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ALBERTO MORENO Director Gerente LINKEA2 Agencia de Marketing Digital & Social Media * Administrador con Especialización en Marketing Digital con más de 6 años de experiencia en gestión de comunidades virtuales en plataformas online. Ha dedicado gran parte de su experiencia en la creación de estrategias de marketing alto impacto en medios digitales para importantes empresas en Perú. * Coordinador de Marketing Digital en IPAE - Instituto Peruano de Acción Empresarial, Administrador de Redes Sociales & Commerce en la Corporación Domiruth Travel Service.
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Conferencia: Community Management#MktSanMarcos
Agencia de Marketing Digital & Social Media
Alberto MorenoDirector Gerente – Linkea2
Twitter: @alcamoes / @linkea2www.linkea2.pe
“Un Community Manager atrae, seduce, fideliza, transmite, genera confianza para que los clientes se enamoren y decidan quedarse.”
@OctavioRegaladoI Congreso Iberoamericano de Community Managers 2012
Introducción al Marketing Digital
¿Qué son las redes sociales?
6 grados de separación
Fuente: Teoría de Kevin Bacon
En los últimos años el universo online en Perú y el mundo ha crecido a una gran velocidad. En nuestro país comenzó con el fenómeno de las cabinas de internet, pero el último año las conexiones domiciliarias, el libre ingreso desde oficinas y el crecimiento de la conectividad móvil convirtió el acceso internet en algo diario para los peruanos.
Es en este marco en el cual la figura del marse hace casi indispensable para cualquier organización moderna, ya que su función al frente de la reputación de la marca en el mundo online exige una gran responsabilidad y a su vez un gran desafío. (Fuente: IAB Perú)
Con alrededor de 10 millones personas conectadas en nuestro país, es turno de que los nuevos
profesionales hagan el uso adecuado de los medios de
comunicación online.
Qué es un Community Manager ?
?
Múltiples roles
Piñata Esponja Jardinero Animador Policía de transito Consumidor de medios Empático Guerrero anti-spam Conserje
Escenario Social Media
Super Community Manager¿ ?
No es lo mismo estar en todas las redes sociales, que gestionar de una manera optima las redes sociales que apunten a mi negocio.
La respuesta es NO, para iniciarnos como gestores de comunidades digitales, debemos definir cuantas redes sociales podemos administrar.
Va a depender mucho del
posicionamiento que nosotros
le queramos dar a nuestra
empresa. Si deseamos
gestionar varias redes sociales,
podemos optar por el apoyo de
un equipo.
Social Media Strategist Social Media Manager Planner Content Curator Social Media Analyst
Equipo Social Media
Facebook es la red social más grande del mundo con más de 960 millones de usuarios.
SEO
Contenidos a tiempo real
Profesional
Conocimiento
Fotos
Geomarketing
Redes Sociales
¿Marketing Digital = Social Media?
¿Qué es el Marketing Digital?
El Marketing Digital tiene dos variantes. La más conocida es la que consiste en trasladar el Marketing tradicional a Internet.
La otra variante es el Social Media, que consiste en comunicar con la comunidad. Son aquellos contenido que nos permiten mantener una interacción entre Cliente-Empresa.
EngagementCompromiso del usuario con tu marca.
Transformar un usuario en fan
Nuevos modelos de publicidad online
Backlinks Mobile Marketing
Email Marketing
Google Adwords
Search Engine Optimization
Social Ads
Promote Tweet
CPA
Pre-roll
Gamification
Convirtamos información en acción
Plan de Marketing Digital
Definir objetivosConocer nuestro producto¿Cómo vamos a medir?¿Con que herramientas?¿Saber como vamos a
interactuar?
¿Vamos a buscarlas?¿Cuáles usamos?
El escenario
Campañas de Email Marketing
Planning estratégico digital
Objetivos de la marca
360° grados en el Marketing Digital
Social Media Revolution
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=QUCfFcchw1w#!
Herramientas de gestión y monitoreo de acciones digitales
www.hootsuite.com Gestor de plataformas http://www.slideshare.net/telesecretaria/tutorial-en-espaol-de-hootsuite
www.klout.com Medidor de influenciahttp://javierdisan.com/2011/07/28/tutorial-de-klout-como-medir-tu-influencia-en-social-media/
Conclusiones
Disponer de una base de datos en donde quede almacenada de manera ordenada toda la información e historial de compra de nuestros clientes debe de ser el primer paso a una estrategia de marketing rentable y orientada al cliente.
Empezar a desarrollar una estrategia de marketing en entornos digitales supone en muchos casos una inversión de tiempo y dar el seguimiento más que una inversión económica significativa.
No esperemos resultados inmediatos. Una estrategia de marketing digital requiere tiempo para empezar a obtener resultados tangibles.
Recurre a herramientas de investigación online.
Para hacer marketing digital no tan solo basta con saber diseñar y programar una página web.
Ya no estamos en una época de consumidores, sino de personas.
Ya no se vende, si no brindamos una experiencia con valor agregado.
El peor enemigo de un marketero es su escritorio.
Liliana Alvarado de MarsanoAutora del libro Brainketing
Alberto Moreno EstebanDirector – Linkea2
www.linkea2.peTwitter: @alcamoes / @linkea2
Linkedin: www.linkedin.com/company/linkea2
¡Muchas Gracias!
