● 対象： ①オフィススタッフ

②他社の人と接する機会が多い営業スタッフ

③日本流のビジネススキルを高めて行きたい方

● 特徴：①理論は最小限として、可能な限り、自らの体験から学ぶことで、腹に落ちる学びの機会を創造する。

②参加者同士の交流を進めるためにグループワークを取りいれる。

③各ゲーム・ロールプレイの体験を通じて、ビジネスマナーの基本を身につける。

● 狙い：①これまでの職場生活を振り返り、ビジネスマナーの基本の大切さと定着度を再確認する。

②知識だけではなく行動を啓発することで今後の働くスキル・働くモチベーションの強化につながる。

● 開催情報：

①日数： 1日間 9:00 ～ 17:00 （8:30 受付）

②場所： Room703、V.E.T Building、98 HoangQuocViet、CauGiay、Hanoi

③参加人数： 15人限定

社会という集団の中で仕事をしていく上で、仕事を円滑に進め、より良い人間関係を築いていくことは

大変重要です。現在は、技術よりヒューマンスキル・コミュニケーションスキル向上を求める企業が多く

なっています。ホスピタリティとは記憶に残る接客サービスです。この機会にホスピタリティマインド＆ス

キルを武器にしてみませんか？？

【HVS-008】

ホスピタリティを学ぶ。JAPANESE BUSINESS MANNER

アイスブレイク …（GAME）FruitBasket

1．日系企業の職場生活を振り返る

2．組織人としての意識

日本の会社で働く心構え

3．ビジネスマナーの必要性

4．人と接するときの5つのポイント（基本応対の確認）

5．電話応対・訪問来客応対

（ポイント＆ロールプレイング）

6．仕事を進める為の基本的な考え方

まとめ・シェアリング

● 予定プログラム：

MS:2015/【HVS-008】

① Nhân viên văn phòng

② Nhân viên thường xuyên gặp gỡ đối tác, khách hàng bên ngoài

③ Nhân viên muốn nâng cao kỹ năng làm việc theo phong cách Nhật

① Cung cấp phần kiến thức căn bản, thực hành

② Nhiều hoạt động làm việc nhóm, thúc đẩy cơ hội giao lưu chia sẻ kiến thức giữa những người

tham gia.

③ Thông qua các trò chơi, tình huống nhập vai, thông tin được chia sẻ một cách dễ hiểu.

①Tạo cơ hội để mỗi thành viên nhìn nhận lại cách làm việc, xác nhận lại tầm quan trọng và mức độ

hình thành phong cách & ý thức làm việc.

②Không chỉ tiếp nhận kiến thức, khóa học phát huy năng lực Hành động, giúp học viên nâng cao kỹ

năng làm việc và thêm nhiệt huyết hứng thú làm tốt hơn công việc của mình.

①Thời lượng: 1 ngày 9:00 ～ 17:00 （8:30 Tiếp đón）

②Địa điểm： Phòng 703, Tòa nhà Thời báo kinh tế (V.E.T Building), 98 Hoàng Quốc Việt,

Cầu Giấy, HN

③ Số lượng tham dự: 15 người

Khi bạn làm việc trong một tổ chức công ty, để công việc được tiến hành suôn sẻ thì việc tạo dựng được những mối quan hệ tốt là vô cùng quan trọng. Hiện nay, nhiều công ty có xu hướng

yêu cầu kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc hơn là hiểu biết kỹ thuật chuyên môn. Hãy cùng Hirayama Việt Nam nâng cao các kỹ năng và xây dựng cho mình một tác phong làm việc chuyên

nghiệp hơn, để lại nhiều ấn tượng tốt hơn khi cộng tác.

【HVS-008】

TÁC PHONG KINH DOANH

Hoạt động mở đầu （GAME）

1．Hình dung không gian làm việc của bản thân

2．Ý thức về tác phong làm việc tại doanh nghiệp Nhật Bản

3．Tầm quan trọng của tác phong làm việc chuyên nghiệp

4． 5 yếu tố cơ bản khi giao tiếp gặp gỡ công việc

●Biểu cảm đem lại cảm giác an tâm

●Diện mạo trang phục lịch sự

●Chào hỏi và hồi đáp

●Tư thế và thái độ đem lại cảm giác tin cậy

●Lời ăn tiếng nói

5． Phép lịch sự căn bản trong kinh doanh

(Luyện kỹ năng đối ứng linh hoạt với các hoạt động "thực hành nhập vai“)

・Nghe & gọi điện thoại

・Phép lịch sự khi đến thăm công ty

・Cung cách tiếp đón và hướng dẫn khách đến

Tổng kết & Chia sẻ

ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

ĐIỂM NỔI BẬT

MỤC ĐÍCH KHÓA HỌC

THÔNG TIN TỔ CHỨC

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

MS:2015/【HVS-008】