18-Mayo-2007

Aportes en el blog Anahi Mtz

Lectura de Kofman- Desafiando la realidad nuestra capacidad de decisión esta presente en el momento

que decidimos como enfrentar tal problema, sea cual se la manera

es difícil priorizar nuestra paz interior sobre los resultados que se piden

¿cómo luchamos con un entorno que funciona de otra manera al individual (paz interna?),

Insatisfacción laboral y procesos Indica insatisfacciones, sus procesos y plataformas

Aportes en el blog Rodrigo del Canto Huerta

Detallado y conciso resumen Kofman Cap 2 y 3 Paula

¿las preguntas surgen espontaneamente? El aprender a aprender ¿Es un proceso relacional, propio del

ser humano? ¿a que llamamos competencia?.

SABER (conocimientos), SABER HACER(habilidades) SABER SER ( actitudes personales)

¿Cómo hago para qué mi gestión desarrolle competencia en mi y en los otros?

Aportes en el blog Luis Martínez

Lectura Kofman Actuar mecánico Actuar consciente - individualista

Insatisfacciones Identifica insatisfacción y procesos

Jaime Video de Kofman VIDA , LIBERTAD Y CONCIENCIA

“me comprometo a no hacer uso de la violencia y no voy a atacar directa ni a través de terceros, a nadie ni a sus bienes”

¿ pero en realidad es tan fácil asumir este compromiso ? ¿ Cuales son las implicancias ? ¿ las justificaciones ?

Aportes en el blog Jessica

Tendemos a pensar que el medio condiciona nuestro actuar, limitando este a un efecto de estimulo y respuesta.

somos nosotros quienes permitimos que esta situación interfiera en nuestras acciones

la conciencia …. (nos)… permitirá movilizarnos hacia la concreción de metas que nos permitan ser responsables en nuestro propio destino.

Rolando la nueva mentalidad, no podrá venir sino de un cambio de "visión" de

todas las cosas, es lo que nos lleva a plantear y delinear un nuevo "Paradigma de futuro", inspirado en la cosmovisión de los ethos que conforman nuestros marcos culturales

Aportes en el blog Luis Nur

Lectura de Kofman Veo a H Maturana. Se puede aprender lo que uno quiere

aprender La visión hay que construirla y que para alcanzarla es

necesario tener la actitud de querer aprender

PGM Lectura de cap 2 de Kofman y compromiso de leer 3

El rol de la persona que ayuda al otro a salir de victima la "satisfacción" de haber hecho todo lo posible, dentro de los

valores de cada uno, por lograrlo

Aportes en el blog Eduardo

necesitamos generar modelos de gestión adaptativo... pero escuchando a los involucrados...

Fanor Vargas De acuerdo a lo anterior coincido con el autor

(Kofman) en la parte final de su propuesta.

El Paradigma del siglo XX “El movimiento de la calidad será recordado como

el mayor cambio de paradigmas del siglo XX”. (J Barker) “Revolución del espíritu humano al devolver el espíritu

al sitio de trabajo, donde la excelencia penetra cada rincón y espacio de nuestras vidas”.

“La mejor forma de dar muerte al espíritu humano es pedirle a una persona que haga un trabajo mediocre“ (Ayn Rand)

“Calidad, no es mas que amor a lo que hacemos” (E. Frei)

Los paradigmas del Modelo

Kososuke Matsushita. “The secret is shared”. Manufacturing Engineering, Vol 100, No2, febrero 1988

“Nosotros vamos a ganar y ustedes van a perder. Ustedes no pueden hacer nada al respecto porque su falla es una enfermedad interna que Uds. tienen. Sus compañías se basan en los principios de Taylor. Peor, sus cabezas están Taylorizadas también. Ustedes creen firmemente que la gestión sólida significa ejecutivos por un lado y trabajadores por el otro; en un lado hombres que piensan y por el otro lado hombres que sólo pueden trabajar. Nosotros hemos pasado esa etapa de Taylor, estamos seguros que los negocios se han transformados en algo terribllemente complejo. Sobrevivir es muy incierto en este medio lleno de riesgos, lo inesperado y la competencia. Sabemos que la inteligencia de unos pocos tecnócratas, incluso los más brillantes, es insuficiente para enfrentar estos retos. Solamente la inteligencia de todos los empleados puede permitir a una compañía vivir con los altos y bajos de los requerimientos de un nuevo ambiente.

Sí, nosotros vamos a ganar y ustedes van a perder, porque ustedes no son capaces de sacar de su mente un obsoleto Taylorismo que nosotros los japoneses nunca hemos tenido.”

Evolución Movimiento Calidad 50´

Cumplir con lo que prometemos (estándares). 60´

Investigar lo que quiere el cliente. 70´

Producir con el menor costo posible. 80´

Anticiparse a lo que necesita el cliente y que no lo reconoce hasta que se le ofrece.

90’ Una empresa donde a cada uno le de gusto

trabajar ahí. 2000´

Nos preocupamos de vivir en, con y para la comunidad. 2010´

Apostamos al desarrollo integral del persona

PRODUCCIÓN1850

NECESIDADES1950Deseos- Productos

Productos

2000

2020

CONVENIENCIASServicio-Impecabilidad-Coordinación

Identidad- Alianzas¿Relaciones?

Todo resultado es consecuencia de un proceso. Sin un cliente a satisfacer el proceso no tiene sentido. Antes de evaluar el proceso, hay que consensuar la promesa

que se hace al cliente. La promesa al cliente no puede tener dos interpretaciones. La divergencia se debe a no precisar la promesa. En

divergencia, verifique si la promesa es la mismo. La precisión de la promesa debe poder responder a: ¿Qué

significa exactamente eso? La mejor manera de precisar y consensuar una promesa es

determinar un indicador de medición de su cumplimiento

Conceptos Básicos

Los procesos

No veo el proceso conectado al resultado Los procesos no se ven, sólo las

interpretaciones, los mapas No tengo ningún poder sobre el proceso, soy

víctima Me importa la actividad, me pagan por ella Sólo importan los resultados

Los procesos

Los enemigos de los procesos

Próxima clase Lecturas

Paradigma. El negocio de descubrir el futuro Revista Capital Gestión y calidad en educación

Revisión y apoyo a trabajos de alumnos