- 1. Cooperacin Internacionaly HumanizacinHumanizar en tiempos de
Crisis Madrid, noviembre 2011 Xabier Azkoitia
2. Djame morir en paz 3.
- Carmen es una seora de 87 aos, que padece la enfermedad de
Paget, una patologa de los huesos, degenerativa, que le produce
unos dolores tremendos en la espalda. Lleva mucho tiempo sin poder
moverse de la cama debido a esos dolores.
4.
- E.1 Hola, Carmen! Cmo ests hoy?
- C.1 Mal, muy mal. No soporto ms losdolores. No puedo ms.
- E.2 Carmen, te voy a sacar sangre para una analtica.
- C.2 Por favor te lo pido: no me hagis ms perreras. Estoy muy
cansada. Dejarme morir en paz.
5.
- E.3 Carmen, es por tu bien...
- C.3 No quiero ms sufrimiento. Te parece poco lo que llevo
pasado?
- E.4 Los mdicos creen que hay que hacrtela.
- C.4 No, por favor. No me hagas ms. T precisamente, que me
conoces... Sabes lo que he sufrido durante estos aos. Djame
ya...
6.
- E.5 (No poda casi hablar, el nudo que tena en la garganta
impeda expresarme. Le saqusangre y sal de la habitacin. Al rato
volvpara ponerle una sonda nasogstrica. Los mdicos lo haban
ordenado.)
7.
- E.5 Carmen, tengo que ponerte una sonda. Me cuesta hacerlo. Lo
siento, pero la necesitas y tengo que hacerlo.(Mientras se la pona,
intent contener mis sentimientos, pero mis ojos se humedecieron.
Con mis palabras intentaba animarla diciendo que ella lo estaba
haciendo muy bien y que a m me estaba resultando muy fcil).
8.
- C.5 Me estoy muriendo. Por qu no me dejis?Estoy preparada.
- E.6 No digas eso. Nadie sabe el tiempo que te queda.
- C.6 S lo sabis. No me engaes. Sabes que no puedo aguantar
das...
- E.7 Las dos sabemos cuntas situaciones difciles has superado:
un infarto, una pancreatitis aguda, neumonas...
9.
- C.7 S, es verdad, pero antes tena fuerzas.Ya no me quedan.
- E.8 (Se me empaaron de nuevo los ojos.Ella lo percibi.)
- C.8 (Cogindome la mano) La nica satisfaccin que tengo es
teneros a vosotras...
- E.9 Tienes mucho dolor, verdad?
10.
- C.9 S, quitarme estos dolores y dejarme.Quiero morir ya.
- E.10 Voy a ponerte un calmante y ya vers cmo descansas.
- C.10 Yo quiero otro descanso. Es el nico descanso que
deseo.
- E.11 Ahora vengo... (Voy a por el calmante.A la vuelta me
dice:)
11.
- C.11 Ana, cuida mucho a tus hijos. Quiero que los veas crecer,
que seis muy felices y cuida mucho tu espalda, que no tengas que
pasar este sufrimiento que estoy pasando yo.
- (Carmen muri esa misma tarde)
12.
- Cul son los problemas de los que habla esta historia?
- Cual de todos ellos te parece el ms importante?
13. Introduccin 14. Introduccin
- El problema tico fundamental es la deshumanizacin.
15. Introduccin
- Suele pensarse espontneamente en despersonalizacin en la
atencin.
16. Introduccin
- La deshumanizacin es una cuestin tica ms compleja que la falta
de cario o ternura en la atencin.
17. Hablamos de deshumanizacin 18. Hablamos de
deshumanizacin
- La lamentacin por la deshumanizacin es universal.
19.
- Los efectos de la deshumanizacin tienen nombres propios.
Hablamos de deshumanizacin 20.
Hablamos de deshumanizacin 21. 1.Tecnificacin de los
procedimientos de ayuda a la dependencia y en la enfermedad +
Hablamos de deshumanizacin 22. ++2despersonalizacin y
burocratizacin Hablamos de deshumanizacin 23. ++3desvalimiento,
vulnerabilidad DESHUMANIZACION Hablamos de deshumanizacin 24. +
+4complejidad del mundo socio-sanitario DESHUMANIZACION Hablamos de
deshumanizacin 25. ++5criterios economicistas DESHUMANIZACION
Hablamos de deshumanizacin 26. ++6escasez de recursos (listas de
espera) DESHUMANIZACION Hablamos de deshumanizacin 27. ++7situacin
socio-poltica corrupcin DESHUMANIZACION Hablamos de deshumanizacin
28. ++ 8la naturaleza del propio trabajo: desgaste profesionales
(burn-out), DESHUMANIZACION Hablamos de deshumanizacin 29. +
9ejercicio del poder sin corazn: presin asistencial de los
directivos y accionistas de las empresas prestadoras de servicios
de salud, DESHUMANIZACION Hablamos de deshumanizacin 30. + + 10
intervencin parcializada, hiperespecializada, fragmentada +
DESHUMANIZACION Hablamos de deshumanizacin 31. Humanizar: dos
enfoques 32. Humanizar: Dos enfoques
- La riqueza enhumanidadtiene una doble dimensin:
33. Humanizar: Dos enfoques DOS ENFOQUES: LA DIMENSION COLECTIVA
Ser rico en humanidad consiste en restituir la plena dignidad y la
igualdad de derechos a cualquier persona que se vea en dificultades
y no pueda participar plenamente en la vida social, pol tica y
cultural; la riqueza de humanidad es un compromiso con las capas d
biles y los sujetos fr giles, que finalmente configura la propia
personalidad. 34. Humanizar: Dos enfoques DOS ENFOQUES: LA
DIMENSION PERSONAL Quien tiene la cualidad de la humanidad mira,
siente, ama y suea de otra manera. La riqueza de humanidad
transforma y cualifica la propia sensibilidad personal: no mira
para poseer, sino para compartir la mirada. 35. Humanizar: Dos
enfoques Tcnica y humanidad. Mito de Prometeo. 36. Qu significa
humanizar 37. Qu significa humanizar Un sistema sanitario
humanizado es aqul cuya razn de ser es estar al servicio de la
persona y, por tanto, pensado y concebido en funcin del hombre.
Para que esto se realice debe ser un sistema sanitario integrado
que proteja y promueva la salud, que corrija las discriminaciones
de cualquier tipo, que d participacin al ciudadano en el mismo y,
en definitiva, que garantice la salud de todos los
ciudadanos.(Francesc Ravents, Director General del INSALUD, 1984).
38. Qu significa humanizar La palabra HUMANIZAR Deriva de de la
clsicahumanar , y alude tanto a la encarnacin del Verbo Divino
(Dios hecho hombre), como a una mayor cercana, afabilidad y ternura
para con nuestros semejantes. 39. Qu significa humanizar La palabra
HUMANIZAR No es lo mismo: ser humano que vivir humanamente . 40. Qu
significa humanizar Hacer a alguien o algo humano, familiar y
afable, ablandarse, desenojarse, hacerse benigno. 41. Qu significa
humanizar
- Humanizar es una cuestin tica; tiene que ver con los valores,
con la bsqueda del bien de la persona que se encuentra y de s mismo
en la relacin. Humanizar consiste en utilizar la tcnica para luchar
contra las adversidades de la vidaimpregnndola de los valores y
actitudes genuinamente humanos, de acuerdo con la dignidad
humana.
42. Qu significa humanizar
- Humanizar pasa por dotar las relaciones de
- y por promover salud holstica.
43. Qu significa humanizar
44. Perspectiva holstica Qu significa humanizar 45. Ms corazn en
las manos Qu significa humanizar 46. Humanizacin y salud "En el
servicio a los enfermos, mientras las manos realizan su tarea, estn
atentos: los ojosa que no falte nada, los odos a escuchar, la
lengua a animar, la mente a entender, el corazn a amar y el espritu
a orar". (San Camilo) 47. Ejercicio
- Qu mbito de humanizacin se percibe como ms urgente.
- Qu te sugiere la frase de San Camilo.
48. Hablamos de humanizacin 49. LA ESCUCHA: HUMANIZAR LAS
RELACIONES 50. Hablando con la Sra. Mar a 51. Visita a la Sra.
Mara
- He aqu una visita a la seora Mara, de 34 aos, casada y con 2
nios. Ha sido operada hace 3 das, hacindosele una mastectoma total.
Con frecuencia explota con llantos y suspiros. La seora Mara es
joven y muy hermosa; intelectualmente de buen nivel: es licenciada
en pedagoga.
52. Visita a la Sra. Mara
- E.1 (Me acerco a su cama) Buenos das, seoraMara.
- E.2 Cmo se encuentra hoy?
- M.2 Cmo quiere que me encuentre despusde todo lo que me ha
sucedido?
- E.3 Es verdad, le comprendo perfectamente,pero no tiene que
desanimarse tanto!
- M.3 No encuentro la paz. Me han mutiladopara toda la vida y no
s si volver a casacon mi marido.
53. Visita a la Sra. Mara
- E.4 Mujer! No piense eso! Su marido estarmuy triste por lo que
le ha pasado y yaver como le querr todava ms. Ahoralo que tiene que
hacer es pensar en sushijos. No piensa en ellos?
- M.4 S, me acuerdo mucho de ellos. Tambinellos me dan pena. Son
muy pequeos ytienen necesidad de todo.
- E.5 Eso, lo que necesitan es una madre serena y buena.
54. Visita a la Sra. Mara
- M.5 (Desconsolada) Pero, por qu el Seorme estar castigando a m?
Qu he hechoyo de malo?
- E.6 Seora, no es bueno hacerse la vctima.Es difcil aceptarlo,
pero no hay msremedio...
- M.6 S, ya, pero es muy difcil para una mujerjoven verse privada
de tanto.
- (Mara me coge la mano y empieza allorar). No se olvide de
entrar en mi habitacin. Necesito mucha ayuda.
55. Visita a la Sra. Mara
- E.7 No se preocupe, que nos tiene aqu paralo que nos necesite.
Hasta luego!
56. Un par de preguntas
- Cmo os parece que lo ha hecho la voluntaria?
- Y Mara? Cmo os parece que est actuando Mara?
57. OBJETIVO
- cuidado = acompaamiento desde la relacin:
- humanizacin como tecnologa punta
58. LA ESCUCHA: HUMANIZAR LAS RELACIONES 59. La excelencia en el
cuidado se juega en dos mbitos: 60.
-
- Una buenapraxis de rol(limpiadora, cocinera, lavandera, mdico,
psiclogo, trabajador social, enfermero, auxiliar, voluntario,
administrativa, recursos, gestores)
-
- Una correctacompetencia relacional de todos los profesionales y
voluntarios implicados en la atencin a las personas en situacin de
vulnerabilidad o fragilidad
61. COMPETENCIA
62. COMPETENCIA
EN LA RELACION CON EL OTRO DEBEMOS TENDER A LA MAXIMA
COMPETENCIA 63. EVALUACIN DE NUESTRO ESTILO COMUNICATIVO 64.
IDENTIFICACIN DE LA RESPUESTA ESPONTANEA 65. El ejercicio:
- 6 respuestas posibles a cada caso
- Elegir la ms parecida a la propia respuesta espontnea (no
pensada)
66. CASO I CASOII CASO III CASO IV CASO V CASO VI CASO VII CASO
VIII CASO IX CASO X 67. CUADRO PRIMERO
- Escribir en cada recuadro el nmero de la respuesta
marcada.Ejemplo:
68. CASO 1
- Mujer de 20 aos, accidentada, con fractura en el brazo y sutura
en la cara.
- "Preferira estar muerta... antes que verme as. Qu habr hecho
yo!"
69.
- 1. Animo. Descanse un poco y ver cmo la situacin no es tan
difcil como Vd. lo cree.
- 2. Vd. se siente desanimada porque cree que ningn joven querr
mirarla.
- 3. El mdico le ha dicho que cmo quedar?
- 4. Est desanimada porque cree que quedar toda la vida
desfigurada, sobre todo sabiendo que es joven.
- 5. Ver, ahora la ciruga plstica hace maravillas. Las cicatrices
desaparecern en algunos meses.
- 6. Venga, mujer! No se deje llevar por la pena. Hay que tener
mucho valor.
70. CUADRO PRIMERO
- Escribir en cada recuadro el nmero de la respuesta
marcada.
71. CASO 2
- Mujer de 55 aos, depresin.
- "Me siento sola, me dicen que descanse. Nadie se preocupa por
m. Hace 15 meses que estoy aqu. Mi marido se fue. Son todos unos
hipcritas. Mi hijo no viene a verme".
72.
- 1. Animo, seora: no hay que desmoralizarse. Todava hay gente
que le quiere. Estoy seguro.
- 2.Es evidente que tanto tiempo en este centro le han separado
de su gente. Por desgracia sucede con frecuencia a la gente en sus
condiciones.
- 3. Debera estar ms tiempo con los otros enfermos. Por qu no
charla con sus compaeras un poco ms?
- 4. Seguro que no ha tenido verdaderos amigos. Pero no es
llorando como se arreglan las cosas, no le parece?
- 5. Se siente abandonada, incluso por los que ms quiere. Debe
ser difcil para usted soportar una situacin as.
- 6. Ya hace tiempo que est usted aqu. Quiere que hablemos ms de
esto?
73. CASO 3
- Hombre de 40 aos. Ulcera de estmago.
- "Mi esposa va a visitar a sus padres a Popayn. Uno de mis
amigos me dijo que la ltima vez ella sali con uno de sus amigos de
infancia. Ella no sabe que yo lo s. Yo tena dudas desde hace dos
aos. Nunca hubiera credo que las cosas terminaran as. Yo no he
hecho nada para merecerme esto".
74.
- Sabe? Hay mujeres que pueden dar una apariencia de
infidelidad... Quizs su amigo exagera un poco... puede ser un
malentendido.
- Me dice que usted dudaba desde hace dos aos. Qu es lo que le ha
llevado a sospechar de su mujer?
- Se siente defraudado. No termina de comprender por qu ha hecho
esto.
- Por qu no intenta hablar tranquilamente con su mujer? Con
frecuencia una palabra arregla muchas cosas.
- Quizs su mujer no ha sido nunca suya. Puede ser tambin que se
trate de una debilidad pasajera, como sucede con frecuencia a los
40.
- 6. Usted ha tenido mucha paciencia esperando dos aos antes de
rendirse a la evidencia.
75. CASO 4
- Hombre de 68 aos. Cncer en ltimo grado. Paciente no informado.
3 meses de vida.
- "Estoy preocupado. El mdico me ha dicho que descanse. Desde
mucho tengo que venir con frecuencia al hospital".
76.
- Empieza a cansarse de estas revisiones y le inquieta que el
mdico no le hable claramente.
- 2.Y el mdico no le ha dicho nada ms?
- 3.Est usted muy impaciente y es natural que quiera dejar esta
preocupacin cuanto antes.
- 4.No se preocupe demasiado. Todo se arreglar.
- 5.Est cansado de esperar. Es comprensible, despus de tanto
tiempo yendo y viniendo a los mdicos.
- 6.Cuando el mdico venga maana, podra preguntarle claramente
cundo le dar el alta.
77. CASO 5
- Mujer de 44 aos. Diagnstico incierto. Dolores abdominales no
bien localizados.
- "Tengo la impresin de que mi vida ya no tiene sentido. Llorara
siempre de buena gana. Todo me pone nerviosa. Me estar volviendo
loca?
78.
- Est tensa, seora, y por eso la vida le parece un poco pesada
algunas veces.
- Cmo son sus relaciones con su marido?
- No mujer! Usted slo est pasando unos momentos difciles. Tenga
confianza. Estas situaciones acaban siempre volviendo a su
normalidad.
- Le inquieta mucho sentirse tan mal, no encontrar ningn sentido
a su vida cotidiana... Se pregunta si esto es normal.
- Usted se lo toma todo muy en serio. Despus de todo, la mayor
parte de las mujeres pasan un tiempo difcil en su vida.
- 6. Valdra la pena que usted hablara con el mdico. Seguro que
eso le ayudara mucho.
79. CASO 6
- -Mujer de 32 aos. Osteomielitis. Enferma desde hace 5 aos.
Departamento de ortopedia.
- "No es justo. Por la calle todo el mundo me mira. Estar siempre
enferma".
80.
- 1. Es verdad que desanima verse condenada a vivir toda la vida
como una enferma. Lo comprendo. Tiene razn.
- 2. Sera bueno que usted encontrara una ocupacin para sentirse
til y ganarse la vida sin demasiados esfuerzos.
- 3. Es verdad que usted est disminuida fsicamente, pero compensa
esta minusvala con notables cualidades de sensibilidad y
finura.
- 4. Usted se desanima porque querra ser como todas las
dems.
- 5. Le parece injusto encontrarse as, distinta de la mayor parte
de la gente.
- 6. Hace mucho que padece esta enfermedad?
81. CASO 7
- -Hombre de 60 aos. Crisis cardaca desde hace una semana.
- "Yo he sido un buen cristiano, pero cuando rezo tengo la
impresin de que Dios no me escucha. Habr hecho algo de malo? Ser
quizs un poco egosta?
82.
- Es normal. Cuando uno est mal puede encontrar dificultad, pero
podra cambiar de estilo a ver cmo le va.
- Puede ser que usted est atravesando un perodo de dificultad,
que puede ser una gran oportunidad para usted.
- Seguro que Vd. no ha aprendido todava a rezar bien. Son pocos
los que saben rezar como se debe.
- Dice que hay algo que ha hecho mal. Est pensando en algo en
concreto?
- Es una experiencia molesta para usted sentir a Dios tan lejano,
sentirse tan aislado y vaco.
- 6. Cualquier cosa que haya podido hacer usted, no tiene que
preocuparse.
83. CASO 8
- -Mujer de 62 aos. Su marido est enfermo.
- "Mi marido siempre ha trabajado. Ahora el mdico dice que l
tiene cncer. Tiene slo 60 aos. Todos nuestros hijos lo saben pero
no quieren que su padre se entere. Dicen que es mejor que mantenga
el nimo alto. Yo no s qu hacer".
84.
- Es duro asumir el estado de su marido, y no est segura de lo
que es mejor, verdad?
- Por qu no consulta al mdico sobre esto?
- Se siente indecisa entre el parecer de los hijos y el suyo y
querra quedarse tranquila.
- Sus hijos tendran que pensar que un hombre tiene el derecho de
ser informado de su estado de salud cuando corre serios
peligros.
- Sabe cunto tiempo le da el mdico todava?
- 6. Es una prueba dura, pero estoy seguro que usted encontrar la
solucin justa como esposa.
85. CASO 9
- Hombre de 38 aos. Cirrosis de hgado debido al exceso de consumo
de alcohol.
- "Mi mujer me ha dicho siempre que quiere divorciarse. Ella cree
que as seremos los dos ms felices y yo creo lo mismo. Cuando vemos
a nuestros amigos nos da la impresin de que son felices. Hemos
pasado mucho en estos 10 aos!
86.
- 1. Bah! Quizs su mujer estaba cansada ayer. Tenga un detalle
con ella: es algo que puede arreglar mucho las cosas...
- 2. Seguro que usted se cas demasiado pronto, sin un suficiente
conocimiento y ahora descubre que no estn hechos el uno para el
otro.
- 3. No cree que puede todava salvar su matrimonio? Estoy
dispuesto a ver a su mujer, y quizs podramos intentar una solucin
los tres juntos.
- 4. Se siente defraudado por su mujer, verdad?
- 5. La conoca bien antes de casarse?
- 6. No cree que son un poco egostas los dos? En el matrimonio
hay que saberse perdonar en muchas cosas...
87. CASO 10
- Mujer de 30 aos. Histerectoma para el da siguiente.
- "Qu raro! S que no podr tener ms hijos. Pero tengo miedo de que
me anestesien. Me da miedo no despertarme".
88.
- Hay algo que le preocupa de modo particular en su vida?
- Le gustara estar segura de que todo ir bien y de que se
despertar despus de la operacin.
- Pienso que usted tiene la tendencia a ser un poco ansiosa, no
es verdad?
- Seora, no se preocupe. Se despertar y ver cmo estar de pie
enseguida.
- Le tranquilizar mucho el poder organizar sus cosas antes de la
operacin.
- 6. Es una preocupacin bastante normal antes de la operacin,
seora.
89. RESULTADO
- El estilo de respuesta espontnea ser el que ms puntuacin
obtenga.
90. CUADRO PRIMERO
- Escribir en cada recuadro el nmero de la respuesta
marcada.
Caso1 Caso2 Caso3Caso4 x y 91. I II III IV V VI VII VIII IX X 6
4 6 3 5 1 3 4 6 3 2 2 5 5 1 4 2 3 2 6 4 5 3 1 4 5 5 1 4 2 3 6 2 2 2
6 4 5 5 1 1 3 4 6 6 2 1 2 3 5 5 1 1 4 3 3 6 6 1 4 92. I II III IV V
VI VII VIII IX X 6 4 6 3 5 1 3 4 6 3 2 2 5 5 1 4 2 3 2 6 4 5 3 1 4
5 5 1 4 2 3 6 2 2 2 6 4 5 5 1 1 3 4 6 6 2 1 2 3 5 5 1 1 4 3 3 6 6 1
4 A = B = F = D = E = C= 93. Estilo predominante?
- Contar el nmero de crculos en sentido horizontal.
94. A = B = C = D = E = F = 95. El resultado
96.
97. Observacin final
- Naturalmente,la necesidad de educarse en el arte de usar
respuestas empticas no tiene como objetivo ltimo no hacer un
prudente y adecuado uso de las dems respuestas. Lo importante en la
relacin de ayuda con la persona que sufre no es hacer uso nicamente
de un tipo de respuestas, sino aumentar el nmero de respuestas
empticasporque de este modo se comunica comprensin de manera ms
eficaz y se acompaa al ayudado en una actitud de acogida
incondicional que le permite profundizar en su situacin y
apropiarse de ella, tomando conciencia de su naturaleza como
persona que vive una situacin muy particular.
98. Estilos a desaprender
99.
100. La Escucha activa ESTILO CENTRADO EN LA PERSONA Y
FACILITADOR 101. Anlisis A.1 (Me acerco a su cama) Buenos das,
seora Mara. B.1 Buenos das. A.2 Cmo se encuentra hoy? B.2 Cmo
quiere que me encuentre despus de todolo que me ha sucedido? A.3
Mara, creo que se lo est pasando mal, verdad? B.3 No encuentro la
paz. Me han mutilado para todala vida y no s si volver a casa con
mi marido. A.4 Veo que esta prdida le quita la calma y le
hacepensar en su marido. Cree que no ser fcil 102. Anlisis B.4
S,tambinme acuerdo mucho demis nios .Tambin ellos me dan pena. Son
muy pequeos ytienen necesidad de todo. A.5 Le preocupan tambin sus
hijos y quizs no poderdarles lo que puedan necesitar, es as? B.5
(Desconsolada) Pero, por qu el Seor me estarcastigando a m? Qu he
hecho yo de malo? A.6 Qu rabia! Verdad? B.6 S, ya, pero es muy
difcil para una mujer jovenverse privada de tanto. (Mara me coge la
mano y empieza a llorar). Nose olvide de entrar en mi habitacin.
Necesitomucha ayuda. 103. Anlisis A.7 Estoy aqu para lo que
necesite. Podemoscompartir lo que le venga bien y cuando quiera. Yo
tengo esperanza de que va a ir bien, aunque ser duro adaptarse y
aceptar todas las implicaciones de la operacin. Yo le deseo lo
mejor, Mara 104. Anlisis Es la diferencia entre escuchar
empticamente y no escuchar Gracias. 105. Acompaar significa honrar
el espritu, no slo centrarse en el intelecto. Acompaar significa
caminar a su lado, no dirigir sus pasos. Acompaar significa
descubrir el regalo del silencio, no llenar cada momento difcil con
palabras. Acompaar significa escuchar con el corazn, no analizar
con el cerebro. Acompaar significa estar presente ante el dolor del
otro, no robarle su dolor. D. Wolfelt 106. Estilo centrado en la
persona 107. Caso 1
- Manuel est ingresado por una hepatopata crnica y en estado
terminal, inconsciente. Su mujer se encuentra velando por la noche
y llama al timbre. Acude la enfermera:
- creo que habra que darle un calmante. Yo lo veo agitado alguna
pastilla para que no sufra (llorando). Con lo que ha sido l dejarle
morir as no es humano
108. CASO 1
- Le da pena ver cmo se va consumiendo y no poder evitarlo;
querra que no sufriera
- Quiere que le traigamos un calmante para tranquilizarle
- Siente rabia al ver que su marido ha perdido muchas facultades
y querra verle ms tranquilo
- Veo que est preocupada por su agitacin
- Quisiera un tranquilizante para su marido, pero veo que se
siente impotente al ver como est
- Quiere que hagamos algo por l
109. CASO 1
- creo que habra que darle un calmante. Yo lo veo agitado alguna
pastilla para que no sufra (llorando). Con lo que ha sido l dejarle
morir as no es humano
- Le da pena ver cmo se va consumiendo y no poder evitarlo;
querra que no sufriera
110. CASO 1
- creo que habra que darle un calmante. Yo lo veo agitado alguna
pastilla para que no sufra (llorando). Con lo que ha sido l dejarle
morir as no es humano
- Quiere que le traigamos un calmante para tranquilizarle
111. CASO 1
- creo que habra que darle un calmante. Yo lo veo agitado alguna
pastilla para que no sufra (llorando). Con lo que ha sido l dejarle
morir as no es humano
- Siente rabia al ver que su marido ha perdido muchas facultades
y querra verle ms tranquilo
112. CASO 1
- creo que habra que darle un calmante. Yo lo veo agitado alguna
pastilla para que no sufra (llorando). Con lo que ha sido l dejarle
morir as no es humano
- Veo que est preocupada por su agitacin
113. CASO 1
- creo que habra que darle un calmante. Yo lo veo agitado alguna
pastilla para que no sufra (llorando). Con lo que ha sido l dejarle
morir as no es humano
- Quisiera un tranquilizante para su marido, pero veo que se
siente impotente al ver como est
114. CASO 1
- creo que habra que darle un calmante. Yo lo veo agitado alguna
pastilla para que no sufra (llorando). Con lo que ha sido l dejarle
morir as no es humano
- Quiere que hagamos algo por l
115. Caso 2
- Esther es una seora de 72 aos ingresada en una residencia desde
hace 2 aos. Es una mujer inteligente, ordenada, simptica.
- estoy baja de moral. Me duelen las piernas. No soy capaz de
vestirme yo sola. No podr ir sola a rehabilitacin.
116. Caso 2
- La veo preocupada al no poder hacer sus cosas por s sola
- Hoy est desanimada porque no puede vestirse y caminar como
otros das
- Cree que le echarn de menos en rehabilitacin y quiere vestirse
en seguida
- Le parece que es una carga para el personal
- Parece que est triste, porque se siente menos independiente
para hacer sus cosas
- Esta preocupada por su futuro
117. Caso 2
- estoy baja de moral. Me duelen las piernas. No soy capaz de
vestirme yo sola. No podr ir sola a rehabilitacin.
- La veo preocupada al no poder hacer sus cosas por s sola
118. Caso 2
- estoy baja de moral. Me duelen las piernas. No soy capaz de
vestirme yo sola. No podr ir sola a rehabilitacin.
- Hoy est desanimada porque no puede vestirse y caminar como
otros das
119. Caso 2
- estoy baja de moral. Me duelen las piernas. No soy capaz de
vestirme yo sola. No podr ir sola a rehabilitacin.
- Cree que le echarn de menos en rehabilitacin y quiere vestirse
en seguida
120. Caso 2
- estoy baja de moral. Me duelen las piernas. No soy capaz de
vestirme yo sola. No podr ir sola a rehabilitacin.
- Le parece que es una carga para el personal
121. Caso 2
- estoy baja de moral. Me duelen las piernas. No soy capaz de
vestirme yo sola. No podr ir sola a rehabilitacin.
- Parece que est triste, porque se siente menos independiente
para hacer sus cosas
122. Caso 2
- estoy baja de moral. Me duelen las piernas. No soy capaz de
vestirme yo sola. No podr ir sola a rehabilitacin.
- Esta preocupada por su futuro
123. Caso 3
- Bruno es un seor de 81 aos, ingresado en el hospital desde hace
11 das, y no puede contar con la presencia de su mujer, que est
delicada en casa. Tiene problemas renales.
- me encuentro muy mal. No se qu pinto yo aqu. Me dais medicinas,
pero nadie se interesa realmente por m. No hago ms que sufrir
124. Caso 3
- Le gustara poder hacer ms cosas
- Est preocupado por las medicinas que le traen
- Le veo bajo de moral al sentirse tan solo y cansado de
sufrir
- Le molesta que le traigan las medicinas, pero que no se
preocupen de usted
- No nota que se preocupen de usted
- Se siente cansado de tanto sufrimiento, al ver que no est bien
atendido y acompaado
125. Caso 3
- me encuentro muy mal. No se qu pinto yo aqu. Me dais medicinas,
pero nadie se interesa realmente por m. No hago ms que sufrir
- Le gustara poder hacer ms cosas
126. Caso 3
- me encuentro muy mal. No se qu pinto yo aqu. Me dais medicinas,
pero nadie se interesa realmente por m. No hago ms que sufrir
- Est preocupado por las medicinas que le traen
127. Caso 3
- me encuentro muy mal. No se qu pinto yo aqu. Me dais medicinas,
pero nadie se interesa realmente por m. No hago ms que sufrir
- Le veo bajo de moral al sentirse tan solo y cansado de
sufrir
128. Caso 3
- me encuentro muy mal. No se qu pinto yo aqu. Me dais medicinas,
pero nadie se interesa realmente por m. No hago ms que sufrir
- Le molesta que le traigan las medicinas, pero que no se
preocupen de usted
129. Caso 3
- me encuentro muy mal. No se qu pinto yo aqu. Me dais medicinas,
pero nadie se interesa realmente por m. No hago ms que sufrir
- No nota que se preocupen de usted
130. Caso 3
- me encuentro muy mal. No se qu pinto yo aqu. Me dais medicinas,
pero nadie se interesa realmente por m. No hago ms que sufrir
- Se siente cansado de tanto sufrimiento, al ver que no est bien
atendido y acompaado
131. La autenticidad 132. La comunicacin autntica y los niveles
de comunicacin
- 1. Quinto nivel (comunicacin tpica)
-
-
- Espero que volvamos a vernos
-
- No se comparte nada personal
-
- Se charla sin hablar, se oye sin escuchar
-
- No se rompe el silencio, sino que se rellena con ruidos, con
fonemas
133.
- 2. Cuarto nivel (hablar de otros)
-
- No revelamos nada de nosotros mismo
-
-
- Ha venido Fulano y resulta que
-
-
- Los mdicos son muy buenos y el equipo est estudiando el
caso
-
- No hacemos ningn comentario personal ni autorrevelador, sino
que slo los referimos.
-
- El grado de agudeza emptica es mnimo, porque nos mantenemos en
el nivel de datos y de las personas del entorno
134.
- 3. Tercer Nivel (mis ideas y opiniones, tus ideas y tus
opiniones)
-
- Comunicamos algo de nosotros mismos
-
- Asumimos el riesgo de Comunicar opiniones y decisiones
-
- No comunicamos sentimientos
-
- Estamos atentos a las reacciones del otro y as vamos acomodando
las opiniones y decisiones a las reacciones del otro, asegurndonos
ser aceptados.
-
- La persona est presente, pero escondida para no comprometer la
propia vulnerabilidad y la dimensin afectiva, emotiva, los
valores
135.
- 4. Segundo Nivel (mis sentimientos, tus sentimientos.
Comunicacin gut level)
-
- No es el nivel de la opiniones, ideas y decisiones el nivel ms
profundo
-
- Lo profundo son los sentimientos o emociones
-
- Dems de con la cabeza hay que comunicar con las entraas.
-
- Nadie vive por nosotros la frustracin, los miedos, las
pasiones.
-
- Hay personas que piensan que hablar de los sentimientos es
insoportable, las consecuencias de ese modo de actuar son:
136.
-
- La comunicacin gut level hace de la relacin interpersonal un
verdadero encuentro entre personas
-
-
- Permite vivir la autenticidad
-
-
- Evita invertir energas en huir o en utilizar mscaras
-
-
- Hace estar por encima de los hechos o ser uno mismo
137.
- Algunas reglas para la comunicacin gut level
-
- Autenticidad y sinceridad. Escasa racionalizacin
-
- Ausencia de juicio moralizante
-
- Calaridad: preguntar donde no se entiende
-
- Liberacin de los sentimientos de toda connotacin moral
-
- Integracin de los sentimientos personales: que no determinen
los comportamientos, sino que stos respondan a los valores
-
- Acogida de los sentimientos de los otros, no huida
138.
- 5. Primer Nivel (comunicacin cumbre)
-
- Amistad profunda y autntica
-
- No es una experiencia permanente
-
- No pasa slo por la comunicacin de los sentimientos sino por la
donacin de la persona.
139. Ejercicios
- En qu nivel me suelo mantener yo habitualmente en las
relaciones auxiliar enfermo /familia?
- Cmo llegar al segundo nivel?
- Recordamos y nos comunicamos fragmentos de conversaciones para
cada uno de los niveles.
140. Ejercicio 2
- Ejercicio: Cesar quiere hablar
141. Gracias Xabier Azkoitia [email_address]