Google Analytics 実践講座 < 初級編 > のゴール

1. アクセス解析の目的を理解

4. アクセス解析による課題発見プロセスを習得

5. 改善手法を習得

3. Google Analytics の基本操作を習得

2. ツールの導入・設定方法

6. アクセス解析の運用・レポート作成テクニック

実践 実務Copyright © Promotional designing Institute. 2015 All Rights Reserved. 1

「アクセス解析」 を何のためにやる？

マーケティング

マーケティング施策や投資計画の立案・最適化

課題発見 効果測定（評価）

参照元情報検索キーワード

離脱率直帰率

訪問数コンバージョン率

重要なことは、必ず 「仮説」「施策」 につなげることCopyright © Promotional designing Institute. 2015 All Rights Reserved. 2

目標達成プロセスの課題発見

各遷移ごとの離脱数と遷移先が分かる

□ 送料・配送日数・決済が分かりづらい　　 （「購入方法」への離脱が多いか？） □ 説明文が長い・分かりづらい □ 「入力ページへ進む」ボタン位置が、　　　直感的に分かりづらい

□ エラー表示が分かりづらい □ 入力項目数が多く感じられる □ 必須 / 任意入力が分かりづらい □ 全角 / 半角入力が分かりづらい

□ ブラウザ 「戻る」ボタン押下時に、　　 登録内容がクリアされる □ 注文が完了したと誤認される □ 「送料」 「手数料」が分かりづらい

　 「買物カゴ」 での離脱が多い場合

　 「フォーム」 での離脱が多い場合

　 「確認ページ」 での離脱が多い場合

コンバージョン ＞ 目標 ＞ 目標到達プロセス

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【演習】 目標達成プロセスの課題発見

会員確認ページの課題は何か？

会員情報呼び出し

会員登録されていない方

ホーム > 「○○○○○」 > カート > 会員確認

お客様情報呼び出し

お客様情報記入フォーム

会員確認ページでの離脱率が 40 ％

改善により離脱率最大７％減少（受注数 40 件増加）Copyright © Promotional designing Institute. 2015 All Rights Reserved. 4

【重要】 目標（ KGI ）を設定する

目標（ KGI ）

CSF （成功要因） KPI （業績評価指標）＝

達成するための要因

直結

現状分析（過去ログ）からコンバージョンに結びついた

ものだけをセグメント

いつ？　どのくらい？必ず数値化

定点観測

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レポート作成ポイント

① 閲覧者に応じてレポート作成・報告の目的を明確にする

売上金額 受注点数 点数単価

受注件数 件数単価

ユニーク注文者数 注文者単価 新規 / リピート率

まとめ買い

注文頻度

高額商品 / 低額商品

LTV

受注レポート項目例： KGI 比

② 内容は、サマリー ＋詳細データ ＋運用実績（問合せ内容）

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レポート作成ポイント

① 閲覧者に応じてレポート作成・報告の目的を明確にする

セッション数 検索 参照サイト

直帰率

サイトレポート項目例：

KPI 比

ノーリファラー 広告

新規 リピーター

日別 時間別

PV 数 平均 PV 数

ユーザー数

主要ページPV ページ A ページ B ページ C

カート PV 数

目標達成数 目標達成数 / 訪問数 目標達成プロセス離脱率

② 内容は、サマリー ＋詳細データ ＋運用実績（問合せ内容）

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