Upload
aalcalar
View
131
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
“...un trayecto donde la conducta verbal y no verbal funcionan como
símbolos creados, los cuales permiten compartir significados,
interactuar, al mismo tiempo profundizar en el conocimiento
propio y de otras personas”
–Virginia Satir "Relaciones humanas en el núcleo familiar"
Cuatro estilos de comunicación
• Agresión directa: Dominante, intolerante, autoritario.
• Agresión indirecta: Sarcástico, mentiroso, ambiguo, insinuante, manipulador, induce a la culpa.
• Sumiso: Lamento, queja, indefenso, pasivo, indeciso, disculpa constante.
• Asertivo: Directo, honesto, responsable y espontáneo
Características de la comunicación asertiva
• Usa los ojos: Para demostrar interés y sinceridad.
• Usa las posturas corporales: Un lenguaje corporal adecuado mejorará la importancia del mensaje que se transmite.
• Usa la voz: Un tono bien modulado es siempre convincente y aceptable y no intimida.
• Contenido: Cómo, dónde y cuándo se elige un comentario es en ocasiones más importante que lo que se dice.
La importancia de afirmaciones "Yo"• Ser asertivo implica expresar
correctamente nuestras necesidades y sentimientos.
• Las afirmaciones "yo" nos ayudan a lograrlo.
• Las afirmaciones "yo" se centran en el comportamiento, nos ayuda a ser honestos y enriquece las relaciones interpersonales.