Resultados de la encuesta ejecutada con los estudiantes del Programa en residencia del STNP

Primer informe parcialNoviembre, 2009

Criterio Porcentaje de aprobación según encuestas

Puntaje según Modelo EFQM

Puntaje del STNP según EFQM

Déficit de desempeño

LIDERAZGO 63.68 100 64 36POLÍTICA Y ESTRATEGIA 69.29 80 55 25

PERSONAL 70 90 63 27 ALIANZA Y RECURSOS 61.55 90 55 35

PROCESOS 65.52 140 92 48

RESULTADOS EN LOS USUARIOS 65.92 200 132 68

RESULTADOS EN EL PERSONAL 70.9 90 69 21

RESULTADOS EN EL ENTORNO SOCIAL 65.24 60 39 21

RESULTADOS INSTITUCIONALES CLAVE 77.14 150 116 34

LIDER

AZGO

POLÍTICA Y

ESTR

ATEGIA

PERSO

NAL

ALIANZA

Y REC

URSOS

PROCESOS

RESULTA

DOS EN LO

S USU

ARIOS

RESULTA

DOS EN EL

PERSO

NAL

RESULTA

DOS EN EL

ENTO

RNO SOCIAL

RESULTA

DOS INST

ITUCIO

NALES CLA

VE0

50

100

150

200

250

10080 90 90

140

200

9060

150

64 55 63 55

92

132

6939

116

36 25 27 3548

68

21 21 34 EFQMSTNP PuntajeDiferencia

Interpretación de los resultados de la encuesta según el modelo EFQM

LIDER

AZGO

POLÍTICA Y

ESTR

ATEGIA

PERSO

NAL

ALIANZA

Y REC

URSOS

PROCESOS

RESULTA

DOS EN LO

S USU

ARIOS

RESULTA

DOS EN EL

PERSO

NAL

RESULTA

DOS EN EL

ENTO

RNO SOCIAL

RESULTA

DOS INST

ITUCIO

NALES CLA

VE0

10

20

30

40

50

60

70

80

36

25 27

35

48

68

21 21

34

Déficit de desempeño: debilidades y fortalezas institucionales, una perspectiva de los estu-diantes.