Upload
christian-lauersen
View
88
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Oplæg for IVA-studerende. Besøg på Samf september 2012
Citation preview
Hvem er vi og hvad laver vi?UdfordringerSælg varenForstå brugerne – og tal med dem The Tour
Teams
CURIS
Accession
Studiebibliotek
Intranet
Ekspedition
Informationen
IT
Undervisning
Digital formidling
Fysisk formidling
Semesterlitteratur
Samf brugerundersøgelse 2011
System der anvendes til at søge litteratur:Tabel 1
SAMF Alle
REX 55% 48%
Bibliotek.dk 14% 15%
Google 23% 23%
Andet 7% 13%
Benyttelsen af Google for SAMF-populationen er steget med hele 10% siden sidste brugerundersøgelse (for den samlede respondentpopulation er den steget med 4%)
Samf brugerundersøgelse 2011
Samfbibliotekets åbningstidTabel 6 SAMF AlleMeget god/god
96% 94%
Meget dårlig/dårlig
4% 7%
Samfbiblioteket er uden sammenligning det betjeningssted der har flest åbningstimer per år
Samf brugerundersøgelse 2011
StudiemiljøTabel 7 SAMF AlleMeget god/god
90% 90%
Meget dårlig/dårlig
10% 9%
Mærkbar stigning i ’meget god’ og ’meget dårlig’
Samf brugerundersøgelse 2011
Personlig betjeningTabel 8 SAMF AlleMeget god/god
97% 95%
Meget dårlig/dårlig
2% 5%
Stigning i tilfredshed siden sidste brugerundersøgelse
Samf brugerundersøgelse 2011
Apparatur og ITTabel 9 SAMF AlleMeget god/god
79% 81%
Meget dårlig/dårlig
21% 18%
Stigning på 23% i meget god/god i forhold til sidste brugerundersøgelse, men stadig rum til forbedring
Internt rettet: http://www.youtube.com/watch?v=Cq-YZdoi2Eg
Eksternt rettet: http://www.youtube.com/watch?v=SCbcZk4ZoGo&feature=context-cha
http://www.youtube.com/watch?v=X9N17RHnhAM&feature=context-cha