha 2: Martes y miércoles5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aPersonaldelogística
Contenido:• Conceptosbásicosdegestióndel
riesgo.• Cadenadesuministro:
vulnerabilidad.• Herramientasparalagestiónde
riesgos en la cadena de suministros.• Tallerpráctico
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: julio 11 y 12Fecha 2: septiembre 13 y 14
Logística JULIO - SEPTIEMBRE
8horas
Fecha 1: julio 21 y 22Fecha 2: septiembre 6 al 9
Seminario TallerBuenas prácticas
logísticas al servicio del comercio
HorarioFecha 1: Jueves y viernes5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 6:00 a.m. a 8:00 a.m.
Dirigido aPersonasresponsablesdelaplaneación y ejecución de las operaciones logísticas, comerciales, de servicio y distribución.
Contenido• Lasbuenasprácticaslogísticas:
¿Quésonyparaquésirven?• Buenasprácticaslogísticas
para: los procesos y la operación, apoyar la estrategia ylagestiónyposibilitarlacontinuidad del negocio y la disponibilidaddeproducto.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
22
Logística JULIO - SEPTIEMBRE
8horas
Fecha 1: julio 25 al 28Fecha 2: septiembre 20 y 21
Seminario TallerAdministración
efectiva de inventarios
HorarioFecha 1: De lunes a jueves 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: Martes y miércoles 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aJefes, coordinadores y analistas de centros de distribuciónybodega.
Contenido• Funcionalidaddelosinventarios• Clasificacionesyusos• Planeación• Políticasdeadministración• Definicióndelaestrategiade
los segmentos.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Logística AGOSTO - OCTUBRE
8Seminario Taller
Herramientas para la administración del personal de logística
horas
HorarioFecha 1: Miércoles y jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.mFecha 2: De martes a viernes 6:00 a.m. a 8:00 a.m.
Dirigido aPersonasresponsablesdelaplaneación, coordinación y ejecución de las operaciones logísticas en la organización.
Contenido• Perfilesycompetenciasdelas
personas y cargos.• Fundamentosdeadministracióndel
personal.• Elfactorhumanoenlasoperaciones• Comunicaciónparaoperaciones
efectivas.• Herramientasdemejoraycontrol
del día a día.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: agosto 10 y 11Fecha 2: octubre 4 al 7
23
Logística AGOSTO - OCTUBRE
12horas
Fecha 1: agosto 16 al 18Fecha 2: octubre 3 al 10
Seminario TallerIndicadores de
gestión logística
HorarioFecha 1: De martes a jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De lunes a lunes 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aPersonaldelogística
Contenido• Modelosdegestiónde
procesos e indicadores.• Indicadoresparaelprocesode
distribuciónyabastecimiento.• Indicadoresderesultado• Cuadrodemandoycaso
integrador.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Logística AGOSTO - NOVIEMBRE
12Seminario Taller
Selección y evaluación de proveedores
horas
HorarioFecha 1: De lunes a jueves 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De miércoles al viernes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aPersonasresponsablesdelasoperaciones logísticas.
Contenido:• Selecciónyevaluaciónde
proveedores. • Gestiónydesarrollodeproveedores
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: agosto 22 al 25Fecha 2: noviembre 9 al 11
24
Logística SEPTIEMBRE - NOVIEMBRE
Diplomado en Gestión
Logística Integral
ContenidoMódulo 1: Introducción a la gestión logística en las organizaciones • Contextogeneraldelalogística,definiciones,inicio,desarrollo,alcancesyaplicaciones
actuales en las organizaciones.
Módulo 2: Gestión de aprovisionamiento e inventarios• Tiposdeinventarios• Métodosdecontroldeinventarios• Indicadoresaplicables• Departamentodecomprasvs.procesosdeaprovisionamiento• Gestióndelaprovisionamiento• Gestiónyevaluacióndeproveedores• Indicadoresgenerales
Módulo 3: Gestión del almacenamiento• Principiosdelalmacenamientoylasoperacionesefectivas• Gestióndealmacenes• Equiposparamanejodemateriales• Seleccióndeequipos• Perfilesdelaoperación• Benchmarkingydiagnósticodeoperaciones• Buenasprácticaslogísticas
Fecha: 1 de septiembre al 24 de noviembre
25
Módulo 4: Gestión de la cadena de suministro • Laintegralidaddelservicioalcliente,logística,producción,distribuciónfísica
internacional, planeación y aprovisionamiento.• Definiciones,interpretaciónbásicadelmodelodeoperacionesenlacadena
deabastecimiento.Ejemplosbásicosdecadenasenelsectorrealdeservicios,comercio (retail) e industrial.
• Costostradicionalesvs.logísticos• CosteoABC
Módulo 5: Gestión de transporte y distribución• Tiposdecompañíasprestadorasdeservicio• Costosoperacionalesdeflotasdetransporte• Outsourcing(ventajasydesventajas)• Tiposdevehículos• Indicadoresynivelesdeservicioexigidosenelmercado
Módulo 6: Sistemas de información y calidad en la gestión logística• LossistemasERP• Identificacióndesoftwaresactualesenelmercadoparalaaplicaciónenlas
operaciones logísticas.• VariablesmásimportantesenlacompradelosERP• ERPextendidos
Módulo 7: Logística de avanzada• LeanLogistics• Gestióndelriesgoenlacadenadesuministro• Logísticaverdeydereversa• Elfactorhumanoenlasoperaciones
HorarioMartes y jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aJefes, líderes de equipos, coordinadores,
analistas y asistentes de gestión logística en lapequeñaymedianaempresa.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados$1.436.000Noafiliados$1.636.000100
horas
26
Logística OCTUBRE - NOVIEMBRE
8horas
Fecha 1: octubre 19 y 20Fecha 2: noviembre 15 al 18
Seminario TallerAdministración
efectiva de la bodega
HorarioFecha 1: Miércoles y jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 6:00 a.m. a 8:00 a.m.
Dirigido aJefesdebodega,coordinadores,analistasyauxiliaresdelogística.
Contenido• Planmaestrodelogística• Interacciónconlosotrosprocesos• Caracterizacióndeprocesode
logísticaexterna.• Elementosyestrategiasdela
administracióndelabodega.• Identificacióndelasactividades
clave.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Logística OCTUBRE
4Seminario Taller
Logística inversa: conceptos para administrar la devolución de
mercancía
horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aJefes y coordinadores de bodegayalmacén.
Contenido• Lascuatrofasesdelalogística• Flujodelnegocioycontraflujo• Causasdelalogísticareversay
principalesbarreras.• Tendenciasenlogísticareversaylas
seisRdelalogísticainversa.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 19
27
Empresarial¡Una empresa
exitosa requiere colaboradores
altamente capacitados!
28
16Seminario Taller
Redes colaborativas, cómo venderle a mis
públicos cautivos
horas
HorarioFecha 1: De martes a jueves 6:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De jueves a martes 8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aDirectores de venta, gerentes comerciales y vendedores.
Contenido• Innovación(producto,servicioy
mercados).• Redescolaborativas• Públicosdeinterés• Mercadeorelacional• Modeloscomerciales
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
Fecha 1: julio 5 al 14Fecha 2: septiembre 1 al 6
JULIO - SEPTIEMBREMercadeoVentasy
8horas
Seminario Taller¿Cómo ser un asesor comercial campeón?
HorarioFecha 1: Martes y miércoles 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: Lunes a jueves4:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonasdeláreacomercial.
Contenido• Nuevosparadigmasdelasventas• Losconceptosdelmanagementde
cuentas clave y fidelización.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: julio 5 y 6Fecha 2: septiembre 12 al 15
JULIO - SEPTIEMBREMercadeoVentasy
29
8Seminario TallerHerramientas
prácticas para la planeación efectiva de
las ventas
horas
HorarioFecha 1: Jueves y viernes 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Fecha 2: Jueves y viernes 6:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aDirectores, supervisores y personal de ventas.
Contenido• Segmentacióndelmercado• Estrategiadeprospección(directorio
de clientes y ruteros).• Planificacióndelasventas• Indicadoresdegestiónenla
planeación de ventas.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: julio 7 y 8Fecha 2: septiembre 1 y 2
JULIO - SEPTIEMBREMercadeoVentasy
8horas
JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerClaves eficaces para
el cierre de ventas
HorarioFecha 1: Jueves y viernes4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2:De martes a viernes7:00a.m.a9:00a.m.
Dirigido aAsesores comerciales y vendedores.
Contenido• ¿Quéeselcierredelaventa?• Identificarellenguajecorporal• ¿Cómomejorarlasrespuestasante
objeciones?• Pasosparauncierreestratégico• Métodosdecierredeventa
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: julio 7 y 8Fecha 2: septiembre 20 al 23
MercadeoVentasy
30
8horas
Seminario TallerEl telemercadeo:
herramienta efectiva de primer orden
HorarioFecha 1: De lunes a jueves 4:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: Lunes y martes 8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aOperadoresdetelemercadeo,vendedores, call centers y contact centers.
Contenido• Comunicaciónefectiva:preguntar
creativamenteyescucharactivamente.• Retroinformaciónyargumentosde
ventas.• Desarrollodehabilidades
comunicativas y entrenamiento en técnicas vocales.
• Laventatelefónica• Preparacióndeguiones• Manejodeemocionesyobjeciones• ¿Cómogenerarcompromisos?• Capacidaddeventas,servicioy
fidelización, utilizando las técnicas adecuadas.Lugar
Fenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: julio 11 al 14Fecha 2: septiembre 12 y 13
JULIO - SEPTIEMBREMercadeoVentasy JULIO - SEPTIEMBRE
12Seminario Taller
Conviértase en un negociador efectivo
y genere grandes negocios
horas
HorarioFecha 1: De lunes a lunes 8:00 a.m. a 10:00 a.m. Fecha 2: De martes a jueves 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonasdelasáreascomerciales y de ventas que deseen mejorar sus técnicas de negociación.
Contenido• Conocimiento,motivación,
necesidades y estilos de la negociación.
• Comunicaciónasertiva• Tácticasparanegociar(posiciones)• ModeloHarvard
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: julio 27 al 29 Fecha 2: septiembre 11 al 18
MercadeoVentasy
31
16horas
JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerModelo de servicio
con enfoque comercial, cómo
vender más con sus clientes actuales
HorarioFecha 1: De lunes a jueves 4:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aVendedores,comercialesy personas de las áreas de servicio.
Contenido• Habilidadescomunicacionales• Manejodeclientesespeciales• Atraer,conquistar,enamorary
fidelizar.• CRMbásicos• Modelosdeservicioconenfoque
comercial.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
Fecha 1: julio 11 al 21Fecha 2: septiembre 20 al 23
MercadeoVentasy
4horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
JULIO
Seminario TallerEl neuromarketing
y las técnicas de merchandising
aplicadas al punto de venta
Dirigido aDirectores, jefes y administradores del área de mercadeo.
Contenido• Fundamentosdemerchandising• Elneuromarketingyloselementos
que intervienen en el proceso de exhibicióncomercial.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 19
MercadeoVentasy
32
12horas
JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario Taller¿Cómo mejorar la
exhibición en el punto de atención para
aumentar las ventas?
HorarioFecha 1: De martes a jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De lunes a jueves 7:00a.m.a10:00a.m.
Dirigido aPropietariosyadministradoresde tiendas, jefes de mercadeo y asesores.
Contenido• Elementosdelaexhibición
comercial. • Tiposdevitrinismoysu
clasificación. • Realizacióndeunaexhibición
comercialinterioryexterior.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: julio 26 al 28Fecha 2: septiembre 26 al 29
MercadeoVentasy AGOSTO - OCTUBRE
8Seminario Taller
Es fácil generar posicionamiento,
buenas relaciones y mayores ventas
horas
HorarioFecha 1: Martes y miércoles 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De martes a viernes 7:00a.m.a9:00a.m.
Dirigido aGerentes de microempresas y coordinadores de mercadeo y ventas.
Contenido• ¿Quéesunplandemercadeo?• Herramientasprácticasparala
elaboracióndelplandemercadeo.• Basesparalaactualizacióndel
plan.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: agosto 9 y 10Fecha 2: octubre 25 al 28
MercadeoVentasy
33
AGOSTO
4Seminario TallerCompetitividad
y profesionalismo en las ventas
horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aProfesionalesinteresadosen el tema comercial y de ventas.
Contenido• Elasesorprofesional• Desarrollodelpoderpersonalen
las ventas.• Lasventascomoprofesión
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 11
MercadeoVentasy
4Seminario TallerLa efectividad
de la venta consultiva y la buena relación
con el cliente
horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aVendedores,asesorescomerciales y ejecutivos de cuenta.
Contenido• Desarrollohistóricodelasventas• Laculturacorporativayel
impacto en el vendedor.• ¿Quéeslaventaconsultiva?• Etapasdelaventaconsultiva
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 12
34
MercadeoVentasy
100
Diplomado:en Gestión Comercial
horas
Fecha: 19 de agosto al 11 de noviembre
HorarioViernesde5:00p.m.a9:00p.m.Sábadosde8:00a.m.a12:00m.
Dirigido aPersonasdeláreacomercial
AGOSTO - NOVIEMBRE
Contenido
AGOSTO - OCTUBRE
12horas
Fecha 1: agosto 16 al 18Fecha 2: octubre 10 al 18
Seminario TallerAprenda cómo cerrar ventas
y manejar objeciones
HorarioFecha 1: De martes a jueves2:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De lunes a martes 6:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aPersonasdelasáreascomerciales y de ventas.
Contenido• Tiposdeventas• Etapas• Elmanejodeobjeciones
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
MercadeoVentasy
Módulo 1: Mercadeo• Nuevosmercados• Posicionamientodemarca• Planyestrategiasdemercadeo• Marketingmix
Módulo 2: Ventas• Técnicasdeventas• Cierreefectivo• Estrategiasdenegociación• Manejodeobjeciones• Entrenamientocomercial
35
Módulo 3: Servicio al cliente• Elservicioalcliente,promesagalante
para la fidelización.• Elprocesodelasventasdiferenciado
por el servicio.• Administracióndelasrelacionesgana
- gana con los clientes.• LaposventayelmanejodelasPQRS
Módulo 4: Exhibición comercial • GeneralidadesdeMerchandising• Elretail• Teoríadelcolorysusaplicacionesen
la moda.• Mobiliario• Manualesdevisualmerchandising• Elementosdelaexhibicióncomercial• Tiposdevitrinismoysuclasificación• Realizacióndeunaexhibición
comercialinterioryexterior.
Módulo 5: Liderazgo y motivación personal• Motivaciónypotenciacióndelos
talentos.• Construyendohabilidadesdelaboren
equipo• Estrategiasdemotivación
organizacional.• Desarrollodeequiposdealto
desempeño.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $1.436.000Noafiliados $1.636.000
12horas
Fecha 1: agosto 22 al 29Fecha 2: noviembre 8 al 10
AGOSTO - NOVIEMBRE
Seminario TallerPlanificación
estratégica y de ventas, la opción para asegurar el futuro de
su empresa
HorarioFecha 1: De lunes a lunes 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: De martes a jueves 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, directores de procesos, gerencias estratégicas y media.
Contenido• Generalidadesdelaplanificación• Eldiagnósticoydireccionamiento
estratégico.• Planeaciónestratégicaenelárea
de ventas.• Indicadoresdedesempeño
comercial.• Planestácticosyoperativos
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
MercadeoVentasy
36
8horas
HorarioFecha 1: Martes y miércoles8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De martes a viernes 6:00 p.m. a 8.00 p.m.
AGOSTO- OCTUBRE
Seminario TallerVendedores
integrales y exitosos con Programación
Neurolingüística
Dirigido aAsesores comerciales
Contenido• ¿QuéesProgramación
Neurolingüística?• Lasventassonconocimientodel
producto y dominio de la relación.• FundamentosdelaProgramación
Neurolingüística.• EstrategiasdecomunicaciónPNL:
SetSí,ordenimbricada,preguntarafirmando, lenguaje positivo y empoderado.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: agosto 23 y 24Fecha 2: octubre 18 al 21
MercadeoVentasy
24horas
Seminario TallerMás ventas + oportunidades
de mercado + rentabilidad para su empresa =
entrenamiento en gestión comercial
efectiva
HorarioFecha 1: De lunes a lunes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De martes a jueves 6:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aPersonasdeláreacomercial
Contenido• Cambiarmicomportamientoactual
haciauncomportamientoconpensamiento estratégico comercial, PEC.
• Lacomunicaciónasertiva,nuestrodiferenciador eficaz ante el cliente.
• Herramientasclaveparaelejecutivode venta que le aporten a su gestión comercialylebrindenoportunidadesde mercado.
• ¿Cómoplanearsugestióncomercialdemaneraestratégicayefectiva?
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $390.000No afiliados $546.000
Fecha 1: octubre 3 al 10Fecha 2: noviembre 1 al 10
OCTUBRE - NOVIEMBREMercadeoVentasy
37
8horas
Seminario TallerTelemercadeo,
el arte de la venta telefónica
HorarioFecha 1: Jueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De martes a viernes 4:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aDirectores, jefes y supervisores de venta, vendedores y telemarketers.
Contenido• Telemercadeo,unaherramienta
efectiva de ventas.• Elaboresuguióndetelemercadeo• Agendeclientescorporativosygane
grandes negocios.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: octubre 13 y 14Fecha 2: noviembre 15 al 18
OCTUBRE - NOVIEMBREMercadeoVentasy
16horas
HorarioFecha 1: De martes a viernes 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De lunes a miércoles 7:00a.m.a9:00a.m.
Seminario TallerDesarrollo de fuerza de ventas en pymes
Dirigido aEmpresarios,propietarios,gerentes, directores, jefes y coordinadores de ventas de pymes.
Contenido• Estructuracióndelafuerzadeventas• Consecucióndelpaneldeclientes• Definicióndeterritorios• Remuneraciónyadministracióndela
fuerzadeventas.Planypresupuesto.• Diálogointeligente
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
Fecha 1: octubre 18 al 21Fecha 2: noviembre 21 al 30
38
OCTUBRE - NOVIEMBREMercadeoVentasy
12horas
Seminario TallerEl diálogo inteligente,
herramienta clave para incrementar
sus ventas
HorarioFecha 1: De martes a jueves 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De lunes a miércoles 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aPersonasdelasáreascomercialy de ventas que deseen mejorar sus técnicas de ventas.
Contenido• Prospectación• Acercamiento• Entrevista• Demostración• Negociación• Cierre
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: octubre 25 al 27Fecha 2: noviembre 28 al 30 16
Seminario TallerLas verdaderas funciones de la
dirección comercial
horas
HorarioFecha 1: De martes a viernes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 6:00 a.m. a 8:00 a.m.
Dirigido aDirectores, jefes y coordinadores de áreas comerciales y equipos de ventas.
Contenido• Direcciónyplanificacióndelas
ventas.• Contratacióndevendedores• Desarrolloymotivacióndelafuerza
de ventas.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
Fecha 1: octubre 25 al 28Fecha 2: noviembre 1 al 11
39
12horas
Fecha: 1 al 3NOVIEMBRE
Seminario TallerRetener clientes,
más negocios y mayores ingresos
HorarioDe martes a jueves 8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aGerentes, directores, supervisores,keyaccountmanager, representantes y promotores de ventas.
Contenido• Definición,importanciay
clasificación de los clientes.• Ciclomotivacionaldelcliente• Razonesporlasqueelconsumidor
noscambia.• ¿Cómoreducirelabandonode
clientes?• Manejodeobjeciones• Métodosparafidelizarclientes• Elementosdeservicioalcliente• Talleresprácticos• Conclusioneseindicadores
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
MercadeoVentasy NOVIEMBRE
16Seminario Taller
Liderar efectivamente equipos de ventas,
la clave de las empresas exitosas
horas
HorarioDe martes a viernes 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, directores, supervisores,keyaccountmanager, representantes y promotores de ventas.
Contenido• Definicióndezonas• Elprocesodeseleccióndelvendedor• Entrenamientoydesarrollode
habilidadesdelvendedor(trabajoenel terreno).
• Acompañamientoyevaluacióndelrendimiento
• Direccióndevendedores• Liderazgo• Comunicación• Motivación• Desarrolloprofesional
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
Fecha: 22 al 25
MercadeoVentasy
40
Servicio
4horas
JULIO
Seminario TallerServicio al cliente
como estrategia de valor
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonasqueesténencontactocon clientes.
Contenido• Fundamentosteóricos• Nuevastendenciasenservicio• ¿Cómoabordarlosdiferentestipos
declientes?• Trabajoenequipo• ¿Québuscauncliente?• Filosofíadeservicio• Manualdelservicioalcliente• Libretos
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 11 16Seminario Taller
¿Sabes cómo mejorar el servicio al cliente en
tus puntos de venta? Un factor diferenciador en
la decisión de compra
horas
HorarioFecha 1: De lunes a jueves 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De martes a viernes 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Dirigido aPersonalresponsabledepuntosde venta, asesores comerciales de agencias de todo tipo de servicios, almacenes y sitios de multimarca.
Contenido• Lacomunicacióncomomarco
diferenciador en la decisión de compra de clientes actuales y potenciales.
• ¿Cómodefinirmispúblicosobjetivosparapresentarpropuestascomercialesefectivas?
• Implementarhabilidadescomercialespara lograr una negociación efectiva.
• LosmomentosdeverdadenloscompradoresdelsigloXXI.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
Fecha 1: julio 11 al 21Fecha 2: septiembre 20 al 23
JULIO - SEPTIEMBREServicio
41
Servicio
4horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
JULIO
Seminario TallerEl trato ideal al visitante de su
empresa
Dirigido aSecretarias,asistentes,recepcionistas, mercaderistas y personas que tengan relación con la recepción de los visitantes.
Contenido• Actitudalrecibirvisitantes• Clavesenlaexpresióncorporal• Laseguridadyelconocimiento
del tema.• Elusodelavoz
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 14 8horas
Seminario TallerEn el servicio
está la diferencia
HorarioFecha 1: De lunes a jueves 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: Martes y miércoles 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aPersonasdeláreadeservicioal cliente.
Contenido• Lanuevavisiónempresarial• Elserviciocomofactordiferenciador• Lossietepecadosdelservicio• Eltriángulodelservicio• Programaseficientesdeservicioal
cliente.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: julio 25 al 28Fecha 2: septiembre 6 y 7
Servicio JULIO - SEPTIEMBRE
42
43
44
8horas
HorarioFecha 1: De lunes a jueves 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: Martes y miércoles 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Servicio JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerCalidad del servicio
Dirigido aPersonasqueesténencontactocon clientes.
Contenido• Actitudpositivayproactiva• Liderandomividaparaatraer
bienestar.• ¿Cómolograrcomunicación
asertiva?• ¿Cómotenerbuentrabajoen
equipo?• Relacionamientoconlosclientes• Serviciodecalidad• Generandovalor
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: julio 25 al 28Fecha 2: septiembre 6 y 7 4
horasSeminario TallerClaves para una
comunicación eficaz con el cliente
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aAsesores comerciales, vendedores, mercaderistas y personas que deseen mejorar su comunicación con el cliente.
Contenido• ¿Cómoasumirlacomunicación?• Lacomunicaciónasertiva• Comunicaciónalinteriordela
empresa. • Eldiálogoconlosclientes
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 29JULIOServicio
45
4Seminario Taller
Atención de clientes especiales
horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonasquetengancontactodirecto con clientes.
Contenido• Lostiposdeclientesenminegocio.• Técnicasparaelmanejodelas
emociones, con el propósito de establecerrelacionesasertivasconlos clientes especiales.
• Modelosparaelmanejodeclientesespeciales (difíciles y enojados).
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 9AGOSTOServicio Servicio
12horas
AGOSTO - NOVIEMBRE
Seminario TallerSus clientes
salen satisfechos o son leales
HorarioFecha 1: De martes a viernes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De martes a jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aPersonasquetengancontactocon clientes.
Contenido• Elmanejodequejasyreclamos• Lalealtaddelosclientes• Programadefidelización
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: agosto 16 al 19Fecha 2: noviembre 1 al 3
46
4horasSeminario Taller
El mensajero efectivo y su impacto en la
organización
Horario4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aPersonasdeláreademensajería.
Contenido• Actitud• Gestiónefectivadediligencias• Organización,cooperaciónytrabajo
en equipo.• Habilidadessocialesycomunicación• Presentaciónpersonaleimagen
corporativa.• Etiquetayprotocoloenlasempresas
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 17AGOSTOServicio
8Seminario Taller
Gerencia del servicio
horas
HorarioFecha 1: Miércoles y jueves 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De lunes a jueves 5:00p.m.a7:00p.m.
Dirigido aGerentes, administradores y líderes.
Contenido• Elserviciocomodiferencial• Eltriángulodelservicio• Programasdeservicios• ¿Cómoimplementarlagerencia
delservicio?
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: agosto 17 y 18Fecha 2: octubre 3 al 6
AGOSTO - OCTUBREServicio
47
Servicio
8horas
HorarioFecha 1: Lunes y martes 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De martes a viernes 5:00p.m.a7:00p.m.
OCTUBRE - NOVIEMBRE
Seminario TallerEfectividad
en el servicio
Dirigido aPersonasdelasáreasdeservicio al cliente, mercadeo y ventas.
Contenido• Fundamentosdeservicioalcliente• Losmomentosdeverdad• Elmalservicioysuscostos• Orientaciónyestrategiasde
servicio al cliente.• Acuerdosdenivelesdeservicio• Laevaluacióndelservicio• Valoresquemejoranelservicioal
cliente.• Comunicaciónasertiva• Eltrabajoenequipo
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: octubre 10 y 11Fecha 2: noviembre 15 al 18
Servicio
12horas
OCTUBRE
Seminario TallerLidere su servicio
al cliente, diferénciese y fidelice
HorarioDe lunes a miércoles 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, directores, supervisores,keyaccountmanager, representantes y promotores de ventas que deseen diferenciarse por su servicio.
Contenido• Característicasdelservicio• Beneficiosdeunbuenservicio• Momentosdeverdad“Hagala
diferencia y consiga ganar clientes”.• Tiposdeclientes• Manejodeobjeciones
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha: 24 al 26
48
4horas
Seminario TallerComunicación
en la negociación
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonasdelasáreasdeventas y mercadeo.
Contenido• Lacomunicacióncomocompetencia
básicaenlanegociación.• ¿Quéeslacomunicaciónyla
negociación?• Larelaciónentreunaexcelente
comunicación y una efectiva negociación.
• Laefectividadenlanegociaciónysuaplicación en el campo comercial.
• Técnicasefectivasdecomunicaciónynegociación.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 28NOVIEMBREServicio
4Seminario Taller
El servicio en función de la
comunicación
horas
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aPersonasqueesténencontactocon clientes.
Contenido• Actituddeservicio• Elservicio• Lacomunicaciónysuscomponentes• Clavesparacomunicarme
efectivamente.• Ejerciciosprácticos
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 29NOVIEMBREServicio
49
8horas
Seminario TallerFinanzas personales
HorarioFecha 1: De martes a viernes 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: Miércoles y jueves 8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonasinteresadaseneltema.
Contenido• Determinacióndeingresosyegresos
netos.• Elaboraciónycontroldelpresupuesto
personal y familiar.• Créditosdevivienda• Financiacióndeartículoscontarjeta
de crédito.• Elahorroylainversión
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: julio 5 al 8Fecha 2: septiembre 7 y 8
JULIO - SEPTIEMBREFinanzasyContabilidad
FinanzasyContabilidad
12horas
JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerExcel financiero
HorarioFecha 1: Lunes, miércoles y viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2:Lunes, miércoles y viernes 6:00 a.m. a 9:00 a.m.
Dirigido aProfesionalesyestudiantesquerequieran aprender el manejo de las funciones financieras básicasdeExcel.
Contenido• Funcionesfinancieras• FunciónSI• Tablasdeamortizacióndecréditos
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: julio 13 al 15Fecha 2: septiembre 21 al 28
50
FinanzasyContabilidad
16horas
Seminario TallerMatemáticas
financieras
HorarioFecha 1:De martes a lunes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De lunes a jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aPersonasinteresadaseneltema.
Contenido• Valordeldineroatravésdeltiempo• Inflaciónydeflación• Interéssimpleycompuesto• Interesesanticipados• Elconceptodeequivalencia• Tasamínimarequeridaderetorno• Flujosdecaja• Acumulacióndeunmontoinicial• Valorpresentedeunmontofuturoy
de una serie.• Acumulacióndeunaseriedepagos• Seriedecuotasquepagaunvalor
futuro y actual.• Interésnominalyefectivo• Formasdeamortizarpréstamos
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
Fecha 1: julio 19 al 25Fecha 2: septiembre 5 al 8
JULIO - SEPTIEMBRE
16Seminario Taller
Finanzas básicas para no financieros
horas
HorarioFecha 1:Lunes a jueves4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2:Lunes, miércoles y viernes 6:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aProfesionalesinteresadosen adquirir conocimientos financieros.
Contenido• Elobjetivobásicofinanciero• Lafunciónfinanciera• Elementosbásicosdeplaneación
financiera.• Lacontabilidad• Análisis:producción,manejoyflujo
adecuadodelainformacióncontabley financiera.
• Análisisfinancieroylosobjetivosorganizacionales.
• Indicadores:liquidez,endeudamiento,actividadyrentabilidad.
• Análisisdeposiciónyevolución
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
Fecha 1: agosto 8 al 11Fecha 2: octubre 10 al 19
AGOSTO - OCTUBREFinanzasyContabilidad
51
FinanzasyContabilidad
20horas
HorarioFecha 1: De martes a lunes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De lunes a lunes4:00 p.m. a 8:00 p.m.
AGOSTO - NOVIEMBRE
Seminario TallerEvaluación financiera
de proyectos
Dirigido aProfesionalesdetodaslasáreas que ejerzan actividades relacionadas con los proyectos de inversión en las empresas.
Contenido• Generaciónyfasesdelosproyectos• Guíaresumenparalaelaboración
de un proyecto.• TasaMínimaRequeridadeRetorno• Inversióninicialyadicional• Valorderecuperación• Períododeevaluaciónyde
recuperación.• Flujodefondos• ElValorPresenteNeto,VPN• LaTasaInternadeRetorno,TIR• Elcálculodelcostodelcrédito• Laverdaderarentabilidaddela
inversión.• Elcostoanualequivalente
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000
Fecha 1: agosto 16 al 22Fecha 2: noviembre 21 al 28
FinanzasyContabilidad AGOSTO - NOVIEMBRE
Diplomado en NIIF para Pymes
Fecha: 19 de agosto al 11 de noviembre
Contenido
Módulo 1: Marco legal de las pymes• Ley1314de2009• Documentodedireccionamiento
estratégico del CTCP.• Decretosreglamentarios
Módulo 2: Pequeñas y medianas entidades• Requerimientos• Estimacionessignificativasyotrosjuicios
Módulo 3: Conceptos y principios generales• Reconocimientoymedicióndeactivos,
pasivos, ingresos y gastos. • Principiosgeneralesdereconocimientoy
medición.• Basecontabledeacumulaciónodevengo• Reconocimientoenlosestadosfinancieros• Mediciónenelreconocimientoinicialy
medición posterior.• Compensación
52
Módulo 4: Presentación de estados financieros• Frecuenciadelainformación• Uniformidadenlapresentación• Informacióncomparativa• Materialidad(importanciarelativa)yagrupaciónde
datos.• Conjuntocompletoeidentificacióndelosestados
financieros• Presentacióndeinformaciónnorequeridaporlas
NIIF
Módulo 5: Estados de la situación financiera• Informaciónapresentarenelestadodesituación
financiera• Separaciónentrepartidascorrientesynocorrientes• Activosypasivoscorrientes• Ordenaciónyformatodelaspartidasdelestadode
situación financiera. • Informaciónapresentarenelestadodesituación
financiera o en las notas.
Módulo 6: Estados del resultado integral• Presentacióndelresultadointegraltotal• Desglosedegastos
Módulo 7• Estadodecambiosenelpatrimonioyestadode
resultados y ganancias acumuladas.
Módulo 8: Estado de Flujo de Efectivo, EFE• Equivalentesalefectivo• InformaciónapresentarenelEFE• InformaciónprocedentedeFlujodeEfectivo
procedentes de actividades de operación, inversión y financiación.
• Interesesydividendos• Impuestoalasganancias• Transaccionesnomonetarias• Componentesdelefectivoyequivalentes
Módulo 9: Notas a los estados financieros• Estructuradelasnotas• Informaciónarevelarsobrepolíticascontables• Informaciónsobrejuiciosyfuentesclavede
incertidumbre en la estimación.
Módulo 10: Aplicación, revisión y ajuste a las políticas contables• Selecciónyaplicacióndepolíticascontables• Uniformidaddelaspolíticascontables• Cambiosenlaspolíticas• Tratamientodecambiosyajustesalaspolíticas
contables.• ErroresmásfrecuentesenelESFA• Correccióndeerroresdeperíodosanteriores,ESFA–
Transición.• Cambiosenlasestimacionescontables
Módulo 11: Hechos ocurridos después del período sobre el que se informa• Definición• Reconocimientoymedición• Informaciónarevelar• Estimacionessignificativas
100horas
HorarioViernesde5:00p.m.a9:00p.m.Sábadode8:00a.m.a12:00m.
Dirigido aProfesionalesdeláreacontableyfinanciera.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $1.436.000Noafiliados $1.636.000
53
Módulo 12: Instrumentos financieros básicos, otros temas relacionados con instrumentos financieros• Clasedeinversiones• Reconocimientoymedición• MétodosparacalcularelMPP• Modelodelcostoamortizado
Módulo 13: Impuesto a las ganancias• Fasesenlacontabilizacióndel
impuesto a las ganancias. • Reconocimientoymediciónde
impuestos corrientes y diferidos.• Retencionesfiscalessobredividendos.
Módulo 14: Provisiones y contingencias• Pasivosyactivoscontingentes• Informaciónarevelar
Módulo 15: Activos no financieros no corrientes• Propiedades,plantayequipo• Propiedadesdeinversión• Activosmantenidosparalaventa• Arrendamientos• Intangibles
Módulo 16: Activos no financieros corrientes y otros activos no clasificados• Deudoresyotrascuentasporcobrar• Anticiposydiferidos• Inventarios• Activosbiológicos
Módulo 17: Materialidad o importancia relativa NIA 320• Definiciónyaplicación• Métodosparadiseñaryaplicación
de los indicadores de materialidad o importancia relativa.
Módulo 18• Entrenamientoenlapreparaciónpara
presentarelexamendecertificacióninternacionalenNIIFparapymes.
Módulo 19• Simulacióndeevaluaciónde
certificaciónenNIIFparapymes.
120Diplomado
Gestión de riesgos financieros
horas
HorarioLunes y miércoles 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aPersonasformadaseneláreacontable,financieraoadministrativa.
Contenido• Fundamentosmatemáticosy
financieros de la gestión de riesgos.• Elriesgodentrodelcontextodeuna
organización. • Riesgosfinancieros,deliquidez,
de mercado, de crédito, operativo y de lavados de activos y de la financiación del terrorismo.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $1.436.000Noafiliados $1.636.000
Fecha: septiembre 5 al 7 de diciembre
SEPTIEMBRE - DICIEMBREFinanzasyContabilidad
54
FinanzasyContabilidad
20horas
HorarioFecha 1: De lunes a viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De jueves a martes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
OCTUBRE - NOVIEMBRE
Seminario TallerPresupuesto:
herramienta de control gerencial
Dirigido aAdministradores, contadores, personal involucrado en la planeaciónyelaboracióndelospresupuestos en las empresas.
Contenido• Elobjetivobásicofinanciero• Principiosfundamentalesdelos
presupuestos.• Elpresupuestodeventas,
producción, consumos y compras, efectivo y de gastos de administración y ventas.
• Proyeccióndelestadodepérdidasyganancias.
• Elpuntodeequilibrio• Proyeccióndelbalancegeneral
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000
Fecha 1: octubre 3 al 7Fecha 2: noviembre 1 al 8
CarterayCrédito
Seminario TallerEstrategias de
cobro persuasivo
HorarioFecha 1: Jueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De lunes a jueves 5:00p.m.a7:00p.m.
Dirigido aPersonasdeláreadecrédito,cartera, servicio al cliente y ventas.
Contenido• Elriesgocrediticioysuimpactoenla
organización.• Reconocimientodelas5C• Gestiónhabitualdeventaycobranza• Elementosqueintegranunabuena
recuperación de cartera.• Losdiezfactoresclavedelacarteraen
la generación de valor.• Dificultadenelrecaudoylosnuevos
paradigmas.• Elmanejodelosdeudores,técnicasde
cobranza:lanegociación,lastécnicasde persuasión y la comunicación asertiva.
• Aptitudesyactitudesdelpersonalencargadodelcobro.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
JULIO - SEPTIEMBRE
8horas
Fecha 1: julio 7 y 8Fecha 2: septiembre 5 al 8
55
CarterayCrédito
12horas
Seminario TallerTécnicas de
cobranza efectiva para vendedores,
una visión integral
HorarioFecha 1: De lunes a lunes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De martes al jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aPersonasdeláreadeventasque posean funciones de otorgamiento de crédito y decobranza.
Contenido• Importanciadelasventasydela
gestióndelacobranza.• Unidaddecriterio:áreadeventasy
cobranza.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: julio 11 al 18Fecha 2: septiembre 20 al 22
JULIO - SEPTIEMBRE CarterayCrédito
Seminario Taller¿Cómo minimizar
la morosidad y las pérdidas del crédito?
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonasdeláreadecréditoy cartera.
Contenido• Paradigmasenlagestióndecobranza• Herramientasdecobranzapersuasiva• PNLaplicadoalacobranzay
negociación.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
JULIO
4horas
Fecha: 12
56
CarterayCrédito
HorarioFecha 1: De lunes a viernes 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: Lunes y martes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aPersonasdeláreadecarteraycobranza.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
8horas
AGOSTO - NOVIEMBRE
Seminario TallerModelos y métodos de gestión efectiva
durante las diferentes etapas de
la cobranza
Contenido• Modelosdesegmentacióndela
cobranza.• Procedimientosysistemasde
controldecobranza.• Principiosdenegociación
Fecha 1: agosto 8 al 11Fecha 2: noviembre 21 y 22
CarterayCrédito
4horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
AGOSTO
Seminario TallerLas mejores prácticas y
estrategias en cobranza, según la
edad de mora
Dirigido aGerentes de área, supervisores y coordinadores.
Contenido• ¿Porquésonimportanteslas
estrategias?• Importanciadeplanearlagestión• Motivadoresenestrategia• Calidaddelainformación• Parametrizaciónsegúnnecesidades• Utilidaddelainformación• Amplioabanicodesegmentación• Codificaciónclientessegúnestado• Visióndelanálisissistémico• Planeación,organización,dirección
ycontroldeestrategiasdecobro.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 9
57
CarterayCrédito
16horas
AGOSTO - NOVIEMBRE
Seminario TallerGestión integral de la
cobranza efectiva
HorarioFecha 1: De martes a lunes 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: De martes a viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aPersonasdeláreadecarteraycobranza.
Contenido• Principiosyelementosbásicos
del crédito y la administración financieraparalacobranzaintegral.
• Marcolegalycomercialqueregulalasaccionesdecobranza.
• Procesotécnicodelacobranza• Procedimientosysistemasde
controldecobranzas.• Principiosdenegociación
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
Fecha 1: agosto 16 al 29Fecha 2: noviembre 8 al 11
CarterayCrédito
4horas
SEPTIEMBRE
Seminario TallerAdministración
de cartera
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, líderes, coordinadores y supervisores de áreas.
Contenido• Conceptos• Administraciónyprocesode
seguimiento a la cartera.• Indicadoresysuutilidad• Herramientasinformáticas• Sistemadegestión• Administrandoalcliente• Conoceralclienteyminimizarel
riesgo.• Seguimientoyanálisiscualitativoy
cuantitativo. • Fortalezasorganizacionales
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 13
58
100horas
AGOSTO - NOVIEMBRE
Diplomadoen Gestión Integral de
Crédito y Cartera
HorarioMartes y jueves5:00 p.m. a 9:00 p.m.
ContenidoMódulo 1: Administración integral de crédito y cartera • Eltalentohumanoenlagestióndecréditoycobranzas• Gestiónexterna(outsourcing)• Comunicacióneinformación• Servicioalcliente• Indicadoresdegestión
Módulo 2: El crédito en la administración financiera • Laventaacréditoenlaestructurafinanciera• LaPKT,Productividaddelcapitaldetrabajo,ysurelacióncon
el EBITDA.• Lacarteraysuimpactoenelsistemaorganizacional.• Lageneracióndevalor
Módulo 3: Proceso técnico de crédito y cartera • Ciclocompletodelcréditoylacartera• Aspectoslegalesenelprocesodeotorgamientodelcréditoy
de cartera.
• Negociaciónlaclavedeléxito• Estrategiasdeotorgamientodecrédito• Estrategiasdeadministracióndecartera• Mantenimientodelclienteenelprocesodecobro
Módulo 4: Mercadeo y ventas aplicadas al crédito y la cartera • Estructuradelprocesocomercial• Lasventasacréditoysuimpactocomercial• Conceptosgeneralesdemercadeo• Estrategiasdemercadeoparacréditoycartera• Losclientes,basedecualquierestrategia• Lapercepcióndelcliente• CRMyCEMencréditoycartera• Lacomunicaciónyloscanalessobreloscualesseejecuta• Lainteligenciadenegocios• TICalserviciodelcréditoylacartera• Estructuradeunaestrategiacomercialaplicadaalcréditoy
la cartera.
InversiónAfiliados $1.436.000Noafiliados $1.636.000
Fecha: 16 de agosto al 8 de noviembre
Dirigido aPersonasdeláreadecréditoycobranza.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
CarterayCrédito
59
CarterayCrédito
Seminario TallerLa telecobranza
Horario6:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aGestores,cobradoresypersonal administrativo relacionados con las áreas decobranzatelefónica.
Contenido• Generalidadesycalidaddela
cobranza.• Estrategiasparalacobranza
telefónica.• Competenciasdelasesorprofesional• Habilidadescomunicativas• Lacomunicaciónasertiva• Importanciaymanejodelavoz• Técnicasdepersuasión• Aptitudvs.actitud• Cierresefectivosparaasegurar
cumplimiento.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
OCTUBRE
4horas
Fecha: 4Carteray
Crédito
Seminario TallerTécnicas efectivas
de cobranza
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, supervisores, coordinadores, gestores, cobradoresypersonaladministrativo de las áreas decobranza.
Contenido• Perfildelbuennegociador• Elartedenegociarypersuadir• Tipologíadeclientes• Competenciascomunicacionales• Manejodelasobjecionesytipología
de deudores.• ¿Cómolocalizarclientes?• Motivacionesdeldeudorparapagar• Técnicasyestrategias
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
OCTUBRE
4horas
Fecha: 13
60
GerenciayAdministración
12horas
JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerNeuroliderazgo
aplicado a la productividad
HorarioFecha 1: De viernes a viernes8:00 a.m. a 10:00 a.m.Fecha 2: De martes a jueves 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, directores, jefes y profesionales del área de recursoshumanos.
Contenido• Controldelenfoque:reactivación
de la corteza prefrontal. • Gestiónemocional:redirigirla
amígdala emocional.• Cambiodehábitos:reeducartus
neuronasrebeldes.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: julio 1 al 8Fecha 2: septiembre 6 al 8
GerenciayAdministración
Seminario TallerEtiqueta y protocolo
empresarial
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aSecretarias,asistentesadministrativas y recepcionistas.
Contenido• Etiqueta• Cortesía• Protocoloencorreoselectrónicosy
cartas.• Saludo,despedidaypresentaciones• ¿Cómorepresentarbienlaidentidad
corporativa?• Impactoenelservicioalcliente
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
JULIO
4horas
Fecha: 6
61
GerenciayAdministración
HorarioFecha 1: De lunes a jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De lunes a miércoles 7:00a.m.a9:00a.m.
Dirigido aTodoeltalentohumanodela empresa.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
16horas
AGOSTO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerAprendizaje
organizacional y liderazgo integrador
Contenido• Aprendiendoaconversarconel
cuerpo, el lenguaje y las emociones.• Organizacionesvitalesylos
principios sistémicos.• Aprendizajeorganizacionaly
liderazgo pedagógico integrador.• Lugarqueocupaelserhumano
en el modelo administrativo contemporáneo.
• Laintervencióndecoachingindividualcomoherramientaparaconocerse mejor.
Fecha 1: agosto 1 al 4Fecha 2: septiembre 5 al 14
GerenciayAdministración
HorarioFecha 1: De martes a jueves 8:00 a.m a 12:00 m.Fecha 2: De lunes a lunes 4:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, jefes, supervisores, coordinadores y líderes de proyectos.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
12horas
AGOSTO - OCTUBRE
Seminario TallerLiderazgo
transformador: habilidades en la
dirección de personas
Contenido• Modelosdeliderazgoyrelaciones
interpersonales.• Habilidadesparadireccionarel
talentohumano.• Elsaberhacerdeljefe-líder• Habilidadconversacional
Fecha 1: agosto 2 al 4Fecha 2: octubre 24 al 31
62
GerenciayAdministración
Seminario TallerWorkshop oratorio,
presentaciones exitosas
HorarioFecha 1: De martes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De lunes a miércoles 4:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aDirectores, gerentes, emprendedores, administradores y profesionales.
Contenido• Habilidadescomunicacionales• Paradigmasinhibidores• ProgramaciónNeurolingüística• Comunicaciónverbal,noverbaly
paraverbal.• Presentacionesefectivas• Manejodemediosdecomunicación
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
OCTUBRE - NOVIEMBRE
16horas
Fecha 1: octubre 11 al 14Fecha 2: noviembre 21 al 30
GerenciayAdministración
4horas
NOVIEMBRE
Seminario TallerLiderando las
nuevas generaciones
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aLíderes, ejecutivos y directivos de nivel gerencial.
Contenido• Grupoyequipo• Autodiagnósticodeliderazgo• Lasgeneracionesysudiversidad• Liderazgodenivelsiete• Ejerciciosyactividadesprácticas
conmetodologíaexperiencial.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 3
63
HumanaGestión
8horas
JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerActualización en
normatividad laboral e implicaciones en la
gestión del talento humano
HorarioFecha 1: Martes y miércoles 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De lunes a jueves 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aGerentes, administradores, jefes, coordinadores y profesionales del área de gestiónhumana.
Contenido• Actualizaciónlaboral• Reglamentointernodetrabajo,su
relación con la prevención del acoso laboralyloscomitésdeconvivencia.Ley1010de2006yResoluciones652y1356de2012.
• Afiliacióndeindependientesalaseguridadsocial,Decreto723de2013.
• Relacióndelaafiliaciónypagosalaseguridad social, pago de parafiscales y laUGPP.
• Sistemadegestióndeseguridadysaludeneltrabajo,Decreto1443de2014.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: julio 12 y 13Fecha 2: septiembre 12 al 15
HumanaGestión
Seminario TallerElementos para la
liquidación de nómina
HorarioMiércoles8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonasdelasáreasdegestiónhumanaencargadasde la nómina.
Contenido• Conceptosdesalariosymodalidades:
¿Quéhacepartedelsalario?¿Cómoestipularlo?
• Definición,elementosconstitutivosynoconstitutivos,pactodeexclusiónsalarial, clases y formas de pago.
• Recargosalsalarioportrabajonocturno,endíasfestivosotrabajoextraordinario.
• Novedadesdenómina:préstamosa empleados, incapacidades y suspensiones.
• Retención,deducciónyembargodelsalario.
• Pagoalaseguridadsocialyparafiscales.
• Basesobrelacualsehacenlosaportes a la seguridad social y los parafiscales,responsabilidaddelempleadorydeltrabajador.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
JULIO
4horas
Fecha: 13
64
HumanaGestión
Seminario TallerSensibilización
hacia la seguridad y el autocuidado
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aLíderes de procesos, directivos, administrativos y personas que tengan contacto con clientes o personal a cargo.
Contenido• Elautocuidadoysuimportanciaen
elbienestarlaboral.• Personalidadpropensaalos
accidentes.• Identificacióndelosmomentos
de verdad y actos inseguros (taller vivencial).
• Conversatorio:laseguridadpersonaly el impacto en la familia.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
AGOSTO
4horas
Fecha: 18HumanaGestión
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aGerentes, directivos, administrativos, coordinadores, líderes de procesos y áreas de gestión humana.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
4horas
AGOSTO
Seminario TallerContrato psicológico y salario emocional
Contenido• ¿Quéessalarioemocional?• Contratopsicológico:fidelizandoel
talentohumano.• ¿Cómoiniciarambientesfelicesen
lasorganizaciones?
Fecha: 23
65
HumanaGestión
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
4horas
SEPTIEMBRE
Seminario TallerRégimen legal
de los procesos disciplinarios y de la terminación del
contrato de trabajo
Dirigido aJefes, coordinadores y administradores del área de gestiónhumana.
Contenido• Lasfaltasdisciplinariasyeldebido
proceso para aplicación de sanciones a lostrabajadores.
• Aplicacióndelreglamentointernodetrabajoenlosprocesosdisciplinarios.
• Suspensión,multasydeduccionesaltrabajador.
• Justascausasyformasdeterminacióndeuncontratodetrabajo.
• Laestabilidadlaboralreforzadavs.sanciones disciplinarias y terminación delcontratodetrabajo.
Fecha: 21HumanaGestión
Seminario TallerEl régimen de
descansos, permisos y licencias
en materia laboral
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aJefes, coordinadores y administradores del área de gestiónhumana.
Contenido• Descansosdominicales,festivos,
vacaciones,sábados,distribucióndelashorasdetrabajo,enlaépocadeparto,encasodeaborto,durantelalactanciayextralegales.
• Permisosparaejercerelderechoalsufragio,paraeldesempeñodecargos oficiales transitorios de forzosa aceptación, por grave calamidad doméstica, para comisiones sindicales, para asistir al entierro de sus compañeros,paralosdeportistas,paralos integrantes del comité de salud ocupacionalyextralegal.
• Licenciasvoluntariasyobligatorias,por luto, de paternidad, en caso de abortoymaternidad.
• Actualtratamientojurisprudencial
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
SEPTIEMBRE
4horas
Fecha: 28
66
HumanaGestión
Seminario TallerLa estabilidad laboral
reforzada
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonalencargadodeltalentohumano.
Contenido• Definicióndelaestabilidadlaboral
reforzada.• Trabajadorasenestadodeembarazo,
licencia de maternidad o etapa de lactancia.
• Trabajadoresconalgunalimitaciónensaludquelesimpidalaborar.
• Derechosdelostrabajadoresprotegidosbajoestefuero.
• Formasdeterminacióndelcontratobajoestefuero.
• Efectos• Sanciones• Lineamientosjurisprudenciales
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
OCTUBRE
4horas
Fecha: 4HumanaGestión
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aÁreasgestiónhumana
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
4horas
OCTUBRE
Seminario TallerEl régimen jurídico
de las incapacidadesContenido• Generalidades• Clasesdeincapacidades• Efectosgenerales• Derechosyobligacionesdel
trabajador.• Deberesdelempleador• Prestacionesasistencialesy
económicas. • Estabilidadlaboralreforzada• Culpapatronal• Posiciónjurisprudencial
Fecha: 4
67
HumanaGestión
Seminario TallerOrganizaciones
positivas y felicidad corporativa
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aDirectores, gerentes, emprendedores, administradores y profesionales.
Contenido• Actitud• Controlpersonal• Maestríadelasrelaciones• Descubriendotupoderinterior• Impactodelasnuevasgeneraciones
enlasorganizacionesdehoy.• LiderazgodeNivel7,gestionandola
felicidad corporativa.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
NOVIEMBRE
4horas
Fecha: 11 12horas
Calidad JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerGestión del riesgo
HorarioFecha 1:De miércoles a viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De lunes a lunes 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aJefesdeáreasyresponsablesdel sistema de gestión de calidad.
Contenido• Introducciónalagestióndelriesgo• Planificaciónygestióndelriesgo• Elaboracióndemapasderiesgo
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: julio 6 al 8 Fecha 2: septiembre 19 al 26
68
Calidad
HorarioFecha 1: De lunes a viernes 5:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De lunes a viernes 6:00 a.m. a 9:00 a.m.
Dirigido aAuditores, jefes de calidad y jefes de áreas.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $266.000Noafiliados $373.000
15horas
JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerActualización de
auditores internos para sistemas de
gestión de calidad con enfoque en la Norma
ISO 9001:2015
Contenido• RecorridoporlaNormaISO
9001:2015.• ProcesodeauditoríabajolaNorma
ISO19011:2011.• Evaluacióndeauditoresinternos
Fecha 1: julio 11 al 15Fecha 2: septiembre 12 al 16
Calidad
Seminario TallerMejora continua en los procesos
HorarioFecha 1: De martes a viernes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: Martes y miércoles 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aAnalistas, coordinadores y jefes de áreas.
Contenido• Planificar,Hacer,ValidaryActuar,
PHVA.• Análisisdelvaloragregado• Diagramadecausayefecto• Servicioscompartidos• LeanManufacturing
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
AGOSTO - NOVIEMBRE
8horas
Fecha 1: agosto 2 al 5Fecha 2: noviembre 29 y 30
69
Calidad
Seminario TallerIndicadores de gestión
HorarioFecha 1: De martes a viernes 6:00 a.m. a 9:00 a.m.Fecha 2: De lunes a lunes 4:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, jefes de áreas y líderes de calidad.
Contenido• Planificación• Indicadoresdegestión• Mejoracontinuaenlosprocesos
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
AGOSTO - OCTUBRE
12horas
Fecha 1: agosto 16 al 19Fecha 2: octubre 3 al 10
Calidad
Seminario TallerActualización
en la Norma ISO 9001:2015
HorarioFecha 1: De martes a martes 6:00 a.m. a 9:00 a.m.Fecha 2:De martes a viernes 5:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aJefes de áreas, líderes de calidad y auditores internos
Contenido• Introducción• CambiosdelaNormaISO9001• RecorridoporlaNormaISO9001
versión 2015.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $320.000No afiliados $448.000
OCTUBRE - NOVIEMBRE
18horas
Fecha 1: octubre 18 al 25Fecha 2: noviembre 15 al 25
70
Informática
20horas
JULIO - SEPTIEMBRE
CursoMicrosoft Office Excel avanzado
HorarioFecha 1: De martes a miércoles 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De lunes a martes 5:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aPersonasinteresadasenadquirir conocimientos de la herramienta.
Contenido• IntroducciónaExcel• Funciones,gráficosytablas
dinámicas.• AnálisisySI• Creación,filtrosyordenaciónen
basesdedatos.• Listaspersonalizadas• Importaryexportar• Ilustraciones• Hipervínculos• Comentarios• Objetosysímbolos• Proteccióndehojasylibros• Validación• Formatocondicional
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000
Fecha 1: julio 5 al 13 Fecha 2: septiembre 5 al 13
Informática
HorarioFecha 1: De lunes a miércoles 6:00 a.m. a 9:00 a.m.Fecha 2: De miércoles a martes 5:00p.m.a7:00p.m.
Dirigido aPersonasinteresadaseneltema.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000
20horas
JULIO - SEPTIEMBRE
CursoMicrosoft Office
Excel básico Contenido• IntroducciónaMicrosoftExcel• Exploracióndelainterfazde
usuario.• Desplazamientodentrodelahoja• Ingresodedatos• Seleccióndeceldasydatos• Guardadomanualyautomático• Manejodelaayuda,celdasyde
datos.• Formatodedatos• Fórmulasycálculos• Diseñoeimpresión• Administracióndelibros• Objetosygráficos
Fecha 1: julio 18 al 27Fecha 2: septiembre 14 al 27
71
Informática
12horas
JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerHerramientas TIC y optimización del
tiempo
HorarioFecha 1: De martes a jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.mFecha 2: De lunes a miércoles 6:00 a.m. a 8:00 a.m.
Dirigido aPersonasinteresadasenconocer sistemas operativos comoWindows,iOSyAndroid.
Contenido• Optimizacióndeltiempoenlos
procesos y gestión del correo electrónico de manera eficiente.
• Lasredessocialescomofuenteparaorganizar, clasificar y recuperar información.
• Seguimientoatemasespecíficosenel mundo digital.
• Controlyseguridaddebajocostoendispositivos.
• Comunicacióninstantáneayreducción en tiempos de respuesta.
• Sincronizaciónenmultiplataformaymantenimientobásicoadispositivos.
• Ubicacióngeoespacialyreconocimiento del entorno.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: julio 26 al 28Fecha 2: septiembre 5 al 12
Informática
HorarioFecha 1: De lunes a lunes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De martes a jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aAdministradores de redes sociales.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
12horas
AGOSTO - NOVIEMBRE
CursoRedes sociales
para las empresasContenido• Comportamientodelconsumidor
digitalcolombiano.• Redessocialesexistentes¿En
cuáles fundamentar nuestra estrategia?
• Herramientasparagestionarlas redes y reconocer nuestros públicos.
• Lacomunicacióndigitalcomouncanal de atención y servicio al cliente.
• Estrategiasparaposicionamientode marca y creación de contenidos.
• Canalesdecomercialización
Fecha 1: agosto 1 al 8Fecha 2: noviembre 8 al 10
72
Informática
HorarioFecha 1: De martes a miércoles 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De viernes a martes6:00 a.m. a 9:00 a.m.
Dirigido aPersonasinteresadasenmejorar su nivel de manejo del programa y que tengan conocimientosbásicos.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000
20horas
AGOSTO - OCTUBRE
CursoMicrosoft Office Excel intermedio Contenido
• GeneralidadesenelmanejodeExcel.
• Partesdelahojadecálculo,teclas de control, de función, desplazamientos y ventanas.
• Archivos:libronuevo,abrir,cerrar,guardar, guardar como, configurar página,guardaráreadetrabajoypropiedades.
• Herramientasdeedición:cortar,copiar, pegar, pegado especial, rellenar y series.
Fecha 1: agosto 16 al 24Fecha 2: octubre 14 al 25
Informática
12horas
OCTUBRE - NOVIEMBRE
CursoTablas dinámicas
HorarioFecha 1: De miércoles a viernes 6:00 a.m. a 10:00 a.mFecha 2: De lunes a lunes2:00 p.m. a 4:00 p.m.
Dirigido aAnalistas de información y de basesdedatosempresariales.
Contenido• Elementosparalacreacióndeuna
tabladinámica.• Actualizacióndeinformaciónsobre
losdatosylatabla.• Manejodedatosconformatotabla• Modificacióndelorigendedatos• Aplicacióndesubtotales• Configuraciónyagrupaciónde
campos.• Cálculosobrecamposyelementos• Autoformato• Diseñodeinformes• Segmentacióndedatos• Opcionesdetabla• Gráficosdinámicos
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: octubre 26 al 28 Fecha 2: noviembre 21 al 28
73
Seminario TallerPNL y coaching para
docentes
SectorialAgosto 1 al 10
Noviembre 18 al 26Valor
Afiliados $284.000No afiliados $398.000
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Fecha 1
Fecha 2
Lunes a miércoles 5:00 p.m. a 7:00 p.m
Viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Sábados8:00 a.m. a 12:00 m.
73
74
Seminario TallerAnálisis e investigación
de incidentes y accidentes de trabajo
Seminario TallerPlanificación estratégica
en seguridad y salud en el trabajo
Seminario TallerSistema de permisos para trabajos de alto
riesgo
Seminario Taller Manejo extrajudicial de conflictos en el sector
InmobiliarioAgosto 11 y 12
Julio 21 y 22 Agosto 23 y 24
Octubre 5 y 6
Octubre 3 al 6
Septiembre 5 al 8 Octubre 18 al 21
Noviembre 8 al 11
ValorAfiliados $142.000
No afiliados $199.000
ValorAfiliados $142.000
No afiliados $199.000
ValorAfiliados $142.000
No afiliados $199.000
ValorAfiliados $142.000
No afiliados $199.000
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Fecha 1
Fecha 1 Fecha 1
Fecha 1
Fecha 2
Fecha 2 Fecha 2
Fecha 2
Jueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 .m.
Jueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.
Martes y miércoles 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Miércoles y jueves 8:00 a.m. a 12:00 m.
Lunes a jueves 5:00 p.m. a 7:00 p.m.
Lunes a jueves 5:00 p.m. a 7:00 p.m.
Martes a viernes8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Martes a viernes 4:00 p.m. a 6:00 p.m.
74
75
Seminario TallerFormulación e
interpretación de indicadores de seguridad
y salud en el trabajoSeptiembre 9Valor
Afiliados $74.000No afiliados $104.000
LugarFenalco Antioquia, piso 4
6:00 a.m. a 10:00 a.m.
Seminario TallerIdentificación de peligros,
evaluación y control de riesgos
Julio 14 y 15
Septiembre 20 al 23Valor
Afiliados $142.000No afiliados $199.000
LugarFenalco Antioquia, piso 4
Fecha 1
Fecha 2
Jueves y viernes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Martes a viernes 6:00 a.m. a 8:00 a.m.
Sectorial
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Curso Cocteles
En convenio con Cencala
Curso Postres
En convenio con Cencala
Curso Alimentos farináceos
En convenio con CencalaAgosto 2 al 23
Septiembre 2 al 9
Octubre 3 al 19
Septiembre 7 al 28
Octubre 24 al 28
Noviembre 4 al 25
Valor$170.000
Valor$115.000
Valor$170.000
LugarCencala, calle 48C #65A-24
LugarCencala, calle 48C #65A-24
LugarCencala, calle 48C #65A-24
Fecha 1
Fecha 1
Fecha 1
Fecha 2
Fecha 2
Fecha 2
Martes y jueves 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Viernes y sábados 9:00 a.m. a 12:00 m.
Lunes, miércoles y viernes4:00 p.m. a 7:00 p.m.
Miércoles y viernes 4:00 p.m. a 7:00 p.m.
Lunes, miércoles y viernes 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Viernes y sábado 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
Curso Cocina básica
En convenio con CencalaJulio 25 al 22 de agosto
Agosto 26 al 1 de octubre
Valor$345.000
LugarCencala, calle 48C #65A-24
Fecha 1
Fecha 2
Lunes, miércoles y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.
Viernes y sábado 8:00 a.m. a 12:00 m.
76
77
Programas VirtualesEn convenio
con Eafit Place to Train
Fecha: Julio a noviembre
Curso Valor Intensidad
Entrenamiento para vendedores de punto de venta
$190.000 30 horas
Entrenamiento para vendedores $273.000 30 horas
Exposiciones exitosas $90.000 7 horas
Gerencia de marca $390.000 20 horas
Presentaciones exitosas $90.000 7 horas
Servicio como estrategia de negocio $273.000 30 horas
Gerencia de ventas $390.000 40 horas
Proceso de ventas $32.000 5 horas
78
Encuentros con FeniciaProgramación gratuita. Previa inscripción
¿Cómo hacer que miles de personas te
ayuden a innovar en tu empresa?
Conferencia: Gestión de
marca
Responsabilidad legal del empleador
frente a la seguridad y salud
en el trabajo
¿Cómo otorgar crédito de forma efectiva?
En alianza con Procrédito
Sistema general
de pensiones
JULIO
SEPTIEMBRE
AGOSTO
JULIO - NOVIEMBRE
OCTUBRE
Viernes 22
Jueves 15
Miércoles 17
Miércoles 27 de julio
Miércoles 21 de septiembre
Miércoles 23 de noviembre
Miércoles 19
Horario8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Horario8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Horario8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Horario: 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Fecha 1
Fecha 2
Fecha 3Horario8:00 a.m. a 10:00 a.m.
LugarAuditorio Jairo Ceballos
Gómez, piso 1.
LugarAuditorio Comerciantes
Distinguidos, piso 5.
LugarAuditorio Comerciantes
Distinguidos, piso 5.
LugarAuditorio Comerciantes
Distinguidos, piso 5.
79
Programas Técnicos LaboralesFórmese
en solo año1
80
Matrículas abiertas hasta el viernes 29 de julio de 2016 Iniciodeclaseslunes1deagosto
Horarios flexibles todos los días
Procedimiento para la inscripciónDiríjase a las oficinas de Fenalco Antioquia, Calle50#42-54,piso4.
Presente copia de:• Documentode
identidad.• Actadegradoo
diplomadebachiller.• Constanciade
vinculaciónalaEPSoSISBEN.
• Recibodepago de matrícula.
Inversión: 10 cuotas mensuales Afiliados$176.000No afiliados $194.000
4 cuotas trimestralesAfiliados $440.000 No afiliados $485.000
• VentadeProductosyServicios Resolución012592-19deoctubrede2015
• AuxiliardeLogísticaIntegral• AuxiliardeCréditoyCartera Resolución14228-15denoviembrede2011
• Asistente Administrativo• Asistente de Mercadeo• Resolución07522-15dejuniode2012
• GestióndeCanalesdeDistribución• AsistentedeGestiónHumana• AsistentedeServicioalClienteyCRM Resolución00793-17deenerode2014
Estos programas son vigilados e inspeccionados por la Secretaría de Educación de Medellín.
Tenemos para Usted los
Programas Técnicos
Laborales en:
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Diseñamosprogramasdecapacitaciónalamedidade las necesidades de su empresa.
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capacitados con formación en posgrado, ampliaexperienciaenelentornoempresarialyreconocimiento nacional e internacional.
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Aquiendebaretirarsedelprogramainscrito, se le reconocerá el 100% del valor pagado, siempre y cuando notifique por escrito su retiro tres (3)díasantesdelafechadeiniciode la capacitación, de lo contrario no se realizará ninguna devolución y su saldo quedará a favor para otra capacitación.
EncasodequeFenicia cancele la capacitación o cambielaprogramacióny el participante no tenga disponibilidad,puedesolicitar la devolución del 100% de su dinero o aplicar su saldo a favor en otro programa.
Unparticipantepuede ceder su saldo a favor a un tercero, quien podrá aplicarlo a otra capacitación realizada por Fenicia.
Unaveziniciadoelprogramadecapacitación y la persona inscrita no asista ni realice ninguna notificación con ladebidaanticipación(3díasantesdeiniciarelprograma)noseharáningunadevolución del dinero.
Políticas de devoluciones y saldos a favor
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EmpresasCorreoelectrónicosolicitandolafacturaaFenalco Antioquia.Especificarnombre, número del documento de identidad, cargo del participante yprograma en el que está inscrito al correo [email protected]
Personas NaturalesPararealizarsupagotienelassiguientesopciones:
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Enviar datos y soporte de pago a [email protected]
¿Cómo pago?
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