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Lcdo. Fabián Menéndez Menéndez
Facultad de Ciencias Humanísticas y Sociales
Módulo de
Comunicación Social
CARRERA DE TRABAJO
SOCIAL
Mayo-Septiembre 2014
INTRODUCCIÓN
La comunicación es esencial en el ser humano,
no es una capacidad exclusiva del hombre,
pero el lenguaje nos diferencia de los
animales y nos coloca en el mundo como
seres superiores.
El trabajador social es un profesional que interactúacon la realidad para transformarla, mediante elacercamiento directo con el ser humano como objeto ysujeto de trabajo, a fin de contribuir con elmejoramiento de sus condiciones y calidad de vida yque el objeto de trabajo de la profesión es laproblemática social.
Es por ello que necesita conocer como comunicarsemejor, que dificultades constituyen barreras en lacomunicación, como establecer una buena empatía ydominar el contenido del tema a tratar.
GENERALIDADES
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN
SOCIAL?
Definición
Es la transmisión de dos o más seresutilizando diversos sistemas designos: auditivos, visuales, táctiles,olfativos y lingüísticos.
ETIMOLÓGICAMENTE
La palabra comunicación deriva del latín
“communicare” = “poner en común, compartir algo”.
IMPORTANCIA
Hace posible la transmisión o
transporte de un producto
comunicacional o mensaje.
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
La comunicación es el proceso en queinterviene dos autores auxiliados por unosmedios para que el mensaje objeto de lacomunicación circule desde el origen hasta eldestino.
COMUNICACIÓN ESCRITA
La interacción en el emisor y el
receptor no es inmediato e,
incluso puede llegar a no
producirse nunca.
Complejidad,Sintáctica,Léxico y
Gramatical
La primera escritura, fue la
cuneiforme o pictográfica con
símbolos que representan objetos.
COMUNICACIÓN ORAL
Se establece entre dos o máspersonas, el lenguaje es lacomunicación oral quecorresponde al intercambio deinformación
Sin hacer uso de la escritura,de signos, de gestos oseñales, sino utilizandoúnicamente la voz paratransmitir una información.
PROCESO DE COMUNICACIÓN GESTICULAR
Es una forma de comunicación no verbal muy popular entre los seres humanos que se ejecuta con alguna parte del cuerpo, produciendo un movimiento en las articulaciones y músculos de los brazos, cabeza y manos.
A través de los gestos podemos expresar una variedad de pensamientos y sensaciones comunicacionales, tales como desprecio, amor, desagrado u odio. Se clasifican en:
Gestos emblemáticos.-señales intencionales que expresan un sentido
Gestos ilustrados.-acentuar aquello que se está diciendo con palabras
Gestos reguladores.-sirven para regularizar la comunicación (dar la mano previa a una conversación)
Gestos que expresan estados de emoción
Gestos de adaptación.- utilizados para manejar emociones (morderse la uña o mover las manos)
RELACIÓN CON LA COMUNICACIÓN
No se puede definir correctamenteal lenguaje sin hacer uso de lacomunicación y viceversa no sehabla de la comunicación sinutilizar un lenguaje apropiado yefectivo.
RELACIÓN ENTRE EL PENSAMIENTO Y EL LENGUAJE
El pensamiento se conserva y se fija a travésdel lenguaje, el lenguaje ayuda alpensamiento a hacerse cada vez másconcreto, el pensamiento involucra unaestructura conocida como “la estructura delpensamiento”, el lenguaje es simplemente unmanejo de símbolos (dígale codificación), elpensamiento es un acondicionador dellenguaje.
UNIDAD 2: EL LENGUAJE: Es la facultad
del hombre para expresar sus pensamientos.
Modo de hablar. Es un instrumento de
comunicación que consiste en un conjunto de
signos y reglas producidas por el hombre y
aceptados por una comunidad.
FORMAS DE LENGUAJE: VULGAR, COLOQUIAL,
CONVENCIONAL, TÉCNICO, FORMAL, Y CULTO.
LENGUAJE VULGAR: Escaso y pobre vocabulario que se reemplaza por gestos y
palabras groseras. Se utilizan muchas muletillas, repetición de términos; a veces poco apropiados para la situación, abundancia de vulgarismos y expresiones defectuosas, inversión del orden de los pronombres, no de expresiones locales y regionales, incluso barbarismos.
Este tipo de lenguaje se debe a la falta de educación y malas costumbres adquiridas desde la infancia. Es el empleada por personas con escaso conocimiento comunicacional. En ese caso podemos encontrar errores fonéticos, sintácticos, léxicos, propios del lenguaje vulgar.
Ejemplos:
Emprestar Prestar
Juegar Jugar
Haiga Haya
EL LENGUAJE COLOQUIAL
Se llama lenguaje coloquial
al empleo del lenguaje en un
contexto informal, familiar, y
distendido. Coloquial es
sinónimo de conversación.
Características
Es el habla familiar.
Es el que se utiliza más comúnmente en el hogar.
Es espontáneo y natural aunque, a veces, tiene algunas incorrecciones.
Es muy expresivo y tiene muchos matices afectivos.
A veces se descuida la pronunciación.
LENGUAJE CONVENCIONAL
Es privativo del hombre y fruto de un aprendizaje; es un
sistema
de signos por medio de los cuales el hombre elabora,
expresa y
comunica sus pensamientos.
Ejemplos:
Significado de los colores:•Blanco: luz, bondad, inocencia, pureza.
•Amarillo: alegría, felicidad, inteligencia, energía.
•Naranja: entusiasmo, atracción, creatividad.
•Rojo: sangre, peligro, guerra, energía.
•Azul: lealtad, confianza, sabiduría.
EL LENGUAJE TÉCNICO
El adjetivo técnico, según el diccionario, se
aplica a la palabras o expresiones empleadas
exclusivamente, y con sentido distinto de lo
vulgar, es el lenguaje propio de un arte, una
ciencia un oficio.
El lenguaje Técnico utiliza el lenguaje natural, pero previamente definido en gran parte de sus términos, de manera que las palabras adquieren
técnicamente un significado propio y adecuado a los fines de la comunidad que las utilizan.
Su existencia responde a las exigencias terminológicas propias de cada ciencia y se forma a través de un lenguaje pocas veces
entendible.
EL LENGUAJE FORMAL
Este tipo de lenguaje es el que se utiliza en
situaciones que son más serias y formales, y donde
los hablantes, generalmente, tienen una
relación lejana.
Ejemplo: doctor-paciente, jefe-empleado, etc. Este lenguaje no lo
utilizamos diariamente, sino que sólo en ciertas
oportunidades.
Se caracteriza por:
-Correcta pronunciación.
-Adecuado y variado vocabulario.
-Construcción de oraciones y frases bien
construidas.
-No se usa muletillas, vulgarismo y modismos.
-Discursos fluidos y continuos.
-No es redundante, se entrega la información
de una sola vez.
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Características
- Precisión y rigor en el uso de las
normas fonéticas, sintácticas y
gramaticales
- Discurso fluido y continuo.
- Riqueza léxica para emplear el
término preciso en cada situación
comunicativa
- Claridad y rigor en la exposición de
las ideas
.
LENGUAJE CULTO: Sistema del habla
empleada por personas cultivadas o con
cierto grado académico y que precisa de
términos, muchas veces, rebuscados..
El lenguaje culto es el mejor para expresar pensamientos
complejos y transmitir conocimientos.
Funciona como modelo de corrección para los demás
niveles de lenguaje y garantiza la unidad del idioma.
REFERENTES EN LA COMUNICACIÓN
LA SEMÁNTICA
Es la parte de la lingüística que estudia el significado de las palabras.
Ejemplo
En el lugar de sirvienta o criada, utilizamos empleada doméstica, naturalmente esto solo cambia el significante, no el significado y
menos la realidad.
LA DIALÉCTICA
Los dialécticos están vinculados a la variedad lingüística, en realidad formas particulares de hablar o de escribir una
determinada lengua.
Ejemplo
El dialecto que se habla en España utiliza palabras como ordenador o cerillas mientras que en América Latina eso
términos no se usas son reemplazados por computadoras y fósforos.
REFERENTES EN LA COMUNICACIÓN
EL MODISMO
Proviene de la palabramoda e ismo práctica, esuna costumbrelingüística que tiene lafunción de ahorrartiempo. Los modismosestán presentes en elhabla de todo serhumano y están vigentesen todas las lenguas ypaíses.
Ejemplos:
Carajo – es un reproche, unllamado de atención
Ojo al cristo – tenercuidado
-Chico – niño
Chinita – es una niña,mujer joven
Como bola sin manija - esuna persona desubicada, queesta desorientada
Mecha – cabello
Palangana – aparentar loque no tiene
FORMAS DE LENGUAJE
SEMÁNTICA
Es parte de la lingüística que estudia lasignificación de las palabras.
Las palabras acompañan al hombre yevolucionan al hombre y a la sociedadque la utilizan.
(forma de escribir las palabras).
Ejemplo:
Casa – choza.
DIALÉCTICA
Está vinculada a la variedadlingüística.
Son formas particulares de hablar o deescribir determinada lengua.
(forma en que pronunciamos laspalabras).
Ejemplo:
Ordenador - computador
MODISMO
Proviene de la palabra moda quesignifica práctica.
Es una costumbre lingüística que tienela función de ahorrar tiempo.
Está presente en el habla de todo serhumano y vigentes en todas laslenguas y países.
(forma de entender las palabras).
Ejemplo:
Chico – niño.
UNIDAD 3: COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
Comunicación Es de carácter social que
comprende todos los actores de
los seres vivos.
Inicia el surgimiento de la vida
en nuestro planeta y el desarrollo
simultaneo de la humanidad.
Información
Es la que proporciona
significado o sentido a las cosas
indica códigos y conjuntos de
datos.
Son fenómenos que se dividen en dos partes.
Se refiere a actividades propias del
ser humano: reír, llorar, leer, callar,
ver televisión, entre otros.
Por ello se dice que la comunicación
es un proceso que rige la vida de las
personas.
Se puede decir que es el sentido general de
la información un conjunto organizado de
datos que constituyen un mensaje sobre un
determinado fenómeno. Responde a un que,
quien, cómo, donde, cuando y porque.
• Características
• El transmisor debe establecer credibilidad,debe conocer el tema, conocer a quién ycómo se debe emitir el mensaje para evitarmalos entendidos.
• El receptor debe escuchar y entender elmensaje para responder efectivamente a lasituación.
Comunicación Efectiva
La comunicación efectivaes el acto de darse aentender correctamente, yasea formalmente (como porel medio escrito) o estocombinado con gestoscorporales adecuados. Laidea es que el receptor delmensaje comprenda elsignificado y la intenciónde lo que se estácomunicando.
• Características
• Movimientos corporales nerviosos
• Sentimiento de inferioridad.
• Habla vacilante.
• Se sale fácilmente de la conversación
Comunicación no Efectiva
La comunicación no efectivaobstaculiza el éxito de laspersonas brinda resultadosineficaces es cuando laspersonas no están en contactoregular con la gente. Puedehaber falta de comunicaciónque tiene lugar a la (claridad,la terminación, la concisión).
No Saber Escuchar
Para una buena comunicación existen varioselementos uno de ellos primordial es la escucha.
Escuchar es prestar atención a lo que se oye, no escuestión de inteligencia sino de habilidad y esfuerzo.
No es lo mismo oír que escuchar. Con el oído se nace,la escucha se hace.
Falta de Empatía
La empatía es otro factor importante para lasrelaciones sociales sanas, consiste básicamente, en lacapacidad de ponerse en la piel del otro, comprenderlos sentimientos, razonamientos y motivaciones de losdemás.
No Saber Escuchar
Para una buena comunicación existen varioselementos uno de ellos primordial es la escucha.
Escuchar es prestar atención a lo que se oye, no escuestión de inteligencia sino de habilidad y esfuerzo.
No es lo mismo oír que escuchar. Con el oído se nace,la escucha se hace.
Falta de Empatía
La empatía es otro factor importante para lasrelaciones sociales sanas, consiste básicamente, en lacapacidad de ponerse en la piel del otro, comprenderlos sentimientos, razonamientos y motivaciones de losdemás.
DERECHOS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
El derecho a ser escuchado y tomado en serio.
El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones.
El derecho a decir no sin sentir culpa.
El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta de que también mi interlocutor tiene derecho a decir NO.
El derecho a pedir información y ser informado.
El derecho a decidir qué hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc., mientras no se violen los derechos de otras personas.
El derecho a tener éxito.
La información conlleva, en si misma, una parte teórica y otra práctica que en el pensamiento humano se presentan
como separadas. La unificación que desemboca en la construcción definitiva del concepto de información, se da por la interacción dialéctica entre lo teórico y lo práctico.
La información es un punto clave para todo desarrollo económico y social, permite en estos tiempos altos grados
de competitividad debido a la demanda permanente y cada vez mayor de información.
LA INFORMACIÓN: CÓDIGOS Y
CONJUNTO DE DATOS La palabra información es tan masivamente
utilizada en distintas disciplinas, ámbitos y en
momentos en que su significado se vuelve algo
difuso. ¿Qué es la información?
En una definición algo general, podemos decir que
el termino información alude a un conjunto de
datos organizados de manera tal que portan o
arrojan un significado muchas veces distinta a la
comunicación.
LA INFORMACIÓN PÚBLICA Y PRIVADA En general y de una manera sumamente amplia se definen
dos grandes tipos de información: la información pública y la información privada.
La información pública es un derecho consagrado que permite el control, monitoreo y participación del individuo social en los asuntos públicos, del estado y de las instituciones gubernamentales. La información privada es aquella que no debería trascender a las personas que la manejan.
La información privada es inviolable sino medía una orden legal que justifique tal acción. A nivel informático los administradores de sitios que solicitan información personal o privada a sus suscriptores o usuarios, están penados legalmente si revelaran esa información sin autorización.
COMUNICAR E INFORMAR NO SON LO MISMO
- Es de carácter social que comprende a todos los actores sociales vivos.
- Se refiere a las actividades como tales que se conservan con reír, llorar, leer, callar, ver televisión entre otros, por eso se dice que la comunicación es un proceso.
INTERACTUA EL EMISOR Y RECEPTOR, EXISTE UNA RETROALIMENTACIÓN DEL MENSAJE
- Es la que proporciona el significado o sentido de las cosas, indica código y conjunto de datos.
- Se puede decir que es el sentido de datos de la información, un conjunto organizado de datos que constituyen un mensaje.
NO HAY RETROALIMENTACIÓN PORQUE EL MENSAJE LLEGA AL RECEPTOR
UNIDAD 4: LA COMUNICACIÓN MASIVALa comunicación social es la aplicación de los principios de las
técnicas de la información, sociológicas, políticas y económicas para
la difusión de datos, vertebrados y estructurados, sistematizados y
“estetizados”, dirigidos a grandes conglomerados.
En otras palabras, implica el manejo de información orientada a
numerosos sectores de la población , a la nación misma y a los
habitantes de otros territorios, es decir, a la sociedad en general.
Características de la comunicación masiva
1.- Una de las principales características de la comunicación masiva
es la audiencia. La audiencia en la comunicación masiva es muy
grande, algunas veces de millones de personas.
2.- La audiencia también es heterogénea, es decir, está formada por
distintos grupos que probablemente difieran en edad, inteligencia,
tendencias políticas, antecedentes éticos y demás.
3.- La audiencia se encuentra esparcida en un área geográfica muy
grande; la fuente y el receptor no están cercanos físicamente.
4.- Los miembros de la audiencia son anónimos entre si.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Los medios de comunicación son losinstrumentos mediantes los cuales se informay se comunica de forma masiva; son lamanera como las personas, los miembros deuna sociedad o de una comunidad se enterande lo que sucede a su alrededor a niveleconómico, político, social, etc.
MEDIOS ESCRITOS
Son aquellos medios impresosque nos proporcionaninformación de manera escrita,pueden ser a blanco y negro o acolor y con imágenes, estospueden ser:
Manuales, revistas, periódicos opublicaciones internas.
MEDIOS RADIALES
La radio (entendida como radiofoníao radiodifusión) es un medio decomunicación que se basa en el envióde señales de audio a través de ondas.
Ventajas de la radio
Inmediatez del mensaje.
Rapidez de la comunicación
Desventajas de la radio
Compromete un solo sentido.
Solo sugiere, no muestra.
MEDIOS TELEVISIVOS
Es un medio por el cual lasimágenes son transmitidas por unaparato o caja televisora desde unestudio de producción o grabación.
Características:
*Es un medio de comunicaciónmasivo a nivel nacional
*Tiene una programación muyvariada (noticias programasecológicos deporte).
*Su duración es de 24 horas.
TIPOS DE MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
MEDIOS DE COMUNICACIÓN: EL INTERNET
Facilidad en la búsqueda de información.
Se realizan compras vía
online.
Fácil acceso a la búsqueda de
empleo.
Giros bancarios.
Información de los programas
sociales del Estado. El INTERNET Y
SUS VENTAJAS
EN
EL ÁREA DE LA
COMUNICACIÓN
EL INTERNET
Efectos Negativos
de Internet.
Información Errónea.
Paginas estafadoras
Paginas web no aptas
para menores de
edad.
Dependencia de Internet.
Mal uso de las redes sociales.
.POSIBLES
CONSECUENCIAS DEL
MAL USO DE LA
INFORMACION
1. El abuso de autoridad y
vulnerabilidad de los derechos
ciudadanos.
2.Mala reducción y ortografía,
dificultades para poder
entender un determinado tema
y uso de un lenguaje más
coloquial.
3.Juicio de imprenta para
cuando se exhiben rostros de
menores y mayores afectados
o cuando se eleva tan injurias
de textos contra las personas.
4. Imágenes que alimenta el
morbo y propician conceptos
equivocados sobre el rol de la
mujer en la sociedad.
QUE SE DEBE TOMAR EN
CUENTA PARA QUE SE
EXISTAN UNA BUENA
COMUNICACIÓN
1. Relajación.
2.Origen del problema de la
persona.
3.Elegir un lugar tranquilo y
asegurarse de la disponibilidad de la
persona.
4.Aproximación que consiste en
llamado por su nombre y propiciar
la conversación en el momento
oportuno.
5.Describir el comportamiento de
manera objetiva.
6.Describir los hechos que van
acompañado de la emoción.
Expresar la necesidad que se siente.
PROBLEMÁTICA SOCIAL
PÚBLICA EN PERIODICO,
REVISTA O TEXTO.
1. Un término mal utilizado en un periódico
propicia la desinformación.
2. Los textos de revistas deben reflejar un criterio
objetivo de las versiones que dan los protagonistas
y no asumiendo la investigación como una
inspiración de redactar (visión distinta a un
comentario distinto de un editorial).
3.Los medios de comunicación acarean la
utilización de menores para reportaje para cuando
estos estén impedidos de ser publicados (robo,
violación, desnutrición, enfermos, mendicidad).
4.Hacen uso de modelos para publicaciones
eróticas que podrían alentar un pensamiento
machista sobre lo que significa la mujer.
5. Información que afecta o vulnera los derechos
humanos de una persona cuanta esta ha sido
difamada y exhibida antes los medios
6. El mal uso del castellano limita la capacidad de
aprendizaje del lector cuando se trata de temas
específicos.
Comunicar lo concreto (ideas claras): se trata de expresar directamente lo que se quiere decir sin
andar con rodeo.
Ser analítico y descriptivo (medir conceptos):
indagar y profundizar la información que se nos
proporciona.
Dar al margen a la duda (no todo lo expresado es verdad): nadie tiene la
verdad absoluta de algo, por lo tanto, se debe
investigar más sobre la información que se nos
proporciona.Ser asertivo en los mensajes (saber
escuchar): para actuar con eficacia se debe tener ideas claras, para lograrlo
hay que aprender a escuchar.
Saber opinar con conocimiento (tener
argumentos): no se debe hablar de lo que se sabe, hay
que informarse antes de emitir una opinión.
Debatir sobre un punto de vista (conversación):
debemos manifestar nuestras ideas respecto a un determinado tema,
defendiendo el punto de vista personal, escuchando y
respetando el de los demás.
NORMAS Y CENSURAS A LA
COMUNICACIÓN
Se entiende ordinariamente por censura a
la actividad de una autoridad pública por
la cual se controla, limita o suprime la
expresión de ciertas ideas y opiniones en
los diversos medios de comunicación
social.
ESTRATEGIAS
DE
COMUNICACI
ÓN
COMUNICACIÓN Y TRABAJO SOCIAL
Los trabajadores Sociales deben desarrollar conocimientos y habilidades en el análisis del proceso comunicativo
y de las actitudes básicas para establecer una comunicación eficaz.
Sus funciones son:
*Orientador de la población se
convierten en los representantes de los ciudadanos ante las
instituciones.
*Facilitador de las relaciones entre sujetos e instituciones
sociales de la localidad, consientes que el ser humano es el centro de atención y todo
lo demás está en función de sus necesidades.
*Comunicador no debe cometer el error de perder el rumbo de la comunicación
que establece con las personas que se relacionan en el cumplimiento de su
trabajo.
LA COMUNICACIÓN EN EL CAMPO LABORAL
*Comunicador interpersonal: (cara a cara): “Es la interacción que tiene lugar en forma
directa entre dos o más personas.
*Comunicación intragrupal: se
origina dentro de un grupo específico como
por ejemplo: la familia.
*Comunicación intergrupal: se establece entre dos o más grupos empleando un tema
en común.
*Comunicación institucional: ( organizacional); Es la comunicación que se establece para dar a conocer la información
de la organización en cuanto a política, objetivos, lineamiento de trabajo y toda la información que permite el funcionamiento de la organización, tanto la interna para el
colectivo laboral como para el público externo con que se relaciona.
CONSEJOS QUE PROPICIAN UNA BUENA
COMUNICACIÓN PARA LA LABOR DEL
TRABAJADOR SOCIAL*Conservar la calma en todo
momento, no verse inmerso en una discusión acalorada, ni dar respuesta abrupta y menos aún usar palabras
obscenas.
*No se debe gesticular o hacer movimientos exagerados, no es de
buen gusto hablar gritando, y palmotear en el rostro del
interlocutor.
*Las normas de saludo y despedida deben ser observadas al iniciar y
finalizar cualquier tipo de conversación realizada.
*Es bueno acercarse a las personas sin hacer críticas, sin ofender, por el contrario, se debe hablar pausado,
señalando algo positivo si es posible.
Ética profesional
La Comunicación Gráfica Vinculada a
los Programas Sociales
El diseño gráfico es una profesión cuya actividades la acción de concebir, programar, proyectar yrealizar comunicaciones visuales, producidas engeneral por medios industriales y destinadas atransmitir mensajes específicos a grupos socialesdeterminados, con un propósito claro yespecífico.
También se conoce con el nombre de diseño encomunicación visual, debido a que algunos asocianla palabra gráfico únicamente a la industria gráficay entienden que los mensajes visuales se canalizana través de muchos medios de comunicación, y nosólo los impresos.
Algunas clasificaciones difundidas del diseño gráfico son: el diseño gráfico publicitario, el diseño editorial, el diseño
de identidad corporativa, el diseño web, el diseño de envase, el diseño tipográfico, la cartelería, la señalética y
el llamado diseño multimedia, entre otros.
COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA EL
DESARROLLO INTEGRAL
Para el Trabajador Social, en su quehacer diario, la comunicación eficiente se convierte en un instrumento de trabajo indispensable para desarrollar sus tareas.
Desde su primer contacto con las familias, con su comunidad, antes de comenzar e incluso a intervenir con ellos, necesitan conocer sus inquietudes, hablarles, preguntarles, apoyarlos, informales y escucharles, para ello necesita ser un modelo de comunicador, llegar de manera agradable, grata, con un tono afectivo, que brinde seguridad y confianza a su interlocutor, trasmitiendo mensajes afectivos, de ahí la importancia de cuidar cada detalle al pensarlos y trasmitirlos.
COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO
La sociedad actual flaquea cuando se trata de comunicarse para obtener un objetivo de beneficio personal o colectivo.
Falencias: - No sabemos dirigirnos a las personas con frases de cortesía.
No hacemos uso de un buen lenguaje para lograr una empatía con la persona que nos escucha.
No responder adecuadamente a una consulta sobre algún tema específico.
La Comunicación debe abordar elementos sostenibles que permitan destacar y a la vez, tener credibilidad con quienes dialogamos.
COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO
Para ser un comunicador de éxito se debe
considerar algunos parámetros: - Decir lo que escuchamos atribuyendo la fuente
- Expresar pensando en no herir susceptibilidades
- Comunicar lo concreto y no plantear verdades no
demostrables ( desechar la especulación).
- Trabajar en función de una comunicación amable y
de experiencias positivas.
- Sostener con argumentos una idea o un concepto
que permitan generar un diálogo productivo.
ENTENDER EL MENSAJE EN UNA CANCIÓN
