Internetiturundusest külamajadele - Kurtna

Teenuse pakkumine ning turustamine. Internetiturustamine

Tee, mis suudad, sellega, mis Sul on, seal kus sa oled! (T. Roosvelt)

10. november 2012, Kurtna külamaja, Väike-Maarja vald

Aivar Ruukel www.soomaa.com

http://www.soomaa.com/

Tänane päevaplaan● 10.15 – 11.45 Muutuv turundus muutuvas

maailmas. Trendid. ● 11.45 – 12.00 Kohvipaus● 12.00 – 13.30 Internetiturunduse parimad

praktikad. Sisuturundus, sotsiaalmeedia. ● 13.30 – 14.15 Lõunapaus● 14.15 – 15.45 Praktilised näited: e-posti

turundus, reklaam internetis, otsingumootorid. Kolm nõuannet koju kaasa!● 15.45 Asume koduteele!

Reeglid ?● Teooria & praktika● Vaatame näiteid otse internetist● Kas teeme ka mõne praktilise ülesande läbi?● Kellegi osaleja näide?● Küsimus? Küsi kohe!● Ütleme „Sina“?

Saame tuttavaks● Milliste huvidega tänasel koolitusel?● Milliseid teenuseid pakud?● Millistele küsimustele otsid vastuseid?

KODULEHT● Mida teha ise?

● Mida tellida?

● Kuidas tellida?

Kes on sinu ideaalne klient?

• Kelle on Sinu tooted suunatud?• Mis on tema probleemid? Vajadused?

Väljakutsed?• Kas nad on lahenduste eest nõus maksma?• Kuidas me pakume neile probleemidele

lahendusi?• Milline on ideaalne toode, mis rahuldab

ideaalse kliendi vajadusi?• Kliendikesksus !http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

http://slideshare.net/Ruukel

http://www.facebook.com/turismiturundus

http://twitter.com/Ruukel

Kellele Sa veebilehte teed?

• Turismietevõtete veebilehed tihti kirjeldavad meie tooteid ja organisatsiooni

• .. või pakuvad kõigele kõike• Mitte ükski toode ei ole kõigile !• Peame jagama turu osadeks...• ... ja mitte oma arvamuse järgi vaid oma

ideaalsete klientide vajaduste järgi.• Kes on Sinu ideaalne klient?

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel




Parim viis ostjate kohta info kogumiseks on nende küsitlemine


• Kuidas me nende tähelepanu võitsime?• Miks ta ostis?• Miks meilt aga mitte kelleltki teiselt?• Millisest meediakanalist nad meid leidsid?• Milliseid veebikeskkondi veel kasutavad? • Mis on tal meie toote juures oluline ja mis

ebaoluline?• Millega ei ole jäänud rahule?

JNE




Turundus

vana uus

Turundus

vana uus

Vestlusturundus

Turundus

vana uus

Reklaam :- tüütu- kallis- ebatõhus (vahelesegamisturundus)

?vs

MUUTUSED TURUNDUSES

• Kaustajad ei osta enam reklaami peale• Inimestele meeldib osta, aga neile ei meeldi,

et neile müüakse• Kontroll on liikunud üha enam kasutajate kätte• Ühesuunalise info „andmine“ on asendanud

mitmesuunaline info jagamisega• Turundus on vestlus





Heal lapsel mitu nime● Vestlusturundus● Nõusolekuturundus● Suhteturundus● Tõmbeturundus● Kõmuturundus● Suust suhu turundus● Sisuturundus

Võrgustumine

MILLINE ON H E A KODULEHT?

Mis on Sinu kodulehe eesmärk?

Müüa Toodet, teenust Ideed Teadlikkust (sihtkohast)

Kuidas?– Tähelepanu võitmine– Tegutsema panemine





Mis on Sinu kodulehe eesmärk?





Toimiv ja tulus koduleht Sihtgrupikeskne Nähtav Ligipääsetav (accessibility) Kasutajasõbralik (usability) Intuitiivne navigatsioon Inforikas sisu Korrektne stiil ja keel Usaldusväärne Veenev, mõjuv, liikmapanev Veel?

oluliseim on lihtne ja arusaadav ülesehitus

tee kõik, et külastajad leiaksid eksimata üles selle, mida nad leheküljele otsima tulid

Usability

Tee „tavaline“ veebileht





… mitte ei loe vaid skännivad

Kuidas inimesed veebi loevad...

Loetavus


• Tume kiri heledal tausta• Suurus• Pikkus• Font• Allajoonimine• Suured tähed




11111

• Korduvkülastajaid toob tagasi pidevalt uuenev sisu.

• Mida rohkem sisu seda rohkem külastajaid.

• Sisukvaliteet on ka väga tähtis, aga sisu hulga ja külastajate hulga vahel on lihtne üksühene seos.

Content is King

Blogi

Kuidas blogimist alustada?

• Loe, mida ja kuidas teised blogivad• Loe kommentaare • Kommenteeri ise teisi oma valdkonna blogisid• Ole alati Sina ise, mitte anonüümne• Anna oma ettevõttele inimese nägu

– sõida oma sõitu – loo oma lugu





Pildid mis jutustavad lugu

• Pilt pole kahemõõtmeline kohatäide vaid kannab sõnumit

• Mitte toote tutvustus, vaid elamuste ja emotsioonide kujutlus

• Inimesed kontekstis piltidele!• Kliendid sinu toodet nautimas• Mõtle oma ideaalsele kliendile





Flickr - oma pildid sinna ja ka võimalus teiste pilte teatud tingimustel kasutada

Videod


• Videod teevad Su veebilehe meelelahutuslikumaks ja informatiivsemaks

• Aitavad jutusta haaravaid ja ehedaid lugusid teenustest ja sihtkohast

• Keda kaasata videote tegemisse?– Professionaalsed tegijad– Kasutajate loodud videod

• Mida filmida?• Mis teeb video kliendile huvitavaks?




Ühised Google Calendar rakendused





FACEBOOKI FÄNNILEHT

Tekita küsimusi

Jaga infi

Küsi nõu

How to

Võistlus :)

Tähelepanu vääriv

Lõbus...

... tõsine

Müstika...

Prominentidesära

Püsiv sisu + pidevalt lisanduv sisu

• Põhiveebileht• Muud kanalid

– Uudiskirjad– Blogi– Flickr– Youtube– Twitter– Facebook...





Lisa oma ettevõte www.google.com/places

http://www.google.com/places

MyMaps

GoogleMaps koostöös

Fotod Google Earthi

Twitteris saad luua otsesuhteid ajakirjanike blogijate ja muu PR

rahvaga





Keda jälgida twitteris?


http://search.twitter.com

- kolleege- blogijaid- PR rahvast- kliente - jälgi inimesi, keda jälgivad need inimesed keda Sina jälgid




http://search.twitter.com/

Otsimootoriturundus SEM

Kuidas inimesed otsingutulemusi vaatavad

Mille järgi otsimootorid veebilehti järjestavad?

1. relevantsus2. autoriteetsus

Otsisõnad

Võtmesõnad (ehk otsisõnad ehk märksõnad) on lingiks kasutajate ja otsimootori vahel

Küsimuste küsimus -

Milliseid sõnu kasutab Sinu klient Sinu teenust/toodet otsides?

Õigete otsisõnade valimine on eduka internetiturunduse eeldus

Otsimootoriturunduse protsess

Otsisõnade analüüs


1) Ajurünnak – märksõnade nimekiri

tooted ja teenused mida Sa pakud?Millised teised teenused on minu ideaalsele kliendile olulised?Millised tuntud vaatamisväärsused on piirkonnas, mida võidakse teada ja otsida?Milliseid sõnu kasutavad Su konkurendid?




Otsisõnade analüüs


2) sobivate sõnade ja kombinatsioonide valik

•Võtmesõnade analüüsi vahendid

●Google Märksõna Tööriist●Quintura●Google analytics●jt




Unikaalsete võtmesõnade tähtsus

Pikk saba – üha enam inimesi otsib unikaalsete märksõnade kaudu





Veebilehe tiitel•Veebilehe olulisemaid komponente otsingumootorite silmis•ärge jätke tiitlit tühjaks•kasutage igal lehel unikaalset tiitlit (smokesauna vs smoke sauna)•ärge pange tiitlisse antud lehte mitte puutuvat infot•ärge märksõnadega üle pingutage, inimesed tahavad seda ka lugeda

Otsimootoriturunduse kolm vaala

•Sisu•Tiitlid•Lingid

Miks lingid on tähtsad?


•Meie lehele mujalt suunavad lingid on „hääled“ meie veebilehe poolt –•Mitte kõik lingid pole võrdse tähtsusega•Linkide „ehitamine“ on osa otsimootoritele optimeerimisest•Lingid mitte ainult “kodulehele” vaid erinevatele sisulehtedele•Sissetulevad lingid peaks kasutama õigeid märksõnu, samasid, millele oleme lehe optimeerinud




Kust saada sissetulevaid linke?


•Registreerige kataloogides•Linkide vahetus–Partnerid–Kliendid–erialaorganisatsioonid•Iseseisvalt teile linkivad–Miskit väärtuslikku, vajalikku•Mikrosaidid portaalides•Sotsiaalmeedia Facebook, Twitter, Flickr...•BLOGID !•Veel ideid?NB! Ärge makske linkide eest!




Reklaam internetis

E-post on kõige enam kasutatav vahend internetis

•Miks e-post on võimas turundusmeedium?–E-post on lihtne–E-post on odav–E-post on interaktiivne–veel?





Miks e-post on probleemne?

•Spämm on laialt levinud•Oht valesti tegutsedes saada kasu asemel kahju

•Mis on spämm?









Kellele e-posti saata?

•Ainult nendele kes on andnud selleks loa•Vaata kaugemale enda ettevõttest ja koopereeru partneritega•Ära võta riski, et sinu aadress lisatakse spämmi-filtritesse





Enda koostatud postinimekiri on

kuldaväärt





Oma nimekirja kogumine

•Oma veebilehel - paku ka väärtust, mitte ainult „liitu uudiskirjaga“•Küsi võimalust edaspidiseks suhtluseks•Renditud listide omaks pööramine ?•Küsi inimestelt, kes sulle helistavad luba,

et lisada neid oma posti listi•Muud offline võimalused?





Mida kirjutada?

•Pane end oma lugeja „kingadesse“ - räägi sellest, mis on oluline lugejale!•E-kirja eesmärk on äratada huvi•Lase lugejal saada osa oma personaalsusest, kõla nagu reaalne inimene•Jutusta õpetlikke ja kaasahaaravaid lugusid•Kasuta värve ja oma ettevõtte logo





Mida ära kirjuta!

•Ära kirjuta uudiskirja nagu oma toodete, teenuste reklaami•Ära kirjuta kui sul midagi öelda ei ole•Ära kirjuta novelli! Paras pikkus on 3-4 tekstilõiku





Mida veel arvestada?

•„Kellelt“ väli selgelt arusaadav•Kasuta alampealkirju ja „bulletpointe“•Kasuta linke, mis viivad lisainfole veebilehel•Kasuta pilte, kus kliendid elamusest osa saamas•Ära unusta „Call to action“it






•Ära saada kirja pildina






•Oluline info kõige ette•Ära üle paku, ole aus•ÄRA KASUTA AINULT SUURTÄHTI•Ära kasuta hüüumärke !!!!





Kuidas saata?

•Ära saada uudiskirja oma postkastist, pole selleks mõeldud•E-postitusprogrammi kasutamine tasub end ära–Professionaalne välimus–Saad olulist infot–Võidad aega





Vahendid





Minu valik – Mailchimp.com

Email + sotsiaalne meedia

e-uudiskiri + facebook + twitter + flickr



Vaatame raporteid

Palju see aega võtab?

• Katseta 30 minutit päevas, loo kontod erinevatesse keskkondadess

• Tutvu teiste loodud sisuga• Otsusta millised on sulle (sinu

sihtgrupile) olulised meediumid• Kui arvad, et oled valmis, loo

enda kogukonnad• Ühenda need oma veebilehegahttp://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel




Kontaktid:[email protected]: aivarruukel

Education

Internetiturundusest külamajadele - Kurtna