Upload
montserrat-penarroya
View
2.406
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Aquesta es la presentació utilizada en la meva ponència a les jornades Turisme 360. En ella es parla sobre com les eines 2.0 encaixen en les tècniques de comunicació de marketing.
Citation preview
Montserrat PeñarroyaOctubre 2011
COMUNICACIÓ AMB EL CLIENTGenerem contingut i escollim els canals
adequats
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 2
Marketing
Les Vendes Les PromocionsLa Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing DirecteL’Esponsorització
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
LES VENDES
3
• Tenen per objectiu monetitzar el valor del que produïm.
• Internet és un dels principals canals on realitzar-les.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 4
ELS CANALS DE DISTRIBUCIÓ
Empresa Majorista Minorista Usuari final
Empresa Portal d’Intermediació
Usuari final
Empresa Usuari final
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 5
MAJORISTES I INTERMEDIARIS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 6
ULL...
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 7
LA VENDA DIRECTA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 8
Marketing
Les Vendes Les PromocionsLa Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing DirecteL’Esponsorització
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 9
LA PUBLICITAT A INTERNET
• Consisteix en la contractació d’espais en llocs web on podem trobar el nostre públic objectiu.
• Amb l’anunci hem de persuadir-lo de que som l’empresa, que tenim el servei que està cercant i que cal que entri al nostre lloc web.
• Un cop al lloc web, cal que el convertim en contacte o en client.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 10
ON LA PODEM REALITZAR
• Als cercadors• A llocs web de tercers:– En forma d’Adsense– En forma de banner– Participant en programes d’afiliació
• A les xarxes socials• A les eines 2.0
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 11
ALS CERCADORS
SEM
Places
SEO
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 12
ADWORDS
Públic objectiu: Turisme mèdicSegment: Gent de fora que s’opera a la Teknon.Proposta de valor: Les habitacions son suites, son grans, n’hi ha de 2 mides i tenen WIFI.Paraules que activen l’anunci: hotel + teknon
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 13
A LA XARXA DE GOOGLE
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 14
A WEBS DE TERCERS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 15
ELS PROGRAMES D’AFILIACIÓ
Veure Zanox.com per obtenir una llista dels principals programes
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 16
A LES XARXES SOCIALS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 17
A ALTES EINES 2.0
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 18
ALTRES SUPORTS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 19
LES PÀGINES D’ATERRATGE
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 20
Marketing
Les Vendes Les PromocionsLa Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing DirecteL’Esponsorització
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 21
LES RRPP A INTERNET
• RRPP són les accions concebudes de forma planificada i sostinguda per mantenir relacions de confiança i credibilitat entre l’empresa i els seus diversos públics objectiu.
• Parlen de l’empresa no dels productes o dels serveis.
• Serveixen per modelar la imatge.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 22
ON LES PODEM REALITZAR
• A blogs• A premsa online• A les xarxes socials– Facebook– Twitter– Youtube– Foursquare
• A altres eines 2.0
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 23
A BLOGS
• De forma gratuïta contactant directament amb blogaires.
• Contractant articles patrocinats.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 24
A PREMSA ONLINE
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 25
A LES XARXES SOCIALS
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 26
A ALTRES EINES 2.0
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 27
CAL RECORDAR SEMPRE QUIN ÉS L’OBJECTIU...
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 28
Marketing
Les Vendes Les PromocionsLa Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing DirecteL’Esponsorització
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 29
LES PROMOCIONS
• Per definició, ofereixen una excusa immediata al nostre públic objectiu, perquè contracti els nostres serveis allà mateix.
• També per definició, tenen caducitat en el temps.
• Les més habituals són un 2x1, “early booking”, descompte per compra online, etc.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 30
AL NOSTRE LLOC WEB
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 31
A FACEBOOK
Easy Promos és l’App més utilitzada per promocions
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 32
EN ALTRES LLOCS WEB
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 33
Marketing
Les Vendes Les PromocionsLa Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing DirecteL’Esponsorització
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 34
EN QUÈ CONSISTEIX?
• El patrocini, el mecenatge i l’esponsorització són una eina de Marketing que consisteix en sufragar les despeses (en $ o en espècies) d’algú que realitza un servei a la societat, a canvi d’associar la seva imatge/tasca a la marca del patrocinador.
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 35
A INTERNET
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 36
Marketing
Les Vendes Les PromocionsLa Publicitat
Les Relacions Públiques El Marketing DirecteL’Esponsorització
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 37
QUÈ ÉS EL MARKETING DIRECTE?
• És una comunicació de Marketing realitzada directament a un membre del nostre públic objectiu.
• Cerca una reacció immediata (sigui per esdevenir client, sigui per desenvolupar-se com a tal).
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital
L’EMAIL MARKETING
Pág. 38
• És una forma de marketing directe que consisteix en enviar missatges per email amb comunicacions comercials, a una audiència en concret.
– Aventatges: és barat, és fàcil de controlar si funciona o no una campanya.
– Perills: ull a no fer spam
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 39
EXEMPLE DE MALA CAMPANYA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 40
EXEMPLE DE BONA CAMPANYA
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 41
EINES
• Mail Chimp• Experian Cheetah
Mail• Constant Contact• Email Vision• …
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 42
En Resum
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 43
Web Blogs
Cercadors
Youtube
Wikipedia
Intermediaris
Premsa online
Mòbil Email
Venda
Publicitat
RRPP
Promocions
Esponsorització
Marketing Directe
Quadrant Alfa – Investigació i formació en Marketing Digital 44
CONSELLS FINALS
• Organitzeu el pla de comunicació tant per eina com per tècnica.
• Creeu el contingut necessari per a cada una de les eines i cada una de les tècniques.
• Doneu-lo a conèixer.• Mesureu sempre els resultats.
Tel. 935377605 - Mòb. [email protected]
www.montsepenarroya.comwww.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya
MOLTES GRÀCIES
Investigació i formació en Marketing Digital