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I risultati di dieci anni di attività sul territorio
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Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
IL BILANCIODI SOSTENIBILITÀ
> Strumento di gestione , rendicontazione , comunicazione .
> Approvato in Consiglio di Amministrazionee presentato all’Assemblea dei Soci insieme al Bilancio di Esercizio.
> Verificato da un ente terzo in conformità con le linee guida internazionali: GRI-G3.1 (livello A+) .
> Ampia diffusione interna ed esterna :
> distribuito a tutti i lavoratori del Gruppo;
> versione sintetica diffusa anche attraverso i quotidiani locali;
> versione navigabile arricchita di contenuti all’indirizzo bs.gruppohera.it.
GRUPPO HERA 2012
Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
E Q U I L I B R I O
C O M P A R A B I L I T À
A C C U R A T E Z Z A
T E M P E S T I V I T À
C H I A R E Z Z A
A F F I D A B I L I T À
138 tabelle
34 grafici
20
43
3411
7
57
Risultati economici/azionisti/finanziatori
Lavoratori
Clienti
Fornitori
Comunità locale
Ambiente e generazioni future
LA QUALITÀ DI UN BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ SECONDOIL GRI-G3.1
per un totale di
172 indicatori rendicontatiquasi tutti con trend triennale
Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
Confronti con limiti di legge ,
e con standard previsti da Authority, altre utility/città o medie di settore
> Sicurezza del servizio gas
> Tempo di risposta ai reclami
> Qualità dell'acqua potabile
> Tempi di attesa agli sportelli
> Retribuzioni (con CCNL)
> Ore di formazione pro capite
> Perdite della rete idrica
> Indice di frequenza degli infortuni
> Emissioni dei termovalorizzatori
> Emissioni di gas serra
> Raccolta differenziata
> Bolletta dell’acqua
> Bolletta dei rifiuti
> …..
per 27argomenti:
LA QUALITÀ DI UN BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ SECONDOIL GRI-G3.1
E Q U I L I B R I O
C O M P A R A B I L I T À
A C C U R A T E Z Z A
T E M P E S T I V I T À
C H I A R E Z Z A
A F F I D A B I L I T À
Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
28
5
13
10
Responsabilitàeconomica
Responsabilità sociale
Responsabilitàambientale
I PRINCIPI PER LA DEFINIZIONE DEI CONTENUTI DEL REPORT SECONDOIL GRI-G3.1
indicatori chiaverendicontati stabilmente dal 2005
M A T E R I A L I T À
I N C L U S I V I T À D E G L I S T A K E H O L D E R
C O N T E S T O D I S O S T E N I B I L I T À
C O M P L E T E Z Z A
Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
LA VERSIONE ON-LINEDEL BILANCIO
Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
I RISULTATI DI DIECI ANNIDI ATTIVITÀ PER LA SOSTENIBILITÀ DEL TERRITORIO
8
8
98
1
14
Risultati economici/azionisti/finanziatori
Lavoratori
Clienti
Fornitori
Comunità locale
Ambiente e generazioni future
Una vista della sostenibilità di Hera e del territorio servito attraverso
48 indicatori di performance (sono inclusi i 28 indicatori chiave)
Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
L’IMPORTANZA DELL’INTEGRAZIONE TRA GLI STRUMENTI
> La missione è stata definita con il coinvolgimento dei lavoratori .
> Il Codice Etico viene verificato e aggiornato con cadenza triennale (ultimo aggiornamento nel 2010).
> Il Bilancio di Sostenibilità è integrato con gli altri strumenti gestionali del Gruppo.
DALLA STRATEGIA ALLA GESTIONE QUOTIDIANA: UN PROCESSO VIRTUOSO
> Il Piano Industriale include la sostenibilità tra le priorità strategiche trasversali alle aree di business.
> La strategia è declinata in obiettivi assegnati al management anche per gli aspetti di sostenibilità sociale e ambientale.
Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
non pienamente raggiunti e riposizionati nel 20138
avevamo detto di fare
OBIETTIVI E RISULTATI PER GLI STAKEHOLDER
42 obiettivi per gli stakeholder per l’anno 2012 34 obiettivi sono stati
pienamente raggiunti,
abbiamo fatto f a r e m o
Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
11
13
26
8
9
Lavoratori
Clienti
Azionisti
Fornitori
Comunità locale
Ambiente e generazioni future
abbiamo fattoavevamo detto di fare f a r e m o
OBIETTIVI E RISULTATI PER GLI STAKEHOLDER
49 obiettivi pergli stakeholder per l’anno 2013
Attraverso un sistema di balanced scorecard gli obiettivi di sostenibilità vengono inclusi nel sistema incentivante del management.
Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
GLI INDICATORI CHIAVE DI PERFORMANCE
Il nostro Bilancio di Sostenibilità riporta per molti indicatori gli obiettivi quantitativi da raggiungere nei prossimi anni.
In questo modo è possibile verificare il raggiungimento del nostro impegno.
Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
LA GESTIONE DEI RIFIUTI URBANI IN EUROPAE GLI OBIETTIVI DI HERA
Chi sono i migliori in Europa?
E l’Italia?
Germania , Austria e Olandasono i paesi più virtuosi. L’Italiaricorre ancora troppo alla discarica.Hera ha gli stessi livelli di
recupero/riciclo della Svizzera , ma utilizzadi più la discarica. Nel 2016 i rifiuti
recuperati supereranno il 60% e la discarica sarà ulteriormente ridotta.
E il territorio servito da Hera?
Il Gruppo Hera per la sostenibilità del territorioBologna, 21 maggio 2013
bs.gruppohera.itGRAZIE PER L’ATTENZIONE