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Temas de la Evaluación del desempeño laboral en la empresa y su clasificación de métodos
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Metodos de la Evaluación del Desempeño Laboral
Integrantes:
Luzbella Zamora
Sergio Peralta
Marvin
Evaluación del Desempeño
Concepto
Es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual, el cual contribuye al cumplimiento de metas dentro de una empresa.
ObjetivosMejorar el
desempeñoReajustar
remuneracionesUbicación de puestosRotacionesDetectar
necesidades de capacitación
Factores a evaluar:
Calidad del trabajo
Cantidad del trabajo
Conocimiento del trabajo/puesto
Relaciones con las personas
Estabilidad emotiva
Capacidad analítica
Pasos para la E.D:1) Identifique los conocimientos, funciones y responsabilidades del cargo.
2) Contrastar estos puntos con el trabajador.
3) Defina la metodología.4) Establezca periodicidad de
evaluaciones.5) Incorpore la
autoevaluación6) Entregue los resultados.
Tenga a mano los siguientes documentos que son indispensables para adelantar el proceso:
Plan Operativo Anual
Metas Institucionales para el periodo objeto de evaluación
Manual específico de funciones y competencias laborales de los empleados
Planes, programas y proyectos del área en que deba intervenir el evaluado durante este periodo
Pequeñas aclaraciones..¿Debe el análisis de la E.D brindarse por escrito?
Si Se debe dar seriedad a los procedimientos y evitar los problemas de interpretacion.
¿Los empleados deben de conocer previamente los temas que serán evaluados?
Absolutamente Todos los empleados deben saber que se espera de ellos y los requerimientos del puesto que ocupan.
¿Cuáles son los errores mas comunes que cometen los jefes en la E.D?
Exagerar los resultados
Falta de remuneración
¿Cómo informo sobre una E.D realmente negativa?
Ser claro
Releer el resultado de la E.D
Asegurar la comprensión
¿Deben todos los empleados recibir la E.D al mismo tiempo?
En lo posible La compañía suele entrar en un pequeño caos en épocas de E.D porque desatienden las tareas actuales.
¿Ayuda la E.D a mejorar la relación con los empleados?
Sin duda Ayuda a retener al personal clave y a saber cuando hay que desvincular al mal empleado.
Los métodos de E.D pueden clasificarse de manera genérica de acuerdo con el enfoque o lo que mide:
Método de Escala Gráfica
Método de Escalas Mixtas
Método de Distribución Forzada
Método de formas Narrativas
Características
Comportamiento
Resultados
Método de incidente Critico
Método de lista de revisión de Conductas
Escala Fundamentada para la medición del comportamiento
Escala de observación del comportamiento
Mediciones de Productividad
Administración por objetivos
TECNICAS
La selección forzada
Registro de actuaciones críticas
La evaluación de campo
La evaluación comparativa
Métodos basados en el desempeño alcanzado en el pasado:
Métodos basados en el desempeño futuro:
AutoevaluacionesLa dirección por objetivosEvaluaciones psicológicasCentros de evaluación
DESEMPEÑO DELA FUNCION
Optimo Bueno Regular
Mediocre Débil
ProducciónVolumen y cantidad de trabajo ejecutado normalmente
Sobrepasa las exigencias. Muy rápido
Con frecuencia sobrepasa las exigencias
Satisface las exigencias
A veces está bajo las exigencias
Siempre inferior a las exigencias. Muy lento
CalidadExactitud, esmero y orden en el trabajo ejecutado
Siempre superior. Muy exacto en su trabajo
A veces es superior. Es cuidadoso en el trabajo
Su cumplimiento es regular
Parcialmente satisfactorio, errores ocacionales
Nunca es satisfactorio. Numerosos errores
Conocimiento del trabajo Conoce todo
lo necesario y aprende más
Conoce lo necesario
Suficiente conocimiento del trabajo
Conoce parcialmente el trabajo. Necesita entenameinto
Escaso conocimiento del trabajo
CooperaciónExcelente espíritu de colaboración
Procura colaborar casi siempre
Colabora a menudo
Poca voluntad. Colabora sólo a veces
Renuente a cooperar
FORMULARIO DE EVALUACION MEDIANTE ESCALA GRAFICANombre______________ Dpto./Unidad_________ Cargo____
Fecha
CARACTERISTICAS INDIVIDUALES
Optimo Bueno Regular Mediocre Débil
Comprensión de situaciones Optima
capacidad de de intuición y percepción
Buena capacidad de intuición y percepción
Capacidad de intuición y percepción satisfactorias
Poca capacidad de intuición y percepción
Nulas capacidad de intuición y percepción
CreatividadTiene siempre ideas óptimas. Creativo y original
Casi siempre tiene buenas ideas y proyectos
Algunas veces hace sugerencias
Más bien rutinario. Pocas ideas propias
Tipo rutinario. Carece de ideas propias
Capacidad de realización Optima
capacidad de concretar ideas nuevas
Tiene buena capacidad de concretar ideas nuevas
Realiza ideas nuevas con con habilidad satisfactoria
Tiene cierta dificultad para concretar nuevos proyectos
Incapaz de llevar a cabo una idea o proyecto
ResponsabilidadMerece la máxima confianza. No requiere supervisión
Se dedica apropiadamente al trabajo. Mínima supervisión
Se puede confiar en él con una supervisión
Sin supervisión no produce lo esperado
Es imposible confiar en su trabajo. Supervisión constante
FORMULARIO DE EVALUACION MEDIANTE ESCALA GRAFICANombre______________ Dpto./Unidad_________ Cargo____
Fecha
Ψυχήλόγςο
CARACTERISTICAS INDIVIDUALES
Optimo Bueno Regular Mediocre Débil
Comprensión de situaciones
1 2 3Optima capacidad de intuición y percepción
4 5 6Buena capacidad de intuición y percepción
7 8 9Capacidad de intuición y percepción satisfactorias
10 11 12Poca capacidad de intuición y percepción
13 14 15Nulas capacidad de intuición y percepción
Creatividad 1 2 3Tiene siempre ideas óptimas. Creativo y original
4 5 6Casi siempre tiene buenas ideas y proyectos
7 8 9Algunas veces hace sugerencias
10 11 12Más bien rutinario. Pocas ideas propias
13 14 15Tipo rutinario. Carece de ideas propias
Capacidad de realización
1 2 3Optima capacidad de concretar ideas nuevas
4 5 6Tiene buena capacidad de concretar ideas nuevas
7 8 9Realiza ideas nuevas con con habilidad satisfactoria
10 11 12Tiene cierta dificultad para concretar nuevos proyectos
13 14 15Incapaz de llevar a cabo una idea o proyecto
Responsabilidad 1 2 3Merece la máxima confianza. No requiere supervisión
4 5 6Dedicación apropiada al al trabajo. Mínima supervisión
7 8 9Se puede confiar en él con una supervisión
10 11 12Sin supervisión no produce lo esperado
13 14 15Es imposible confiar en su trabajo. Supervisión constante
FORMULARIO DE EVALUACION MEDIANTE ESCALA DE PUNTOS
Nombre______________ Dpto./Unidad_________ Cargo____ Fecha
Ψυχήλόγςο
EVALUACION DEL DESEMPEÑO POR METODO DE ELECCION FORZOSA
Nombre_______________________________ Dpto./Unidad________________ Cargo_________ Fecha______
A continuación hallará frases de desempeño combinadas en bloques. Escriba una “x” en la columna lateral, bajo el signo “+” o” –” para indicar la frase que mejor define el desempeño del empleado.
N° + - N° + -
Sólo hace lo que le ordenan Tiene temor de pedir ayuda
Comportamiento irreprochable
Mantiene el orden
Acepta críticas constructivas Es dinámico
La presión de trabajo lo complica
Tiene buena memoria
Amable con los demás Es criterioso
Se expresa con facilidad Es rápido
Temeroso al tomar decisiones
Es algo hostil
Ψυχήλόγςο
Hoja de evaluación del desempeño por el método de incidentes
críticos
Fecha de ocurrenci
a
Item Incidente crítico
positivo
Factor de evaluación: ProductividadItem:
a.- Trabajó lentamente
b.- Perdió tiempo durante el trabajo
c.- No inició su tarea inmediatamente
Item:
a.- Trabajó rápidamente
b.- Economizó tiempo en el período de trabajo
c.- Comenzó inmediatamente la nueva tarea
Fecha de ocurrenci
a
Item Incidente crítico
negativo
METODO DE COMPARACION POR PARESEs un método que compara a los empleados en turnos de a dos, y se anota en la derecha de la hoja aquél que se considera mejor en cuanto a desempeño. Apropiado solo cuando no se dispone de otro método.
Comparación de los empleados en cuanto a productividad
A B C D
A y B X
A y D X
C y D X
A y C X
B y C X
B y D X
Puntuación 2 3 1 0
Clasificación en cuanto a la productividad
2 1 3 4
METODO DE FRASES DESCRIPTIVAS
Difiere ligeramente del método de elección forzada, porque no exige obligatoriedad en la elección de frases. El evaluador señala sólo las frases que caracterizan el desempeño del subordinado.
N° Factores de evaluación del empleado SI NO
1 Tiene suficientes conocimientos para cubrir el cargo?
2 Usualmente es alegre y sonriente?
3 Tiene experiencia en el servicio que realiza?
4 Tiene interés en aprender cosas nuevas?
5 Demuestra concentración en el trabajo?
6 Su nivel de producción es el adecuado?
7 Presta atención a las condiciones de trabajo?
8 Mantiene orden y limpieza en su lugar de trabajo?
9 Tiene una actitud adecuada hacia la prevención y seguridad?
10 Es cuidadoso en su presentación personal?
11 Tiene buen trato con los demás?
Conclusión La evaluación del desempeño laboral es parte integrante
del sistema de gestión de la calidad y del sistema de gestión del talento humano y busca garantizar la competencia laboral de los servidores del Estado, desde su ingreso, durante su permanencia y hasta su retiro del servicio por cualquiera de las causales establecidas en las normas.
¿Qué métodos de E.D utilizar?
La elección del método debe basarse en gran medida en el propósito de evaluación, es decir, según lo que queremos saber del empleado.
De esta forma vamos a utilizar ciertos métodos que nos puedan dar un indicio de qué es lo que el empleado está haciendo y cómo debe mejorar eso.