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Curso de Cajero Bancario - Ecuador Documento - resumen de dos cursos de cajeros bancarios para Ecuador. Sistema Financiero Ecuatoriano. Documento realizado en el 2006
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Ricardo Castelo Página 1
CAJERO BANCARIO TECNOLÓGICO LATINO
RELACIONES HUMANAS Las relaciones humanas en este curso son parte muy importante para llegar al éxito como persona y un éxito profesional. Para las relaciones humanas veremos algunos puntos como son todos los que se dirán a continuación. Actitud: Postura del cuerpo humano, especialmente cuando es determinada por los movimientos del ánimo, o expresa algo con eficacia. Actitud graciosa, imponente. Las actitudes de un orador, de un actor. Tenemos el AMP es la actitud mental positiva. Predisponer: Preparar, disponer anticipadamente algo o el ánimo de alguien para un fin determinado. Concentración: Acción y efecto de concentrar o concentrarse. La concentración lo realizamos a través de los sentidos. Sociabilidad: Cualidad de sociable. Naturalmente inclinado al trato y relación con las personas o que gusta de ello. Atributo: Cada una de las cualidades o propiedades de un ser. Instinto: Móvil atribuido a un acto, sentimiento, etc., que obedece a una razón profunda, sin que se percate de ello quien lo realiza o siente. Gregario: Dicho de una persona: Que, junto con otras, sigue ciegamente las ideas o iniciativas ajenas. Razón: Facultad de discurrir. Acto de discurrir el entendimiento. Inteligencia: Capacidad de entender o comprender. Capacidad de resolver problemas. Conocimiento, comprensión, acto de entender. Habilidad, destreza y experiencia. Conciencia: Propiedad del espíritu humano de reconocerse en sus atributos esenciales y en todas las modificaciones que en sí mismo experimenta. Conocimiento interior del bien y del mal. Conocimiento reflexivo de las cosas. Actividad mental a la que solo puede tener acceso el propio sujeto.
Ricardo Castelo Página 2
ADQUIRIDO
RAZÓN INTELIGENCIA CONCIENCIA
Con todo esto llegamos a un fin que es el de mejorar la convivencia por medio de una buena comunicación y entendimiento. Teniendo aceptación, acuerdo, reconocimiento para poder validar. Se debe tomar algo muy importante que es la amistad, solidaridad, sociabilidad, sentimientos, respeto entre otros más. Aquí encontramos al YO que es responsable, individual que tiene una personalidad y características. Entre las características tenemos: físicas, psicológicas y sociales. Características físicas: Vemos todo lo físico de cada uno lo bueno y lo malo como el cabello, cejas, pestañas entre otras partes más. Características psicológicas: Lo que realizamos con nuestra mente como ser impaciente, agresivo, impulsivo entre otros. Características sociales: Lo que realizamos con la sociedad como ser mentiroso, mujeriego, charlón entre otros. LA PERSONALIDAD: Aquí esta presente el temperamento - heredado y el carácter – adquirido Adquirido prevalece sobre lo heredado. Tenemos valores importantes:
Respeto: Veneración, acatamiento que se hace a alguien Disciplina: Doctrina, instrucción de una persona, especialmente en lo moral. Honor: Cualidad moral que lleva al cumplimiento de los propios deberes respecto del prójimo y de uno mismo. Honradez: Rectitud de ánimo, integridad en el obrar.
SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Servicio es la ayuda Atención es el servir
Ricardo Castelo Página 3
Cliente es el beneficiario El servicio es un acto humano. Para tener un servicio y atención al cliente súper bueno hay que llegar a tener calidad y excelencia donde la calidad es un adjetivo calificativo.
CULTURA DE SERVICIO 1. Conocimientos Técnicos 2. Comportamiento Dentro del comportamiento: Los seres humanos sentimos y pensamos y a la vez pensamos y sentimos. Cultura.- Es la forma de ser, de vivir, como se hace las cosas. Tenemos el fenómeno trans generacional.- que es el de len guajear y emocionar estos dos forman el acto de conversar. Comportamiento.- Actitud mental positiva (AMP) Dentro de los conocimientos técnicos: Sistema Financiero Nacional Financiero: instituciones públicas Instituciones privadas Instituciones de control Bancos.- son intermediadores financieros. Servicio Servicio principal: producto Servicio secundario: valor agregado, plus, servicio de calidad. Servicio de calidad: imagen COMUNICACIÓN Elementos: Emisor sujeto activo agradar Mensaje preciso, sincero, claro yo Lo necesario
Informal ayuda Formal comportamiento; empresa Servicio principal servicio secundario
Ricardo Castelo Página 4
Perceptor sujeto pasivo escuchar con atención Importancia Clases: oral Escrita Mímica Otras Servicio: Características de los clientes: Alegres amables enojados nerviosos Amargados criticones malgenios mentirosos Apurados satisfechos groseros activos Coquetos callados comprensivos impacientes Pacientes preguntones conversones directos Sabelotodos desconfiados exagerados irónicos Chistosos amigables gritones estúpidos Bacilones frustrados exigentes tímidos Estafadores vanidosos sencillos apestosos Chiquitos feos grandotes guapos Gordos flacos limpios sucios
Decálogo
Alegría seriedad dando la razón amabilidad Delicadeza rapidez paciencia sonriéndoles Comprensión respeto dando confianza dando animo Seguridad claridad educación cuidado Sencillez
Culta
INTERNO quién es, que necesita, como debo
satisfacerlo.
EXTERNO que necesita, como satisfacerle
Ricardo Castelo Página 5
CONTABILIDAD GENERAL Activos: Caja.- dinero en efectivo Bancos.- dinero en el banco Mercadería.- para vender Cuentas por cobrar.- cuando prestamos Documentos por cobrar.- letras de cambio Muebles y enseres.- sillones, mesas, escritorio entre otros. Equipos de oficina.- máquinas de escribir, calculadoras entre otros. Equipos de computación.- computadoras Vehículos Terrenos Edificios Empresas de servicios: Son aquellas que brindan un servicio a cambio de un valor. Ejemplos: agua potable, cine, transporte, los bancos. Empresas comerciales: Son aquellas que compran productos elaborados los cuales sin sufrir ningún tipo de transformación son vendidos al público obteniendo lucro o ganancia. Ejemplos: supermaxi, megamaxi, tía, almacenes de calzado, almacenes Japón. Empresas manufactureras o industriales: Son aquellas que transforman la materia prima en un producto elaborado sin que sea ya sea directamente para el consumo. Ejemplos: empresa textil, sepe (empresa que hace gasolina) V
P R
Para
registrar
Ricardo Castelo Página 6
ACTIVOS PASIVOS
CAJA 1 CUENTAS POR COBRAR 1
BANCOS 1 DOCUMENTOS POR COBRAR 1
MERCADERÍA 1 HIPOTECAS POR COBRAR 1
CUENTAS POR COBRAR 1
DOCUMENTOS POR COBRAR 1 TOTAL PASIVOS 3
MUEBLES Y ENSERES 1
EQUIPOS DE OFICINA 1 CAPITAL 8
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN 1
VEHÍCULOS 1
TERRENOS 1
EDIFICIOS 1
TOTAL ACTIVOS 11 TOTAL PASIVOS + CAPITAL 11
RICARDO CASTELO
EL GERENTE EL CONTADOR
EMPRESA EL SOL S.A.
ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
08/04/2006
ECUACIÓN CONTABLE Activos = pasivos + capital 11 = 3 + 8 Pasivos = activos - capital 3 = 11 - 8 Capital = activos - pasivos 8 = 11 - 3
Ricardo Castelo Página 7
Diario General
DETALLE REF DEBE HABER
Abril 8 EQUIPO DE OFICINA 300
CAJA 300
v/ LA COMPRA DE LA MÁQUINA DE ESCRIBIR
Abril 8 MUEBLE DE OFICINA 500
BANCOS 500
v/ COMPRA DE UN ESCRITORIO
Abril 8 DOCUMENTOS POR PAGAR 2000
GASTOS INTERESES 14,67
CAJA 2014,67
v/ EL PAGO DE UNA LETRA
VENCIDA MÁS LOS
INTERESES DE 22 DÍAS AL
12% ANUAL
FECHA
CORRELACIÓN CUANTA MERCADERÍAS
Ventas brutas - transporte en ventas - descuento en ventas - devoluciones = ventas neta 30000 - 500 - 1200 - 2000 = 26300 Compras brutas + transporte compras - descuento compras - devoluciones = compras netas
18000 + 200 - 800 - 1500 = 15900 + Inventario inicial de mercadería 16100 = mercadería disponible para la venta 32000 - inventario final de mercadería 18000 = costos de ventas 14000 = utilidad bruta en ventas 12300
Ricardo Castelo Página 8
Abril 8 se compro mercadería $ 40 000, se utilizo un transporte $ 1 000 con devoluciones de $ 3 000 con descuento del 10%, pagamos el 30% en efectivo y por la diferencia firmamos una letra de cambio, NOTA: tomar en cuenta el IVA y la retención en la fuente.
Diario General
DETALLE REF DEBE HABER
Abril 8 COMPRAS 40000
12% IVA COMPRAS 3996
TRASNPORTE COMPRAS 1000
44996
DEVOLUCIONES 3000
DESCUENTO COMPRAS 3700
RETENCIÓN FUENTE 1% 333
CAJA 14653
DOCUMENTOS POR PAGAR 23310
44996
v/ LA COMPRA DE MERCADERÍA s/f 2214
FECHA
40 000 COMPRAS 3 000 DEVOLUCIONES
37 000
3 700 DESCUENTO
33 300
12% 1% 70% 3996 333 23310
Ricardo Castelo Página 9
Se vendió mercadería $ 35 000 pagamos $ 150 de transporte nos devuelven $ 1 500 damos el 15% de descuento nos pagan el 20% con cheques y el resto con letras posfechadas a 3, 6 y 9 meses plazo.
Diario General
DETALLE REF DEBE HABER
Abril 8 DEVOLUCIÓN EN VENTAS 1500
DESCUENTO EN VENTAS 5025
RETENCIÓN FUENTE 1% 284,75
BANCOS 8677,25
DOCUMENTOS POR COBRAR 22780
TRANSPORTE EN VENTAS 150
38417,00
VENTAS 35000
18% IVA VENTAS 3417
38417,00
v/ LA VENTA DE MERCADERÍA s/f 3519
FECHA
35 000 VENTAS 1 500 DEVOLUCIONES -
33 500
5 025 DESCUENTO - 28 475
12% 1% 70% 3417 28475 22780
Ricardo Castelo Página 10
CONTABILIZACIONES
DEPÓSITOS PARA CUENTAS CORRIENTES
DEPÓSITOS SOLO EN EFECTIVO
Se depósito en la cuenta corriente de la empresa $ 5 000
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 CAJA 110105 5000
DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 5000
v/ REDIBO DEL DEPÓSITO
FECHA
DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DEL MISMO BANCO
Se recibió un depósito de cheque de nuestro banco por $ 3 700
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 CHEQUES DEL PROPIO BANCO 19909007 3700
DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 3700
v/ DEPÓSITOS CON CHEQUES
DE NUESTRO BANCO
FECHA
DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS LOCALES
Se recibió un depósito en cheques de varios bancos de la ciudad de quito por $ 7 500
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 EFECTO DE COBRO INMEDIATO 1104 7500
DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 7500
v/ DEPÓSITOS RECIBIDOS
CON CHEQUES DE BANCOS
LOCALES
FECHA
DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE OTRAS PLAZAS
Recibimos un depósito por $ 1 800 con un cheque de un banco de la ciudad de Portoviejo
Diario General
Ricardo Castelo Página 11
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 CHEQUES DE OTRAS PLAZAS 110505 1800
DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 1800
v/ RECEPCIÓN DE DEPÓSITOS
CON CHEQUES DE BANCOS
LOCALES
FECHA
DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS DEL EXTERIOR
Se recibió un depósito por $ 4 000 con cheque del banco Vizcaya (España)
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 CHEQUES DEL BANCO DEL EXTERIOR 110510 4000
DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 4000
v/ DEPÓSITO CON CHEQUE DE ESPAÑA
FECHA
DEPÓSITOS PARA CUENTAS DE AHORROS
DEPÓSITOS SOLO EN EFECTIVO
Se recibieron $ 4 00 para la libreta del señor Gómez.
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 CAJA 110105 400
DEPÓSITOS MONETARIOS 210135 400
v/ REDIBO DEL DEPÓSITO
FECHA
DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DEL MISMO BANCO Se depósito $ 1 000 en la cuenta de ahorros del señor García con cheque del mismo banco.
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 CHEQUES DEL PROPIO BANCO 19909007 1000
DEPÓSITOS MONETARIOS 210135 1000
v/ DEPÓSITOS CON CHEQUES
DE NUESTRO BANCO
FECHA
Ricardo Castelo Página 12
DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS LOCALES Se depósito en la cuenta de ahorros del señor Estrella la cantidad de $ 1 400 con cheque de la ciudad de Guayaquil.
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 EFECTO DE COBRO INMEDIATO 1104 1400
DEPÓSITOS MONETARIOS 210135 1400
v/ DEPÓSITOS RECIBIDOS
CON CHEQUES DE BANCOS
LOCALES
FECHA
DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE OTRAS PLAZAS Se depósito en la cuenta de ahorros Nº 1616 la cantidad de $ 700 con cheque de la ciudad de Guayaquil.
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 CHEQUES DE OTRAS PLAZAS 110505 700
DEPÓSITOS MONETARIOS 210135 700
v/ RECEPCIÓN DE DEPÓSITOS
CON CHEQUES DE BANCOS
LOCALES
FECHA
DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS DEL EXTERIOR Se deposita en la cuenta de ahorros de María Gómez la cantidad de $ 1 200 con cheque del Banco>Mendoza “Argentina”
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 CHEQUES DEL BANCO DEL EXTERIOR 110510 1200
DEPÓSITOS MONETARIOS 210135 1200
v/ DEPÓSITO CON CHEQUE DE ARGENTINA
FECHA
PAGO DE CHEQUES
PAGO DE CHEQUES COMUNES EN EFECTIVO Se pago un cheque de la cuenta Nº 3522 por $ 600
Diario General
Ricardo Castelo Página 13
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 600
CAJA 110105 600
v/ EL PAGO DE UN CHEQUE
DE NUESTRO BANCO
FECHA
PAGO DE CHEQUES CERTIFICADOS EN EFECTIVO
Se pago un cheque certificado por $ 12 000
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 CHEQUE CERTIFICADO 210130 12000
CAJA 110105 12000
v/ PAGO DE CHEQUE CERTIFICADO
FECHA
PAGO DE CHEQUES DE GERENCIA EN EFECTIVO
“Esta clase de cheques los emite el banco para el pago de gastos que realiza el mismo banco” Se pago un cheque por $ 300 para compra de útiles de oficina.
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 CHEQUE DE GERENCIA 2301 300
CAJA 110105 300
v/ PAGO DE CHEQUE DE GERENCIA
FECHA
TRAMITE PARA CERTIFICAR CHEQUES
Se certifico un cheque del señor Marco Gómez por $ 10 000
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 10000
CHEQUES CERTIFICADOS 210130 10000
v/ LA CERTIFICACIÓN DE UN CHEQUE
FECHA
PAGO DE RETIROS DE CUENTAS DE AHORROS
PAGO DE RETIROS EN EFECTIVO
Se pago $ 800 por retiro de la cuenta de ahorros de la señora MENA.
Ricardo Castelo Página 14
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 800
CAJA 110105 800
v/ EL RETIRO EN EFECTIVO
DE CUENTA DE AHORROS
FECHA
PAGO DE RETIROS CON CHEQUES DEL BANCO CENTRAL
Se emite un cheque por $ 6 000 contra el Banco Central para justificar el retiro de una cuenta de ahorros.
Diario General
DETALLE CÓDIGO DEBE HABER
Abril 8 DEPÓSITOS MONETARIOS 210135 6000
BANCO CENTRAL 110205 6000
v/ EL PAGO DEL RETIRO DE
CUNETA DE AHORROS CON
CHEQUE GIRADO CONTRA EL
BANCO CENTRAL CTA. ÚNICA
FECHA
BANCO
Entidades constituidas legalmente.
Públicas
Privadas
Captan
Dinero Moneda
Nacional
Extranjera
Conceden créditos
Debe haber
Debita acreditarle
Canalizan el ahorro e inversión
Ricardo Castelo Página 15
ORGANIGRAMA DE UN BANCO
CONTABILIZACIONES 1. DEPÓSITOS PARA CUENTAS CORRIENTES 1.1. DEPÓSITOS SOLO EN EFECTIVO DEBITO 110105 CAJA CRÉDITO 210105 DEPÓSITOS MONETARIOS 1.2. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DEL MISMO BANCO DEBITO 19909007 CHEQUES DEL PROPIO BANCO CRÉDITO 210105 DEPÓSITOS MONETARIOS 1.3. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS LOCALES DEBITO 1104 EFECTO DE COBRO INMEDIATO CRÉDITO 210105 DEPÓSITOS MONETARIOS 1.4. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE OTRAS PLAZAS DEBITO 110505 CHEQUES DE OTRAS PLAZAS CRÉDITO 210105 DEPÓSITOS MONETARIOS 1.5. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS DELEXTERIOR DEBITO 110510 CHEQUES DE BANCOS DEL EXTERIOR
CRÉDITO 210105 DEPÓSITOS MONETARIOS
JUNTA DE ACCIONISTAS
Directorio
Gerente Asesor
Finanzas Crédito Recurso Humanos
Operaciones
Ricardo Castelo Página 16
2. DEPÓSITOS PARA CUENTAS DE AHORROS 2.1. DEPÓSITOS SOLO EN EFECTIVO DEBITO 110105 CAJA CRÉDITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS 2.2. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DEL MISMO BANCO DEBITO 19909007 CHEQUES DEL PROPIO BANCO CRÉDITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS 2.3. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS LOCALES DEBITO 1104 EFECTO DE COBRO INMEDIATO CRÉDITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS 2.4. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE OTRAS PLAZAS DEBITO 110505 CHEQUES DE OTRAS PLAZAS CRÉDITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS 2.5. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS DELEXTERIOR DEBITO 110510 CHEQUES DE BANCOS DEL EXTERIOR
CRÉDITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS 3. PAGO DE CHEQUES 3.1. PAGO DE CHEQUES COMUNES EN EFECTIVO DEBITO 210105 DEPÓSITOS MONETARIOS CRÉDITO 110105 CAJA 3.2. PAGO DE CHEQUES CERTIFICADOS EN EFECTIVO DEBITO 210130 CHEQUES CERTIFICADOS CRÉDITO 110105 CAJA NOTA: Para certificar cheques DEBITO 210105 DEPOSITOS MONETARIOS CRÉDITO 210130 CHEQUES CERTIFICADOS 3.3. PAGO DE CHEQUES DE GERENCIA DEBITO 2301 CHEQUE DE GERENCIA CRÉDITO 110105 CAJA 4. PAGO DE RETIROS DE CUENTAS DE AHORRO
Ricardo Castelo Página 17
4.1. PAGO DE RETIROS EN EFECTIVO DEBITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS CRÉDITO 110105 CAJA 4.2. PAGO DE RETIROS DE CHEQUES DEL BANCO CENTRAL DEBITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS CRÉDITO 110205 BANCO CENTRAL (cta. ÚNICA)
EJERCICIO
En esta fecha tres bancos privados de la localidad reciben depósitos de sus clientes de la siguiente manera. 1. Produbanco En Efectivo 5 000 En cheques Banco del Pacífico 3 000 En cheques Banco del Pichincha 4 000 12 000 2. Pacífico En Efectivo 6 000 En cheques Banco del Produbanco 4 500 En cheques Banco del Pichincha 3 500 14 000 3. Pichincha En Efectivo 7 000 En cheques Banco del Produbanco 4 800 En cheques Banco del Pacífico 3 200 17 000 Banco Central mediante su delegado realiza la cámara de compensación de la siguiente manera.
BANCO RECEPTOR PRODUBANCO PACÍFICO PICHINCHA TOTAL
BANCO EN CAMARA
PRODUBANCO ----- 4500 4800 9300
PACÍFICO 3000 ----- 5200 8200
PICHINCHA 4000 3500 ----- 7500
TOTAL 7000 8000 10000 25000
REGISTRO CONTABLE Libro Diario o Diario General Asiento Contable
Ricardo Castelo Página 18
PRODUBANCO LIBRO DIARIO
FECHA DETALLE REF. COD. PARCIAL DEBE BAHER
28/04/2006 FONDOS DISPONIBLES
CAJA 5000
EFECTOS DE COBRO INMEDIATO 7000
DEPÓSITO A LA VISTA
DEP. MONETARIO CONFIRMADO 12000
P/R DEPÓSITO RECIBIDO
FONDOS DISPONIBLES
DEPÓSITO PARA ENCAJE 1200
A CAJA 1200
P/R ENVIO ENCAJE LEGAL BANCO
CENTRAL
FONDOS DISPONIBLES
DEPÓSITO PARA ENCAJE 7000
EFECTOS DE COBRO INMEDIATO 7000
P/R ENVÍO COMÚN DE
COMPENSACIÓN
DEPÓSITO A LA VISTA
DEPÓSITO MONETARIO 9300
a FONDOS DISPONIBLES
DEPÓSITOS PARA ENCAJE 9300
P/R DEBITAR CTA CORRIENTE
SEGÚN CAMARA DE
COMPENSACIÓN
FONDOS DISPONIBLES
CAJA 930
a DEPÓSITOS PARA ENCAJE LEGAL 930
P/R REINTEGRO DEL ENCAJE
LEGAL
Ricardo Castelo Página 19
PACÍFICO LIBRO DIARIO
FECHA DETALLE REF. COD. PARCIAL DEBE BAHER
28/04/2006 FONDOS DISPONIBLES
CAJA 6000
EFECTOS DE COBRO INMEDIATO 8000
DEPÓSITO A LA VISTA
DEP. MONETARIO CONFIRMADO 14000
P/R DEPÓSITO RECIBIDO
FONDOS DISPONIBLES
DEPÓSITO PARA ENCAJE 1400
A CAJA 1400
P/R ENVIO ENCAJE LEGAL BANCO
CENTRAL
FONDOS DISPONIBLES
DEPÓSITO PARA ENCAJE 8000
EFECTOS DE COBRO INMEDIATO 8000
P/R ENVÍO COMÚN DE
COMPENSACIÓN
DEPÓSITO A LA VISTA
DEPÓSITO MONETARIO 8200
a FONDOS DISPONIBLES
DEPÓSITOS PARA ENCAJE 8200
P/R DEBITAR CTA CORRIENTE
SEGÚN CAMARA DE
COMPENSACIÓN
FONDOS DISPONIBLES
CAJA 820
a DEPÓSITOS PARA ENCAJE LEGAL 820
P/R REINTEGRO DEL ENCAJE
LEGAL
Ricardo Castelo Página 20
PICHINCHA LIBRO DIARIO
FECHA DETALLE REF. COD. PARCIAL DEBE BAHER
28/04/2006 FONDOS DISPONIBLES
CAJA 7000
EFECTOS DE COBRO INMEDIATO 10000
DEPÓSITO A LA VISTA
DEP. MONETARIO CONFIRMADO 17000
P/R DEPÓSITO RECIBIDO
FONDOS DISPONIBLES
DEPÓSITO PARA ENCAJE 1700
A CAJA 1700
P/R ENVIO ENCAJE LEGAL BANCO
CENTRAL
FONDOS DISPONIBLES
DEPÓSITO PARA ENCAJE 10000
EFECTOS DE COBRO INMEDIATO 10000
P/R ENVÍO COMÚN DE
COMPENSACIÓN
DEPÓSITO A LA VISTA
DEPÓSITO MONETARIO 7500
a FONDOS DISPONIBLES
DEPÓSITOS PARA ENCAJE 7500
P/R DEBITAR CTA CORRIENTE
SEGÚN CAMARA DE
COMPENSACIÓN
FONDOS DISPONIBLES
CAJA 750
a DEPÓSITOS PARA ENCAJE
LEGAL 750
P/R REINTEGRO DEL ENCAJE
LEGAL
Ricardo Castelo Página 21
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Documento escrito que indica como se debe hacer y como no se debe hacer las cosas en la institución.
DISPOSICIONES GENERALES 1. El cajero debe ser cortes, educado, con disposición para tratar con la
gente con solvencia moral muy probada e impecable presentación personal. 2. Los implementos básicos de trabajo:
Sellador identificativo de su ventanilla Sello de digitado con su nombre
Clave personal de acceso al sistema Caja metálica Cajón de doble fondo
Deben ser cuidados como si fuere efectivo. 3. No fumar, ingerir alimentos, beber, masticar chicle en sus posiciones de
trabajo y durante la atención al público
4. Las llamadas telefónicas personales deberán aceptarse fuera de las horas
de atención al público
5. Las pertenencias personales del cajero nunca deberán estar mezclados
con los elementos de trabajo o dinero de la ventanilla 6. Los clientes deben ser atendidos uno por uno 7. Las transacciones deben ser realizadas directamente entre los clientes y los
cajeros 8. No discuta con los clientes 9. Las transacciones de los clientes deben ser estrictamente confidenciales 10. No llene, altere o modifique papeletas de depósito o cheques. 11. Cuando efectúe un pago solicite al cliente, recuente el dinero en la misma
ventanilla. 12. El acceso al área de cajas es restringido
13. Llegue con anticipación a su posición de trabajo 14. No permita que otras personas manipulen su dinero
Ricardo Castelo Página 22
15. No mantenga dinero sobre su ventanilla 16. De procedimiento adecuado a los billetes falsos 17. Cumpla con los límites de efectivo 18. Cumpla con los límites para los pagos 19. Los cajeros son responsables de la verificación de las firmas 20. Para fines de control deben establecerse arqueos sorpresa 21. En ausencia del sistema no efectúe pago alguno
PASOS PARA REVISIÓN
PARA REVISAR FIRMAS 1. Revisar la letra 2. Verificar la inclinación 3. Verificar la fortaleza de letra 4. Verificar las letras si tienen 5. Revisar espacios entre palabras y letras 6. Revisar el cuerpo de la firma y la rubrica Rubrica.- es el sello escrito, bucles, bastones Bucles.- formas ovaladas Bastones.- se asemejan a un bastón 7. Contar el número y la forma de los bucles y bastones Cuando las firmas son fáciles se hace poner en sello de antefirma o acompañada de otra firma. INGRESOS – EGRESOS = SALDO Arqueo.- revisión de caja, control. Cámara de compensación.- oficina del Banco Central se intercambian cheques. Tienen dos horarios 19:00 en el mismo día y 13:00 al otro día.
TRANSACCIONES
RECEPCIÓN DE DEPÓSITOS PARA CUENTAS CORRIENTES
Saludar
Recibir únicamente la papeleta de depósitos para revisarla
No contenga tachones, borrones o enmendaduras.
Revisar que este escrito a tinta
Ricardo Castelo Página 23
Revisar que todos los campos estén llenos: Lugar y fecha
Revisar número de cuenta, nombre del dueño o titular de la cuenta los valores parciales a depositarse
Revisar lo mismo para las cuentas de ahorro. PAGO DE CHEQUES Revisar los cheques
No contengan tachones, borrones o enmendaduras
Escritos a tinta
Que estén girados a nombre de una persona natural o jurídica, no se aceptan cheques al propietario
Que no estén mutilados
Revisar todos los campos: lugar, fecha no caducada tiempo 13 meses ENDOSO
Se endosa cuando es hasta antes de 500 dólares
Cuando es 501 dólares solo cobra el beneficiario
Verificar las cantidades escritas en números y en letras. Deben ser iguales.
Si no lo son se debe decir que tiene defectote forma.
Revisar que contenga la firma del girador
Los colores no importan.
Revisar los seudónimos, faltas ortográficas.
Firmado por el beneficiario: anverso
Otra firma y # de cuenta: anverso
Digitar
Sale TRN OK
Sellamos la papeleta
Unimos el cheque a la papeleta de depósito con clip.
Copiamos los nombres y la cédula de identidad
Procedemos a realizar la transacción
Aparecerá una firma del titular de la cuenta en la pantalla y la comparamos con la firma que contiene el cheque
Enter
Mensaje indica como proceder
CHEQUES
CHEQUES COMUNES Es el cheque normal, cuyo titular de la cuenta es una persona. CHEQUES CERTIFICADOS
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Son los que el banco certifica que va hacer pagado Razones: Tiene los fondos insuficientes los mismos que al certificar se debitan de la cuenta corriente y se acreditan a una cuenta contable transitoria para que con esos fondos poder pagar el cheque, además el banco esta certificando que el cheque no adolece defectos de forma. Certifica: A través de imprimir en el cheque generalmente en el reverso un sello que dice certificado el mismo que fue impreso con una máquina denominada certificadora de cheques a más de la expresión certificado contiene el nombre de la institución financiera, un código para control la fecha de la certificación, el valor y la firma de un funcionario de esa institución por motivos de seguridad los bancos acostumbran a proteger ese sello con cinta adhesiva CHEQUE CRUZADO Solo se deposita CHEQUE DE GERENCIA Cheques que pertenecen a una cuenta corriente que la gerencia del banco apertura en su propio banco y que esta a nombre de ese banco. Esta cuenta sirve para el pago de gastos administrativos de esa institución. Ejemplos: Mantenimiento de las localidades de la institución Útiles de oficina Máquinas y equipos Sueldo de empleados y otros Emitir cheques de la cuenta única del banco central se tienen dos firmas y su código. PROCESOS PARA PAGAR LOS CHEQUES
Saludar
Se revisa el cheque y la cédula de identidad original
Procedemos a revisar el cheque
TRN OK
Ahí se procede a pagar el cheque
Pueden salir otros mensajes dependiendo de cada sistema. Insuficiencia de fondos
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Se realiza una consulta automática que consiste en que la información que se tiene digitada viaja hacia el oficial de crédito o el oficial de cuenta para que el luego de un análisis determine si es posible otorgarle una línea de crédito que es un sobregiro. PAGO DE RETIROS CUENTA DE AHORROS
Recibimos del cliente la libreta de ahorros, la cédula de identidad original y la papeleta de retiro
Revisamos la papeleta
Revisar si la firma esta en el sistema
Revisar la firma de la cuenta de ahorros con la firma de la papeleta de retiros
Digitar: saldo anterior Número de cuenta Referencia Valor
Procesamos el retiro que se este efectuando e imprimimos en la libreta la transacción
Entregamos al cliente el dinero, la libreta, la cédula de identidad y pedimos que recuente.
Cuando es otra persona cédula de identidad del titular y el que realiza llenar el anverso con las firmas AUTORIZADO
IDENTIFICACIÓN DE BILLETES
1. calidad del papel: papel de seguridad o papel moneda 2. presentación del billete Billetes falsos: son fotocopiados Billetes verdaderos: impreso 3. contenido del billete
1 George Washington Gran sello de USA
2 Thomas Jefferson Declaración de la Independencia
5 Abraham Lincoln Monumento a Lincoln
10 Alexander Hamilton Edificio del Tesoro
20 Andrew Jackson Casa Blanca
50 Ulysses Grant Capitolio
100 Benjamín Franklyn Hall de la Independencia
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4. retrato Billetes del 2004
Ojos brillosos verdadero
Ojos opacos falso
Líneas concéntricas finas son paralelas
Alto relieve por acumulación de tinta.
Marca de agua es el mismo retrato y se lo ve a tras luz
Tinta que cambia de color por ejemplo en el billete de 100 el verde iridiscente
Micro impresiones
Hilo de seguridad transparente
Indicadores de la reserva federal
Números de series
Verificar el tono verde Podemos verificar con tintura de yodo, marcador tinta leve, verificar los rayos de color azul, roja y con una cartulina negra. Billetes anteriores a 1996
Filamento de seguridad: impreso “USA 100” repetidas veces
Sello de la reserva federal
Número de serie: de color verde similar al color del sello del tesoro de los EE.UU.
Borde: líneas finas, diseño bordado, filigrana
Micro impresiones: al borde del retrato (United States of America)
Sello del tesoro Billetes con una estrella indican que son hechos después de un acierta cantidad.
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CAJERO BANCARIO BEST PEOPLE
BANCO: es una institución u organismo legal facultado para recibir dinero y/o valores del público, servir de custodio, y otorga crédito mediante normas legales que regulan la actividad bancaria. BANCO: es un intermediario de dinero, que recibe fondos de los clientes superhabitarios y los canaliza a través del crédito a los clientes deficitarios. Únicamente los bancos están autorizados para aperturar cuentas corrientes. NEGOCIO BANCARIO: es la diferencia de puntos existentes entre las tasas activas y la pasiva más la venta de productos financieros. TASAS Activa: colocaciones Pasiva: captaciones Venta de productos financieros ÁREAS DE UN BANCO Las principales áreas de un banco son: Negocios: se encarga de las relaciones comerciales con los clientes. Soporte: se encarga del manejo interno de las transacciones y de la operatividad del banco. Finanzas: se encarga de determinar las variables y dar cifras del movimiento bancario.
Negocio Soporte Finanzas BANCO ES UN NEGOCIO Objetivo: cliente satisfecho. No olvidemos que nuestro cliente produce un efecto multiplicador este puede ser positivo o negativo.
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DICCIONARIO BANCARIO
Facultado: capacitado, autorizado, habilitado. Custodio: responsables, cuidado, encargo. Otorgar: dar, entregar, facilitar. Cliente superhabitario: toda persona que deposita dinero en el banco ya sea en cuenta o inversión. Cliente deficitario: toda persona que solicita crédito a un banco. Tasa pasiva: interés que paga el banco a sus clientes por los depósitos e inversiones que realiza. Tasa activa: interés que cobra el banco a los clientes por los créditos que realiza. Girado: banco Girador: propietario de la cuenta, titular, firma autorizada. Beneficiario: quién recibe el cheque y los fondos.
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EL CHEQUE
Definición: Cheque es un documento que contiene la orden incondicional de pago y a la vista para que el banco pague una determinada suma de dinero, girada contra la cuenta corriente de un cliente. Requisitos: 1. La denominación del cheque y el texto en el mismo documento. 2. El mandato puro y simple de pagar una determinada suma de dinero. 3. El nombre del que debe pagar o girado. 4. El lugar y la fecha de emisión del cheque. 5. La firma de quien expide el cheque. CLASES DE CHEQUES Normal Cruzado Certificado De gerencia CHEQUE NORMAL O CORRIENTE Es el que contiene los requisitos establecidos en el Art. 1 de la ley de los cheques. CHEQUE CRUZADO. Es el que además de contener los requisitos establecidos en el Art. 1 de la ley de cheques, lleva en el anverso (cara principal) del mismo dos líneas paralelas que lo cruzan o el sello con la palabra cruzado; únicamente sirve para acreditar en una cuenta. El cruce puede ser: General: si no contiene entre las dos líneas paralelas, la designación de banco alguno. Especial: si entre las dos líneas se hace la designación de un banco. CHEQUE DE GERENCIA Es un cheque emitido por el banco en una chequera propia del banco y firmado por un funcionario autorizado del mismo. CHEQUE CERTIFICADO
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Es aquel que tiene la palabra CERTIFICADO, escrita, fechada y firmada por el girado, obliga a este a pagar el cheque a su presentación y libera al girador de la responsabilidad del pago del mismo. NO ES NEGOCIABLE. El cheque certificado que no ha sido utilizado puede ser integrado a la cuenta corriente del cliente.
PASOS PARA REALIZAR UNA CERTIFICACIÓN
1. Revisar que el cheque cumpla con los requisitos del Art. 1 de la ley de cheques.
2. Que tenga fondos para su respectiva retención.
CON CUANTOS CHEQUES PROTESTADOS SE CIERRA UNA CUENTA (4)
Protestados = falta de fondos.
REFORMA A LA LEY DE CHEQUES
Por disposiciones de la superintendencia de bancos esta se encargará de sancionar el cierre de cuentas corrientes y cheques protestados por falta o insuficiencia de fondos y la inhabilitación del titular o titulares sancionados que han superado el límite de cheques protestados. De acuerdo al siguiente cuadro. 4 Cheques protestados 1 año 3 Cheques protestados 3 años 2 Cheques protestados 5 años
SIGILO BANCARIO
Es la confidencialidad y estructura prohibición que tiene un funcionario o empleado bancario de proporcionar información sobre cuentas o inversiones a personas no autorizadas.
REVOCATORIAS
PASOS PARA REALIZAR UNA REVOCATORIA Revisar que el cheque no este pagado Que tenga fondos suficientes y disponibles para la retención A la presentación del cheque el banco tiene la obligación de pagar, protestar, devolver.
Motivos para realizar una revocatoria. 1. Por inconformidad para el negocio 2. Por pedido o sustracción 3. Por deterioro
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A la presentación del cheque el banco tiene la obligación de: PAGAR
¿Cuándo paga el cheque? Cuando cumple los requisitos del Art. 1 y tiene fondos suficientes y disponibilidades. PROTESTAR
¿Cuándo? Cuando a pesar de cumplir con los requisitos del Art. 1 no tiene fondos disponibles. DEVOLVER
Cuando no cumple con uno solo de los requisitos MAL GIRADO: cuando la cantidad en número no es igual a las letras. Los bancos internamente procesan los cheques transferidos de cámara y provinciales. TRANSFERIDO
Transferencia de una cuenta a otra. Cheque de un banco depositado en otra cuenta pero del mismo banco. Demora en hacerse efectivo 24 horas. CÁMARA
Cheque de un banco depositado en otra cuenta de otro banco. Demora en hacerse efectivo 48 horas. PROVINCIALES
De acuerdo al lugar de emisión. EL ENDOSO
Art. 14 el endoso deberá ser puro y simple, (dar por hecho que no esta escrito), se reputara no escrita toda condición a la que subordina el mismo. Art. 28 ni la muerte ni la incapacidad súper reciente del girador afecta la validez del cheque.
TIPOS DE CUENTAS Y DE FIRMA
Propietario y copropietario de una cuenta son los titulares de la cuenta y no se puede eliminar.
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FIRMA AUTORIZADA: temporal si se puede eliminar de una cuenta. FIRMA INDEPENDIENTE: no requiere de otra firma. FIRMA CONJUNTA: si requiere de otra firma. Art. 58 las personas sancionadas con el cierre de sus cuentas corrientes quedan inhabilitados y no podrán girar en representación de tercero o como firmas autorizadas. Art. 52 los bancos no podrán cerrar las cuentas corrientes de las instituciones públicas por falta de fondos, por cheques girados por esas entidades pero se deberá poner el particular en conocimiento. 1. De la contraloría general del estado. 2. De la superintendencia de banco. 3. De la autoridad dominadora de la entidad dentro de los siguientes 8 días
al protesto. El protesto del cheque de estas entidades no da lugar al cobro de multas pero el funcionario o empleado responsable del protesto recibirá la sanción administrativa que le corresponde.
Ley
Orgánica
Administrativa
Financiera
Y Control
CADUCIDAD DEL CHEQUE
A que tiempo caduca un cheque El cheque caduca a los 13 meses y un día desde su emisión
PERSONA AUTORIZADA PARA OBTENER INFORMACIÓN
1. El propietario, titular, firma de una cuenta o inversión. 2. Con una autorización por escrito firmada por el titular o propietario de la
cuenta. 3. Ha pedido de un juez. El empleado bancario no puede dar información.
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PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS
¿Qué son los servicios bancarios? Son productos del mercado financiero que ofrece un banco a clientes y no clientes, a personas naturales y a personas jurídicas. PERSONA NATURAL Todo individuo mayor a 18 años que sepa leer y escribir con capacidad jurídica para contratar. PERSONA JURÍDICA Toda entidad de interés público y privado, reconocido legalmente es decir aprobado por un organismo competente para asumir derechos y ejercer obligaciones.
CUENTA CORRIENTE
Es un producto bancario, que mediante un contrato firmado entre las partes, una persona natural o jurídica entrega por si o por medio de un tercero a una institución bancaria legalmente autorizada cantidades sucesivas de dinero, que dando la institución obligada a la devolución a la vista. REQUISITOS CUENTA CORRIENTE PERSONA NATURAL
Cédula de identidad original y copia
Otro documento identificatorio (de preferencia con fotografía).
Referencias de tarjetas de crédito o bancaria (únicamente dato no por escrito)
o Si no posee tarjeta de crédito, solicitar certificado de ingresos. o Si no posee certificado de ingresos, solicitar una referencia
comercial.
Depósito mínimo exigido por el banco. REQUISITOS CUENTA CORRIENTE EMPRESARIAL
Nombramientos e inscripciones actualizadas de los representantes legales de la empresa.
Cédula de identidad original de los representantes legales de la empresa.
RUC. registro único de contribuyente
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Escritura original o copia certificada de la constitución de la empresa, aprobado por la superintendencia de compañías.
Referencia bancaria o una tarjeta corporativa o personal, de cada uno de los representantes de la compañía.
Depósito inicial.
CUENTA DE AHORROS
REQUISITOS PERSONA NATURAL
Fotocopia de la cédula de ciudadanía o pasaporte actualizado, en caso de extranjeros.
Depósito inicial.
En caso de menores de edad estos abrirán la cuenta conjuntamente con su representante legal y este será el único a firmar en la cuenta.
Es indispensable la cédula de identidad de los menores de edad para aperturar una cuenta.
REQUISITOS PERSONA JURÍDICA
Registro único de contribuyentes.
Fotocopia de la escritura original de constitución de la empresa.
Fotocopia de los nombramientos de los representantes legales debidamente inscritos en el registro mercantil.
Cédula de ciudadanía del representante legal de la empresa.
Cédula de ciudadanía de las personas que serán firmas autorizadas con la correspondiente autorización del representante legal de la empresa.
Depósito inicial. CUENTAS DE INTEGRACIÓN DE CAPITAL Son depósitos que recibe el banco y están destinados a la formación de compañías siendo este un requisito legal para su constitución. Estos depósitos perciben intereses a partir de los 30 días que se han mantenido en el banco. REQUISITOS
Carta de aceptación del nombre de la compañía en formación por parte de la superintendencia de compañías.
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Carta solicitando la apertura de este tipo de cuenta, haciendo constante el detalle de los nombres de los socios que aporten el capital, con sus respectivos valores.
Depósito único.
PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE DEPENDEN DE UNA CUENTA
Chequeras
Notas de débito, notas de crédito.
Revocatorias
Tarjeta de cajero automático
Transferencias automáticas
Transporte de valores
Estados de cuenta
Cortes y saldos NOTA DE DÉBITO.- todo lo que se resta de la cuenta. NOTA DE CRÉDITO.- todo lo que se suma se añade a una cuenta. REVOCATORIA.- prohibiciones. ESTADOS DE CUENTA.- detalle del movimiento de una cuenta. CORTES DE CUENTA.- detalle de los movimientos de una cuenta a una fecha ordenada por el cliente. SALDOS.- total de una cuenta. Saldo contable Saldo disponible: efectivo PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE NO DEPENDEN DE UNA CUENTA
Pago de aportes IESS
Pago de fondos de reserva
Pago de impuestos
Pago de pensiones escolares
Pago de pensiones jubilados
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CUENTA DE AHORROS
Es un producto bancario que mediante la utilización de un registro en el que consten los débitos y créditos realizados diariamente por el cliente o por el banco a este tipo de cuenta tienen acceso los menores de edad.
INVERSIONES
Es una operación financiera en la que el cliente coloca una determinada suma de dinero a un plazo determinado con la finalidad de obtener una rentabilidad al término del mismo. Las inversiones se realizan a 30 – 60 – 90 – 180 – 360 días. Existen inversiones a corto plazo de 1 a 29 días llamados RIPOS
GRAFOLOGÍAS
Graphos: letras – signo- Logos: tratados – estudio. TIPOS DE LETRAS Personas que acostumbran a escribir unos con letras redondas y otros con alargadas. SECUENCIA DE LETRAS
Principales o primarias
Secundarias intermedias
Finales Tienen rasgos característicos de cada persona. TIPO DE CALIGRAFÍA Escritura continua o entrecortada. Tamañote la letra, personas que escriben con letra grande, otros mediana, otros pequeña y casi ilegible. TIPO DE ESCRITURA
Recta
Inclinada
Continua
Definida
Interrumpida
Quebrada
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ORTOGRAFÍA Personas que en forma deliberada cometen errores ortográficos a su criterio que deberá hacer de la aceptación de otras personas. ESTUDIOS ESPECIALES EN LA GRAFOLOGÍA Realizan análisis psicológicos donde pueden analizar el temperamento, estado emocional, comportamiento, timidez, agresividad, tipo de seguridad, voluntad.
SEGURIDAD BANCARIA
La pirámide invertida:
EFECTIVO
INMUEBLES MUEBLES
MAQUINARIA
MERCADERÍA
MATERIA PRIMA
OTROS
PERSONAL
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GUARDIA DE SEGURIDAD Persona que deberá cumplir estrictamente y a cabalidad únicamente las funciones de guardia de seguridad. Al guardia de seguridad no se le podrá distraer de su tarea específica.
EL USO DE CLAVES
TIPO DE CLAVES Electrónicas
Master
Pins: procedimientos internos de normas de seguridad.
Nuevos sistemas Físicas
Cajas fuertes
Casilleros
Tarjetas
Telegráficas LOS PROCEDIMIENTOS Son normas y disposiciones emitidas por el banco los mismos que deberán ser cumplidos estrictamente y con toda fidelidad. El funcionario o empleado de un banco que no cumpla los procedimientos recibirá la respectiva sanción de la institución. QUE HACER EN CASO DE ASALTO Expertos profesionales de seguridad aconsejan en lo posible mantener la calma, la tranquilidad, la seriedad y la prudencia. Funcionario o empleado bancario esta prohibido de proporcionar información a personas no autorizadas. Será únicamente el o la gerente la máxima autoridad que podrá dar información a seguridad del banco y a la policía. El personal del banco colaborara al máximo dando información y relato de los hechos, con el fin de agilitar las investigaciones. En lo posible se observa estatura, color de la piel, acento. CARACTERÍSTICAS DE UN ESTAFADOR
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Muy amable y extrovertido
Simpático y generoso
Trata de sorprender al empleado con apuros, exigencias y cuentos lastimeros.
Muy elegante y distinguido
Impecable en su presencia
Trata temas especiales de conversación
Muy fino y manifiesta ser una persona culta
Comunicativo
No descansa
Permanentemente estudia donde puede realizar una estafa COMO VE EL ESTAFADOR AL EMPLEADO
Inseguro
Inquieto
Nervioso
Indeciso
Intranquilo
Ofuscado
Siempre dice si
No conoce de sus funciones CONSEP Consejo nacional de estupefacientes y psicotrópicos Ley de sustancias estupefacientes y psicotrópicas. SOPORTES Y CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE LOS BILLETES DÓLARES EL PERSONAJE En le billete auténtico el rostro del personaje especialmente los ojos manifiestan tener vida. Líneas del vestido del personaje son bien claras y definidas. LA IMPRESIÓN A base de intagllo que produce un altorrelieve fácil de detectar con la yema de los dedos. EL PAPEL De calidad y textura especial, distinto cualquier otro tipo de papel esta compuesto de materia sintético lino y algodón entrelazados con delgadas fibras y fibrillas, que le dan al billete un color especialmente amarillento verdoso. No se deteriora fácilmente cuando se somete a pruebas químicas.
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LAS TINTAS De colores vivos y firmes de especial calidad uniforme tanto en le anverso como el reverso. SERIE Con número milimétricamente espaciados uniforme colocados con estilo único y particular. El margen tiene líneas alegóricas y bien definidas. En la esquina del billete se podrá observar diferencia entre los números. Las autoridades monetarias de los USA se preocupan en forma permanentemente por actualizaciones y realizar innovaciones en los billetes dólares, a fin de que estos sean más confiables y tengan mayores elementos de seguridad. De 1990 a 1995 mejora la micro impresión que se exhibe especialmente en la solapa del personaje y en el hilo de seguridad donde se puede leer USA. 5 – 10 – 20 – 50 – 100 con excepciones de los billetes de 1 – 2. 1996 se caracteriza en especial la primera letra de la serie que conjuntamente con el sello universal son indicadores de 2 reserva federal. La última innovación se toma en cuenta en el billete de 20 dólares 1990 marco ovalado de la foto del personaje es reducido no besa los extremos del billete el personaje es reducido no besa los extremos del billete el personaje ocupa un pequeño espacio en el billete. 1996 marco ovalado de la foto del personaje ocupa más espacio en el billete besa loas extremos en el billete. Sello ya es universal. 2004 se suprime derecha aparece el 20 con números dorados, más nítidos y torna salados. Personaje traslucido de la derecha observa con más claridad. Billete de 50 tiene las mismas características.
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VALOR ANVERSO REVERSO
1 JORGE WASHINTON SELLO SÍMBOLO USA
2 Dr. THOMAS JEFFERSON DECLARATORIA DE LA
INDEPENDENCIA 1776
5 ABRAM LINCOLN LINCOLN MEMORIAL
10 ALEXANDER HAMILTON EDIFICIO DEL
TESORO
20 ANDREW JACKSON CASA BLANCA
50 ULYSSES GRANT CAPITOLIO
100 BENJAMIN FRANKLIN HALL DE LA
INDEPENDENCIA
DIRECCIONES DE BANCOS Produbanco Av. Amazonas diagonal al CCI 7º piso Bolivariano Naciones Unidas y Shirys en el paso peatonal 2º piso Diners Av. Amazonas y Pereira 2º piso Pichincha Av. Amazonas y Pereira Edificio Financiero frente a la matriz del Banco del Pichincha 7º piso Servipagos Av. Eloy Alfaro pasaje los Ángeles planta baja
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Rumiñahui Av. Eloy Alfaro y República 6º piso Centro mundo Av. 6 de Diciembre y Robles 6º piso Internacional Av. Patria y 9 de octubre puerta Cervantes 4º piso
ENTREVISTA
ASPIRACIÓN SALARIAL. Me sujeto al sueldo del banco Como se debe ir los varones y que no se debe hacer
Terno y corbata
Cabello bien cuidado
Ropas no formales
Apagar el celular
No use audífonos
No fume
No mastique chicle
Conteste siempre con la verdad
DOCUMENTOS SOLICITADOS POR UN BANCO
Tres fotos tamaño carné
Copia de la cédula de identidad
Copia de la cédula de identidad conyugue
Copia de la cédula militar
Copia de titulo y diplomas
Copia de la papeleta de votación
Partida de nacimiento actualizada
Partida de matrimonio actualizada
Partida de nacimiento de los hijos
Original del mecanizado se saca ventanilla 22 del IESS
Carné del IESS
Record policial se saca con 5 dólares y la C.I
Certificado médico
3 certificados de honorabilidad
Certificados de trabajo
LA HOJA DE VIDA BANCARIA
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HOJA DE VIDA
DATOS PERSONALES
APELLIDOS: Castelo Mosquera
NOMBRES: Ricardo Vinicio
E - MAIL: [email protected]
LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO: XXXXXXXXXXXXXXXXXX
EDAD: XXXXXXXXXXXXXXXXXX
NACIONALIDAD: XXXXXXXXXXXXXXXXXX
CÉDULA DE IDENTIDAD: XXXXXXXXXXXXXXXXXX
ESTADO CIVIL: XXXXXXXXXXXXXXXXXX
DIRECCIÓN DE DOMICILIO: XXXXXXXXXXXXXXXXXX
SECTOR: XXXXXXXXXXXXXXXXXX
TELÉFONO: XXXXXXXXXXXXXXXXXX
ESTUDIOS REALIZADOS
PRIMARIA XXXXXXXXXXXXXXXXXX
SECUNDARIA XXXXXXXXXXXXXXXXXX
TITULO OBTENIDO XXXXXXXXXXXXXXXXXX
SUPERIOR XXXXXXXXXXXXXXXXXX
CURSOS REALIZADOS
BEST PEOPLE Cajero Bancario
INSTITUTO SUPERIOR LATINO Cajero Bancario
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
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EXPERIENCIA LABORAL
Sin experiencia
REFERENCIAS PERSONALES
XXXXXXXXXXXXXXXXXX Telf. XXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX Telf. XXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX Telf. XXXXXXXXXXXX