Una Empresa Innovadora

UNIVERSIDAD YACAMBÚDOCTORADO EN GERENCIA

SEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN

VENEZUELA SECCION A

Doctorandos:Giovanni PérezArturo R. SalazarAlvaro A. Salazar

Profesor: Dr. Mauricio Villabona

7 de junio de 2011

HistoriaMisiónVisiónProductosMercadoAnálisis de MercadoConclusiones

En 1.955 Inicia operaciones. En 1960 Acumuladores Duncan se traslada a su nueva planta en la zona

industrial de Guarenas en el Estado Miranda. En 1975 Nace una segunda planta en Cagua, Estado Aragua, con la cual

el grupo aumenta su capacidad de abastecer la demanda nacional . En 1985 El grupo avanza en la integración de la cadena y funda en

Turmero, Estado Aragua una nueva planta dedicada al reciclaje de baterías

En 1987 – Duncan da un paso más hacia su proceso de integración y abre el primer Servicentro Duncan

En 1992 – Duncan inicia su proceso de expansión internacional y establece un centro de distribución en la ciudad de Bogotá, Colombia

Desde 1993 – Duncan inicia la adecuación de sus sistemas de la calidad a las exigencias de la norma Covenin ISO 9002

Empresa rentable, líder, dinámica y competitiva; integrada por un equipo de personas competentes, creativas, con visión de negocios, altamente comprometidas con la satisfacción del cliente y la preservación del medio ambiente.

Ser una empresa de clase mundial dedicada a la fabricación de acumuladores eléctricos; ofreciendo soluciones de alto valor en el campo del respaldo de energía eléctrica.

Baterías de arranque para las siguientes aplicaciones: Automotriz, Maquinarias pesadas,

embarcaciones y motos. Baterías Industriales para las siguientes

aplicaciones: Vehículos Eléctricos, Telecomunicaciones,

Sistemas de Seguridad y Respaldo de Energía, Sistemas Alternos de Generación de Energía

Sistemas de Seguridad y Respaldo de Energía: Inversores–Cargadores,UPS

.Sistemas Alternos de Generación de

Energía: Paneles Solares

Objetivos de Marketing

Familiarizar el mercado con el producto

Tiempo

Ven

tas

Crecimiento Madurez Declinación

Maximizar cuanto antes la participación en el mercado

Luchar por la participación en el mercado

Reducir al mínimo el tiempo y el esfuerzo para mantenerse en el mercado

Introducción

La mayoría del portafolio de se encuentra entre una etapa de introducción, crecimiento y madurez. Esto lleva a trazar estrategias de mercadeo acorde al ciclo de vida del producto.

La elaboración de nuevos productos esta en función de las necesidades de sus clientes. Esto ha representado una de las principales ventajas competitivas de Duncan.

Uso de tecnología y procesos de punta en la elaboración de sus productos.

Duncan posee un portafolio de mas 100 modelos.

90% de las ventas se concentran en el sector automotriz.

Duncan participa en los mercados de reposición, EO y exportación.

Competidores de Duncan: Mercado de Reposición: Enermex, MAC S.A,

ALSA Mercado altamente competitivo y nuevos

desafíos tecnológicos

Precio Producto “Promoción”Plaza

•AVERAGE PRICES•CANALES•STOCKS•TRANSPORTE•ALCANCE NACIONAL E INTERNACIONAL

•MARCA•SERVICIOS•CALIDAD• SERVICIO DE POSTVENTATECNOLOGIA DE PUNTA

•PROPAGANDA•COMUNICACIÓN•PUBLICIDAD•PROMOCIÓN DE VENTAS•MERCHANDISING

Enfoque tradicional (4P´s)

Ventaja Competitiva

Producto

Precio

Plaza

Promoción

Cliente

Costo

Comodidad

Comunicación

El total de beneficios que recibe el consumidor

Satisfacer sus necesidades, crear lealtad

Fijado por la empresa El valor que le da el cliente al servicio obtenido

Canales de distribución Atender las expectativas y servicio de postventa

Incentivar a los consumidores a comprar

Dar toda la información sobre nuestros productos

Duncan entendió que su principal razón de ser son sus clientes.

Realiza inversiones importantes en el parque industrial

La ventaja competitiva radica en traducir las necesidades del clientes en productos.

Para adaptarse a la nueva realidad del mercado, es necesario desarrollar nueva tecnología. Bien sea propia o a través de alianzas estratégicas.

Su marketing Mix apunta a atención de las necesidades de sus clientes, distribución a la mayoría de las regiones del país y adecuado servicio de Postventa con los servicentros y servipuntos

Mercado se ha convertido en altamente competitivo.

La continua búsqueda de la mejora de los procesos, le permitió a Duncan ser reconocida como una de las empresas mas destacadas del país.

El mercado cambio y con ello las necesidades de los clientes están cambiando y Duncan esta en la búsqueda de adaptarse a esta nueva realidad.