Upload
mrirfan
View
953
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
e-business_intro
Citation preview
E-BUSINESSSTRATEGY
Peluang dan Tantangan
Yohan [email protected]
Management DepartmentFakultas Ekonomi Universitas Dian Nuswantoro
2
DEFINITIONS
There are many different formal definitions of e-commerce and e-business. For the purpose of this guide, e-commerce refers specifically to buying and selling products or services over the internet. E-business refers to all aspects of doing business electronically.The e-commerce Directive sited many times in this guide refers to information society services. For the purpose of this guide, information society service can be considered e-business.
3
NEW ECONOMY
• Don Tapscott (1997) : “Digital Economy: Promise And Peril In The Age Of Networked Intellegency“, memaparkan bagaimana perekonomian bergeser menuju pada perekonomian baru yang disebut sebagai digital economy
• Perekonomian baru (digital economy) adalah perekonomian yang didasarkan pada ilmu pengetahuan, sehingga disebut juga dengan knowledge economy
4
Digital Convergence
Computing
Content
Communications
Interactive Multimedia
Experience
5
3 G
6
NEW ECONOMY• Perbedaan paling mendasar perekonomian lama dengan
perekonomian baru (digital economy ) : pada teknologi yang digunakan.
• Komputer (perekonomian lama) hanya berfungsi sebagai alat hitung atau alat untuk mengelola informasi sekarang berkembang menjadi alat komunikasi yang sangat canggih atau menjadi multimedia yang interaktif.
• Interaktif multimedia selanjutnya memunculkan information highway, antara lain internet.
• Hal penting dalam perubahan teknologi terhadap tata kehidupan manusia adalah dapat disatukannya tiga kegiatan pokok yaitu computing, communication dan content dalam satu sistem yaitu multimedia.
7
PEREKONOMIAN LAMA VS DIGITAL ECONOMY
• Perubahan pertama, adalah teknologi sinyal, dari analog ke digital
• Perubahan kedua adalah revolusi prosesor, dari semikonduktor tradisional ke mikroprosesor.
• Perubahan ketiga tentang sistem, dari Basis Host ke Client Server.
• Perubahan keempat adalah kapasitas jaringan, dari garden path bandwidth ke information highway
• Perubahan kelima adalah sarana, dari akses lamban ke sarana informasi, dengan munculnya jalur cerdik on atau off untuk information highway
8
• Perubahan keenam adalah bentuk informasi dari sekedar memisahkan data, teks, suara, citra ke multimedia
• Perubahan ketujuh adalah sistem tertutup dan terbuka• Perubahan kedelapan adalah dari jaringan dungu ke jaringan
cerdik• Perubahan kesembilan adalah munculnya jenis software yang
menggeser era ketrampilan programmer ke komputasi obyek• Perubahan kesepuluh adalah tentang interface dari GUI
(Graphical User Interface) ke MUD (Multi User Domain), lalu MUI (Multimedia User Interface) dan MOO (Multimedia Object Oriented).
PEREKONOMIAN LAMA VS DIGITAL ECONOMY [2]
9
Commerce
• Merriam-Webster’s Collegiate Dictionary : The exchange or buying and selling of commodities on a large scale involving transportation from place to place
• Yang terlibat dalam Commerce :
1. Pembeli (Buyers)
2. Penjual (Seller) : retailer : wholesaler,
distributor
3. Producers (Produsen)
10
E-Commerce
• Penggunaan media elektronik untuk melakukan perniagaan / perdagangan– Telepon, fax, ATM, handphone, SMS– Banking: ATM phone banking, internet
banking
• Secara khusus– Penggunaan Internet untuk melakukan
perniagaan
• Disukai karena kenyamanannya
11
An Internet Framework
The Web is fundamentally about individuals using a network to access digital products
Marketing
Technology Economics
Internet Marketin
g
Digital
Networked
Individuals
12
A Dot Com World
• The virtuous Web cycle leads to rapid growth of – Consumer access– Internet usage– Content online
13
Tren Gaya Hidup Anak Muda Asia• Konsumtif• Komunikasi pakai handphone (62 %)• Belanja pakai kartu kredit• Memiliki komputer (45 %)• Internet sebagai media mencari produk dan jasa
(50 %). Mencari informasi di web, e-mail, download hiburan dan berinteraksi secara online dengan teman-temannya
• Mendengarkan MP3 (23 %)
Sumber : Synote bekerja sama dengan MSN, MTV dan Yahoo thd 7.000 responden berumur 8-24 th di Hongkong, Singapura, Taiwan, Malaysia, Thailand, Indonesia, Filipina dan India
14
Consumer Access
• The past five years have seen rapid growth in – Network size– Users on networks– Network activity
• Between January 1994 and January 1999, Internet hosts grew from 2.2 million to over 43 million
• A 46% growth rate in 1998 Online Access Growth in Net
Hosts
Growth of World Wide Web Domains
0
10
20
30
40
50
Mill
ions
46% growth in 1998
15
Consumer Access• The Internet user base has
grown rapidly as well• Worldwide, the number of
users was estimated to be > 160 million in March, 1999
• Over 90% of the users on the Net have joined in the last 5 years
• More growth is possible, as < 4% of the world’s adult population is online
• 50% of users think the Net is a “necessity”
Worldwide Online Population – Continuing Fascination
The art of estimating the number of people online throughout the world is inexact. An “educated guess” as of May 1999 is 165 million.Source: NUA
HOW MANY ONLINE?
16
Consumer Access
• Spring 1998, the size of the Web was estimated at 300 million pages
• Growth rates in content exceed growth rates in Web access and the number of users
• From June 1997 to March 1998, Web content grew at 120%
• More importantly, the types and creativity of Web site content have blossomed
Rapid Growth in Web Content
1
16
28
42
35
90
125
2
25
30
80
100
160
200
2
35
33
100
110
195
275
0 50 100 150 200 250 300
Pages found in all 4engines
Infoseek
Excite
HotBot
Alta Vista
Pages found in at leastone of the four engines
Size of static web
Size in millions of distinct static pages
1997
1998
1999
17
Consumer spending online is on the rise!
1997 (Billions) 1998 (Billions) Growth
Paid for online $5.1 $11.0 54%
Ordered online, paid for offline
$10.2 $15.5 34%
Offline orders influenced by
the Net $44.8 $50.8 12%
Total $60.1 $77.3 32%
18
Breakdown of 1998 Online Consumer Spending
$13.5 - Researched online, ordered and paid for offline
$10.8 – Ordered online, paid for offline $16.3 - Researched
online, ordered and paid for offline
$11.0 – Paid for online
$4.7 – Ordered online, paid for offline
BIG TICKET ITEMS SMALL TICKET ITEMS
19
E-Commerce Impact on Web Sites
23% 25%
50%40%
54%20%
5%
4%32% 9%
10%
20%
4%
5%9%
10%30%
38%14% 23%37%
20%
4% 9% 5%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Brand Content Financial Travel Shopping
e-mail address notavailable
No response
3+ days
2 days
1 day
Majority of E-commerce Sites with One-Day Response
• Adding e-commerce raises the stakes
• E-commerce creates incentives to improve performance and customer responsiveness– E-mail response time is
critical
– Web-server performance is important
• E-commerce sites are most responsive
20
Model dalam Pemasaran Web
• Business to Business (B2B)
• Business to Customer (B2C)
• Costomer to Customer (C2C)
• Customer to Business (C2C)
• Business to Government (B2G)
• Business to Family (B2F)
21
22
23
Peluang
• Pasar Indonesia yang besar
• Jenis layanan khas Indonesia yang hanya dimengerti oleh orang Indonesia
24
Pasar Indonesia yang besar
• Potensi– Jumlah penduduk Indonesia yang besar– Masih banyak yang belum terjangkau oleh
Internet• Jumlah pengguna Internet masih sekitar 5 juta
orang
– Market belum saturasi / jenuh– Rentang fisik / geografis yang lebar
merupakan potensi e-commerce
25
Layanan Khas Indonesia
• Orang Indonesia gemar berbicara (tapi kurang suka menulis / dokumentasi)
• Contoh layanan khas Indonesia– Wartel & Warnet– SMS– Berganti-ganti handphone (lifestyle?)– Games, kuis
26
Layanan Khas Indonesia [2]
• Peluang bisnis baru yang khas Indonesia– SMS-based applications– Nonton TV dengan chatting– Games, kuis
27
Hambatan
• Internet bust! Hancurnya bisnis Internet
• Infrastruktur telekomunikasi yang masih terbatas dan mahal
• Delivery channel
• Kultur dan Kepercayaan (trust)
• Munculnya jenis kejahatan baru
28
Internet Bust!
• Tahun 1999 – 2000 bisnis “DOTCOM” menggelembung (bubble)
• Banyak model bisnis yang belum terbukti namun ramai-ramai diluncurkan. Akhirnya hancur dengan matinya banyak perusahaan dotcom
• Pengalaman buruk sehingga membuat orang lebih berhati-hati
• Peluang: membuat model bisnis baru?
29
Infrastruktur Telekomunikasi
• Infrastruktur Telekomunikasi di Indonesia masih terbatas dan harganya masih relatif lebih mahal
• Padahal e-commerce bergantung kepada infrastruktur telekomunikasi
• Peluang: deregulasi, muncul bisnis baru
(contoh : Layanan FedEx, Internet Banking, e-education, e-government, dll)
30
Delivery Channel
• Pengiriman barang masih ditakutkan hilang di jalan. Masih banyak “tikus”
• Ketepatan waktu dalam pengiriman barang
• Jangkauan daerah pengiriman barang
• Peluang: pengiriman barang yang terpercaya
31
Kultur & Kepercayaan
• Orang Indonesia belum (tidak?) terbiasa berbelanja dengan menggunakan catalog
• Masih harus secara fisik melihat / memegang barang yang dijual– Perlu mencari barang-barang yang tidak perlu
dilihat secara fisik. Misal: buku, kaset, mobil ?? (e-bay) …….
32
Kultur & Kepercayaan [2]• Kepercayaan antara penjual & pembeli masih
tipis
• Kepercayaan kepada pembayaran elektronik masih kurang. Penggunaan kartu kredit masih terhambat
• Peluang: model bisnis yang sesuai dengan kultur orang Indonesia, membuat sistem pembayaran baru, pembayaran melalui pulsa handphone, pembayaran melalui Internet
33
Munculnya Jenis Kejahatan Baru
• Penggunaan kartu kredit curian / palsu
• Penipuan melalui SMS, kuis
• Kurangnya perlindungan kepada konsumen– Hukum? Awareness?
• Kurangnya kesadaran (awareness) akan masalah keamanan
34
Penutup
• Meskipun banyak hambatan, e-commerce tidak dapat dihindari karena merupakan tuntutan dari masyarakat
• Masih banyak peluang dalam e-commerce
• Masih banyak hambatan. Namun hambatan bisa diubah menjadi peluang
35
Referensi• Don Tapscott (1997) : “Digital Economy: Promise And Peril In The Age
Of Networked Intellegency“• E-commerce di Indonesia, Budi Rahardjo
http://budi.insan.co.id• The New Economy : Some Issues and Impacts of Electronic commerce• Matching Customer Expectation and Perceptions in e-commerce• Business to Business E-commerce and Customer Relationship
Management : Trend and Issues• Trends in e-commerce and internet business• The e-commerce 400• The importance of technology trust in web service• E-commerce Policies and Customer Privacy• A security risk management approach for e-commerce• Internet Banking : Comptroller’s Handbook, 1999• E-commerce and Development Report 2002, UN