Centro de Colaboración Cívica, A.C. Av. México 27, Col. Hipódromo Condesa 06100 México DF, Deleg. Cuauhtémoc Tels. 52(55) 5286 6440 http://www.colaboracioncivica.org/

Guía de observación de la escucha activa

SI NO Detalles

¿Dirige su mirada y su cuerpo al que está hablando?

¿Da señales no verbales de escuchar?

¿Da señales verbales de escuchar?

¿Interrumpe? ¿Con qué fin?

¿Expresa entender y aceptar los sentimientos del interlocutor?

¿Hace preguntas para pedir más información?

¿Alienta al interlocutor a emitir nuevos mensajes?

¿Hace el resumen y le pide al interlocutor que ratifique o rectifique?