Hoe klantgericht ben jij?

ICT en

Kwaliteitsmanagement

Een introductie

Jules J. de Rijp

9 Januari 2012

Opdracht 1

- Wie zijn je klanten?

- Wat willen je klanten?

- Definitie van klantgerichtheid……

Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanagement is de tak van

het management die zich bezig

houdt met het optimaliseren van de

kwaliteit van een product,

productieproces, dienst of organisatie.

ICT en

Kwaliteitsmanagement

Een introductie

Jules J. de Rijp

9 Januari 2012