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Ponencia de Víctor Núñez sobre Marketing 2.0 para Escuelas 2.0 durante el Congreso Escuela Eficaz celebrado los días 17 y 18 de mayo en la Facultad de Educación de la UCM.
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Marketing 2.0 para la escuela 2.0Víctor Núñez Fernández
Congreso Escuela Eficaz
Internet y redes Sociales
Internet es una realidad cambiante y compleja, la presencia en la red es fundamental para las instituciones educativas. Las redes sociales como Twitter, Facebook o Tuenti son el ecosistema habitual de los estudiantes y cada vez están más presentes en el mundo de la educación
– El 80% de los internautas españoles pertenece a una Red Social– Las 4 palabras mas buscadas en GOOGLE en 2010, Fueron Facebook,
Youtube, Tuenti y Twitter
Marketing 2.0
Página para padres / educadores
Por hábitos de uso:• Tiene preponderancia en el segmento adultos (25-45 años)• Permite consultar más contenido de fondo que otras redes
Por contenido y forma:• Lenguaje adaptado• Contenido de fondo• Información institucional • Carácter pedagógico• Implicación• Diálogo entre padres• Diálogo con padres• Información sociológica
¿Por qué en Facebook?
LinkedIn es la quinta red social más usada y ocupa el puesto 38 dentro de los sitios web más visitados en España.
• Ya cuenta con 70 millones de usuarios en todo el mundo: todos ellos profesionales.
• Grupos activos de profesionales (networking)
¿Por qué con Blogs?Hábitos de consumo
• El 43% de las empresas españolas tienen web propia• Existen 60 millones de blogs y un 12 % son de tipo corporativo• En España el 78% de los usuarios activos de Internet son lectores habituales o
esporádicos de blogs y “conocer opiniones sobre productos y marcas” representa el 26% de los motivos de lectura de blogs.
• El 24% de los europeos encuestados dice confiar en los blogs para comprar o no un producto.
Contenido• Permite la profundización en contenidos• Permite canalizar información desde y hacia
las redes sociales• Genera más confianza y empatía• Se actualiza con frecuencia: más impactos,
durante más tiempo• Es más encontrable desde los buscadores
Públicos• Educadores y familias
¿Por qué con Twitter?
Hábitos de consumo• El 89% de usuarios de twitter tienen mas de 20 años• Es una de las redes sociales con mayor proyección actualmente• España es el país en el que más crece twitter al 151%
Contenido• Rápida actualización de contenidos • La elección de seguir a un usuario, no
implica el seguimiento mutuo.• Genera confianza e interés• Se actualiza varias veces al día generando
un gran numero de impactos• Posibilidad de feedback con menciones y
retweets
Públicos• Adultos que por lo general no han utilizado
otras redes sociales, estudiantes, familias
¿Por qué con Tuenti?
Hábitos de consumo• Es la red social favorita para el 52% de los usuarios de entre 14 y 24 años.• Es la 3ª red social más visitada en España.•Posee la mayor frecuencia de uso: un 38% de sus usuarios entran varias veces al día y un 21% cada día.• Es la que retiene más tiempo al usuario: un 10% pasa más de 15 horas/semana. • El 60% de sus usuarios pasa más de 1 hora en tuenti a la semana.• El 19% admite que esta red le influye mucho, un 24% afirma que bastante
Públicos– Estudiantes.
El poder del usuario
Foros especializados
Comentarios positivos
Comentarios negativos
Comentarios neutros
Comentarios en foros y RS
Comentarios en foros y
Redes sociales
Comentarios positivos Comentarios negativos Comentarios neutros
Agradicimiento Premio y/o incentivo Falso Crítica constructiva Crítica destructiva Respuesta con agradecimiento
Muchos seguidores:Respuesta razonada y
argumentada
Pocos seguidores:No responder
Respuesta razonada
Es importante establecer protocolos de actuación ante los comentarios en foros y redes sociales. Poner al frente a personal cualificado con formación en “social media” y comunicación.
El poder del usuario
Los usuarios se han apropiado de los contenidos de la red. Las redes sociales permiten compartir opiniones y se crean redes para calificar y clasificar a profesores y colegios.
ver web
POSICIONAMIENTO
ALGUNAS CIFRAS
El sitio más visitado del mundo es un buscador: Google
De los 25 sitios más visitados del mundo 10 son buscadores
El 41% de las visitas de internet del mundo provienen de un buscador.
Más del 90% de las búsquedas en español se realizan desde Google.
35.000 búsquedas por segundo en Google
SEO Y SEM
SEO: (Search engine optimization) Es el proceso de mejora “natural” (unpaid) del posicionamiento en buscadores (Google, Yahoo, Bing, etc.) a través de una estrategia que opitimización de los resultados de búsqued
SEM: (Search engine marketing): Es el proceso de mejora “artificial” (paid) de los resultados de búsqueda en los buscadores a través de estrategias de marketing digital. La forma más habitual es a través de Google Adwords.
SEOPosicionamiento “natural” a través de contenidos optimizados,
notoriedad y relevancia.
Ventajas:
• Resultados cuantificables
• Fiabilidad por parte de los usuarios.
• Relevancia de la página en internet.
• Independencia
• Rentabilidad a largo plazo
• 70% de éxito
Desventajas:
• Más costoso a corto y medio plazo
• Resultados a medio plazo
• Actualizaciones continuas de contenido
• Formación permanente
SEMPosicionamiento artificial a través de estrategias de marketing digital.
El más habitual es Google Adwords.Ventajas:
• Resultados inmediatos.
• Claridad del mensaje
• Público pro-activo y precisión
• Resultados medibles
• Segmentación
• Control del gasto (CPC)
Desventajas:
• Dependencia de Google
• Rechazo y desconfianza por parte de los usuarios más avanzados de la publicidad en buscadores.
• Sistema de subasta.
• 30% de éxito
BUENAS PRÁCTICAS Y NO TAN BUENAS
BUENAS PRÁCTICAS
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No tan buenas
¡MUCHAS GRACIAS!
Víctor Núñez Ferná[email protected]
www.schoolmarket.es/victornf
/ExitoEdu@School_Market
¡MUCHAS GRACIAS!
