Upload
adem-yildirim
View
257
Download
7
Embed Size (px)
Citation preview
ETKILI ILETIŞIMSenem Kılıç Yönetim Sistemleri
İLETİŞİM NEDİR?
ETKILI ILETIŞIMIN ÖN KOŞULLARI
Doğallık Kabul etme\ saygıEmpati
İLETIŞIMIN TÜRLERI
Kişi-içi iletişim ve çatışma
Kişilerarası iletişim ve çatışma
Örgüt-içi iletişim ve çatışma
Kitle iletişimi ve çatışma
İLETIŞIM NEDEN BU KADAR ZOR?
İLETIŞIMDE ENGELLER
Kişilik farklılıkları
Eğitim farklılıkları
Dil farklılıkları
Sosyal, kültürel ve çevre farklılıkları
Fiziksel görünüm
İhtiyaçlar
İLETIŞIMI NELER ENGELLER
Çözüm Üretici Olarak Kullanılanlar:
Emretme, yönetme
Uyarma, tehdit etme, ahlak dersi verme
Öğüt verme, fikir verme
Mantık yoluyla inandırma
Araştırma, sorgulama
ETKILI MESAJ GÖNDERME –“SEN DILI” YERINE, “BEN DILI” KULLANMAK
ETKILI MESAJ GÖNDERME
Mesajı Tam ve Belirgin Yapmak
Mesaj, bütün gerekli bilgilerin açık
ifadelerini içermelidir:
Görüş açınız
Yaptığınız tahminler
Sahip olduğunuz niyet
ETKIN DINLEME
Duyguları belirleme
• Kızgınlık
• Neşe
• Korku
• Üzüntü
Sözsüz ipuçlarını adlandırma• El jestleri
• Yüz ifadeleri
• Beden Duruşu
DIRENÇLI INSAN YOKTUR, ESNEK OLMAYI BILMEYENLER VARDIR
İLETIŞIMINIZDE ALGILARI YÖNETIN
KARŞINIZDAKININ YANINDA OLDUĞUNU HISSETTIRIN
İLETIŞIMIN EN ÖNEMLI UNSURU «GÜVENDIR»
İLETIŞIM SÜREKLIDIR… ANLIK DEĞIL
İLETIŞIMDE LIDER OLMAK IÇIN
•Lider … hisseder
… vizyon oluşturur
… iletişim kurar
… değiştirir
… ekibiyle başarır
TEŞEKKÜRLER
facebook/SENEM KILIÇ yönetimsistemleri
Twitter/senemkilic78
Senem Kılıç Yönetim Sistemleri
Tel: 0232 435 8472