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plinio-okamoto
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Plinio [email protected]
Cenário Digital
Plinio [email protected]
Um projeto militar...
• Originalmente um projeto militar, pesquisa inicada em 1962 pela empresa norte-americana Rand Corporation
• Deveria ser uma rede resistente à bombardeios, se uma parte fosse destruída, a comunicação não seria interrompida
• Em 1969 surge a Arpanet que unia originalmente 4 pontos
• Computadores tinham 12K de memória
• Conexões eram de 50Kbps
Cenário
Plinio [email protected]
Fonte: National Center for Policy Analysis
Tempo de adoção de novas tecnologia
50 Milhõesde pessoas
Internet 4 anos
Telefone 35 anosRádio 22 anosTelevisão 26 anosCelular 13 anos
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• Massa
• TV, Revistas, Jornais, Rádio...
• Compra de espaço ou tempo
• Mensagem padrão / Repetição
Mídia Tradicional
Cenário
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• Customizada – BD/Listas
• Correios, telefone, Internet, Celular
• Mensagens segmentadas
• CALL TO ACTION
• CRM
• ROI
Cenário
Comunicação Dirigida
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Valor
Pessoasatingidas
Clientes ou prospectsde Maior Valor ou de Maior Potencial
Marketing DiretoMarketing de Massa
Barreira
Fonte: Peppers and Rogers Group
Alcance das ferramentas de Mkt
CRM
Plinio [email protected]
Valor
Pessoasatingidas
Clientes ou prospectsde Maior Valor ou de Maior Potencial
Marketing DiretoMarketing de Massa
Barreira
Fonte: Peppers and Rogers Group
INT
ER
NE
T
Alcance das ferramentas de Mkt
CRM
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Ciclo de Venda
Segmentação
Exposição de Marca
Conhecimentodo produto
Experimentação Compra CRM
Plinio [email protected]
CRM
3
3
2 2
2 2
1
5 5 4 46
6 5 5 4 4
1
1
1
Volume de Vendas ou Lucratividade
Pote
nci
al de V
end
as
• Relacionamento B2C / B2B
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CRM
Segmentação
Prescrição Produtos Roche
Pote
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oB5
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C4 C3
D4 D3 D2 D1D5
E5 E4 E3 E2 E1
C1
B2
C2
A5 A4 A3 A1A2
B1
D5
MÉDIO POTENCIAL DE PRESCRIÇÃO E MÉDIO VOLUME DE PRESCRIÇÃO
• Cliente mediano em termos de receita total mas com potencial grande de incremento de prescrição • Investimento médio • Freqüência média com mescla de ações de certo impacto e com ações que tragam a Roche para perto dele
ALTO POTENCIAL DE PRESCRIÇÃO E ALTO VOLUME DE PRESCRIÇÃO
• Melhor cliente. Quase todo o potencial transformado em prescrição• Investimento alto • Freqüência baixa com ações de grande impacto
BAIXO POTENCIAL DE PRESCRIÇÃO E ALTO VOLUME DE PRESCRIÇÃO
• Cliente muito bom dentro do potencial de prescrição. Quase todo o potencial transformado em prescrição• Investimento médio • Freqüência baixa com ações de grande impacto
BAIXO POTENCIAL DE PRESCRIÇÃO E BAIXO VOLUME DE PRESCRIÇÃO
• Mesmo que o volume de receita cresça, sempre será pouco lucrativo para a Roche• Baixo investimento • Média freqüência
ALTO POTENCIAL DE PRESCRIÇÃO E BAIXO VOLUME DE PRESCRIÇÃO
• Cliente muito fraco em termos de receita total mas com o melhor potencial de incremento de prescrição• Investimento médio • Freqüência alta de comunicação
BAIXO POTENCIAL DE PRESCRIÇÃO E MÉDIO VOLUME DE PRESCRIÇÃO
• Cliente fraco em termos de receita total mas com potencial interessante de incremento de prescrição• Investimento médio • Freqüência média com poucas ações de certo impacto e com mais ações que tragam a Roche para perto dele
Plinio [email protected]
Investimento em comunicação
Fonte: Advertising Agehttp://adage.com/agencynews/article?article_id=126852
Plinio [email protected]
Investimento em comunicação
Fonte: Advertising Agehttp://adage.com/agencynews/article?article_id=126852
Brasil 4,2%
Inglaterra 13,7%
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* 2007 - Computadores (10,7 Mi) Televisores (10 Mi)
Fonte: Ibope Netratings
Perfil do Internauta brasileiro
AB
• Acesso Residencial
• Banda Larga
C DE
• Lan Houses (40%)
• Acesso gratuito (42%)
• Crédito para micros*
• Lan Houses (18%)
• Acesso gratuito (22%)
C DE
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Celulares
152milhões
Gamers
53milhões
Internautas
62milhões
Fonte: Ibope Netratings, 2009 Fonte: Reuters, 2009 Fonte: CIA
Penetração da mídia digital no Brasil
27,6%*32,3%* 79,1%*
* População Base: 192 Milhões de Brasileiros
UK RUSSIA ITÁLIA
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Sites
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Estrutura – Mapa do Site
Plinio [email protected]ção da tela
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Descrição da tela
Logo – presente em todas as telas com link para home do siteHeader – presente em todas as telas com BuscaMenu – presente em todas as telas com os nomes das seções de primeiro nível com “mouse-over” para ver as sub-seçõesMenu das áreas de negócio – ao clicar em uma área de negócio diferente de alterar a imagem de ambientação e a área de conteúdo abaixo da imagem de ambientação.Imagem de ambientação – ao entrar no site deve aparecer uma imagem do grupo votorantim com link para “conheça a votorantim” que chamará um conteúdo em flash já produzido pela votorantim. Nesta mesma área tanto a imagem como o link devem mudar conforme a “área de negócio” escolhida no menu lateral dentro da ambientação.Destaque principal – destaque principal com título, texto, imagem e link possíveis de alterar via sistema administradorDestaques secundários – destaque com título, texto e link possíveis de alterar via sistema administradorNotícias – tira de notícias animadas.Presente em todas as telas.Rodapé– link para os pop ups do menu de apoio presente em todas as telas.
Imagem de ambientação
Sub-título Texto sobre matéria, texto sobre a matéria texto sobre a matéria
saiba mais >>
Título
Agroindústria
Celulose e Papel
CimentosEnergia
Internacional
Metais
Química
Finanças
Novos Negócios
Conheça a Votorantim
Sub-título Texto sobre matéria, texto sobre a matéria texto sobre a matéria
saiba mais >>
Títuloimagem do destaque
AI – Wireframes/DDFHOMEPAGE
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Identidade Visual – Interface / LayoutHOMEPAGE
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Geral: 22/09/2008 – 16/10/2008
S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S DD S T Q Q
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Nº Visitantes 149.000Nº de Cadastros Hotsite 33.515Taxa de Conversão(acessos. unic. x cadastros)
45,51%
Nº Exibições Páginas (impressões)
1.441.677
Nº de Frases Concurso Cultural
7.017
Tempo Médio no Site 13m06Wallpapers 4.443 downloadsMédia de páginas por visita 4 (12%) / 20+ (10%)
Números da campanha
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Divulgação
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- Esforço inicial- Sem controle- Vídeo no YouTube- Ferramenta
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Ranking das atividades on-line
1.Busca2.Portais3.Software para PC4.Redes Sociais5.E-mail
Fonte: Nielsen Online, 6 de Abril de 2009.
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