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Knowledge Based Organization

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“Know your KBO”

• Technology Research Group Research Analisys of info tech harware, software and services industry

• Holcim Ltd Cement production

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© Claude Monet | Cathédrale de Rouen, 1892-94

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Caratteristiche di KBO

- Process : attività all'interno di un'organizzazione

- Purpose: missione e strategia dell’organizzazione

- Prospective : visione del mondo e della cultura che influenzano e vincolano le decisioni e le azioni

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Hybrids

• External: scambi di mercato con infusione di elementi di controllo gerarchico

• Internal: forma gerarchica con infusione di elementi di controllo di mercato

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Oticon and the Spaghetti Organization

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Lars Kolind 1988-1998

Spaghetti organization =internal Hybrid radicale

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“Cogitate Incognita”

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“Cogitate Incognita”“Think the Unthinkable”“Pensare l’impensabile

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Obiettivo

• Creare un’azienda in cui le persone siano libere di crescere professionalmente e diventare più creative, orientate all’azione e più efficienti

• Progetto 330 = Aumentare la produttività del 30% entro 3 anni

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Cambiamenti struttura

• Fisica : - Spostamento del quartiere generale; - Disegno dell’ufficio (lay out)

a. Abolizione della scrivania personale b. Bar messi strategicamente negli spazi aperti e comuni favorendo il knowledge sharing c. Abolizione della carta

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Cambiamenti Struttura

1. Organizzativa- Struttura piatta e orizzontale basata sui

progetti- 10 manager = comitato prodotti e

progetti- Multi-Job

a. Incoraggiamento a lavorare fuori la specializzazione

b. Maggior flusso di conoscenze

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Controllo di mercatoComplementarietà

1. Sistema dei progetti 2. Struttura di retribuzione/paga 3. Partecipazione con azione/opzione

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Sistema informativo

Implementato per facilitare la flessibilità organizzativa e tecnologica aumentando il facile flusso d’informazione per la l’innovazione di nuovi prodotti/servizi.

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Flessibilità al cambiamento

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Risultati

1. Nuovi prodotti (15 in 2 anni i 5 anni prima=0)

2. Flusso di knowledge3. Arriva al primo posto nel settore

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Problemi

1. Knowledge withholding (non condivise)2. Interventi selettivi3. Allocazione di risorse attraverso attività d'influenza4. Crescita di incertezze togliendo incentivi e motivazione5. Mancanza di limiti al # di progetti in cui si poteva

partecipare 6. Problemi di coordinazione7. Schemi di remunerazioni non sufficientemente precisi 8. Sacrificio/spreco di specializzazione

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Spaghetti organization II

• Products and Projects Committee Competence Center

• Struttura organizzativa a matrice Bottom>>Up Top>>Down• Ritorno alla Specializzazione • Payscale Regime • Career Oportunity (neo-tradizionale)

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“Nessuno può resistere; la confidenza è la cosa migliore che un manager può dare al suo dipendente e sicuramente attiva la creatività”

Lars Kolind

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Bibliografia

• Nicolai J. Foss - Strategy, Economic Organization, and the Knowledge Economy

The Coordination of Firms and Resources – (Oxford University Press 2006)

• Zack, Michael H. - WHAT IS A KNOWLEDGE-BASED ORGANIZATION? - Organizational Learning and Knowledge - (5th International Conference Friday, 30th May – Monday, 2nd June, 2003)

• Lars Kolind – “Think the Unthinkable”- The Oticon Revolution (Focus on Change Management – 3 Aprile 1994)