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Le Piccole e Medie Imprese italiane nell'era del web 2.0. Perché è importante investire il futuro della propria azienda nella promozione online? Statistiche, analisi e consigli su come "salvare" il nostro piccolo business dalla morsa della crisi globale.
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CNA Abruzzo • CNA Teramo
presentano
“LA PMI NELL’ERA DEL WEB 2.0”
13 Maggio 2011
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MUSECOMUNICAZIONEAgenzia di Web Marketing e Comunicazione On-Line.
Segue la Promozione On-line delle PMI.
Specializzata in TURISMO e RISTORAZIONE.
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®
PERCHÉ LE PMI?★ Sono una miriade di piccolissime Realtà★ Basso potere di distribuzione e vendita★ Piccoli Budget a disposizione
...e dal 2008 c’è una GRAVE CRISI.
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MA...“SON PAZZI”in
MUSE COMUNICAZIONE
???
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NON ANCORA!Perché sul WEB, le PMI...
(80% dell’Economia Italiana)
★ Innovano ed Incrementano il loro Business★ Promuovono con successo Prodotti/Servizi★ Con Piccoli Budget, fanno Passi da Gigante
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:)
PERCHÉDEVI COMUNICARE ON-LINE “?”
IL MONDO STA CAMBIANDO... E SEMPRE PIÙ VELOCEMENTE.
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PASSATOPer cercare un “idraulico” → → → Pagine Gialle.
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PRESENTEDigito su Google: “idraulico + città/paese/quartiere”.
PASSATOPer organizzare un “Viaggio” → → → Guida Turistica.
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PRESENTECerco su TripAdvisor → → → Opinioni di Altri Utenti.
PASSATOPer un “Ristorante Romantico” → → → Consiglio di
un’amica al telefono.
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PRESENTEChiedo su Facebook → → → Un Consiglio agli Amici.
EVOLUZIONE★ Internet NON è più solo Divertimento★ Internet NON è più solo per “Smanettoni”
Internet è PER TUTTI e DI TUTTI.
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STRUMENTI ON-LINEQuali quelli utili alle PMI?
1. SITO WEB AZIENDALE2. SITO WEB “MOBILE” (Smartphone e Tablet Pc)
3. SOCIAL MEDIA MARKETING
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1. SITO WEBAZIENDALE
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1. SITO WEB AZIENDALEItalia, statistiche 2011
(Fonte: Nielsen NetRating gennaio / Audiweb Nielsen marzo)
★ +16% la Percentuale degli Utenti On-line★ 1h30/giorno la permanenza media in rete★ Febbraio 2011 → 25,4 Milioni di Utenti
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1. SITO WEB AZIENDALE★ Non solo “Chat”★ Non solo “Facebook”
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Acquisto → Prenoto Viaggi → Cerco Ristoranti
MI INFORMO
1. SITO WEB AZIENDALE
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Quindi se la MIA azienda ha già un Sito Web
SONO A POSTO???
1. SITO WEB AZIENDALE
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Non Ancora!!!
CI SONO “3 COSE” DA VERIFICARE...
1. SITO WEB AZIENDALE★ Il Sito “Vetrina” NON BASTA PIÙ!★ Il Sito va Monitorato / Curato / Migliorato
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Devi Creare un’efficace Strumento di
VENDITA E MARKETING
1. SITO WEB AZIENDALE
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Dall’era del WEB 1.0...
1. SITO WEB AZIENDALEIl Sito nell’era del WEB 1.0
★ Solo un semplice Biglietto da Visita on-line★ Solo una poco interattiva Brochure on-line★ Solo un Messaggio Pubblicitario on-line
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1. SITO WEB AZIENDALE
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All’era del...
» WEB 2.0 «
1. SITO WEB AZIENDALEIl Sito nell’era del WEB 2.0
★ Customer Care per i clienti acquisiti★ Marketing per catturare nuovi utenti★ Condivisione e Comunicazione di valori
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1. SITO WEB AZIENDALE
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Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing
A. VenditaB. Promozione del BrandC. Cura del ClienteD. Community
1. SITO WEB AZIENDALE
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Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing
A. VenditaB. Promozione del BrandC. Cura del ClienteD. Community
1. SITO WEB AZIENDALEA. VENDITA
★ Favorisci Nuovi Contatti★ Telefono e Email★ Prenotazioni On-line
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VEDIAMO LA “DEMO”
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ESEMPIO → A. Vendita
Punti di Contatto e Vendita ben in evidenza.
cliente: www.europrintsnc.it
1. SITO WEB AZIENDALE
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Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing
A. VenditaB. Promozione del BrandC. Cura del ClienteD. Community
1. SITO WEB AZIENDALEA. PROMOZIONE del BRAND
(Fonte: Nielsen NetRating gennaio 2011)
★ Il 92% degli italiani usa Google per “info”★ Il 67% lo usa Prima di un Acquisto
POSIZIONATI BENE SU GOOGLE
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VEDIAMO LA “DEMO”
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ESEMPIO → B. Promozione Brand
Per la parola chiave “autoricambi teramo”, il cliente compare in ben 3 posizioni (→ anche Google Maps).
cliente: www.autoricambimenei.it
1. SITO WEB AZIENDALE
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Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing
A. VenditaB. Promozione del BrandC. Cura del ClienteD. Community
1. SITO WEB AZIENDALEC. CURA DEL CLIENTE
★ Fornisci nuovi Contenuti Aggiornati★ Ascolta e Previeni le esigenze del Cliente
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VEDIAMO LA “DEMO”
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ESEMPIO → C. Cura del Cliente
Sempre Aggiornati sulle “News” e gli “Eventi” con i feed RSS.
cliente: www.ilfornaiocaffecatering.it
1. SITO WEB AZIENDALE
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Nel WEB 2.0 → Strumento Marketing
A. VenditaB. Promozione del BrandC. Cura del ClienteD. Community
1. SITO WEB AZIENDALED. COMMUNITY
★ Favorisci i Commenti degli Utenti★ Contribusci al Passa-Parola On-line★ Gli Utenti sono i tuoi più fedeli “Venditori”
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VEDIAMO LA “DEMO”
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ESEMPIO → D. Community
Commenti degli Utenti on-line.Invitali a scrivere una Recensione.
cliente: www.ristorantezenobi.it
1. SITO WEB AZIENDALE
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2 REGOLE dell’era WEB 2.0
IL SITO È UNO STRUMENTO MARKETING.
GLI UTENTI SONO AL CENTRO.
2. SITO WEB“MOBILE”
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2. SITO WEB “MOBILE”(Fonte: comScore - Statistiche e Previsioni)
★ USA 2009: 63 Mln accessi da Mobile★ Mondo 2013: +1.7 Mld utenti in Mobilità★ Italia OGGI → Il Fenomeno si Diffonde
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2. SITO WEB “MOBILE”
★ Geolocalizzazione
★ Applicazioni (o App)
★ Flessibilità
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★ Dimensione Schermo
★ Capacità di Elaborazione
★ Nuove Modalità Interattive
P O T E N Z I A L I T A ’ C A R A T T E R I S T I C H E
Posizionamento + Conversione Visita
2. SITO WEB “MOBILE”
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★ Utente di Passaggio★ Utente Territoriale
T A R G E T
3. SOCIAL MEDIA MARKETING
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3. SOCIAL MEDIA MARKETINGEra WEB 2.0 → Parola all’Utente
★ L’Azienda deve ASCOLTARE★ L’Azienda deve CONDIVIDERE★ L’Azienda deve RISPONDERE
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3. SOCIAL MEDIA MARKETING“PUSH” Marketing
“PULL” Marketing
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3. SOCIAL MEDIA MARKETINGPiattaforme
★ Facebook oltre 600 Mln di Utenti★ Twitter oltre 100 Mln di Utenti (dicembre 2010)
★ YouTube 3° per visite, dopo Google e FB★ Flickr 3.000 immagini ogni minuto
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VEDIAMO LA “DEMO”
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ESEMPIO → Social Media Marketing
Una pagina Facebook ben curata. Foto e News sempre aggiornate garantiscono un ottimo rendimento.
» 759 visite per l’ultimo post.
cliente: www.anticocasalediscansano.it
fonte: facebook
“CONCLUSIONI”
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Crea un Buon Sito Web
Tienilo Sempre Aggiornato
Ascolta e Rispondi ai tuoi Utenti
MUSE COMUNICAZIONE
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★ facebook.com/ MuseComunicazione
★ twitter.com/ MuseCOM
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★ Rubrica (tutti i Martedì) su: ComunicazioneNellaRistorazione.it
★ Rubrica (tutti i Mercoledì) su: FormazioneTurismo.com
S O C I A L N E T W O R K G U E S T B L O G
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