View
124
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 1
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
LA COMUNICACIÓ
EN SITUACIONS D'ELEVADA EMOCIONALITAT
Myrna Concha Díaz-MuñozUTCCB / Centre de Crisis de Barcelona
Maig 2015
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 2
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de BarcelonaComunicar en situaciones de componente emocional
elevado:Hay una fórmula genérica
para una buena comunicación en y sobre
situaciones conflictivas:
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 3
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
Cuando no podemos cambiar una situación a la que nos enfrentamos, el reto consiste en cambiarse a nosotros mismos.
Viktor Frankl
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 4
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de BarcelonaYes‐Set:
_Hacer una serie de preguntas que sepamos que tendrán un sí por respuesta: “¡quiero que me deje solo!”“¿Me estas pidiendo que salga?”
“¡Sí, váyase”
“¿Prefieres que esté
fuera?”
“¡Sí...”
_Acudir a verdades universales “Ahora estas en una tormenta de emociones ¿verdad? Pero después de la tormenta siempre sale el sol ¿cierto?”
_Elogiar!! No como un cumplido, sino en base a los hechos “Me sorprende que hayas tenido la valentía de venir aquí, a pesar de todas las malas experiencias que te han tocado vivir.”
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 5
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
Pacing and leading:
_Reconocer la reacción/conducta de la persona y gradualmente ir agregando a esa reacción/conducta, pequeños cambios haia una conducta más funcional
_“Espejar”: LNV, tono de voz, postura...
_Llevar de lo emocional a lo sensoria
_3S: Slow, Simple, Sensation
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 6
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
• Debemos recordar que hay tantas realidades como maneras de interpretarlas(= realidades percibidas).
• Es importante centrarse en la ot
ra persona, no en sus argumentaciones.•
Hay que evitar ponernos a la defensiva.• Es altamente importante reconocer siempre la validez de las percepciones del
otro, incluso si no estamos de acuerdo y si no son lógicas.• La aceptación incondicional de las opiniones del otro no implica estar de
acuerdo con ellas.•
No hay que interrumpir nunca
: la escucha es el arte de la espera.• Debemos aceptar que no necesariamente vamos a llegar a un acuerdo o a
entendernos.
Principios básicos:
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 7
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
Principales herramientas:
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 8
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
Validar, dar permiso, curiosidad
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 9
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
Validar, dar permiso, curiosidad
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 10
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
Validar, dar permiso, curiosidad
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 11
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
Validar, dar permiso, curiosidad
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 12
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
Validar, dar permiso, curiosidad
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 13
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
Validar, dar permiso, curiosidad
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 14
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
...Y después?
Respiración energéticade descarga
SEMINARI DE MESURES PENALS ALTERNATIVES. ASPECTES JURIDICIS I RESILENCIACentre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
p. 15
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
Campus Universidad Autónoma de Barcelona (UAB). 08193 Bellaterra (Cerdanyola del Vallès).
Barcelona. Spain
900 10 15 80 | [email protected] | http://www.utccb.net
Moltes gràciesper la vostra atenció.
UTCCBUnidad de Trauma, Crisis y Conflictos de Barcelona
Si desitgeu ampliar informació, contacteu, si us plau, amb la persona que us va lliurar aquest document. Gràcies.
Facultad de Psicología