Upload
gifta-nirwana-sumantri
View
167
Download
17
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Cara berubahnya praktik pemasaran : mendirikan situs web dan hubungan relasional pelanggan
Citation preview
MENYESUAIKAN PEMASARAN
dengan
PEREKONOMIAN BARU
ECONOMIC present GIFTANirwana.S DEFIlianata
DINAwulandari AIDAAzizah
{FE}Fakultas-ekonomi
MA
III
CARA BERUBAHNYA PRAKTIK PEMASARAN
{MENDIRIKAN SITUS WEB}
{PEMASARAN RASIONAL PELANGGAN}
MENDIRIKAN SITUS WEB
Web site adalah salah satu alat komunikasi yang efektif untuk memperkenalkan suatu
perusahaan, produk baru, memperoleh masukan, mendapatkan order,
berkomunikasi dengan pelanggan maupun investor dan seterusnya.
Perusahaan perlu bergerak memasuki e-marketing (pemasaran elektronik) dan e-purcasing (pembelian elektronik) hal ini
dikarena :Memasyara
katkan penggunaan teknologi informasi
secara kreatif dan konstruktif
Efektifitas dalam
membangun
strategi pemasara
n serta mengenal
kan produk.
Efisiensi anggaran promosi
dan Informasi
7Cs
Context
Content
Communi
ty
Customizati
on
Communication
Conection
Commerce
Konteks
Isi
Umpan Balik
Mamasang Iklan & Promosi Online
Menyusun Model Pendapatan & Model Laba
FAKTOR PENDORONG KUNJUNGAN ULANG
PEMASARAN RASIONAL PELANGGAN
Selain e-marketing perusahaan menjadi lebih terampil dalam pemasaran relational pelanggan dan pemasaran berbasiskan
data. Pemasaran relasional pelanggan (CRM: Customer Relationship Marketing) membuat perusahaan mampu
memberikan layanan pelanggan seketika yang unggul dengan menyusun relasi dengan tiap-tiap pelanggan yang penting
melalui penggunaan secara efektif informasi masing-masing pelanggan.
STRATEGI MEMPERBAIKI NILAI BASIS PELANGGAN Mengurangi tingkat penyeberangan pelanggan ke perusahaan lain
Meningkatkan lamanya relasional pelanggan
Meninggikan potensi pertumbuhan masing-masing pelangganMembuat pelanggan berlaba rendah menjadi lebih mampu menghasilkan labaMemfokuskan usaha yang tidak seimbang pada pelanggan yang bernilai tinggi
Landasan Kerja Pemasaran Relasional Pelanggan
Identifikasi
Pelanggan
Bedakan Pelangg
an
Berinteraksi
Sesuaikan Produk
• kumpulan terorganisasi atas informasi menyeluruh tentang masing-masing pelanggan
Basis data
pelanggan
• proses membentuk, mempertahankan, dan menggunakan basis data pelanggan dan basis data lain
Pemasaran
berbasis data
GUDANG DATA
• Pengumpulan & Pengorganisasian data
PENGGALIAN DAT
A
• Peringkasan infarmasi Data