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Apresentação utilizada no Webaula Day no dia 02.06.11
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“A privação da liberdade econômica pode gerar a
privação de liberdade social (...)”
(Amartya Sen, da obra “Desenvolvimento como liberdade”)
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Missão “Ajudar os empreendedores a alcançarem
os melhores resultados no processo de educação a distância, pela internet.”
Visão “Ser referencial de excelência em
Educação a Distância”
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Saber Conhecer
Saber Ser/Conviver
Saber Fazer
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CursosAE – Aprender a Empreender (16h)
APF – Análise e Planejamento Financeiro (15h)
CVMM – Como Vender Mais e Melhor (15h)
AC – Atendimento ao Cliente (15h)
BPSA – Boas Práticas nos serviços de alimentação: gestão da segurança (40h)
IPGN – Iniciando um Pequeno Negócio (15h)
GCC – Gestão de Cooperativa de Crédito (30h)
D-olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios (16h)
IPN – Internet para Pequenos Negócios (16h)
MEG – Primeiros Passos para Excelência (12h)
EI – Empreendedor Individual (3h)
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Indicadores
- Avaliação geral da tutoria (Feedback e Relatório de Tutoria) ;- Concluintes; - Desempenho pedagógico (IDP); - Ambiente de trabalho;- Capacitação;- Comunicação;- Inovação, proatividade; - Ética.
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Gráfico de Desempenho
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1.712.55matrículas
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Total de Atendimentos 2010 por Área
Área de Ajuda Qtd %
Sobre os Cursos 6.959 21,1%
Matrícula 4.882 14,8%
Dúvida no ambiente aluno 3.713 11,2%
Atualização de cadastro 3.179 9,6%
Dúvidas sobre o Fórum 2.963 9,0%
Impressão de Certificado 1.653 5,0%
Suporte técnico 1.200 3,6%
Dúvidas ao fazer login 1.142 3,5%
Solicitação de Senha 1.058 3,2%
Sugestões 186 0,6%
Performance 91 0,3%
Dúvidas para se Cadastrar 0 0,0%
Total Geral 33.043
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Rodrigo Estrela de [email protected]
http://www.slideshare.net/rodestrela