LADY CATHERINE BUENO MORENO ADMINISTRACION DE EMPRESAS –VI SEMESTRE

HABILIDADES GERENCIALES

BUSINESS INTELLIGENCE

¿Que es Business Intelligence?

El business intelligence o también llamado inteligencia de negocios es la habilidad para transformar los datos en información y la información en conocimiento .

Principales productos de business intelligence

1. Cuadros de mando integrales (CMI)

2. Sistema de soporte a la decisión(DSS)

3. Sistemas de información ejecutiva (EIS)

Componentes de orígenes de datos en el business intelligence

1. DATAWAREHOSE 2. DATAMART

LO QUE PERMITE UNA SOLUCION DE BUSINESS INTELLEGENCE

• OBSERVAR • COMPRENDE

R• PREDECIR• COLABORAR• DECISIDIR

TOMA DE

DECISIONES

Concepto de toma de decisión

“la toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la organización es decir que suministra los medios para el control y permite la coherencia en los sistemas” kast fremont

ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA TOMA DE DECISIONES

El no saber decir NOLas costumbres y hábitos No tener con quien dialogarLa ignorancia El conflicto entre lo que se

debe hacer ,lo que se quiere y lo que conviene

La falta de tiempo y el lugar para reflexionar

IDEAS QUE INFLUYEN

A diario las personas sienten la ansiedad de hacer algo por si mismos estos son algunos ejemplos:o Querer ser independienteo Querer demostrar que soy bueno en algoo Demostrar madurez

ESTADOS DE ÁNIMO

Los estados de ánimos van cambiando dependiendo a las situaciones que se encuentre ejemplo:• Estar enojado, entiendo así impotencia • Sentir miedo , haciendo que se deprima • Querer olvidarse de los problemas • Estar contento

PRESIONES SOCIALES

En este aspecto se ve ejemplos como : hacer lo que hacen los demás para no

“sentirme raro” Querer que lo acepten para así no sentirse

aislado Ser agresivo para que así me respeten

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIÓN

• SER ACERTIVO • AUTOESTIMA • REFLEXION• PACIENCIA

PASOS PARA TOMAR DECISIONES

Para realizar una buena toma de decisión sobre alguna decisión es bueno ser los siguientes pasos :1. DETENERSE2. REFLEXIONAR3. ELIGE4. COMUNICA5. EJECUTA LA DECISIÓN

Proceso de toma de decisión

1. Identificación del problema 2. Identificación de criterios de decisión 3. Asignación de ponderaciones a los criterios

de decisión 4. Desarrollo de alternativas 5. Análisis de alternativas 6. Implementación 7. Evaluación de la eficacia de decisión

Toma de decisiones en grupo

Fortalezas

• Generar mas alternativa • Decisiones de alta calidad• Información y

conocimientos completos

Debilidades– dominio de la

minoría – La responsabilidad es

ambigua y se diluye– Consume mas

cantidad de tiempo

ERRORES Y PERJUICIOS EN DECISIONES GERENCIALES

Estos son algunos aspectos cuando se toma una mala decisión • Error de casualidad • Error de costos incurridos • Prejuicio egoísta• Error en la percepción retrospectiva• Error de representación • Efecto ancla

ERA DE CONOCIMIENTO

Los cambios que se viene dando desde el siglo pasado en todas las esferas llevan a las organizaciones a que manejen información donde la base es de conocimiento

Características de la era de conocimiento

1. La dirección se basa en el liderazgo 2. Los estilos de dirección evolucionan3. Los directivos se convierten en facilitadores4. Se trabaja en entornos participativos y de

colaboración en la organización5. La gestión es estratégica y presenta un enfoque

sistemático6. Las estructuras son mas planas 7. Las estrategias están mas orientadas al cliente

El rol de intuición

Es un proceso independiente del análisis racional en la cual el gerente con su experiencia en un problema particular es capaz ad tomar decisiones rápidas , careciendo de buena información

ASPECTOS DE INTUICION

• Decisión basada en valores éticos • Decisiones por afectos • Decisiones intelectuales• Procesos mentales inconscientes

Referencias

• kast fremont. administración de las organizaciones .editorial.mc graw-hill.1979.pag 383

• Salazar María Elena. Toma de decisiones• sinnexus. (s.f.). business intelligence.

Recuperado el 23 de 10 de 2014, de http://www.sinnexus.com/business_intelligence/datamart.aspx

GRACIAS