Competencia

Competencia

• Mismo producto.

• Misma definición del cliente ideal.

• Mismo mercado.

Competidores directos e indirectos

• Competidores directos. – Revise la diapositiva anterior.

• Competidores indirectos. – Alternativas del cliente para satisfacer la misma

necesidad. • Competidores.

• Sustitutos.

• Cambios en el sistema (proveedores, economía, por ejemplo).

Reflexione

¿Qué hace diferente su producto o servicio?

Características del producto Precio Conveniencia Promoción

Servicio Asociación de ideas Responsabilidad social

Analice ¿Qué nos hace diferentes?

Elementoestratégico

NosotrosEl líder del mercado

Competidor de referencia 1

Comentarios

Producto Registre sólo las diferencias.

¿Que puedehacer para dstinguirse +?

Precio

Distribución

Promoción

Servicio al cliente

Integración de Tecnologías de la información

Responsabilidad social

Mapa de la competencia

Competidores

Líder del mercado

Nosotros

Competencia

Otros

Proveedores

Economía

Leyes Bancos Otros Cultura

Resumen

• Definición de competencia.

• Tipos de competencia.

• Qué nos hace diferentes (posicionamiento).

• Análisis de la competencia.

• Mapa de la competencia.