INNFLYTELSEI EN DIGITAL VERDEN

DEFINISJON:EVNEN TIL Å ENDRE ANDRES ADFERD, HOLDNINGER ELLER MENINGER.

Med andre ord: Noen har hatt innflytelse på deg når du tenker på en måte du ellers ikke ville ha tenkt eller gjør noe du ellers ikke ville ha gjort

INNFLYTELSE I SOSIALE MEDIERREACH: INNFLYTELSE KAN SPRE SEG RASKERE OG LENGRE

REAL-TIME:INNFLYTELSE ER ALLTID I BEVEGELSE

MÅLBARHET:TILGANG TIL DATA OG REAKSJONER GJØR DET ENKLERE Å IDENTIFISERE RESULTATER AV INNFLYTELSE

HVORFOR ER DET VIKTIG?SOSIALE MEDIER KAN FORSTERKE SIGNALER, PÅVIRKE ADFERD OG LEDE TIL HANDLING

Å oppmuntre dine lojale kunder å dele sine erfaringer med ditt merkenavn og produkter i sosiale nettverk er et fundament for ‘word-of-mouth’ markedsføring. Det kan også bygge tillit til din merkevare og styrke dets rykte.

THE HUMAN WEBNETTET BYGGES NÅ RUNDT MENNESKER. DIN PROFIL OG VENNER FØLGER DEG OVERALT

TILLITI EN KJØPSSITUASJON ER DET ANBEFALINGER FRA VENNER OG ANDRE KUNDER VI STOLER PÅ

INFLUENCERS500 MILLIONER KJØPSANBEFALINGER DELES I ÅRET. 13% ANSVARLIG FOR 80%

Introducing Peer Influence Analysis- Forrester

HVA ER INNFLYTELSE?

INNFLYTELSE ER IKKE:ANTALL VENNER/FØLGEREANTALL RETWEETS/REBLOGSGOOGLE PAGERANKPOSTHYPPIGHETSTILLING/TITTEL

Men de er alle faktorer som må analyseres i sammenheng med hverandre og i relevant kontekst.

KONTEKSTINNFLYTELSE ER AVHENGIG AV TEMA, NETTVERK, INFLUENCER, DIN MERKEVARE OG MÅLSETNINGER

INNFLYTELSE I NETTVERKVI LEVER I NETTVERK SOM HAR INNFLYTELSE PÅ HVA VI GJØR OG KJØPER

The Real Life Social Network– Paul Adams

GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE1.TILLIT“ambient intimacy” – folk vi stoler på har tillit til andre, så vi adopterer den tilliten selv om man aldri har møttes

GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE2. RELEVANSInnflytelse er kun så effektiv som relevansen eller relasjon man har med temaet man har muligheten til å øve innflytelse på

GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE3. KREDIBILITETKredibilitet i et fellesskap skaper innflytelse i nettverk, uansett om man mangler kredibilitet i andre fellesskap

GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE4. REKKEVIDDEMed større rekkevidde, kan man skape innflytelse selv med en lav ‘treffratio’

GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE5. NÆRHETI nettverk spiller den relative nærheten mellom sender og mottaker en viktig rolle for handling

GRUNNPILLARER FOR INNFLYTELSE6. EKSPERTISEOpparbeidet gjennom deltagelse og ved å bringe verdi inn i et sosialt system

Pillars of the new influence- D. Armano

PROBLEMENE MED AUTOMATISERTE VERKTØY1. INGEN STANDARDStandardiserte formeler vil i de aller fleste tilfeller mangle viktige dimensjoner av mening og kontekst

2. BLACK BOXVi kjenner ikke de nøyaktige formelene og algoritmene som brukes av disse verktøyene

3. MANGLENDE DATADe måler kun basert på en eller noe få kanaler, de baserer seg ikke på personens fulle online tilstedeværelse

HVORDAN MÅLE INNFLYTELSE?

FORANKRING I DEN SOSIALE STRATEGIEN

PEOPLEAnalyser dine kunders sosiale aktiviteter og adferd

OBJECTIVESIdentifiser konkrete målsetninger

STRATEGYPlanlegg hvordan relasjoner med kunder skal bygges og ivaretas

TECHNOLOGYVelg hvilke sosiale teknologier som skal benyttes

MONITORERINGSVERKTØYBRUKT RIKTIG KAN DE SPARE OSS MYE TID OG RESSURSER

Noen gratis verktøy:• Google Alerts• Google Trends• Google Reader• Twitter Advanced Search• Backtype Alerts• Yahoo Pipes• Comment Sniper• coComment• Board Reader• SocialMention• BlogPulse• Addict-o-Matic• Alterian SM2 Freemium• MonitorThis• BuzzFeed• Og mange flere..

Noen betalte verktøy:• Radian6• Cision• Alterian SM2• Vocus• Brandcharts• UberVU• Trackur• Beevolve• SproutSocial• Hubspot• Traackr• Rapleaf• Og mange flere..

FORSTÅ MÅLGRUPPENEHVA ER DE OPPTATT AV? HVILKE ARENAER? HOLDNINGER?Identifiser de viktigste nøkkelordene for din merkevare og din bransje. Monitorer samtaler, forstå de sosiale mekanismene og forstå deres relasjon til din merkevare og produkter og til dine konkurrenter.

Identifiser de viktigste sosiale arenaene og nettverkene. Bygg personas* for influencers innen de forskjellige målgrupppene.

* biografisk, geografisk, demografisk og psykografisk bakgrunns info. Relasjon til bedrift/produkt/bransje. Kontekst for bruk. Bruksmønstre sosial teknologi

KLARE MÅL OG MÅLSETNINGERHVA SKAL OPPNÅES VED Å AKTIVERE INFLUENCERS?Klare mål er nødvendige både som et utgangspunkt for å kunne identifisere de “riktige” og mest relevante personene og for å kunne måle effekter og resultater av satsningen. Uten klare mål vil man kun måle aktivitet og ikke resultater.

VELG MÅLEENHETERUTVALG OG VEKTING BASERT PÅ PERSONAS OG MÅL

Noen eksempler: • Totalt antall besøkende• Unike besøkende• Inngående linker• kommentarer per post• Retweets per post• Reblogs per post• Facebook likes per post• Google Pagerank• RSS abonnenter• Facebook venner/fans• Twitter følgere

• Antall poster innenfor tema• Prosentandel av poster innenfor tema• Prosentandel syndikering av poster innenfor tema vs andre temaer• Prosentandel venner/følgere/fans innenfor tema• Positiv vs. negativ respons

KVALITATIV FORSTÅELSE OG ANALYSEMENNESKELIG FORSTÅELSE, OVERVÅKNING OG ANALYSE ER PÅKREVD I ALLE FASER

• Forståelse for merkevaren og dens mål• Forståelse av relevans for merkevaren• Forståelse av meninger og motivasjoner blant målpersoner• Normalisering av kvantitative data• Segmentering av målpersoner (Ikke alle man kan/bør gå i dialog med)

RESULTATIDENTIFIKASON AV PERSONER I NØKKELPOSISJONER INNEN RELEVANTE NETTVERK

NodeXL

HVORDAN AKTIVERE OG ENGASJERE INFLUENCERS?

AKTIVER OG ENGASJERÅ AKTIVERE “INFLUENCERS” HANDLER OM Å BYGGE GENUINE RELASJONER SOM ER GUNSTIGE OG MENINGSFULLE FOR BEGGE PARTER

NOEN RETNINGSLINJER:HVER RELASJON ER UNIK OG MÅ BEHANDLES MED RESPEKT

• Ikke opprette kontakt før man har en klar forståelse av hva som motiverer og er viktig for “influenceren”• Ikke start relasjonen med en pitch• Ha nok kunnskap om de emnene som er viktige for dine “influencers”• Ikke be om noe før nok sosial kapital har blitt etablert• Istedenfor et fokus på “å få” noe fra de, søk heller “å gi” de noe som øker deres anseelse blant deres publikum

RESIPROSITET:INNFLYTELSE FLYTER BEGGE VEIER

• Inkluder “influencers” på en måte som beriker dem• “Influencers” ønsker å være aktive deltagere. Gi de muligheter for å komme med input• Å aktivere “influencers” handler om en samarbeidene prosess og toveis kommunikasjon.

SAMLE STRUKTURERTE DATABRUK DE FOR Å MÅLE OG HENTE UT ANALYTISK INNSIKTBygg en database og sørg for en kontinuerlig innsamling av strukturerte og modulerbare data som kan brukes til å måle resultater og effekter (ROI, Share of Conversation), finne nye mønstre, ta lærdom og søk forbedringer.

SPØRSMÅL?

MITTE DIGITALWeb: www.mitte.noE-post: post@mitte.noTlf: 40 85 12 75Twitter: @MitteDigitalFacebook: facebook.com/mittedigital