Upload
aivar-ruukel
View
63
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
24 mai 2010 e-turunduse õppepäeva slaidid Virumaa turismiettevõtjatele Vihula mõisas
Citation preview
E-turunduse õppepäev
VihulaLääne-Virumaa
26.04.2010Aivar Ruukel
Reeglid
• Eesmärk pühendab abinõud
– Miks teie olete siin?
– Miks mina olen siin?
• Küsige kohe! (eriala släng...)
• Arutelu
• Paindlikkus
• Vaatme näited online
• Vastusteta küsimused lahendame e-maili teel
• Ütleme „sina“ ?
Blog http://veebikas.blogspot.com Slaidid www.slideshare.net/Ruukel
Magistriõpe 2009-2011
How foreign visitors to Estonian
National Parks use Internet for
• planning their trip
• during their trip
• after their trip
Teie ootused ja küsimused
• Mis on kõige efektiivsem viis ennast internetis turundada ja kuidas seda hinnata?
• Millised on interneti kaudu turustamise võimalused ja kindlasti ka ohud? Raha ju küsida oskavad kõik, kuid tahaksin turundada võimalikult mõistlikult.
Teie ootused ja küsimused
• Kuidas võimalikult vähese ressursikuluga (aeg, raha) saavutada positiivne tuntus ja teadlikkus võimalikult laia seltskonna hulgas, ning kuidas hoida huvilisi pidevalt nö lõa otsas?
Teie ootused ja küsimused
Millised eeldused, oskused ja teadmised peaksid mul enne internetiturunduse valdkonnaga tegelemist olemas olema?
Eeldused, oskused, teadmised
• Ei ole infotehnoloogia valdkond, ei eelda palju tehnilisi teadmisi
• Turundus eeldab oma klientide ja nende vajaduste tundmist
• Kellele sa veebi teed? (sihtgrupp)
• Ja miks? (eesmärk)
Eeldused, oskused, teadmised
• Moodne koduleht on lihtne hallata, ei ole keerulisem tekstitöötlusest Wordi programmis
• SINA (turundaja) uuendad kodulehte, mitte patsiga poiss
– Millal Sa viimati lisasid sisu oma kodulehele?
– Pead Sa blogi?
• Kasutad Facebooki? Twitterit?
• E-turundusvahendite kasutamine eeldab huvi ja uudishimu. Katseta julgelt!
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Katseta !
Teie ootused ja küsimused
• Põhitõdesid, et mis on siis turundus internetis? Kas kui ma olen oma kodulehe internetti ülesse pannud olengi alustanud turundust internetis?
http://www.flickr.com/photos/perryej/1029988108/
http://www.flickr.com/photos/perryej/1029988108/
http://www.flickr.com/photos/perryej/1029988108/
http://www.flickr.com/photos/perryej/1029988108/
INTERNETITURUNDUS -Kõik turunduse põhitõed kehtivad!
• Eristu!• Kui pole toodet siis pole ka midagi turundada• Mõtle kliendikeskselt, mitte tootekeskselt• Kallista oma kliente!• Koostööta pole edukas turundus võimalik• veel...?
AGA INTERNET?
Internet on kõigest vahend
• Aga üha olulisem vahend, seal on aina enam
– Kliendid
– Konkurendid
• Internet on muutunud
– Veeb 1.0 ... Veeb 2.0 ...
• Internet on osa tervikust, mitte miskit eraldiseisvat
Teie ootused ja küsimused• Kui olulist rolli mängib ettevõtja enda
kodulehekülg?
• Mis teie arvate?
Toimiv ja tulus koduleht
Sihtgrupikeskne Nähtav Ligipääsetav (accessibility) Kasutajasõbralik (usability) Intuitiivne navigatsioon Inforikas sisu Korrektne stiil ja keel Usaldusväärne Veenev, mõjuv, liikmapanev Veel?
Navigatsioon
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Lihtne
• Arusaadav
– Kus ma olen?
– Kust ma tulen?
– Kuhu saab edasi?
– Kuidas avalehele saab?
• Rippmenüüd
oluliseim on lihtne ja arusaadav ülesehitus
tee kõik, et külastajad leiaksid eksimata üles selle, mida nad leheküljele otsima tulid
Usability
Mis on Sinu kodulehe eesmärk?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Mis on Sinu kodulehe eesmärk?
Müüa Toodet, teenust Ideed Teadlikkust (sihtkohast)
Kuidas?
– Tähelepanu võitmine
– Tegutsema panemine
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Turunduse protsess internetis
Võib jagada kaheks osaks :
1. Nähtav ja leitav olemine, kliendi tähelepanu võitmine ning oma kodulehele toomine
2. Kliendi tegutsema panemine (Call to Action)
lookers ->>> bookers
Lookers ->>> Bookers
Probleem – enamus külastajaid lahkub kodulehelt Call to Action:
– Helista ! – Loe lisaks!– Telli uudiskiri!– Vaata siia!– Saada sõbrale!– Täida tellimisvorm!– Saada e-mail !– veel?
Kuidas ta satub me kodulehele?
• Otsingumootorid• Lingid teistelt lehtedelt (üldised ja turismilehed)• Kataloogid (üldised ja turismikataloogid)• Portaalid (üldised ja turismiportaalid)• Email • Uudiskiri (meie ja teiste omad)• Trükised ja igasugune muu offline • Muu reklaam• Veeb 2.0 – kasutajate poolt loodav veebisisu• veel?
Teie ootused ja küsimused• Kuivõrd efektiivseid tulemusi on keskmisest
internetireklaamist? Mõtlen selle all seda, et kuidas on vastavusest tehtud kulutused reklaamile ja selle tulemus. Kas neil on üldse vastavus või millest sõltub reklaami edukus?
Reklaam internetis
• Bännerreklaam (näide)
• Mikrosait portaalis (näide)
• Reklaamartikkel (näide)
• Google Adwords (näide)
Google Adwords
Muutused
• Inimestele meeldib osta, aga neile ei meeldi, et neile müüakse
• Kasutajad ei osta enam reklaami peale
• Kontroll on liikunud üha enam kasutajate kätte
• Ühesuunalise info „andmine“ on asendanud mitmesuunaline info jagamisega
• Turundus on vestlus
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Vestlus-turundus
Vahelesegamis-turundus
Vestlus algab kuulamisest.
Kuula !
Kus ja kuidas kuulata?
• Kus sinu klient internetis käib?
• Millest huvitub, mida räägib, kellega suhtleb?
– Blogid
– Sotsiaalne meedia
– Tavameedia
Google Alerts
Oma veebileht ja teised - võrgustumine
Oma veebileht ja teised - võrgustumine
Oma veebileht ja teised - võrgustumine
Oma veebileht ja teised - võrgustumine
Oma veebileht ja teised - võrgustumine
Teie küsimused Kodulehe sihtrühmade määramine ja kuidas
vastavalt sellele (kliendi soovidele/vajadustele) kodulehte üles ehitada ja sisu toota?
Milliste sihtgruppideni jõuab kasutades internetiturundust?
• Milliseid kohti internetis turunduse otstarbel kasutada, millest ettevõtja kõige enam kasu saaks?
Kellele ma veebi teen?
Kellele Sa veebilehte teed?
• Ettevõtete veebilehed tihti kirjeldavad meie tooteid ja organisatsiooni
• .. või (eriti turismis) pakuvad kõigele kõike
• Mitte ükski toode ei ole kõigile !
• Peame jagama turu osadeks...
• ... ja mitte oma arvamuse järgi vaid oma ideaalsete klientide vajaduste järgi.
• Kes on Sinu ideaalne klient?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Kes on Sinu ideaalne klient ?
• Kelle on Sinu tooted suunatud?
• Mis on tema probleemid ja vajadused?
• Kas nad on lahenduste eest nõus maksma?
• Kuidas me pakume neile probleemidele lahendusi?
• Milline on ideaalne toode, mis rahuldab ideaalse kliendi vajadusi?
• Kliendikesksus !
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Personade meetod
• Persona on ostjatüüp ehk kasutajatüüp
– Mis esindab suuremat sihtgruppi sarnaste eesmärkidega ja käitumisega ostjaid ehk kasutajaid
• Personad põhinevad kasutajate
– Uuringutel
– Intervjuudel
– Küsitlustel
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Ostjatüübid (personad)
• Ostjatüüpide kindlaks tegemine on kliendikeskuse alus
• Oma ostjate mõistmine ja neid „kõnetava“ veebisisu loomine, on veebiturunduse kriitiline edutegur
• Iga ostjatüübi kohta loome profiili kõikvõimaliku infoga, mis tema kohta leiame
• Järgmisena saame mõista, nende soove, vajadusi ja seda kuidas nad mõtlevad
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Ostjatüübid (personad)
• Pange oma personadele nimed ja näod
• Personad on vahend tõeliste inimeste probleemide lahendamiseks, nad pole nimetud ja näotud „potentsiaalsed kliendid“
• Meil on lihtsam tegeliku ostjaga kontakti luua
• Näide
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Parim viis ostjate kohta info kogumiseks on nende küsitlemine
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Kuidas me nende tähelepanu võitsime?
• Miks ta ostis?
• Miks meilt aga mitte kelleltki teiselt?
• Millisest meediakanalist nad meid leidsid?
• Milliseid veebikeskkondi veel kasutavad?
• Mis on tal meie toote juures oluline ja mis ebaoluline?
• Millega ei ole jäänud rahule?
JNE
Ostjatüübid• Ükski persona pole täielik ega lõpik
• Võtame seda kui protsessi, kus omanda pidevalt uusi teadmisi ja põhjalikumat ettekujutust oma ostjatüüpide kohta
• Personade väärtus internetiturunduses seisneb selles, et me õpime
– looma neile mõeldud suunatud sisu
– välja käima sõnumeid mis töötavad
– rääkima nende keeles
– kasutama sõnu, mida nemad kasutavad
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Ostjatüüpidele fokuseerides • Saame luua oma veebi nii nagu sihtgrupile
parim:
– Oluline sisu
– Ebaoluluine sisu
– Tähtis info
– Vähemtähtis info
– Sobiv kujundus ja kasutajamugavus
– veel?
• Otsustada teiste turunduskanalite ja teiste veebikeskkondade üle, mida kasutada ja kuidas kasutada
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Mis toob külastajad sinu veebilehele?
See on veebilehe SISU
• Korduvkülastajaid toob tagasi pidevalt uuenev sisu.
• Mida rohkem sisu seda rohkem külastajaid.
• Sisukvaliteet on ka väga tähtis, aga sisu hulgaja külastajate hulga vahel on lihtne üksühene seos.
Content is King
Milline sisu?
• Mis huvitab minu sihtgruppi?
• Mis võiks neil tekitada tahtmist minu toodet osta?
• Aga samas ka minu ettevõtte/sihtkoha vajadused
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Mis laadi sisu?
• Tekst
• Pildid
• Video
• Audio
• Vahendid
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Pildid
• Esimene asi, mida veebikülastaja näeb
• Esmamuljet jätame üks kord!
• Millised pildid aitavad mul minu toodet müüa?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Näide – Canoeing in Latvia
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Näide – Canoeing in Latvia
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Näide – Canoeing in Latvia
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Pildid mis jutustavad lugu
• Pilt pole kahemõõtmeline kohatäide vaid kannab sõnumit
• Mitte toote tutvustus, vaid elamuste ja emotsioonide kujutlus
• Inimesed kontekstis piltidele!
• Kliendid sinu toodet nautimas
• Mõtle oma personadele
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Flickr - oma pildid sinna ja ka võimalus teiste pilte teatud tingimustel kasutada
Piltide jagamine Flickris ja Nagis
• Pildid nii toodetest, teenustest kui atraktsioonidest, (koos inimetega)
• Lühike ja relevantne kirjeldus
• Relevantsed märksõnad „tag“ideks
• Märksõnad pealkirja
• Linkige märksõnadega oma põhiveebile
• Loo gruppe, kaasates partnerid ja kliente
• Fotovõistlused
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Püsiv vs pidevalt lisanduv sisu?
• Põhiveebileht
• Muud veebikanalid
– Flickr, Nagi, Youtube, Toru, Facebook...
– Partnerite veebilehed
• Uudiskirjad
• Blogi
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Kuidas blogimist alustada?
• Loe, mida ja kuidas teised blogivad
• Loe kommentaare
• Kommenteeri ise teisi oma valdkonna blogisid
• Ole alati Sina ise, mitte anonüümne
• Anna oma ettevõttele inimese nägu
– sõida oma sõitu
– loo oma lugu
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Kuidas blogimist alustada?
• jutusta haaravaid ja ehedaid lugusid oma kohast, teenustest, sündmustest
• räägi sellest, mis võiks huvitada sinu sihtgruppi
• kaasa blogimisse kaastöötajaid ja oma partnereid
• inventeeri oma turundusmaterjale ja otsusta mida saab blogis "taaskasutada"
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Aga mul pole millestki kirjutada?
• Sündmused
• Uudised
• Intervjuu
• Nõuanded
• Küsi küsimusi
• Külalisblogija
• Arvusta
• Top 10
• Põhjalik nimekirihttp://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Postituste seeria
• X algajatele
• Valdkonna statistika
• Küsitle lugejaid
• Selgita keerulist
• Parimate postituste list
• Linkide list
• + / -
• raamatud
Näiteid blogidest - 360 Seiklused
Mida veel blogi juures silmas pidada
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Lisa blogi oma serverile blog.soomaa.com mitte soomaa.wordpress.com
• Blogipostituste arvu ja külastuste arvu vahel on otsene seos
• Pealkirjad võiks, mis sisaldaksid märksõnade kombinatsioone, näiteks: mitte „Meie talu“ vaid „Soodne majutus Muhumaal“
• Mis sõnu inimesed otsingus kasutavad võime me arvata, aga täpselt ei tea, seda aga saame uurida (täpsemalt SEO teemas)
Videoturundus
• http://blog.soomaa.com/2010/03/27/kanuumatkade-giid-indrek-jaaminekust/
Videod
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Videod teevad Su veebilehe meelelahutuslikumaks ja informatiivsemaks
• Aitavad jutusta haaravaid ja ehedaid lugusid teenustest ja sihtkohast
• Keda kaasata videote tegemisse?
– Professionaalsed tegijad– Kasutajate loodud videod
• Mida filmida?
• Mis teeb video kliendile huvitavaks?
Youtube
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Iga päev lisatakse YouTube umbes
65 000 videoklippi.
• Iga minut kasvab YouTube maht umbes 24 tunni videomaterjali võrra
• YouTube on nr. 2 otsingumootor Google järel
Teie ootused ja küsimused• Kuidas mind kui väikest turismiettevõtjat
miljonite teiste turundajate seast üles leida?
• Kuidas teha nii, et mu veebileht või blogi tuleks välja otsingumootorite kaudu
• Tahan teada kodulehe kergemini leitavuse kohta märksõnadega!
Otsingumootorid
• Otsimootoreid on sadu• Lisaks Googlele veel Yahoo,
Bing• Eestis Neti, www-värav, Delfi Rambler, Yandex
Otsimootoriturundus SEM
SEA SEO- tasuline - „tasuta“- ostetud - orgaaniline- ise kontrollid - saad mõjutada- kiire - võtab veidi aega- vähem klikkijaid - rohkem klikkijaid 10% 90 %
Kuidas inimesed otsingutulemusi vaatavad
Otsingumootorid
• Enamus inimesi piirdub esimese leheküljega
• Kes ees see mees !• Indekseerimist toimetavad robotid• Koodist suurem osa saladus• Siiski piisavalt palju teada et oma
veebilehte optimeerimida
Mis otsimootorid arvestavad?
• Otsisõna (võtmesõna) seotus lehe sisuga• Teiste veebilehtede „arvamus“ - linkimine ehk viitamine• Lehe aadress ehk URL• Lehe pealkiri ehk Title• Meta-info - koodimärked• Sisu pealkirjad• Pildiline sisu• Audio-visuaalne sisu
Võtmesõnad
Võtmesõnad (ehk otsisõnad ehk märksõnad) on lingiks kasutajate ja otsimootori vahel
Otsimootor otsustab võtmesõnade järgi kui hästi vastab veebileht otsitavale
Küsimuste küsimus - Milliseid sõnu ja mõisteid kasutab
Sinu klient Sinu teenust/toodet otsides?
Unikaalsete võtmesõnade tähtsus
Pikk saba – üha enam inimesi otsib unikaalsete märksõnade kaudu
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Unikaalsete võtmesõnade tähtsus
Näiteks
– Hotel Tallinn vs. Weekend Escape in Tallinn
- Accommodation Tallinn vs. Romantic Getaway in Tallinn
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Võtmesõnade uuring
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Ajurünnak– tooted ja teenused mida Sa pakud?– Milliseid sõnu kasutavad Su konkurendid?– Millised teised teenused on minu ideaalsele
kliendile olulised?– Millised tuntud vaatamisväärsused on
piirkonnas, mida võidakse teada ja otsida?
• Võtmesõnade uuringu vahendid– Google Märksõna Tööriist– Quintura– Google analytics
Google Adwords märksõna tööriist
Google Analytics
Quintura
Kus kasutada märksõnu?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Tiitlites• Pealkirjades (headings) • Piltide tagides (Image Alt tag)• URL (“inimkeelsed” aadressid)• Lehe sisu tekstis• Meta kirjelduses (meta description)• Linkides (vastavuses selle lehe sisuga millele
lingid)
Näide
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Veebilehe tiitel
• Veebilehe olulisemaid komponente otsingumootorite silmis
• ärge jätke tiitlit tühjaks• kasutage igal lehel unikaalset tiitlit
(smokesauna vs smoke sauna)• ärge pange tiitlisse antud lehte mitte puutuvat
infot• ärge märksõnadega üle pingutage, inimesed
tahavad seda ka lugeda
Näide
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Otsimootoriturunduse kolm vaala
•Lingid•Tiitlid•Sisu
[email protected] © Gerry McGovern
Kust saada sissetulevaid linke?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Registreerige kataloogides• Linkide vahetus
– Partnerid– Kliendid– erialaorganisatsioonid
• Iseseisvalt teile linkivad– Miskit väärtuslikku, vajalikku
• Mikrosaidid portaalides• Sotsiaalmeedia Facebook, Twitter, Flickr...• BLOGID !• Veel ideid?
Sisu mujal veebis – näide Flickr
Miks lingid on tähtsad?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Meie lehe veebist mujalt suunavad lingid on „hääled“ meie veebilehe poolt – Links are online version of word of mouth
• Mitte kõik lingid pole võrdse tähtsusega• Linkide „ehitamine“ on osa otsimootoritele
optimeerimisest• Sissetulevad lingid peaks kasutama õigeid
märksõnu, samasid, millele oleme lehe optimeerinud
• NB! Ärge makske linkide eest!
Kuidas teada, kes meile hetkel lingivad?
Ja seda, kes lingivad meie konkurentidele?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Teie küsimused Tahaks täpsemalt teada, kuidas luua
erinevatesse suhtluskeskondadesse oma ettevõtte fänn-klubi
Mine sinna, kus inimesed juba ees ootavad!
Kaasa inimesi –
loo oma fännklubi,
oma hõim !
MuutusedVeeb 1.0 Veeb 2.0
vahelesegamine > kaasamine (engage)
lükkamine (push) > tõmbamine (pull)
vaataja > osaleja
üksindus (solitude) > sotsiaalsed võrgustikud
autoriteet > soovitus
brändi kontroll > brändi koosloome (co-creation)
dialoog > suhe (relationship)
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Moodne turunduslehter
• Sotsiaalmeedias võib igaüks igaühe kohta arvamust avalda
• Kui Sa ei soovi aktiivselt osaleda siis on mõistlik vähemalt jälgida, mis seal Sinust räägitakse
• Sotsiaalmeedia on online maailmas nagu on ühendused ja võrgustikud offline maailmas
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Kasutajad on seal
Ettevõtted on seal
Aga kas see on ikka tõsiselt võetav asi?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Obama kampaania edu üheks võtmeks oli analüütikute hinnangul see, et ta tabas ära interneti kahepoolse kommunikatsiooni võimaluse eripära ehk ta oskas panna inimesed ise oma sõnumit levitama (loe: toetust levitama).
Näiteks on YouTube’is üle 400 000 Obama-teemalise kasutajate endi poolt tehtud videoklipi ning Facebookis on arvukaid Obama-teemalisi ja McCaini vastaseid gruppe, milledel on sadades tuhandetes liikmeid.
Allikas Äripäev
Palju see aega võtab?
• Katseta 30 minutit päevas, loo kontod erinevatesse keskkondadess
• Tutvu teiste loodud sisuga
• Otsusta millised on sulle (sinu sihtgrupile) olulised meediumid
• Kui arvad, et oled valmis, loo enda kogukonnad
• Ühenda need oma veebilehegahttp://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Teie ootused ja küsimused• Kuidas siduda internetiturundus ja erinevad
suhtlusportaalid nagu facebook jmt?
Tulevikuveeb – nagu lapitekk
Näide- ökoturismi konverentsi veeb
Mida valida? Kust ja kuidas alustada?
• Vaata mis sinu kolleegid / konkurendid teevad
• Katseta, õpi, järelda, muuda
• Kuula inimeste arvamusi ja arvesta nendega
• Ole aus ja avatud, ära „trikita“
• Jaga oma teadmisi ja kogemusi
300 000 000 inimest maailmas
100 000 Eestis
Kuidas alustada?
1 liitu2 leia sõbrad3 loo fan-page4 jaga fotosid5 lisa üritusi6 algata vestlusi7 liitu teiste vestlustega ja jaga ideid8 kaasa töötajaid9 jälgi kommentaare ja muutusi
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
• Twitter on vahend, mis võimaldab Sul inimestega suhelda kolmel erineval moel:
– saates avaliku lühisõnumi suurele hulgale inimestele
– saates avaliku lühisõnumi kindlale inimese
– saates privaatse lühisõnumi kindlale inimese
• sõnumi pikkus kuni 140 tähemärki
• Ja mis siis?
Arendada ja promoda oma brandi
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Suhelda oma klientidega
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Träkkida, mida inimesed sinu brändist või
tootest räägivad
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Twitteris saame promoda oma sisu põhilehel, blogis, YouTubes....
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Twitteris saad luua otsesuhteid ajakirjanike blogijate ja muu PR
rahvaga
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Kas luua isiklik ja või firmakonto?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Kaasata oma töötajaid sõnumite levitamisesse
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Tee oma profiil isikupäraseks
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Bio - see on Sinu „liftijutt“
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Web 2.0 annab ideaalsed vahendid
koostööks ja
ühesturunduseks
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Ühised Google Calendar rakendused
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
GoogleMaps
- Fotod üles- pealkiri- kirjeldus- linkimine- tag-id- albumid (set)- kollektsioonid- grupid sihtrühma põhiselt- kommenteerimine ja suhtlus
http://ladu.htk.tlu.ee/priit/flickr_youtube/flickr1/ http://ladu.htk.tlu.ee/priit/flickr_youtube/flickr2/
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Sotsiaalne soovitamine
E-post on kõige enam kasutatav vahend internetis
• Miks e-post on võimas turundusmeedium?
– E-post on lihtne
– E-post on odav
– E-post on interaktiivne
– veel?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Miks e-post on probleemne?
• Spämm on laialt levinud
• Oht valesti tegutsedes saada kasu asemel kahju
• Mis on spämm?
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
Vahendid
• Sendsmaily
• Epostel
• GetResponse
• MailChimp
• iContact
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
5 asja mida küsida patsiga poisilt
1) asi mida uut kodukat tellides küsige on, et te saaks ise muuta ja lisada sisu.
2) paluge , et teie sisuhaldussüsteem võimaldaks hakata teil blogi pidama.
3) oluline asi - vaadake, et teie koduka erinevatel lehtedel oleks "inimkeelsed" aadressid URL real.
4) asi mida oma veebilehte tellides nõudke, et te saaks ise käsitsi sisetada lehe tiitleid.
5) paluge, et teie kodulehele lisataks tasuta veebistatistika ja - analüütika programm Google Analytics.